景區(qū)營銷管理ppt課件-展示頁
2025-01-19 01:38本頁面
【正文】 個特定的市場。 （ 2）廣泛市場：供方已對市場進行了細分，但其策略是指向所有的目標市場，并針對每一個細分市場進行相應的營銷組合。該方法填補了旅游市場調查中在大樣本前提下對于潛在客源市場系統(tǒng)調查的空白。 3 景區(qū)市場營銷主體的互動性 4景區(qū)市場營銷的戰(zhàn)略指導性 第二節(jié) 景區(qū)市場營銷的內容一 .景區(qū)環(huán)境、現(xiàn)狀分析與調查 （一）環(huán)境分析 區(qū)域環(huán)境外部環(huán)境（ PEST分析） 內部環(huán)境政治的社會的經濟的 文化的生態(tài)的技術的市場的資源條件的理念的政策的基礎設施的人力資源的管理體制的經濟基礎的旅游營銷策略（二）現(xiàn)狀分析 ——SWOT 分析 S、 W：對于旅游景區(qū)而言，重點應從以下五個方面來分析優(yōu)勢和劣勢： 1 旅游景區(qū)的資源條件 2 理念和政策條件 3 基礎設施和人力資源 4 管理體制 5 經濟基礎條件O、 T分析：易受時尚的影響 7 基于 ” 口傳 ” 的景區(qū)形象 8 景區(qū)的屬性差異化 9 景區(qū)營銷主體的多元化四 景區(qū)傳統(tǒng)營銷的誤區(qū) 1 景區(qū)市場營銷傳統(tǒng)目標僵化 2 景區(qū)市場營銷傳統(tǒng)方式單一 3 景區(qū)市場營銷傳統(tǒng)時限較短 4 景區(qū)市場營銷傳統(tǒng)功能不強五 科學的景區(qū)營銷觀 1 景區(qū)市場營銷的目標多元化 2 景區(qū)市場營銷的過程持續(xù)性全程營銷：市場營銷并非是在旅游者來景區(qū)游玩之前為吸引旅游者而作的工作，市場營銷的時間跨度應該包括從旅游者選擇旅游目的地到旅游者返回客源地直至重新選擇下一個旅游目的地為止的時間段，并且這個過程周而復始，不斷循環(huán)。三、旅游景區(qū)營銷的特征 1 景區(qū)產品的共享使用權和暫時使用權 2 游客和員工都是營銷的重要組成部分 3 可進入性的影響 4 淡旺季的影響 5 固定成本高，可變成本低第 5章 旅游景區(qū)市場營銷管理第一節(jié) 景區(qū)營銷概念的引入與重新認識一 景區(qū)市場營銷產生的背景 1 景區(qū)產品特征的同質化 2 景區(qū)市場需求的多元化 3 景區(qū)市場競爭的白熱化二 旅游景區(qū)市場營銷及營銷管理的概念1 旅游景區(qū)市場營銷：是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實現(xiàn)自身經營個發(fā)展目標，而通過旅游市場實現(xiàn)交換的一系列有計劃、有組織的社會和管理活動。2 景區(qū)營銷管理：通過旅游市場分析，準確確定目標市場，為旅游者提供滿意的產品和服務，使之獲得預期的旅游體驗，是旅游景區(qū)產品實現(xiàn)過程的全過程管理，是一種游客需求的管理。6全員營銷：旅游景區(qū)的市場營銷不能僅僅成為景區(qū)市場部門的職能，而應該是景區(qū)內所有部門和全體員工共同承擔的工作，景區(qū)內的其他部門應該配合市場營銷部門完成景區(qū)的市場營銷工作。從旅游景區(qū)而言，機會和威脅通常有以下內容： 1 政治和經濟環(huán)境 2 社會文化環(huán)境 3 生態(tài)環(huán)境 4 技術、市場環(huán)境二 旅游景區(qū)的市場調查 確定市場調查目標分析影響問題的因素編制市場調查問卷收集信息，確定樣本整理分析調查資料預測并編寫調研報告調查準備正式調查結果處理1準備階段2正式調查階段 新的、在旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)管理中被逐漸接受的一種調查方法：基于網絡平臺的潛在客源調查。3 結果處理階段三旅游景區(qū)營銷戰(zhàn)略1 旅游客源市場細分 2 目標市場定位 （ 1）無差別市場：旅游產品的銷售者不對市場進行細分，將市場作為一個整體，產區(qū)無差別市場策略進行營銷。 （ 3）差異性目標市場（選擇市場）：將客源市場劃分為若干細分市場，供方只選擇其中一部分細分市場作為自己的營銷目標。 3
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