【正文】 目實施的意義和必要性 。 其具體目標(biāo)是：解決東部某些地區(qū)的交通問題 ， 方便 物資調(diào)配 。 這種策略性的目標(biāo)主要用來說明實施項目達(dá) 到的具體結(jié)果 。 ?項目范圍 假如項目目標(biāo)是 “ 在三個月內(nèi) ， 用 500萬 元建成一套二層的西式別墅 ” ， 面對項目目 標(biāo) ， 承約商仍然會感得不甚明了 ， 因為 “ 西式 別墅 ” 還是一個較大的 、 籠統(tǒng)的概念 ， 其中到 底包括哪些小項目還不清楚 。 界定項目范 圍 ， 會對項目目標(biāo)起到補充說明的作用 。 “西式別墅 ” 的項目范圍： 1． 建筑面積 500平方米 ， 這包括 6個臥室 、 2個 餐廳 、 3個客廳 、 3個書房 、 1個體操房和 1個舞廳 。 2． 一個 400平方米的游泳池 。 3． 一個 200平方米的花園 。 4． 一個 30平方米的車庫 。 5． 庭院總面積應(yīng)到達(dá) 1000平方米 (包括以上各 項目 )。 ?項目范圍 ?項目計劃 項目計劃它是項目組織根據(jù)項目目標(biāo)的規(guī) 定 ， 對執(zhí)行項目中的各項工作任務(wù)做出周密 安排 。 項目計劃 ， 就是圍繞著項目目標(biāo) ， 系 統(tǒng)地確定項目的工作任務(wù) 、 安排項目進(jìn)度 、 編制資源預(yù)算等 。 ?工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) 1． 項目分解 項目分解有助于你把無數(shù)的工作元素組 織起來最終形成一個完善的項目計劃 。 如果 沒有這種項目分解和任務(wù)歸類 ， 面對眾多繁 雜項目工作 ， 你會感到頭暈?zāi)X脹 ， 無法理出 一個頭緒 ， 無法決定應(yīng)該先做什么后做什么 。 2． 工作分析結(jié)構(gòu) ? 工作分析結(jié)構(gòu)圖 例如 ， 亮亮家要為亮亮舉辦一個生日 晚會項目 ， 根據(jù)晚會項目的內(nèi)容 、 可以分 為兩個子項目 。 即晚宴和娛樂兩個部分 (其 工作分橋結(jié)構(gòu)圖如圖 41所示 )。 ?工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) 生日晚會 爸 爸 晚宴 媽媽 生日蛋糕 明明 娛樂 亮亮 飲料 爸爸 清洗 奶奶 做菜 媽媽 音響 亮亮 燈光布置 爸爸 室內(nèi)布置 明明 VCD光碟 明明 食品 媽媽 餐具 奶奶 涼菜 爺爺 做菜 媽媽 海鮮類 爸爸 食品類 媽媽 其他類 媽媽 0級 1級 2級 3級 4級 10 20 11 12 13 14 21 22 23 24 131 132 141 142 1421 1422 1423 圖 41 生日晚會工作分析結(jié)構(gòu)圖 2) 工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 當(dāng)然對同一項目的這種工作分析也并不是惟一的。對于晚會項目，我們還可以把總項目劃分為晚宴、娛樂、布置三個 1 級子項目。其 1 級工作分機構(gòu)造圖如圖 4 2 ： 圖 4 2 生日晚會 W B S 一級結(jié)構(gòu)圖 2) 工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可以把目光聚在任何一個層次的工作任務(wù)上，以便盡快解決當(dāng)前需要解決的問題。但是必須記住一個基本原則，在工作分析結(jié)構(gòu)中，最低層次的工作元素也是你在項目實施將要做的最小工作元素。 通常我們把圖 4 l 所示的示意圖稱為工作分析結(jié) 構(gòu)等級樹，如果你在主觀上并不喜歡這種結(jié)構(gòu)，或這種等級樹并不能很好地滿足你的管理工作，你也可以用輪廓圖法達(dá)到同樣的效果。如圖 4 3 所示。這種方法同等級樹相比，能更有效、方便地顯示多層次的項目。 圖 4 3 生日晚會工作分析結(jié)構(gòu)輪廓圖 生日晚宴 晚宴 娛樂 布置 0 級 1 級 生日晚會 晚宴 生日蛋糕 飲料 清洗 食品 餐具 做菜 涼菜 熟菜 蔬菜類 海鮮類 其他類 娛樂 音響 燈光布置 室內(nèi)布置 V C D 光碟 ? 工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 當(dāng)然對同一項目的這種工作分析也并不是惟一的。對于晚會項目，我們還可以把總項目劃分為晚宴、娛樂、布置三個 1級子項目。其 1級工作分機構(gòu)造圖如圖42： 生日晚宴 晚宴 娛樂 布置 0級 1級 圖 42 生日晚會 WBS一級結(jié)構(gòu)圖 利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可以把目光聚在任何一個層次的工作任務(wù)上，以便盡快解決當(dāng)前需要解決的問題。 但是必須記住一個基本原則，在工作分析結(jié)構(gòu)中，最低層次的工作元素也是你在項目實施將要做的最小工作元素。 ?工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 通常我們把圖 4l所示的示意圖稱為工作分析 結(jié)構(gòu)等級樹 ， 如果你在主觀上并不喜歡這種結(jié)構(gòu) 或這種等級樹并不能很好地滿足你的管理工作 ， 你也可以用輪廓圖法達(dá)到同樣的效果 。 