【正文】 成本 ? 建立 8個(gè)全球采購(gòu)中心 ， 把原材料通過(guò)地區(qū)和全球采購(gòu)的方式被推薦到聯(lián)合利華全球系統(tǒng) ， 讓原料供應(yīng)商 ， 成為全球經(jīng)濟(jì)中的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)者 ， 為全球的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)價(jià)值和利益 總部的共享職能和服務(wù) ? 高程度的共享服務(wù) ? 將眾多子公司中獨(dú)立的 ERP系統(tǒng)連接起來(lái) ， 將資源集成和統(tǒng)一 ，最終完成業(yè)務(wù)流程以及信息系統(tǒng)的統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一安裝電腦系統(tǒng) ， 開(kāi)發(fā)出文件管理系統(tǒng) ， 統(tǒng)一管理歸類(lèi)公司的電子文件 53 戰(zhàn)略控制型案例－ GE公司 公司概況 ?全球最大多元化服務(wù)及生產(chǎn)性公司 ， 業(yè)務(wù)遍及 100多個(gè)國(guó)家 ， 擁有員工近 300,000人 ?2021年 ， 總銷(xiāo)售收入達(dá) 1524億美元 ， 凈利潤(rùn)達(dá) 166億美元 ?2021年 “ 財(cái)富 500強(qiáng) ” 排名第九 ， 如單獨(dú)排名 ， GE有 13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可名列世界 500強(qiáng) ?自 1999年始 ， 連續(xù)六年被 《 金融時(shí)報(bào) 》 評(píng)為全球最受尊敬公司 沿革 ?1892年 ， 愛(ài)迪生通用電氣公司與湯姆遜 休斯頓公司合并 ， 成立了通用電氣公司 (GE) ?1900年 ， 科芬建立 GE層級(jí)分明 縱向組織結(jié)構(gòu) 。 總經(jīng)理下有業(yè)務(wù) 、 會(huì)計(jì) 、 生產(chǎn)工程 、 法律專(zhuān)利等部門(mén) ， 各設(shè)副總經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 。 各產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)分別設(shè)臵業(yè)務(wù)組 ?1950年 ， 科迪納重整公司結(jié)構(gòu) ， 實(shí)現(xiàn) 分散經(jīng)營(yíng) （ Decentralization)， 15個(gè)中央單位擴(kuò)大成 46個(gè)執(zhí)行單位和 100個(gè)運(yùn)作部門(mén) ， 包括飛機(jī)引擎 、 電腦 、 核能 、 航天等新市場(chǎng)的部門(mén) 。 每一個(gè)運(yùn)作部門(mén)必須自負(fù)盈虧 。 ?1980年 ， 杰克 〃 韋爾奇進(jìn)行 產(chǎn)業(yè)重組 ： GE的產(chǎn)業(yè)中 ， 在市場(chǎng)上不是位居第一或第二的公司 ， 都必須整頓 、 關(guān)閉或出售 。 ?1981至 1988年間 ， 實(shí)施 扁平化管理 ， 通過(guò)重組 、 退休 、 裁員等方式 ， 裁減了約十萬(wàn)個(gè)職位 ， 管理層級(jí)大幅減少 。 ?1998年 ， 通用電氣投資 210億美元 ， 用以開(kāi)發(fā) 108項(xiàng)新技術(shù) ， 從而支持公司范圍開(kāi)展的 “ 全球化 ” 戰(zhàn)略 和 “ 服務(wù) ” 戰(zhàn)略 。 54 戰(zhàn)略控制型案例－ GE公司的組織架構(gòu) 董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)行政副總裁業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元… …250 個(gè)業(yè)務(wù)單元飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 家用電器 金融服務(wù) 工業(yè)控制 照明 醫(yī)療系統(tǒng)全球廣播公司 塑料 電力分配 資訊服務(wù) 動(dòng)力系統(tǒng) 運(yùn)輸系統(tǒng)總部職能部門(mén) 全球領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)? 總部經(jīng)理資源? 經(jīng)理培訓(xùn)? 經(jīng)理薪金? 發(fā)展計(jì)劃? 咨詢(xún)? 對(duì)外關(guān)系? 業(yè)務(wù)發(fā)展? 金融? 審計(jì)? 人力資源? 總部研發(fā)? 航空交通? CI T 經(jīng)營(yíng)? 房地產(chǎn)? 總部公共服務(wù)? 投資公司董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)行政副總裁業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元… …個(gè)業(yè)務(wù)單元飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 家用電器 金融服務(wù) 工業(yè)控制 照明 醫(yī)療系統(tǒng)全球廣播公司 塑料 電力分配 資訊服務(wù) 動(dòng)力系統(tǒng) 運(yùn)輸系統(tǒng)總部職能部門(mén) 全球領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)總部經(jīng)理資源經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪金發(fā)展計(jì)劃咨詢(xún)對(duì)外關(guān)系業(yè)務(wù)發(fā)展金融審計(jì)人力資源總部研發(fā)航空交通經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)總部公共服務(wù)投資公司 55 戰(zhàn)略控制型案例－ GE公司集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ? 