管理學(xué)原理--管理學(xué)概述ppt168-管理學(xué)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】管理學(xué)原理主講人：魏想明第一章管理學(xué)概述?一、管理的必要性1、管理實(shí)踐與人類歷史一樣悠久2、世界各國(guó)都非常重視管理3、我國(guó)重視管理的必要性?通過(guò)有效的管理合理配置和利用有限資源?科學(xué)技術(shù)的利用離不開(kāi)管理?高度專業(yè)化分工需要協(xié)調(diào)?協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)?管理軟件的應(yīng)用?二、管理學(xué)的

2025-08-09 13:52

[管理學(xué)]服務(wù)13章顧客管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1服務(wù)渠道管理的目的是改進(jìn)終端服務(wù)，建立統(tǒng)一的形象和增加收益。服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)中間商的管理一般有三種：①控制策略；②授權(quán)；③合作策略。本章的重點(diǎn)是弄清楚各類服務(wù)渠道的特點(diǎn)，如何管理好服務(wù)渠道，處理好服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)中間商的矛盾，正確選擇服務(wù)位置。練習(xí)作業(yè)：參

2024-10-19 01:42

[管理學(xué)]組織管理學(xué)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】系統(tǒng)性的簡(jiǎn)易組織管理吳學(xué)文?先自立而后立人?無(wú)可抗拒的招募方法?發(fā)揮領(lǐng)袖的素質(zhì)和魅力?簡(jiǎn)易有效的訓(xùn)練方法?啟發(fā)性的激勵(lì)?創(chuàng)造理想和擴(kuò)大組織陣容重要觀念?一個(gè)真正聰明的人，不應(yīng)該是一個(gè)沒(méi)有錢的人?要成長(zhǎng)快，最重要是選擇老師?不要做事，而要

2024-10-19 02:07

[管理學(xué)]b家政b服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】家政服務(wù)管理主講：陳意達(dá)課程大綱?什么是家政？?家政服務(wù)業(yè)?家政服務(wù)管理?綜合型家政服務(wù)管理詳解?期待一、什么是家政?家政?家務(wù)？家事。。。？家政就是對(duì)家庭事務(wù)的

2024-10-16 21:41

[管理學(xué)]管理學(xué)基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄?第一章管理概述?第二章領(lǐng)導(dǎo)?第三章決策?第四章組織?第五章控制?第六章計(jì)劃?第七章管理新職能第一章管理概述?第一節(jié)管理的概念和環(huán)境?第二節(jié)管理者分類?第三節(jié)管理的基本原則和方法?第四節(jié)

2025-01-04 00:02

[管理學(xué)]前臺(tái)接待服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)Gloria_zhao講師簡(jiǎn)介姓名：趙鑫鑫郵箱：23?如何贏得用戶滿意度?前場(chǎng)禮儀?創(chuàng)造客戶滿意的電話禮儀?溝通與聆聽(tīng)技巧?客訴處理技巧課程大綱為什么要有客戶服務(wù)中心?思考于討論?如果沒(méi)有客戶服務(wù)中心的情況……..

2024-10-19 01:33

[管理學(xué)]管理學(xué)-管理思想-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】管理學(xué)無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院第二章管理主要理論及其演變?外國(guó)早期管理思想?管理理論的形成與發(fā)展?古典管理理論?行為管理理論?現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)發(fā)展史?學(xué)科前階段（早期管理思想與實(shí)踐）?古典管理理論時(shí)期?新古典管理理論時(shí)期?現(xiàn)代管理理論時(shí)期

2024-10-19 02:05

[管理學(xué)]1客戶服務(wù)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】FAW-VOLKSWAGEN1客戶服務(wù)FAW-VOLKSWAGEN2?顧客服務(wù)的概念?做好顧客服務(wù)的好處?顧客的需要?顧客服務(wù)的主要成功因素?推展全面客服管理顧客服務(wù)FAW-VOLK

2025-01-19 07:40

[管理學(xué)]管理學(xué)原理ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】二.領(lǐng)導(dǎo)行為論（一）密歇根大學(xué)的研究該研究由研究的目的：期望建立實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效和滿意水平的基本原理，以及有效的領(lǐng)導(dǎo)方式類型。兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向性的領(lǐng)導(dǎo)行為。①領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果,并用監(jiān)督和施壓的辦法來(lái)獲得好業(yè)績(jī)和工作評(píng)

2024-10-16 21:59

[管理學(xué)]管理學(xué)文檔-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2021/11/101第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2021/11/102彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個(gè)企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來(lái)定義，而是由它的任務(wù)來(lái)定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)”2021/1

2025-01-04 19:04

[管理學(xué)]管理學(xué)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2022/2/161管理學(xué)2022/2/162第一講管理及其職能2022/2/163知識(shí)體系管理的目的服務(wù)于組織目標(biāo),實(shí)現(xiàn)1+12的協(xié)同效應(yīng)管理的核心取得協(xié)同管理的職能基本職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；這些職能開(kāi)展中貫穿著決策與創(chuàng)新管理者

2025-01-21 20:55

[管理學(xué)]管理學(xué)chp-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2021/11/10武漢大學(xué)08雙學(xué)位《管理學(xué)》教案（劉林青）1管理學(xué)BusinessManagement武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院劉林青副教授聯(lián)系方式：027623566582021/11/10武漢大學(xué)08雙學(xué)位《管理學(xué)》教案（劉林青）2？為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)2021/11/10武漢

2024-10-19 02:05

[管理學(xué)]管理學(xué)基礎(chǔ)三-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】【測(cè)評(píng)】運(yùn)犯人的船?不論在英國(guó)上船裝多少人，到澳洲上岸時(shí)再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。一個(gè)制度的改變把所有問(wèn)題都解決了。?責(zé)任與利益的統(tǒng)一。企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作，但隨著分工程度提高，協(xié)調(diào)的難度增大，組織效率就會(huì)降低。?要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則，即經(jīng)濟(jì)原則，以減少不必要的管理層次，并有利于資源的有效利用。

2024-10-19 02:07

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【總結(jié)】管理學(xué)主講：劉戰(zhàn)豫河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院E-mail：Phone:13782605291第七章激勵(lì)研究成果表明，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的(20～30)%，而如果受到充分激勵(lì)的職工其能力可發(fā)揮到(80～90%)。這就是說(shuō)，同樣一個(gè)人在受到充分激勵(lì)后所發(fā)揮的作用相當(dāng)于充分激勵(lì)前的

2025-04-13 22:20

可口可樂(lè)管理學(xué)院-客戶服務(wù)管理(ppt25)-管理學(xué)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-08-09 19:25

[管理學(xué)]客房服務(wù)技能(專業(yè)版)

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