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醫(yī)療糾紛風險防范ppt課件-資料下載頁

2025-01-08 04:34本頁面
  

【正文】 ? 溝通的核心:設(shè)定溝通的目標、 ? 為達到以上目標將信息、思想、情感個體或群體之間傳遞,以期達成共同協(xié)議的過程。 2022/2/2 17 做好醫(yī)患溝通重要技巧 ? 真誠待人 ? 尊重對方 ? 換位思考 ? 沉著冷靜 ? 隨機應(yīng)變 2022/2/2 18 溝通的方式 ? 語言 ? 非語言 ? 以上兩種方式的綜合運用 2022/2/2 19 溝通失敗的原因 ? 不了解對方的需求和心理 ? 沒創(chuàng)造溝通的氛圍和時機 ? 缺乏必要的信息和知識 ? 缺少個體化的溝通方案 ? 沒有注意了解和傾聽 ? 沒有形成雙向溝通 往往是態(tài)度決定一切! 2022/2/2 20 2022/2/2 21 “ 醫(yī)學認識一個病人是什么樣的人,比認識是什么病更重要” 。 醫(yī)學之父 希波可拉底 人文化地關(guān)懷病人及家屬 ? 疾病實質(zhì) ? 病人與家屬職責與能力 ? 醫(yī)護責任與義務(wù) 職業(yè)化與以人為本 和諧統(tǒng)一 2022/2/2 2
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