【人力資源管理】平衡評(píng)分卡與scor模型介紹-資料下載頁(yè)
2024-10-19 06:32本頁(yè)面
【正文】 3 供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間 3 產(chǎn)品靈活性 3 供應(yīng)鏈管理成本 3 成品銷(xiāo)售成本 3 退貨處理成本 3 現(xiàn)金 到 現(xiàn)金循環(huán)時(shí)間 3 供應(yīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 3 資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 3 面向客戶 面向內(nèi)部 可靠性 采購(gòu)、生產(chǎn)、交付供應(yīng)鏈流程 衡量指標(biāo)集（ Metrics） （ 舉例 ） 33 ： ； :； ： 版權(quán)所有 34 ： ； :； ： 版權(quán)所有 一、遵循自上而下分解的原則 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 責(zé)任中心目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 自下而上實(shí)現(xiàn) 自上而下分解 公司 KRA/KPI 責(zé)任中心 KPI 部門(mén) KPI 職位 KPI ? KPI是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具 —把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人的日常工作聯(lián)系起來(lái) 員工目標(biāo) 職位 KPI 35 ： ； :； ： 版權(quán)所有 分解過(guò)程中，注意策略的選擇，從策略中尋找 KPI，以及對(duì)公司一級(jí)策略（公司 KRA/KPI)的支撐 36 ： ； :； ： 版權(quán)所有 二、從流程要素設(shè)置 (SCOR) 37 ： ； :； ： 版權(quán)所有 三、指標(biāo)選取并歸集到 BSC 對(duì)長(zhǎng)期成功的重要性對(duì)近期成功的重要性職責(zé)相關(guān)性可衡量性30% 30% 15% 15%1 研發(fā)費(fèi)用控制零 部 件 的 通 用率5 5 4 4 4 . 2 是2 03 04 05 06 07 08 09 010 0該指標(biāo)的相關(guān)部門(mén)（共同承擔(dān)責(zé)任的部門(mén)）序號(hào)BS C方面驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)（驅(qū)動(dòng)該指標(biāo)成功的指標(biāo)）指標(biāo)匯集指標(biāo)有效性評(píng)估總分是否選取財(cái) 務(wù)方面38 ： ； :； ： 版權(quán)所有 舉例： 某家電企業(yè)的 KPI分解結(jié)果 部門(mén) KPI 公司 KRA及 KPI 技術(shù)中心 產(chǎn)品線 品牌 市場(chǎng)份額 國(guó)家級(jí)技術(shù)中心認(rèn)證 市場(chǎng)份額 客戶需求滿足率 認(rèn)知度 用戶滿意度 產(chǎn)品力 領(lǐng)先設(shè)計(jì) 工藝研究成果 技術(shù)研究成果 優(yōu)秀專利 國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度（ TTM） 新產(chǎn)品上市成功率 產(chǎn)品滿意度、早期百臺(tái)維修次數(shù) 產(chǎn)品交付 產(chǎn)品質(zhì)量 銷(xiāo)售力 重點(diǎn)客戶滿意度 重點(diǎn)客戶支持度 產(chǎn)品上市支持度 促銷(xiāo)水平 終端水平 銷(xiāo)售政策水平 服務(wù) 個(gè)性化服務(wù) 培訓(xùn)時(shí)數(shù)及質(zhì)量 用戶服務(wù)滿意度 人員與文化 員工敬業(yè)度 員工敬業(yè)度、惋惜流失率 組織健康度 合格開(kāi)發(fā)人員滿足率 人員培養(yǎng) PDT組織健康度 人員培養(yǎng) 惋惜流失率 組織健康度 利潤(rùn)與增長(zhǎng) 銷(xiāo)售 老產(chǎn)品改進(jìn)（性能提升、成本降低） 老產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)額 新產(chǎn)品銷(xiāo)售額 新產(chǎn)品銷(xiāo)售額 老產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)額 利潤(rùn) 投資與籌資 現(xiàn)金流 39 ： ； :； ： 版權(quán)所有 ? KPI的建立過(guò)程是企業(yè)戰(zhàn)略思考的過(guò)程 ? KPI最終表達(dá)的是企業(yè)各個(gè)層次的戰(zhàn)略， KPI就是戰(zhàn)略的語(yǔ)言，目標(biāo)有效分解的工具 ? 業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 應(yīng) 用 KPI 的 要 點(diǎn)
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