【正文】 內(nèi)容。 第五，接受提問。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 一、調(diào)研 創(chuàng)作高效的特殊活動組織的主要方法 4 調(diào)研的目的就是為了創(chuàng)作高效的活動組織，而創(chuàng)作高效的活動組織一般是先使用“五 W”和 SWOT分析這兩種方法，對項目進行全面的權(quán)衡和思考。 (1)五個 W 第一問“ Why”。第二問“ Who”。第三問“ When”。第四問“ Where”。第五問“ What”。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 一、調(diào)研 創(chuàng)作高效的特殊活動組織的主要方法 4 (2)SWOT分析 優(yōu)勢與劣勢 (strength， weakness) 特殊活動項目的優(yōu)劣勢是在舉辦之前就可以確定的主要因素，這些因素可以通過重點調(diào)查小組調(diào)查方式以及對項目干系人進行專訪而發(fā)現(xiàn)。 發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢步驟： 第一，成立重點調(diào)查小組，確定專訪人員。 第二，確定被調(diào)查對象開始調(diào)研，對項目干系人進行專訪。 第三，列出優(yōu)劣勢各項因素，發(fā)現(xiàn)雙方差距。 第四，如果弱勢各項指標超過優(yōu)勢，在策劃方案期間內(nèi)，尋找扶強鋤弱的辦法；如優(yōu)勢超過劣勢，完善方案即可實施。 第五，如沒有有效的扶強鋤弱方法，推遲或取消這項活動項目。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 一、調(diào)研 創(chuàng)作高效的特殊活動組織的主要方法 4 資金實力 吸引贊助人的潛質(zhì) 團隊成員素質(zhì) 志愿者的人數(shù)多寡 公司與媒體關(guān)系 舉辦地點 影響特殊活動項目優(yōu)劣勢的主要因素 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 一、調(diào)研 創(chuàng)作高效的特殊活動組織的主要方法 4 (3)機遇與威脅 (opportunity， threat) 機遇 威脅 公眾性周年紀念日 臺風等自然災害 商會或廠家推廣活動 政策變化 著名人士或社會公眾人物露面場合 恐怖主義暴行等 與環(huán)保、公益事業(yè)合作 酒品消費 與媒體合作 與媒體惡化 培養(yǎng)員工 名人或大碗缺席等危機 影響特殊活動項目機遇與威脅的主要因素 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 設計通用方法 1 (1)頭腦風暴。在會議之前就制定好參加討論必須執(zhí)行規(guī)則，并特別注明如下兩個規(guī)則： 規(guī)則 1：不得提出惡意而離譜的不良想法。 規(guī)則 2：回到座位，再看一遍規(guī)則 1。 用活頁卡片記錄看法，活動結(jié)束之后，就舉辦這項活動的“五 W”進行征求簡明扼要的意見。 作為主持人應該控制討論會的整個進程和議題。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 設計通用方法 1 (2)思想籌劃。 在頭腦風暴會議中，各種思想雜陳，必須使各種思想之間建立鏈接關(guān)系，這種鏈接關(guān)系可以成為今后制定邏輯性決策的導向。 思想籌劃的步驟： 第一，借助于卡片記錄，請討論會的每位出席者再回顧一下他們最初的想法。 第二，發(fā)給與會者活頁卡片，并要求每人在卡片中間畫一個圓圈，在圓圈中心寫上 how? 第三，從這個圓圈拉出的輻射線條一直延伸到寫上“五 W的另外一個圓圈為止。每條輻射線條終端的圓圈保持空白。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 設計通用方法 1 (2)思想籌劃。 在頭腦風暴會議中，各種思想雜陳，必須使各種思想之間建立鏈接關(guān)系，這種鏈接關(guān)系可以成為今后制定邏輯性決策的導向。 思想籌劃的步驟： 第四，與會者在這些圓圈中填寫自己的看法。 第五，理清各種思想和看法，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，最后形成統(tǒng)一的思想，并形成系統(tǒng)的方案。 第六，沒有鏈接關(guān)系或與主題理念無關(guān)的想法應記在單獨的活頁卡片上。以便將來使用。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 設計通用方法 1 Why Who When Where What 創(chuàng)作和組織這項活動最具誘惑的理由是什么？