管理信息系統(tǒng)第九章-資料下載頁(yè)
2025-01-09 08:30本頁(yè)面
【正文】 ? 評(píng)價(jià)方法 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 1 系統(tǒng)維護(hù) ? 維護(hù)的理由： – 用戶(hù)的新需求 – 技術(shù)更新、硬件問(wèn)題 – 公司購(gòu)并或并購(gòu) – 政府政策的調(diào)節(jié) – 運(yùn)行環(huán)境的變化 ? 維護(hù)的類(lèi)型： – 正確性維護(hù) – 適應(yīng)性維護(hù) – 完善性維護(hù) – 預(yù)防性維護(hù) 1 系統(tǒng)維護(hù) (續(xù) ) ? 維護(hù)的內(nèi)容： – 程序維護(hù) – 數(shù)據(jù)文件維護(hù) – 代碼維護(hù) – 機(jī)器、設(shè)備維護(hù) 1 系統(tǒng)維護(hù) (續(xù) ) ? 維護(hù)的實(shí)施： – 保證維護(hù)的隊(duì)伍 – 保證維護(hù)的經(jīng)費(fèi) – 軟件維護(hù)的成本 1 系統(tǒng)維護(hù) (續(xù) ) 使用時(shí)間 軟件維護(hù)成本 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 貫穿系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程，尤其在設(shè)計(jì)、實(shí)施階段更為重要。它分析系統(tǒng)的處理，以確保系統(tǒng)能按期望運(yùn)行。 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)通常涉及：設(shè)計(jì)中對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行及收益的要求與系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況及收益進(jìn)行比較 ? 系統(tǒng)運(yùn)行后，重新估價(jià)設(shè)計(jì)中的成本、控制等復(fù)雜因素。 ? 評(píng)價(jià)的問(wèn)題反饋給建設(shè)的各階段以便重新處理 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 從三個(gè)角度來(lái)考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 : ?從建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)角度評(píng)價(jià)的指標(biāo) ?從用戶(hù)角度考慮的指標(biāo) ?從對(duì)外部影響考慮的指標(biāo) 上述三個(gè)角度考慮的指標(biāo)共有 20個(gè)，組成指標(biāo)體系。 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) (續(xù) ) ? 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法 ?多因素加權(quán)平均法 一種簡(jiǎn)單易用的綜合評(píng)價(jià)方法。該方法把上述 20項(xiàng)指標(biāo)列成表一所示的最上層，然后請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)每個(gè)指標(biāo)按其重要性打一個(gè)權(quán)重，權(quán)重最高分為 10分，最低分 1分。再請(qǐng)每個(gè)專(zhuān)家分別對(duì)被評(píng)價(jià)系統(tǒng) 20個(gè)指標(biāo)打分，最高分也是 10分，最低分 1分。 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) (續(xù) ) ? 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法 (續(xù) ) ?層次分析法 (AHP)評(píng)價(jià)方法 五個(gè)步驟 ： 1．建立層次結(jié)構(gòu)模型 2．構(gòu)造判斷矩陣 3．層次單排序及其一致性檢驗(yàn) 4．層次總排序 5．層次總排序的一致性檢驗(yàn) 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) (續(xù) ) ? 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法 (續(xù) ) ?數(shù)據(jù)包絡(luò) (DEA)評(píng)價(jià)方法 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法 (DEA)的 CCR模型可以看作是處理具有多個(gè)輸入 (輸入越小越好 )和多個(gè)輸出 (輸出越大越好 )的多目標(biāo)決策問(wèn)題的方法。它是根據(jù)一個(gè)關(guān)于輸入 輸出的觀察值來(lái)估計(jì)有效的生產(chǎn)前沿面。具體來(lái)說(shuō)， DEA是使用數(shù)學(xué)規(guī)劃模型比較決策單元之間的相對(duì)效率，對(duì)決策單元作出評(píng)價(jià)。 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) (續(xù) ) ? 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法 (續(xù) ) ?數(shù)據(jù)包絡(luò) (DEA)評(píng)價(jià)方法 (續(xù) ) 企業(yè) MIS的評(píng)價(jià)中，可以根據(jù)投資項(xiàng)目的輸入數(shù)據(jù)和投資后 MIS的輸出數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)。輸入數(shù)據(jù)是指投資項(xiàng)目在投資過(guò)程中需要耗費(fèi)的某些量，例如投入項(xiàng)目資金總額，投入的總專(zhuān)業(yè)人數(shù)及素質(zhì)情況等。輸出數(shù)據(jù)是指建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)一定的輸入后，所產(chǎn)生的表明該管理信息系統(tǒng)活動(dòng)成效的某些信息量，根據(jù)輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)規(guī)模效益的優(yōu)劣，即所謂評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)間的相對(duì)有效性。 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) (續(xù) ) ? 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法 (續(xù) ) ?經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)方法 1．直接經(jīng)濟(jì)效果 （ 1）年收益增長(zhǎng)額（ P）。 （ 2）投資效果系數(shù)（ E）。 （ 3）投資總額（ K）。 2．間接經(jīng)濟(jì)效果 2 系統(tǒng)評(píng)價(jià) (續(xù) ) 討論與思考 管理變革為什么要首先關(guān)注流程的合理性
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