旅游景區(qū)管理概述-展示頁(yè)

【摘要】第二章旅游景區(qū)管理概述主講人：孫亞輝第二章旅游景區(qū)管理概述第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識(shí)基礎(chǔ)第二節(jié)旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容第三節(jié)旅游景區(qū)管理目標(biāo)及機(jī)構(gòu)設(shè)置第四節(jié)旅游景區(qū)管理的基本程序第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識(shí)基礎(chǔ)一、科學(xué)管理理論二、其他相關(guān)知識(shí)一、科學(xué)管理理論（一）科學(xué)管理理

2025-01-09 21:46

旅游景區(qū)安全管理-展示頁(yè)

【摘要】主講：劉子貴旅游景區(qū)安全管理日期：6月18日旅游景區(qū)安全管理?一）旅游安全的基本概念?二）旅游景區(qū)安全的特征?三）旅游景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)及應(yīng)對(duì)措施?四）游客戶外的安全應(yīng)對(duì)策略?五）旅游景區(qū)安全管理的職責(zé)?六）旅游景區(qū)安全管理措施?七）景區(qū)消防安全

2025-01-09 21:40

[精選]3旅游景區(qū)接待服務(wù)-展示頁(yè)

【摘要】單元三旅游景區(qū)接待服務(wù)單元四旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)單元五旅游景區(qū)其他配套服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊服務(wù)篇單元三旅游景區(qū)接待服務(wù)?項(xiàng)目一票務(wù)服務(wù)?項(xiàng)目二閘口服務(wù)?項(xiàng)目三咨詢服務(wù)?項(xiàng)目四投訴處理服務(wù)知識(shí)目標(biāo)：了解旅游景區(qū)入門接待服務(wù)的基本概念；了解接待服務(wù)的主

2025-02-10 12:08

旅游景區(qū)咨詢管理-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)咨詢服務(wù)電話咨詢服務(wù)⑴態(tài)度對(duì)于電話咨詢，服務(wù)人員應(yīng)積極、熱情、自信地提供微笑服務(wù)。⑵聲音技巧在聲音技巧上主要注意以下幾個(gè)方面：節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言⑴做好通話前的準(zhǔn)備工作⑵愉快而迅速地接聽(tīng)呼入電話⑶拿起電話后要使用禮貌用語(yǔ)向?qū)Ψ絾?wèn)好，并報(bào)

2025-01-09 21:44

旅游景區(qū)安全管理-展示頁(yè)

【摘要】學(xué)習(xí)情境七：景區(qū)安全管理123目錄?？右痪皡^(qū)安全管理概述景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全管理?？尤皡^(qū)常見(jiàn)安全事敀的處理及預(yù)防學(xué)前導(dǎo)讀“沒(méi)有安全，沒(méi)有旅游?！甭糜问恰皩で蟾陌l(fā)精神狀態(tài)、獲得身體呾心理最大滿足以達(dá)到精神愉悅”的過(guò)程。沒(méi)有旅游者愿意在美好的旅游縐歷中留下精神或肉體的創(chuàng)傷甚至是生命的威脅。景區(qū)是旅游者活

2025-01-05 23:28

[精選]旅游景區(qū)游客接待服務(wù)-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)游客接待服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握旅游景區(qū)票務(wù)務(wù)內(nèi)容與流程掌握解說(shuō)服務(wù)的內(nèi)容與流程.掌握旅游景區(qū)游客投訴與抱怨的管理一、票務(wù)服務(wù)?案例：?在大型游樂(lè)型景區(qū)內(nèi)都有電瓶車、老爺車、環(huán)園小火車或小型電動(dòng)車，供游客方便快捷地游玩觀光，乘坐這些交通工具，均需另外購(gòu)票。然而在黃金周，景區(qū)人潮涌動(dòng)，為了游客的安全，

2025-01-30 00:30

旅游景區(qū)服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第3章旅游景區(qū)與服務(wù)管理組長(zhǎng)：旦增貢覺(jué)組員：次旦頓珠益西多杰李遠(yuǎn)康第一節(jié)旅游景區(qū)接待服務(wù)管理o一、票務(wù)管理o（一）售票前準(zhǔn)備的內(nèi)容o（二）售票工作流程o（三）檢票工作流程o（四）票務(wù)服務(wù)管理難點(diǎn)及管理對(duì)策o二、入門服務(wù)接待

2025-01-18 10:08

[精選]第二章旅游景區(qū)服務(wù)管理概述-展示頁(yè)

【摘要】第二章旅游景區(qū)服務(wù)管理概述教學(xué)目的：了解并掌握旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本概念；理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的主要內(nèi)容；理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本理念；旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務(wù)與管理的概念旅游景區(qū)服務(wù)與管理就是指服務(wù)與管理提供者通過(guò)有效運(yùn)用景區(qū)的人力、物

2025-03-04 15:02

旅游景區(qū)的投資管理-展示頁(yè)

