運(yùn)用波特五力模型分析蘇寧電器-公司法戰(zhàn)略論-資料下載頁
2025-01-07 00:12本頁面
【正文】 相繼成立，極大地提高了顧客討價還價能力。另外由于信息聯(lián)盟的建立，商城在定價策略上只要稍有疏漏就可以通過虛擬社區(qū)等廣為傳播，這很大程度上影響到有形商品的定價。 （ 4）購買者對提供差異化的服務(wù)特別是增值服務(wù)的價格的敏感度低。與其他商家不同，蘇寧很早就組建了自營的安裝維修隊伍，為自己維護(hù)著顧客的信任。所以，蘇寧在商家進(jìn)行價格大戰(zhàn)的時候，蘇寧注重“為消費者提供服務(wù)的質(zhì)量”。從而使購買者降低了對價格的敏感度，追求差異化的服務(wù)，使得蘇寧獲得較高的效益收入。 四 、應(yīng)對方法 蘇寧電器多年來的供應(yīng)鏈資源積累可 謂是其差異化的競爭優(yōu)勢。近年來零售巨頭國美相距與格力、海爾等制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器則與家 8 電制造商及供應(yīng)商保持著相對融洽的合作關(guān)系。而且從目前來講供應(yīng)方討價還價的能力比較弱。原因是目前我國家電銷售主要是以低價吸引消費者，供應(yīng)商在價格談判中幾乎沒有優(yōu)勢，與銷售商只能共存亡。所以蘇寧如果能夠一直和供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，可以從一定程度上降低企業(yè)的進(jìn)貨成本。同時這種良好的合作關(guān)系可以為蘇寧樹立良好的企業(yè)形象。 提高售后服務(wù)，從而將潛在客戶挖掘過來。“一條龍”的顧客服務(wù)：“蘇寧模式”還包括“配送、安裝、維修”的 一條龍顧客服務(wù)。還實施“訂制、買斷、包銷”的策略，以滿足該地區(qū)消費者的個性化需求。蘇寧應(yīng)不斷完善售后服務(wù)，更好的滿足顧客的需求。 提高融資能力。企業(yè)的融資能力也可以體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展活力。所以蘇寧應(yīng)提高其融資能力，來面對經(jīng)營過程中的資金周轉(zhuǎn)問題。 而對于替代品的威脅，則主要有以下解決方法： 一是要建立 O2O 融合的、多終端互動的全渠道經(jīng)營模式。首先蘇寧要堅持繼續(xù)發(fā)展實體門店，作為互聯(lián)網(wǎng)時代 O2O 融合零售的核心一環(huán)，蘇寧在店面布局進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，將會以消費者的購物體驗為導(dǎo)向，全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店，將原先純粹 的銷售功能，升級為集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店。 二是要回歸零售的本質(zhì)，建立全資源的核心能力體系。蘇寧所定義的線下，涵蓋了店面、物流、服務(wù)、供應(yīng)鏈，以及用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝的新型銷售團(tuán)隊在內(nèi)的全資源能力體系，這是對空中的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營最為有效的實體支撐體系。它解決了在傳統(tǒng)電商形態(tài)下，消費者缺乏產(chǎn)品體驗、品牌認(rèn)知的弊端；可以將物流、售后服務(wù)、社交進(jìn)行本地化的支撐，并利用既有資源提升供應(yīng)鏈效率。 三是建立起開放平臺的經(jīng)營模式。相比傳統(tǒng)門店輻射范圍有限，互聯(lián)網(wǎng)的世界是無限延展的，只 要一觸網(wǎng)，就面對全國甚至是全世界的消費者，各種個性化的需求便會撲面而來。因此僅僅通過自身的商品經(jīng)營和物流服務(wù)能力是很難滿足消費者的需要的，線下資源優(yōu)勢也不能最大化地發(fā)揮效用?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度地市場化和社會化。 五、結(jié)論 通過對蘇寧電器有限公司的分析，可以發(fā)現(xiàn)它雖然正在快速地擴(kuò)張，門店數(shù)越來越多，規(guī)模越來越大，在家電連鎖業(yè)中領(lǐng)跑于其他企業(yè)，但是其快速成長過程中自身的缺陷，經(jīng)營過程中所犯的一些錯誤以及外部大環(huán)境中一系列不利因素將會 給以后的發(fā)展帶來阻礙。只有制定真正有效的可 9 持續(xù)競爭戰(zhàn)略才能保證企業(yè)長遠(yuǎn)地、健康地發(fā)展下去。對于蘇寧而言，當(dāng)前需要調(diào)整其競爭戰(zhàn)略，實施優(yōu)化供應(yīng)鏈的低成本戰(zhàn)略，注重品牌商譽(yù)的提升。只有這種內(nèi)在的競爭力才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中，保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢。作為一個新型的連鎖化零售企業(yè)，蘇寧取得今日的成就令人敬佩，但這只是萬里長征走完了第一步，更艱難的歷程還在后面。在當(dāng)今中國零售業(yè)紛繁復(fù)雜的格局中，只有繼續(xù)完善自己的經(jīng)營管理，鞏固自身的核心能力，做到外圓內(nèi)方，才能更好地發(fā)展。 10 11 12 13
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