紅鼎銀行駐點客戶經(jīng)理日常工作流程-資料下載頁
2024-11-25 22:55本頁面
【正文】 看待。 找機會和他們具體說出財富證券的優(yōu)勢及產(chǎn)品，告知他們對客戶要說的具有核心吸引力的話術。 入駐網(wǎng)點后的維護方法與注意事項 —— 目的是得到銀行的認可和轉介紹 ? 中期階段 了解客戶的需求。（客戶經(jīng)理和 VIP客戶經(jīng)理） 與客戶的細談。（對于專業(yè)知識的掌握與自信） 銀行員工的配合。 入駐網(wǎng)點后的維護方法與注意事項 —— 目的是得到銀行的認可和轉介紹 ? 后期階段：穩(wěn)固關系基礎 不停地大堂營銷。 和銀行客戶經(jīng)理一起搞活動。 積極的心態(tài)，不要將負面情緒帶入到窗口服務中去。 努力維護好自己的客戶，尤其是他們介紹的客戶。 關于總結 ? 當天的情況。（昨日計劃、今日執(zhí)行、大盤綜述） ? 對于當天的準客戶：今天溝通的所有客戶全部記錄入工作日志，建立準客戶檔案 ,包括 :客戶資料、聯(lián)系電話、賬戶情況、投資理財需求、偏好等等，越詳細越好，為以后服務好該客戶提供條件。 ? 當天回訪客戶：對新客戶進行跟進服務，提供專業(yè)的售后服務。 ? 記錄當天沒有完成的計劃解決預案。 關于計劃 次日工作計劃 A、每天計劃準客戶積累數(shù)量：折頁、自由行調查表至少 50張，切一定要讓接受折頁、調查表的客戶完全了解著業(yè)內的亮點。 B、溝通客戶數(shù)量：每天爭取溝通 15個客戶，深度接觸達到一半水準。 C、一天待處理事項：一天哪些事項、該在哪個時段著手處理并逐步解決、記錄。 行動力是人才培養(yǎng)的首要條件 勤奮做事 +真誠做人
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