績效管理課件注解版-資料下載頁
2025-10-09 19:16本頁面
【正文】 ? 常感 “ 額外負擔(dān) ” 缺乏獎懲權(quán)利 缺乏評估培訓(xùn) 不愿當(dāng) “ 法官 ” ? 對下屬具威脅性 ? 常淪為說教 ? 很少進行教導(dǎo)、發(fā)展 2021/11/12 72 不同人擔(dān)任評估者的利弊： 同事 利： ? 威脅性少（當(dāng)采用非競爭性的獎懲制度時） ? 易于溝通 ? 適用于專業(yè)人員 弊： ? 大多數(shù)機構(gòu)采用競爭式的獎懲制度，不易廣泛使用 ? 在競爭之下，易引起心理沖突， “ 公私之爭 ” ? 先決條件： 彼此熟悉 熟悉受評者的業(yè)務(wù)、方法、成果 2021/11/12 73 不同人擔(dān)任評估者的利弊： 下屬 利： ? 適用于幫助上司“ 發(fā)展 ” 領(lǐng)導(dǎo)與管理才能 ? 達到權(quán)力 “ 制衡 ”的目的（尤其是底層管理）人員 弊： ? 下屬認(rèn)為是 “ 非法 ” 的 ? 對上司造成威脅 ? 恐懼上司會報復(fù) ? 下屬對上司的業(yè)務(wù)不易有全盤了解，往往只注重是否能滿足下屬的要求 2021/11/12 74 不同人擔(dān)任評估者的利弊： 自己 利： ? 不具威脅性 ? “ 評估面談 ” 較具建設(shè)性 ? 工作績效較可能改善 弊： ? 與上司評估的結(jié)果往往不同 ? 當(dāng)評估結(jié)果用于決策時，受到系統(tǒng)化的誤導(dǎo) ? 應(yīng)只用于協(xié)助員工自我改善 2021/11/12 75 不同人擔(dān)任評估者的利弊： 外人 利： ? 受到評估者的歡迎（減輕工作負擔(dān)） ? 評估標(biāo)準(zhǔn)不一致 ? 適用于評估專業(yè)人員或強調(diào)評估之客觀性時 ? 如：客戶 弊： ? 變相鼓勵管理人員逃避責(zé)任 ? 上司無法具體有效地幫助下屬改善績效 ? 費時 外人不熟悉受考核者之業(yè)務(wù)，而需上司提供資料 2021/11/12 76 績效考評的類型 上級考評 60－ 70％ 同級考評 10％ 自我考評 10％ 外人考評 下級考評 10％ 2021/11/12 77 360度反饋評價 反饋評價的 主要特點 全方位 多側(cè)度反饋 基于勝任特征 評估者匿名 促進個人發(fā)展 反饋 評價 的作用 提高效益 促進發(fā)展 尊重組織成員意見 2021/11/12 78 360度考評的優(yōu)點 1. 360度考評具有 全方位、多角度 的特點。 2. 360度考評方法考慮的不僅僅是 工作產(chǎn)出 ，還考慮深層次的 勝任特征 。 3. 360度考評有助于強化企業(yè)的 核心價值觀 ，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。 4. 360度考評采用 匿名 的評價方式，消除考評者的顧慮。 5. 360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的 創(chuàng)新性 。 6. 360度考評加強了管理者與組織員工的 雙向交流 ，提高了組織成員的參與性。 7. 促進 員工個人的發(fā)展 2021/11/12 79 360度考評的缺點 1. 360度考評側(cè)重于綜合評價， 定性評價比重較大 ，定量的業(yè)績評價較少，因此經(jīng)常與 KPI關(guān)鍵績效評價相結(jié)合，使評價更全面。 2. 360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的 。 3. 360度考評收集到的信息比單渠道評價方法要多得多，這雖然是考評更加全面，但同時也 增加了 收集和處理數(shù)據(jù)的 成本 。 4. 在實施 360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成 緊張氣氛 ，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩，組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。 2021/11/12 80 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評 ? 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評的 優(yōu)勢 1. 克服地域性差異給績效考評帶來的問題 2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可簡化評價管理工作，降低評價過程的復(fù)雜性。 3. 保持了整個評價過程的適時性和動態(tài)性。 4. 大大降低了評價成本。 2021/11/12 81 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評 ? 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評 面臨的問題 1. 受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大。 2. 存在信息安全隱患。 2021/11/12 82 360度考評的實施程序 1. 評價項目設(shè)計 2. 培訓(xùn)考評者 3. 實施 360度考評 4. 反饋面談 5. 效果評價 2021/11/12 83 評價項目設(shè)計 1. 進行需求分析和可行性分析，決定是否采用 360度考評方法。 2. 編制基于崗位勝任特征模型的評價問卷。 2021/11/12 84 培訓(xùn)考評者 1. 組建 360度考評者隊伍。 2. 對選拔出的考評者進行培訓(xùn) 2021/11/12 85 實施 360度考評 1. 實施考評。 2. 統(tǒng)計評價信息并報告結(jié)果。 3. 對被考評人員進行如何接受他人的評價信息的培訓(xùn)。 4. 企業(yè)管理部門應(yīng)針對考評的結(jié)果所反映出來的問題，制定改善績效（或促進職業(yè)生涯發(fā)展）的行動計劃。 2021/11/12 86 反饋面談 1. 確定執(zhí)行面談的成員和對象。 2. 有效進行反饋面談 2021/11/12 87 效果評價 1. 確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性。 2. 評價應(yīng)用效果。 3. 總結(jié)考評過程中的經(jīng)驗和不足，找出存在的問題，不斷完善整個考評系統(tǒng)。 2021/11/12 88 實施 360度考評方法時，應(yīng)關(guān)注的問題 1. 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事 360度考評的管理人員。 2. 實施 360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時機，在組織面臨士氣的問題，處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用 360度考評的方法。 3. 上級主管應(yīng)與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者的意見真實可靠。 4. 使用客觀的統(tǒng)計程序。 2021/11/12 89 實施 360度考評方法時，應(yīng)關(guān)注的問題 防止考評過程中出現(xiàn)作弊，合謀等違規(guī)行為。 準(zhǔn)確識別和估計偏見，偏好等對業(yè)績考評的影響。 對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知，任一考評者的評價意見，上級評價除外。 不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項也有所不同。
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