[管理學(xué)]客房服務(wù)技能-wenkub
2023-01-19 23:55:46 本頁面
【正文】 候和空間朝向 ? 若酒店地處風(fēng)俗文化氛圍濃郁的地區(qū)，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)配色 ? 客房色彩選擇和酒店價(jià)格相輔相成 ? 客房中的布藝制品、藝術(shù)陳設(shè)品可根據(jù)需要更換而營造不同的房間感覺。 特點(diǎn) ? 不可儲(chǔ)藏性 ? 不可轉(zhuǎn)移性 ? 季節(jié)性 ? 易變性 客人對(duì)客房產(chǎn)品的基本要求 ? 安全 ? 清潔衛(wèi)生 ? 舒適方便 ? 特色 二、客房 客房建筑 ? 數(shù)量 ? 要求 ? 衛(wèi)生間 ? 高度 ≧ 星級(jí) 可租房數(shù)量（間 /套 ) 客房要求 客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間 一星 ≧ 15 客房面積 ≧ 14㎡ 房?jī)?nèi)應(yīng)有衛(wèi)生間或提供方便賓客使用的公共衛(wèi)生間 二星 ≧ 20 客房面積 ≧ 14㎡ 至少 50%的客房?jī)?nèi)應(yīng)有衛(wèi)生間，或每一樓層提供數(shù)量充足，男女分設(shè)的公共盥洗間 三星 ≧ 30 客房面積 ≧ 14㎡ ；應(yīng)有單人間、套房等不同規(guī)格的房間配置 有衛(wèi)生間 四星 ≧ 40 70%的客房面積（不含衛(wèi)生間） ≧ 20㎡ ；應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)間，有兩種以上規(guī)格的套房 裝修良好 五星 ≧ 50 70%的客房面積（不含衛(wèi)生間和走廊） ≧ 20㎡ ；應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)間，殘疾人客房，兩種以上規(guī)格的套房 裝修精致 客房類型 （ 1）按結(jié)構(gòu)和床劃分 A: 單間 單人間（ Single Room） 大床間（ Doub
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