如圖 43所 示 。 這種方法同等級樹相比 ， 能更有效 、 方便地 顯示多層次的項目 。 ?工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 生日晚會 晚宴 生日蛋糕 飲料 清洗 食品 餐具 做菜 涼菜 熟菜 蔬菜類 海鮮類 其他類 娛樂 音響 燈光布置 室內(nèi)布置 VCD光碟 圖43 生日晚會工作分析結(jié)構(gòu)輪廓圖 進(jìn)行項目工作分析結(jié)構(gòu)時 ， 層次的劃分 并非越低越好 ， 工作任務(wù)也并非越細(xì)越好 。 層次太低 、 工作任務(wù)太細(xì)有時會讓人感到荒 唐可笑 。 ?工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 規(guī)劃層次過低過細(xì) ， 執(zhí)行項目的工作也 會更加瑣碎 (盡管每項工作任務(wù)的性質(zhì) 、 成 員的職責(zé)會更加清晰 )， 你這樣做的成本將 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你所能獲得的益處 。 不存在著一種進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分析的萬 能公式 。 ?工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 ?項目責(zé)任矩陣 項目責(zé)任矩陣 (即 LRC)是以表格形式來 表示完成工作分析結(jié)構(gòu) (WBS)中每項工作任務(wù) 或工作活動的個人責(zé)任的一種方法 。 這在項 目管理中是一種很有用的工具 ， 因為它明確 地表明了每項工作到底由誰來負(fù)責(zé) 、 由誰來 具體執(zhí)行 ， 并表明每個人在整個項目中的地位 。 圖 44是與圖 4l生日晚會工作分析結(jié)構(gòu)等級樹 相對應(yīng)的責(zé)任矩陣圖 。 在該圖中 ， 我們用 P表示 某特定工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人 。 用 S表示該工作 任務(wù)的次要負(fù)責(zé)人 。 如果項目實施中某項工作出 現(xiàn)失誤或出現(xiàn)錯誤 ， 只要查看一下責(zé)任矩陣圖 ， 很容易就可以追查出該工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人和 具體執(zhí)行者 。 ?項目責(zé)任矩陣 P 室內(nèi)布置 P 音響布置 P 燈光布置 P 音響 P S S 娛樂 P 其他類 P 海鮮類 P 蔬菜類 P S 熟菜 P 涼菜 P S 做菜 P 餐具 P 食品 S P 清洗 P 飲料 P 生日蛋糕 S P S S 晚宴 S S S P S 生日晚會 亮亮 明明 媽媽 爸爸 奶奶 爺爺 工作活動 生日晚會 圖 44 生日晚會項目責(zé)任矩陣圖 案例分析 徐輝是食品公司的一位地區(qū)部經(jīng)理 ， 他管轄一 批連鎖超級市場 ， 他在新年前夕向各經(jīng)理發(fā)出下列 通知： 我們打算在市場價格上成為最具有競爭力的連 鎖公司 ， 為了保持這種地位 ， 希望每一位商店經(jīng)理 做到： 將食品的腐損降低到最小程度 。 將加班費盡可能地降下來 。 把商品庫存壓縮到最低程度 。 定貨單盡早地發(fā)出 ， 以便公司采購員有足 ] 夠時間去討價還價 。 確保廣告費不得超支 。 對采用購物優(yōu)惠券要格外當(dāng)心 。 6個月后，公司總經(jīng)理吳明光把這位地區(qū)部經(jīng) 理叫去訓(xùn)斥時，他再也高興不起來。她查詢了他 下列幾個問題： 案例分析 (1)在他管轄的那個地區(qū) ， 利潤并非像預(yù)計的那么高； (2)她認(rèn)為食品的質(zhì)量和對顧客的服務(wù)比削價更能獲得利 潤 。 她還向他出示了上半年 6個月里在他管轄的地區(qū)各商店 經(jīng)營的財務(wù)分析報表 ， 食品的腐損與加班費都已超過了公 司的平均水平 ， 廣告開支也是如此 。 不過 ， 庫存積壓是減 少了 ， 購物優(yōu)惠券的費用是少了 。 但是 ， 各商店經(jīng)理的定 貨單要么來得太晚 ， 要么急得要命 ， 采購部門一再向她抱 怨這類事 。 案例分析 問題： 這位總經(jīng)理的埋怨中 ， 有哪些地方是不公平的 ?為了使年底總匯報表富有成效 ， 這位地區(qū)部經(jīng)理還能做些什么 ? 案例分析 ?思考題 一 、 名詞解釋： 二 、 計劃工作的意義 。 三 、 簡述計劃工作的步驟 。 四 、 簡述改變航道原理在實際工作中的意義 。 本章內(nèi)容要點 ● 計劃的概念 、 性質(zhì) 、 作用 、 形式 。 ● 計劃工作的步驟 。 ● 計劃的方法：滾動計劃法 、 網(wǎng)絡(luò)計劃法 、 預(yù)算方法 。 ● 計劃工作的原理：限定因素原理 、 許諾原理 、 靈活性原理 、 改變航道原理 。 ● 目標(biāo)管理 。 ● 戰(zhàn)略計劃的概念 、 特點 、 作用 、 程序 。 ● 項目計劃