這項活動為什么非要舉辦？ 誰會從這項活動中受益？希望出席的都是哪些人？ 這些活動將在何時舉辦？舉辦日期和事件是否具有靈活掌握，是否要是變化而定？ 最佳終點、舉辦地點和街道是哪兒？ 需要怎么樣的元素和資源才能滿足上述各項要求？ How 請對著“ 5W”作出回答，你如何對這想活動進行有效的調(diào)研、設計、策劃和評估 活動組織管理需要評估的內(nèi)容 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 保持特殊活動組織管理的創(chuàng)意性過程的主要手段 2 (1)每月參觀一次美術(shù)館。 (2)每月現(xiàn)場看一出戲劇，歌劇或舞蹈。 (3)堅持閱讀文學名著。 (4)參加音樂、舞蹈、文學、視覺藝術(shù)或表演藝術(shù)訓練班，或者沙龍。 (5)把這些領(lǐng)域里獲得的心得體會運用到特殊活動項目的管理實踐中。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 保持特殊活動組織管理的創(chuàng)意性過程的主要手段 2 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 二、創(chuàng)意性設計 通過需求評估和分析實現(xiàn)意境結(jié)合 3 在完成頭腦風暴和思想籌劃之后，需要把創(chuàng)意性思想與活動目標結(jié)合起來。具體的方法就是運用需求評估和分析的方法，其步驟如下： 第一，把各種想法變?yōu)橐幌盗袉栴}。 第二，對構(gòu)成活動的關(guān)鍵成分提出質(zhì)詢。 第三，確定創(chuàng)作的各種元素是否滿足項目干系人的期望要求。 第四，可行性審核。 第五，審批程序。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 三、大型會展活動的有效策劃 法則 1 調(diào)研和設計的質(zhì)量越高，策劃期就越短，越簡單，策劃階段應當包括運用時間、空間、速度等法則來確定直接資源是否得到充分利用的方法。 (1)時間法則。必須對每個階段加上 10%的超時保險系數(shù)。 (2)空間法則。特殊活動空間是一個相對封閉的場所，所以涉及到“進入” (ingress)和“退出” (egress)。 (3)速度法則。對于每個活動的節(jié)奏，每個子活動之間的銜接應該做到天衣無縫，這需要事先精心布置安排和演練。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 三、大型會展活動的有效策劃 糾正方法 2 對于策劃案中所存在問題的糾正，一般是借助于缺陷分析。對于活動組織項目經(jīng)理而言，往往按照他們輕車熟路的經(jīng)驗創(chuàng)作活動。經(jīng)常忽視在活動元素邏輯性發(fā)展過程中形成的缺陷，所以有必要進行分析，以消除項目運營中所存在的各種弊端。 其具體步驟如下： (1)觀察 (2)甄別 (3)審核 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 四、策劃的實施 在整個實施過程中，良好的服務總離不開積極的態(tài)度，要把探索正確的解決方案過程中碰到問題當作一種挑戰(zhàn)，盡最大的努力去協(xié)調(diào)各方面的問題，滿足賓客的需要。 另外，在現(xiàn)場管理中，需要足夠的危機管理措施，以應對活動過程中的各種危機和安全問題。 對于項目經(jīng)理而言，制定決策行之有效的方法如下： (1)收集所有的信息。絕大數(shù)的問題都有許多可以審視的層面。 (2)就誰受到影響這個問題，從正反兩方面對決策進行反復思考。 (3)考慮項目相關(guān)的財務問題。 (4)考慮項目相關(guān)的倫理道德問題。 (5)決策之后，需要果斷。 會展項目管理的實施階段的管理內(nèi)容對于特殊活動項目管理而言也具有普適性。實施階段，需要涉及到保持與外界各方面的溝通、現(xiàn)場管理、市場營銷以及風險管理等。 第三節(jié) 會展項目活動組織管理模式 五、特殊活動項目評估 可以對所有階段進行綜合審核方式進行評估，也可以對活動組織管理過程的每個階段進行評估。不管哪方式都可以采用如下的具體形式展開。 (1)書面調(diào)查。 (2)使用監(jiān)督員。 (3)電話或者信函調(diào)查。 (4)活動特殊舉辦前后對比調(diào)查。 【實訓項目與操作步驟】 一、實訓項目 國內(nèi)某品牌汽車企業(yè)，準備推出為期三天的新款汽車發(fā)布會活動，屆時將有銷售商、汽車愛好者、貴賓客戶 1000人參加?，F(xiàn)在要求同學們自行組成項目團隊，參與發(fā)布會活動承辦權(quán)競標。 二、操作步驟 步驟一：對項目進行調(diào)研。 步驟二：闡述調(diào)研結(jié)果。 步驟三：參與小組頭腦風暴討論會。 步驟四：設計主題和整個活動方案。 步驟五：陳述團隊方案。