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2024-10-16 19:15本頁(yè)面
【正文】 接聽完電話后需完整填寫 《 進(jìn)線客戶登記本 》 GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸大家顧問機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 電話接聽技巧 ? 扮演不同的角色 對(duì)待老人－－你像子女 對(duì)待異性－－你像愛慕者 對(duì)待同性－－你像支持者 GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸大家顧問機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 電話接聽技巧 ? 電話接聽的步驟 問好（先生，您好） 問姓名，自報(bào)家門（先生請(qǐng)問您貴姓，我叫，叫就行） 問獲知途徑和需求（買幾房，小區(qū)的環(huán)境有什么要求及預(yù)算） 簡(jiǎn)單介紹一下小區(qū)的環(huán)境和特點(diǎn)，告知價(jià)格范圍（介紹周邊的區(qū)域特點(diǎn)，用形象的語言生動(dòng)的介紹出來） 詢問客戶居住的區(qū)域和地址 留電話（先生麻煩您留個(gè)電話，我們做個(gè)電話登記） 邀約（給客戶明確來訪理由，如不看會(huì)后悔等，時(shí)間上做出二選一的回答，來時(shí)提前打電話自己好安排接待） 再見（提醒別忘記帶訂金或銀行卡） GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸大家顧問機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 電話接聽技巧 ? 讓客戶留下電話號(hào)碼的方法 （對(duì)銷售來講，非常重要，一定要讓他留下電話） 開門見山（語氣果斷些） 破除對(duì)方戒備心理后留下電話，留電話做個(gè)登記，以后好和你聯(lián)系（追蹤電話時(shí)，第一次講話要留下些不知道的地方） SP電話： 對(duì)不起，有電話來了，留下您的電話，五分鐘后我打給您 對(duì)不起，這兒太吵了，我換個(gè)房間給您打電話 對(duì)方不留電話（實(shí)在沒辦法，把自己的聯(lián)系方式留給對(duì)方） GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸大家顧問機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 謝謝大家！
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