【摘要】投資規(guī)劃、項(xiàng)目策劃組織、人力、營(yíng)銷、游客、社區(qū)、設(shè)施設(shè)備、危機(jī)資金是景區(qū)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的血液，它聯(lián)系著景區(qū)的活力，影響著景區(qū)的質(zhì)量，關(guān)系著景區(qū)的存亡。對(duì)景區(qū)資金產(chǎn)生影響的兩個(gè)因素是投資和管理。投資決定了景區(qū)開發(fā)初始狀態(tài)時(shí)資金存量的多寡，而管理則關(guān)系到景區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資

2025-01-09 21:41

[精選]旅游景區(qū)其它配套服務(wù)-展示頁(yè)

【摘要】單元五旅游景區(qū)其他配套服務(wù)項(xiàng)目一旅游景區(qū)餐飲服務(wù)項(xiàng)目二旅游景區(qū)住宿服務(wù)項(xiàng)目三旅游景區(qū)交通服務(wù)項(xiàng)目四旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目五旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)單元五旅游景區(qū)其他配套服務(wù)了解景區(qū)餐飲服務(wù)與管理的任務(wù)、特點(diǎn)了解景區(qū)住宿服務(wù)與管理的任務(wù)、特點(diǎn)熟悉景區(qū)交通服務(wù)的特點(diǎn)了

2025-01-30 01:12

旅游景區(qū)環(huán)境管理-展示頁(yè)

【摘要】學(xué)習(xí)情境六：景區(qū)環(huán)境管理12目錄模塊一景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容模塊二景區(qū)游客管理學(xué)前導(dǎo)讀環(huán)境管理是挃為了俅證生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展呾旅游者及當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康所必需的環(huán)境質(zhì)量而迚行的各項(xiàng)管理工作。主要包括環(huán)境污染管理、環(huán)境衛(wèi)生管理呾環(huán)境行為管理。環(huán)境污染管理首先要根據(jù)旅游景區(qū)的各種污染物在環(huán)境中的允許含量呾允許范圍，

2025-01-05 23:28

旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理-展示頁(yè)

【摘要】一、旅游景區(qū)產(chǎn)品特性旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種特殊的旅游產(chǎn)品，雖然它屬于旅游經(jīng)濟(jì)中一項(xiàng)產(chǎn)品類別，但又不能完全屬于私人，本質(zhì)上屬于公共經(jīng)濟(jì)中的一種自然壟斷性的混合產(chǎn)品，即介于公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間的產(chǎn)品。?（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組成要素?1、旅游景區(qū)吸引物:景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物，使景區(qū)旅游產(chǎn)品中最突出、最具有特色的景觀部分。?2、旅

2025-01-09 21:43

旅游景區(qū)容量管理概述-展示頁(yè)

【摘要】第四章旅游景區(qū)容量管理——鄧麗娟2023年十一黃金周期間，北京市20家主要旅游景點(diǎn)中有13家達(dá)到或突破了最佳容量，共接待游人。其間故宮日均接待8萬(wàn)人次，仍達(dá)最大容量的133%；八達(dá)嶺日均接待，達(dá)最大容量的106%。陜西華山接待登山旅游者超過(guò)最大接待量%。主要登山道路及索道上下站已略顯擁擠。景區(qū)指揮部決定東山門在上午11點(diǎn)至12

2025-01-09 21:44

旅游景區(qū)安全管理概述-展示頁(yè)

【摘要】學(xué)習(xí)情境七：景區(qū)安全管理123目錄?？右痪皡^(qū)安全管理概述景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全管理?？尤皡^(qū)常見(jiàn)安全事敀的處理及預(yù)防學(xué)前導(dǎo)讀“沒(méi)有安全，沒(méi)有旅游?！甭糜问恰皩で蟾陌l(fā)精神狀態(tài)、獲得身體呾心理最大滿足以達(dá)到精神愉悅”的過(guò)程。沒(méi)有旅游者愿意在美好的旅游縐歷中留下精神或肉體的創(chuàng)傷甚至是生命的威脅。景區(qū)是旅游者活

2025-01-09 21:40

旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理摘要：餐飲業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、就業(yè)人員的安置等多方面都起到了巨大的作用，旅游離不開飲食，它們互為花葉，相得益彰。但旅游景區(qū)的餐飲業(yè)在給當(dāng)?shù)厝藥?lái)經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也給當(dāng)?shù)夭惋嫻芾聿块T帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。那就是如何管理好旅游景區(qū)餐飲業(yè)的問(wèn)題。本文從旅游景區(qū)餐飲業(yè)目前狀況入手，對(duì)其進(jìn)行分析并歸納出解決問(wèn)題應(yīng)采取的措施。

2024-09-21 09:21

旅游景區(qū)服務(wù)管理(已修改)

旅游景區(qū)服務(wù)管理(編輯修改稿)

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