醫(yī)院成本控制與績效管理-資料下載頁
2025-01-08 06:07本頁面
【正文】 區(qū) 自助服務區(qū)包括 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 ? 自助預交住院費區(qū) ? 自助出院費用結算清單打印區(qū) ? 自助費用查詢區(qū) ? 門診自助辦卡掛號繳費區(qū) ? 自助銀行區(qū) ? 公用電話區(qū) 自助服務區(qū)包括 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 服務區(qū)的設立相當于醫(yī)院增設： 4個繳費窗口、 3個出院費用打印窗口、 3個住院費用查詢窗口、 1個門診掛號繳費窗口 自助服務區(qū)全景 自助銀行區(qū) 費用查詢區(qū) 門診掛號繳費區(qū) 自助預交住院費區(qū) 自助費用清單打印區(qū) 公用電話區(qū) Union hospital 武漢協和醫(yī)院 ? 自助服務區(qū)之預交住院費系統 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 操作界面展示： 自助服務區(qū)之預交住院費系統 提示刷就診卡 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 繳費單據展示： 自助服務區(qū)之預交住院費系統 自助繳費單據防偽設計 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 財務對賬界面展示： 自助服務區(qū)之預交住院費系統 按設備終端編號匯總 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 項目特點： ? 操作簡便。 僅需持有銀聯卡與醫(yī)院就診卡，就可以在自助設備上完成住院患者預交住院費。 ? 安全高效。 程序開發(fā)與銀行合作，一對一設計。專款專用，銀行卡資金僅限轉入醫(yī)院住院號內使用，實時到賬，避免了資金風險。 ? 設計獨特。 設備采用刷卡設計，操作更加人性化，避免了以往插卡交易帶來的丟卡及吞卡現象發(fā)生。 ? 優(yōu)化了財務后臺對賬流程。 通過將醫(yī)院 HIS系統與銀行刷卡系統的對接，實現了系統的后臺自動對賬，財務人員不再依靠手工清點 POS底單來核對賬務，大大縮短了對賬時間。 自助服務區(qū)之預交住院費系統 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 自助服務區(qū)之預交住院費系統 項目實施效果： ? 自助設備完成一次繳費耗時僅需要 20秒左右，耗時在普通繳費時間的 1/20。 ? 設備分布廣，保證了使用銀行卡繳費的患者基本不需排隊，明顯緩解繳費窗口壓力。 ? 使用銀行卡繳住院費的住院患者占患者總數的 75%，自助設備上線后，分流了 90%的刷卡繳費病人，日均交易金額達 500萬元。 ? 實現 24小時無人值守自助繳費。 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 自助服務區(qū)之費用清單打印系統 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 操作界面展示： 自助服務區(qū)之費用清單打印系統 掃描發(fā)票條碼 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 費用清單格式展示： 自助服務區(qū)之費用清單打印系統 印章提前套印 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 項目特點： ? 操作簡便。 掃描出院發(fā)票的條碼或刷醫(yī)院就診卡，系統自動完成后續(xù)操作。 ? 自動識別。 系統能自動識別發(fā)票是否真實有效，并給予系統提。 ? 清單有效。 自助打印的清單與窗口打印清單具有同等效力，自助清單在格式上統一套印了協和醫(yī)院費用清單專用印章，解決了自助打印無印章的問題。 ? 打印高效且字跡清晰。 系統使用高速激光打印機替代了原有的針式打印機，打印速度與質量明顯提高，方便患者對住院費用的查看核實。 自助服務區(qū)之費用清單打印系統 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 自助服務區(qū)之費用清單打印系統 項目實施效果： 通過自助打印項目的實施，很好地解決了出 院結算排隊難題。 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 下一階段的思考與規(guī)劃 多套自助服務系統的實施，優(yōu)化了患者就診流程，拓展了醫(yī)院結算模式，醫(yī)院服務的外延進一步擴大。下一階段，醫(yī)院將進一步在自助服務方面進行積極探索： ? 實現銀行網點自助設備、網上銀行、電話銀行、醫(yī)院自助設備的預約掛號。（近期即將上線運行） ? 實現門診自助設備使用醫(yī)保卡結算。（近期即將上線運行） ? 利用網上銀行平臺，實現住院費網銀實時繳納。 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 下一步的思考與規(guī)劃 ? 開發(fā)銀行卡與住院號綁定，在一定額度內資金在銀行卡與醫(yī)院住院賬號間自動劃轉，患者不必再擔憂住院費欠費，并利用短息平臺提示扣費通知服務。 ? 在即將竣工的新門診引入 4家銀行，設立面積達 360平方米的功能更齊備、更便捷的自助服務區(qū)，提供適用范圍更廣的“先診療后結算”服務，方便廣大患者。 ? 升級雙磁條卡為雙芯片協和健康卡，使之攜帶電子病歷等功能，并借助銀行網銀平臺，實現電子病歷信息網上查詢服務。 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 領導肯定 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 領導肯定 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 媒體報導 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 媒體報導 湖北電視臺、武漢電視臺等媒體先后對醫(yī)院“先診療后結算”系統進行系列報道。 Union hospital 武漢協和醫(yī)院 媒體報導 Union hospital 武漢協和醫(yī)院
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