質(zhì)量管理工具課程大綱-資料下載頁
2024-10-17 01:09本頁面
【正文】 體系監(jiān)控； 信息管理； 體系審核和管理評審。 第三部分 質(zhì)量管理體系 三、質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進 質(zhì)量管理體系的有效性評價和改進： 體系有效性及其評價： 質(zhì)量審核； 管理評審； 顧客滿意度評價； 自我評定。 體系的持續(xù)改進： 實現(xiàn)和改進現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的有效性； 應(yīng)用 ISO9004持續(xù)改進體系的有效性和效率； 導(dǎo)入卓越績效模式，持續(xù)改進經(jīng)營質(zhì)量。 第三部分 質(zhì)量管理體系 三、質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進 管理體系的整合： 一體化的必要性： 標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)增多，難以應(yīng)對； 部門各自為政，相互爭奪資源； 重復(fù)勞動增多，“撞車”現(xiàn)象難免。 一體化的途徑： 擴展法； 合并法； 系統(tǒng)工程法。 “大質(zhì)量”概念指導(dǎo)一體化管理，將會引導(dǎo)組織的管理走向世界級水平。 第四部分 質(zhì)量管理工具 統(tǒng)計工具： 隨機抽樣 —— 嚴(yán)格按照隨機原則抽取樣本，要求總體中每個被抽樣的個體都有同等的機會被抽取。 非隨機抽樣 —— 根據(jù)質(zhì)量管理者的主觀經(jīng)驗和判斷，結(jié)合研究目的對數(shù)據(jù)的要求選擇樣本。 數(shù)據(jù)的基本整理方法： 排列圖 —— 根據(jù) “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 原理而制作，也即將影響產(chǎn)品質(zhì)量的眾多影響因素按其對質(zhì)量影響程度的大小，用直方圖順序排列，從而找出主要因素。 非量化質(zhì)量工具： 流程圖 因果圖 檢查表 頭腦風(fēng)暴法
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