顧問(wèn)式銷(xiāo)售ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-10-17 00:07本頁(yè)面
【正文】 部分 ?設(shè)身處地，即是從別人角度看事物的能力 ?小組練習(xí) ?試用你的句子來(lái)表達(dá)對(duì)別人設(shè)身處地的關(guān)心 30 常用的句子 ?其實(shí)，有不少人像你一樣問(wèn)我 ?如果我處在你的情況 ?你的句子。 ?出發(fā)前，你要站在客戶(hù)的角度上思考，客戶(hù)會(huì)問(wèn)你那些問(wèn)題 31 挖掘需求 需求差距模型 現(xiàn)在 /擁有 歷史 /背景 擁有的問(wèn)題 影響，效果 現(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn) 購(gòu)買(mǎi)角色 購(gòu)買(mǎi)條件 將來(lái)的改變 期望的得益 理想的服務(wù)水準(zhǔn) 任務(wù)及個(gè)人購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 這就是你！ 32 挖掘需求 常用提問(wèn)方式 1 2 3 4 5 6 33 挖掘需求 常用提問(wèn)方式 征求同意 查詢(xún)事實(shí) 了解想法 兩極問(wèn)題 幻想假設(shè) 告訴我更多 34 挖掘需求 提問(wèn)策略 查詢(xún)事實(shí) 了解想法 重復(fù)確認(rèn) 35 有效推薦 F. (Feature) F. (Function) A. (Advantage) B. (Benefit) 多看廣告！！ 36 鞏固信心 支持購(gòu)買(mǎi)決定 ?減輕客人的疑慮 ?進(jìn)行跟進(jìn)聯(lián)系 ?搜集客人的意見(jiàn) ?提供增值服務(wù) 履行銷(xiāo)售協(xié)定 處理不滿(mǎn)情緒 增進(jìn)良好關(guān)系 37 課程評(píng)估 自我實(shí)踐計(jì)劃 自我評(píng)估計(jì)劃 自我改進(jìn)計(jì)劃 38 感謝大家！
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