銀行駐點(diǎn)客戶經(jīng)理日常工作流程-資料下載頁(yè)
2025-11-16 23:57本頁(yè)面
【正文】 。 入駐網(wǎng)點(diǎn)后的維護(hù)方法與注意事項(xiàng) —— 目的是得到銀行的認(rèn)可與轉(zhuǎn)介紹 ?中期階段： 了解客戶的需求（客戶經(jīng)理、 VIP客戶經(jīng)理）。 與客戶的細(xì)談（對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握和自信）。 銀行員工的配合。 入駐網(wǎng)點(diǎn)后的維護(hù)方法與注意事項(xiàng) —— 目的是得到銀行的認(rèn)可與轉(zhuǎn)介紹 ?后期階段：穩(wěn)固關(guān)系基礎(chǔ) 不停地大堂營(yíng)銷； 和銀行客戶經(jīng)理一起搞活動(dòng)； 積極的心態(tài)，不要將負(fù)面情緒帶入到窗口服務(wù)中去； 努力維護(hù)好自己的客戶，特別是他們介紹的客戶。 關(guān) 于 總 結(jié) ? 當(dāng)天的情況。（昨日計(jì)劃、今日?qǐng)?zhí)行、大盤(pán)綜述） ? 對(duì)于當(dāng)天的準(zhǔn)客戶：今天溝通的所有客戶全部記錄入工作日志，建立準(zhǔn)客戶檔案，包括：客戶資料、聯(lián)系電話、投資需求、偏好等，越詳細(xì)越好，為今后服務(wù)好該客戶提供條件。 ? 當(dāng)天回訪客戶：對(duì)新客戶進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，提供專業(yè)的售后服務(wù)。 ? 記錄當(dāng)天沒(méi)有完成的計(jì)劃解決預(yù)案。 關(guān) 于 計(jì) 劃 ?次日工作計(jì)劃 每天計(jì)劃準(zhǔn)客戶積累數(shù)量； 溝通客戶數(shù)量：每天爭(zhēng)取溝通 15個(gè)客戶，深度接觸達(dá)到一半； 一天待處理事項(xiàng)：哪些事項(xiàng)、該在哪個(gè)時(shí)段著手處理并逐步解決、記錄。 行動(dòng)力是培訓(xùn)人材的首要條件 勤奮做事 +真誠(chéng)做人
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