紅鼎銀行駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理日常工作流程-資料下載頁(yè)
2024-11-25 22:55本頁(yè)面
【正文】 看待。 找機(jī)會(huì)和他們具體說(shuō)出財(cái)富證券的優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品，告知他們對(duì)客戶(hù)要說(shuō)的具有核心吸引力的話術(shù)。 入駐網(wǎng)點(diǎn)后的維護(hù)方法與注意事項(xiàng) —— 目的是得到銀行的認(rèn)可和轉(zhuǎn)介紹 ? 中期階段 了解客戶(hù)的需求。（客戶(hù)經(jīng)理和 VIP客戶(hù)經(jīng)理） 與客戶(hù)的細(xì)談。（對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握與自信） 銀行員工的配合。 入駐網(wǎng)點(diǎn)后的維護(hù)方法與注意事項(xiàng) —— 目的是得到銀行的認(rèn)可和轉(zhuǎn)介紹 ? 后期階段：穩(wěn)固關(guān)系基礎(chǔ) 不停地大堂營(yíng)銷(xiāo)。 和銀行客戶(hù)經(jīng)理一起搞活動(dòng)。 積極的心態(tài)，不要將負(fù)面情緒帶入到窗口服務(wù)中去。 努力維護(hù)好自己的客戶(hù)，尤其是他們介紹的客戶(hù)。 關(guān)于總結(jié) ? 當(dāng)天的情況。（昨日計(jì)劃、今日?qǐng)?zhí)行、大盤(pán)綜述） ? 對(duì)于當(dāng)天的準(zhǔn)客戶(hù)：今天溝通的所有客戶(hù)全部記錄入工作日志，建立準(zhǔn)客戶(hù)檔案 ,包括 :客戶(hù)資料、聯(lián)系電話、賬戶(hù)情況、投資理財(cái)需求、偏好等等，越詳細(xì)越好，為以后服務(wù)好該客戶(hù)提供條件。 ? 當(dāng)天回訪客戶(hù)：對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。 ? 記錄當(dāng)天沒(méi)有完成的計(jì)劃解決預(yù)案。 關(guān)于計(jì)劃 次日工作計(jì)劃 A、每天計(jì)劃準(zhǔn)客戶(hù)積累數(shù)量：折頁(yè)、自由行調(diào)查表至少 50張，切一定要讓接受折頁(yè)、調(diào)查表的客戶(hù)完全了解著業(yè)內(nèi)的亮點(diǎn)。 B、溝通客戶(hù)數(shù)量：每天爭(zhēng)取溝通 15個(gè)客戶(hù)，深度接觸達(dá)到一半水準(zhǔn)。 C、一天待處理事項(xiàng)：一天哪些事項(xiàng)、該在哪個(gè)時(shí)段著手處理并逐步解決、記錄。 行動(dòng)力是人才培養(yǎng)的首要條件 勤奮做事 +真誠(chéng)做人
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