餐飲培訓(xùn)-銷(xiāo)售培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-10-16 06:10本頁(yè)面
【正文】 不喜歡或不信任你 關(guān)鍵是能不能找到拒絕的原因 ? 缺乏產(chǎn)品知識(shí) ? 缺乏銷(xiāo)售工具 ? 缺乏銷(xiāo)售知識(shí) ? 缺乏自信 ? 事先準(zhǔn)備不充分（被拒絕多次找不出拒絕的原因或還不知道怎樣應(yīng)對(duì)） 為何會(huì)出現(xiàn)拒絕 ? 因?yàn)樵跐撛诳蛻?hù)頭腦中有疑惑或未能得到解答的問(wèn)題（有時(shí)是銷(xiāo)售人員造成的） ? 因?yàn)闈撛陬櫩碗m然有意購(gòu)買(mǎi)，但還需要更明確的信息、想以更低價(jià)成交、或需要第三方的批準(zhǔn) ? 因?yàn)闈撛诳蛻?hù)不想購(gòu)買(mǎi) 如果你這樣做肯定會(huì)被拒絕 ? 你還沒(méi)有完全認(rèn)清買(mǎi)者（他是決策者嗎？他有錢(qián)嗎？） ? 你沒(méi)創(chuàng)造出需求 ? 你沒(méi)建立良好的關(guān)系 ? 你沒(méi)能建立起信用 ? 你沒(méi)讓對(duì)方信任你 ? 你沒(méi)找到潛在顧客的熱鍵 ? 你的介紹蒼白無(wú)力 ? 你沒(méi)預(yù)見(jiàn)到可能的拒絕，從而在做介紹時(shí)提前預(yù)防 克服拒絕的首要原則 ? 找出真正的拒絕的理由，然后你才能克服它并做成生意 當(dāng)顧客說(shuō)：讓我考慮一下時(shí) ? “考慮一下 ” 是一種拖延，而不是真正的拒絕。 ? 只有當(dāng)你找出真正拒絕的原因并巧妙克服它時(shí)，你才能把生意做成 參考做法 你：太好了，要考慮一下說(shuō)明您有興趣，是吧，王先生？ 王：對(duì) 你：您說(shuō)您要考慮一下是不是為了快點(diǎn)擺脫我吧？難道真的是這樣？（調(diào)侃） 王：哦，不 你 ：您知道，這是一個(gè)重要的決定，決定使用哪個(gè)酒店代表了你公司的形象，我相信您同意我的說(shuō)法。這個(gè)決定您是否還需不需要跟其他人商量一下嗎？ 王：哦，不，我就能決定 你：我知道您是一位有經(jīng)驗(yàn)的行政專(zhuān)家，你有什么顧慮，我和你一起，以便隨時(shí)回答你的問(wèn)題，這樣好嗎？現(xiàn)在你能告訴我您有那些方面的問(wèn)題嗎？ 顧客說(shuō) “ 我考慮一下 ” 的一半意思是什么 ? 沒(méi)錢(qián) ? 自己不能決定 ? 想要貨比三家 ? 現(xiàn)在不需要 ? 已經(jīng)簽了協(xié)議了 ? 知道別的酒店更便宜 ? 對(duì)你比信任 ? 對(duì)你的酒店不信任 ? 不喜歡你 我們要加倍相信自己
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