otc代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)課程-資料下載頁
2025-01-03 23:19本頁面
【正文】 育的目的 與店員建立良好的溝通關(guān)系 使店員掌握和相信產(chǎn)品信息 使我們的產(chǎn)品成為第一推薦 眾心藥業(yè) 50 終端包裝和促銷－促銷 ? 店員培訓(xùn)會基礎(chǔ)內(nèi)容 ? 公司信息 ? 相關(guān)的醫(yī)學(xué)基本常識 ? 產(chǎn)品： ? 定位、 USP、 FAB ? 消費(fèi)者常見問題及解答 ? 與相似產(chǎn)品比較 ? 正確的使用方法 ? 可能出現(xiàn)的副反應(yīng)及解釋 …. ? 推銷： ? 消費(fèi)心理和推銷技巧 ? 常規(guī)的推銷辭、銷售話術(shù)、競爭話術(shù) ? 情景訓(xùn)練 …. ? 討論、經(jīng)驗介紹 眾心藥業(yè) 51 終端包裝和促銷－促銷 小型會議： ? 簡介： 3分鐘 ? 重點解說： 20分鐘 ? 反饋討論： 10分鐘 共 33分鐘 中型會議： ? 簡介： 5分鐘 ? 產(chǎn)品介紹： 20分鐘 ? 重點解說： 40分鐘 ? 反饋討論： 10分鐘 共 80分鐘 眾心藥業(yè) 52 終端包裝和促銷－促銷 常規(guī)店員教育： ? 教育工具－產(chǎn)品手冊、促銷手冊、 DA、 DM ? OTC代表拜訪過程中的日常灌輸 一次 1－ 2點、提供經(jīng)典、反復(fù)堅持。 ? 其他方式： ? 電話、短信、 、郵件、賀卡 … 眾心藥業(yè) 53 終端包裝和促銷－促銷 消費(fèi)者促銷－人員促銷、帶金、義診、買贈。 進(jìn)貨促銷－返現(xiàn)、進(jìn)貨獎勵、免費(fèi)贈貨、批量作價。 眾心藥業(yè) 54 關(guān)系建設(shè)（維護(hù)） 店經(jīng)理 藥師 藥房 質(zhì)檢 庫管 采購 柜組長 店員 店員 財務(wù) 出納 會計 柜組長 副經(jīng)理 ?銷售額 ?利潤 ?本組人員 ?產(chǎn)品 ?影響購買決策 ?采購計劃 ?采購 藥店人員結(jié)構(gòu) 眾心藥業(yè) 55 關(guān)系建設(shè)（維護(hù)） 如何做好終端關(guān)系： ? 了解的越多，才能處理得越好 姓名、年齡、生日、性格、愛好、專業(yè)、思想、厭惡、弱點 …. ? 線上關(guān)系和線下關(guān)系 （工作和私人） 的巧妙運(yùn)用 ? 讓自己成為－－受歡迎、受喜歡、有吸引力、有親和力的人 眾心藥業(yè) 56 關(guān)系建設(shè)（維護(hù)） 如何做好終端關(guān)系： ? 把工作上的問題、事務(wù)做好，才是做好關(guān)系的重要的基礎(chǔ) 及時、守信、高滿意度 ? 把 8H以外的關(guān)系謹(jǐn)慎的處理，才能有助與促進(jìn)線上的關(guān)系 有禮 有節(jié) 有度 ? 以情、以誠、以實的態(tài)度去對待“關(guān)系發(fā)展對象” 眾心藥業(yè) 57 關(guān)系建設(shè)（維護(hù)） ? 關(guān)系建設(shè)的目標(biāo)－博得信任，獲得支持 ? 關(guān)系建設(shè)的方式方法－－適合你自己的，你自己摸索的才是最正確的。 眾心藥業(yè) 58 復(fù)習(xí) 分解任務(wù)，心中有數(shù) 市調(diào)與策劃 鋪貨開發(fā) 終端巡查 終端包裝與促銷 OTC 業(yè)務(wù) 關(guān)鍵點 終端管理 關(guān)系建設(shè) 繼續(xù)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、總結(jié)、創(chuàng)造 眾心藥業(yè) 59 課程大綱 OTC基礎(chǔ)背景知識 2 小小訓(xùn)練 4 我們這樣認(rèn)識 OTC銷售 3 1OTC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能 3 OTC 眾心藥業(yè) 60 小小訓(xùn)練 ^_^ 按 FAB陳述法的標(biāo)準(zhǔn)，自己設(shè)計一段你的的推銷話術(shù)（或產(chǎn)品解說話術(shù)），并把在座各位當(dāng)作客戶說出你設(shè)計的話術(shù)，大家參與點評！ 眾心藥業(yè) 思源顧問 61 思源營銷顧問
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