[自我管理與提升]職業(yè)素養(yǎng)之人際關(guān)系-資料下載頁
2024-12-08 02:06本頁面
【正文】 上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。 ——蘇格拉底 。 聽與傾聽 ? 傾聽 (listening)常與 聽見（ hearing）混淆； ? Hearing只是接受到聲波的震動(dòng)； ? Listening則是去了解所聽到的內(nèi)容，理解其中的感受。 傾聽“六戒” 目光不在講話者身上，左顧右盼。 不斷地打斷別人的講話。 心不在焉、手中在做其他的事。 假裝在聽 消極、懶散的身體語言 過分強(qiáng)調(diào)與對(duì)方不同點(diǎn)而爭執(zhí) 提高傾聽效果的技巧 目光與講話者對(duì)應(yīng)。 身體前傾，表示對(duì)談話感興趣、關(guān)注。 運(yùn)用頭部動(dòng)作，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示否認(rèn)。 運(yùn)用語言“ 嗯”、“是”等表示你在傾聽。 要“所答即所問”，這是表示你在與人交流。 五、尋找共同話題 聊別人感興趣的話題：在人際交往中，我們不要忽視了一點(diǎn)，即滿足他人的興趣。不能只顧自己的興趣愛好，想怎么著就怎么著。一旦你的興趣與他人產(chǎn)生沖突，就會(huì)給你的社交設(shè)置一種障礙。 六 . 友善 友善地對(duì)待他人：假如你對(duì)他人不真誠、不友善，又如何期望從他人身上得到友善的回報(bào)呢？ 七 . 感恩和寬容的心 寬容 ?一只腳踩扁了紫羅蘭 ,它卻把香味留在了那腳根上 ,這就是寬容 !
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