[管理學(xué)]第六章服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁(yè)
2025-10-07 18:58本頁(yè)面
【正文】 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 （二）服務(wù)產(chǎn)品生命周期與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 （ 1）導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略 —— 盡量縮短投入期，迅速進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng) 價(jià)格水平 促銷(xiāo)水平 高 低 高 低 快速撇脂策略 緩慢撇脂策略 快速滲透策略 緩慢滲透策略 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 ? （ 2）成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 策略重點(diǎn)：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品品種，提供系列服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，探索重點(diǎn)市場(chǎng)。 ? 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 ? 進(jìn)行新的市場(chǎng)細(xì)分，從而更好的適應(yīng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。 ? 開(kāi)辟新的服務(wù)產(chǎn)品線 ? 廣告的重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的信任，說(shuō)服消費(fèi)者接受和購(gòu)買(mǎi)。 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 ? （ 3）成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 策略重點(diǎn)：保護(hù)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，用產(chǎn)品和價(jià)格差異化吸引顧客。 ? 產(chǎn)品方面 ? 促銷(xiāo)方面 ? 分銷(xiāo)方面 ? 價(jià)格方面 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 ? （ 4）衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 策略重點(diǎn)：保留仍有利潤(rùn)的項(xiàng)目，積極進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 返回 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 ? （一）服務(wù)品牌的含義 ? 是用于識(shí)別服務(wù)產(chǎn)品的某種特定的標(biāo)志，通常由某種名稱、標(biāo)記、圖案或其他識(shí)別符號(hào)所構(gòu)成。 六、 服務(wù)產(chǎn)品品牌 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 （二）服務(wù)品牌的文化要素 ? 品牌文化的表層要素 ? 品牌名稱 ? 品牌標(biāo)志 ? 品牌文化的內(nèi)層要素 ? 利益認(rèn)知 ? 情感屬性 ? 文化傳統(tǒng) ? 個(gè)性形象 青島濱海學(xué)院商學(xué)系 趙晶琴 1212 （三）品牌決策 ? 品牌化決策 ? 品牌使用決策 ? 品牌質(zhì)量決策 ? 家族品牌決策：個(gè)別品牌名稱、統(tǒng)一品牌名稱、各大類(lèi)產(chǎn)品單獨(dú)使用不同的品牌名稱、企業(yè)名稱與個(gè)別品牌名稱并有 ? 品牌擴(kuò)張決策 ? 多品牌決策 ? 品牌重新定位決策
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