【人力資源管理】平衡評分卡與scor模型介紹-資料下載頁
2025-10-10 06:32本頁面
【正文】 3 供應(yīng)鏈響應(yīng)時間 3 產(chǎn)品靈活性 3 供應(yīng)鏈管理成本 3 成品銷售成本 3 退貨處理成本 3 現(xiàn)金 到 現(xiàn)金循環(huán)時間 3 供應(yīng)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 3 資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 3 面向客戶 面向內(nèi)部 可靠性 采購、生產(chǎn)、交付供應(yīng)鏈流程 衡量指標(biāo)集（ Metrics） （ 舉例 ） 33 ： ； :； ： 版權(quán)所有 34 ： ； :； ： 版權(quán)所有 一、遵循自上而下分解的原則 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 責(zé)任中心目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人績效目標(biāo) 自下而上實現(xiàn) 自上而下分解 公司 KRA/KPI 責(zé)任中心 KPI 部門 KPI 職位 KPI ? KPI是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具 —把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個人的日常工作聯(lián)系起來 員工目標(biāo) 職位 KPI 35 ： ； :； ： 版權(quán)所有 分解過程中，注意策略的選擇，從策略中尋找 KPI，以及對公司一級策略（公司 KRA/KPI)的支撐 36 ： ； :； ： 版權(quán)所有 二、從流程要素設(shè)置 (SCOR) 37 ： ； :； ： 版權(quán)所有 三、指標(biāo)選取并歸集到 BSC 對長期成功的重要性對近期成功的重要性職責(zé)相關(guān)性可衡量性30% 30% 15% 15%1 研發(fā)費用控制零 部 件 的 通 用率5 5 4 4 4 . 2 是2 03 04 05 06 07 08 09 010 0該指標(biāo)的相關(guān)部門（共同承擔(dān)責(zé)任的部門）序號BS C方面驅(qū)動性指標(biāo)（驅(qū)動該指標(biāo)成功的指標(biāo)）指標(biāo)匯集指標(biāo)有效性評估總分是否選取財 務(wù)方面38 ： ； :； ： 版權(quán)所有 舉例： 某家電企業(yè)的 KPI分解結(jié)果 部門 KPI 公司 KRA及 KPI 技術(shù)中心 產(chǎn)品線 品牌 市場份額 國家級技術(shù)中心認(rèn)證 市場份額 客戶需求滿足率 認(rèn)知度 用戶滿意度 產(chǎn)品力 領(lǐng)先設(shè)計 工藝研究成果 技術(shù)研究成果 優(yōu)秀專利 國家級新產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā)速度（ TTM） 新產(chǎn)品上市成功率 產(chǎn)品滿意度、早期百臺維修次數(shù) 產(chǎn)品交付 產(chǎn)品質(zhì)量 銷售力 重點客戶滿意度 重點客戶支持度 產(chǎn)品上市支持度 促銷水平 終端水平 銷售政策水平 服務(wù) 個性化服務(wù) 培訓(xùn)時數(shù)及質(zhì)量 用戶服務(wù)滿意度 人員與文化 員工敬業(yè)度 員工敬業(yè)度、惋惜流失率 組織健康度 合格開發(fā)人員滿足率 人員培養(yǎng) PDT組織健康度 人員培養(yǎng) 惋惜流失率 組織健康度 利潤與增長 銷售 老產(chǎn)品改進（性能提升、成本降低） 老產(chǎn)品銷售增長額 新產(chǎn)品銷售額 新產(chǎn)品銷售額 老產(chǎn)品銷售增長額 利潤 投資與籌資 現(xiàn)金流 39 ： ； :； ： 版權(quán)所有 ? KPI的建立過程是企業(yè)戰(zhàn)略思考的過程 ? KPI最終表達的是企業(yè)各個層次的戰(zhàn)略， KPI就是戰(zhàn)略的語言，目標(biāo)有效分解的工具 ? 業(yè)績考核及激勵機制是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的保障 應(yīng) 用 KPI 的 要 點
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