許多基于戰(zhàn)略相關(guān)性和業(yè)務(wù)創(chuàng)造的收購(gòu)和兼并 ? 注重業(yè)務(wù)發(fā)展的平衡性和長(zhǎng)期決策 ， 較少出售業(yè)務(wù) ? GE致力于將其經(jīng)營(yíng)的每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)做大規(guī)模 ， 實(shí)現(xiàn)在全球同行中的領(lǐng)先地位 。 收購(gòu)和兼并業(yè)務(wù)可以幫助快速實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：如 1986年收購(gòu) RCA， 包括全國(guó)廣播公司； 1987年 GE財(cái)務(wù)服務(wù)公司收購(gòu)加拿大Navistar財(cái)務(wù)公司 、 Gel co 公司及 Damp。K財(cái)務(wù)公司； 90年代初在歐洲進(jìn)行巨額投資； 1997年大舉進(jìn)入亞洲特別是日本市場(chǎng) ? 根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)周期的變化 ， GE的短周期與長(zhǎng)周期業(yè)務(wù)之間形成一種互補(bǔ) 、 平衡的關(guān)系 對(duì)成員單位的管理 ? 公司總部與成員單位共同制定戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo) ? 公司總部對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)多個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控 ? 從長(zhǎng)期的角度來(lái)衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和資本花費(fèi) ? 集團(tuán)總部制定包括政策 、 財(cái)務(wù) 、 重要外部關(guān)系及資源利用等方面的戰(zhàn)略計(jì)劃 ， 而各業(yè)務(wù)集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)情況制定銷(xiāo)售策略 、 產(chǎn)品策略 、一般員工的任免以及經(jīng)營(yíng)方式 ? 業(yè)務(wù)集團(tuán)的核心管理層和總部最高領(lǐng)導(dǎo)人一起就其戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的審核與討論 ? 總部的領(lǐng)導(dǎo)成員每年至少對(duì)各成員單位的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行 6次審核評(píng)估， 確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出反應(yīng) ? 財(cái)務(wù)控制權(quán)高度集中 ， 公司總部成為投資中心：統(tǒng)一使用資金 ， 包括科研開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)和技術(shù)改造資金；決定投資方向；審批和控制產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù) ? GE的最高層領(lǐng)導(dǎo)人每年年初參加營(yíng)運(yùn)經(jīng)理人大會(huì) ， 一起審查上一年的業(yè)績(jī)結(jié)果 ， 為開(kāi)展下一年業(yè)務(wù)而進(jìn)行年度預(yù)算以及對(duì)各項(xiàng)資源配臵做出評(píng)估 56 戰(zhàn)略控制型案例－ GE公司集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例（續(xù)） 特點(diǎn) 舉例 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 ? 通過(guò)許多正規(guī)的機(jī)制來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人影響力很高 ， 注重培養(yǎng)企業(yè)文化和凝聚力 ? 實(shí)行 “ 執(zhí)行部制 ” ， 在各個(gè)事業(yè)部上再建立一些 “ 超事業(yè)部 ” ， 來(lái)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)集團(tuán)的活動(dòng) 。 各業(yè)務(wù)集團(tuán)有關(guān)市場(chǎng) 、 產(chǎn)品技術(shù) 、 顧客等方面的戰(zhàn)略決策要分別向各執(zhí)行部報(bào)告 ， 由執(zhí)行部統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào) ， 以實(shí)現(xiàn)公司整體效益最大化 ? 