客戶關系管理與資料探勘-資料下載頁
2025-10-10 16:07本頁面
【正文】 的環(huán)境。根據研究指出：美國婦女的視線高度是 150公分左右，男性是 163公分左右，而最舒適的視線角度是視線高度以下 15度左右，所以最好的貨品陳列位置是在 130至 135公分之間，因此現在超級市場的廚房用品，是按照女性的視線高度來擺放。 19 六 . 網路上的探勘 (1).網頁內容探勘（ Web Content Mining）應用： 主要目的在於加強搜尋引擎能力或找出一些隱藏的資訊。 (2).網頁使用探勘（ Web Usage Mining）之應用： 網頁使用探勘技術可以分析進站參觀的訪客或進站購物者的瀏覽行為，以發(fā)現有用資訊，或依據訪客人數、訪客來源分析、訪客觸擊分析等，以改善網站架構與內容，吸引訪客。 20 ? 導入資料 探勘 的進行步驟： (1).目標設定 (2).模式發(fā)展 (3).資料建立 (4).模式測試 (5).實際資料挖掘工作 (6).解釋與使用資料 21 問題與討論 22 圖 131 以資訊科技為導向的 CRM建構模式 23 顧客電話EmailWWW傳真ATM顧客接觸中心行銷部 客服部信用評估部知識庫資料分析工具策支援系統(tǒng) 、專家系統(tǒng) 、策略資訊系統(tǒng)工作分派引擎顧客開發(fā)顧客服務業(yè)務推展行銷策略產品設計服務回應資料庫 /資料倉儲服務記錄顧客關係管理圖 132 以 IT為導向的整合性 CRM 經營模式 24 輸入權數W1W2W3輸出? 圖 133 錯誤回溯學習法 25 圖 134基因演算法流程圖 開始 產生初始族群 複製 選擇 交配 突變 新一代族群 定義適合函數 達成目標？ 完成 是 否 26 圖 135 一個決策樹的例子
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