成立 “ 行政委員會(huì) ” ， 各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人以及總部高級(jí)主管同 “ 行政委員會(huì) ” 一起于每一季度召開(kāi)兩天的會(huì)議 ， 共同討論營(yíng)運(yùn)情形 、 公司目標(biāo)和問(wèn)題所在， 以達(dá)到全體共識(shí) ? GE歷屆領(lǐng)導(dǎo)人都為杰出管理人才 ， 對(duì)公司的決策風(fēng)格和運(yùn)作方式有很大的影響力 。 其中最突出的可數(shù)杰克 〃 韋爾奇 總部的共享職能和服務(wù) ? 集團(tuán)普遍使用共享服務(wù)來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng) ? 建立完備的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ， 將電子商務(wù)作為中心策略 ? 提供大規(guī)模豐富的職員在崗培訓(xùn)項(xiàng)目 。 此外 ， 大力推行 “ 6個(gè)西格碼質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ” 等 GE特色培訓(xùn)項(xiàng)目 ? 服務(wù)于全公司的科研部門(mén) ， 構(gòu)建共同的技術(shù)平臺(tái)支持專(zhuān)業(yè)化協(xié)作 57 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型案例－ HP公司 公司概況 ? 世界上計(jì)算機(jī)和通訊產(chǎn)品 、 測(cè)量計(jì)算 、 成像解決方案與服務(wù)的最大供應(yīng)商之一 ，產(chǎn)值超過(guò) 470億美元 ? 產(chǎn)品范圍從家庭辦公 、 小型商業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員使用的設(shè)備到精密儀器以及最先進(jìn)的特大功率計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ? 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持的范圍從世界級(jí)的硬件維護(hù)和技術(shù)支持到專(zhuān)業(yè)服務(wù) ， 包括咨詢(xún)和外部采購(gòu) 沿革 ? 1939年 1月 1日兩位創(chuàng)始戴維 〃 帕卡德 (Dave Packard) 和比爾 〃 休利特 （ Bill Hewlett） 創(chuàng)立惠普公司 ? 1957年 ， 惠普的目標(biāo)以書(shū)面形式記載 。 這些目標(biāo) ， 和惠普管理風(fēng)格保持一致 ， 形成惠普模式 。 Dave Packard 陳述了一系列企業(yè)目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)管理決議的確定 ? 1968年 ， 部門(mén)分權(quán)使得決策的制定從總裁轉(zhuǎn)移到負(fù)責(zé)相關(guān)生產(chǎn)線(xiàn)的分部總經(jīng)理 。首次采用組結(jié)構(gòu) ， 通過(guò)聯(lián)合獨(dú)立運(yùn)行部門(mén)形成相關(guān)的產(chǎn)品組 。 ? 2021年底 ， 對(duì)整個(gè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革 ， 全球 、 地區(qū)和國(guó)家的組織結(jié)構(gòu)完全相同 ， 由產(chǎn)品為中心來(lái)劃分部門(mén) ， 改為以客戶(hù)為中心來(lái)設(shè)立組織架構(gòu) 。 ? 2021年 ， 惠普與康柏合并 ， 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ， 實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配臵 。 58 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型案例－ HP的組織架構(gòu) 董事長(zhǎng)總裁首席執(zhí)行官總部職能部門(mén)? 金融? 咨詢(xún)? 內(nèi)部審計(jì)? 地區(qū)運(yùn)營(yíng)? 會(huì)計(jì)? 公司發(fā)展? 信息技術(shù)? 人力資源? 財(cái)務(wù)? 稅務(wù)? 房地產(chǎn)? HP 實(shí)驗(yàn)室商務(wù)計(jì)算 噴墨打印機(jī)產(chǎn)品激光打印機(jī)產(chǎn)品個(gè)人系統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)庫(kù)存解決方案高能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)通訊行業(yè)內(nèi)部軟件企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)與技術(shù)V e ri f one噴墨打印機(jī)技術(shù)家用解決方案辦公室解決方案CP G 運(yùn)營(yíng)全球消費(fèi)者銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人激光打印機(jī)商用激光打印機(jī)打印文件解決方案服務(wù)應(yīng)用和掃描儀商業(yè)渠道信息存儲(chǔ)商用 PC 組織家用產(chǎn)品工作站系統(tǒng)商業(yè)渠道董事長(zhǎng)總裁首席執(zhí)行官總部職能部門(mén)金融咨詢(xún)內(nèi)部審計(jì)地區(qū)運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)公司發(fā)展信息技術(shù)人力資源財(cái)務(wù)稅務(wù)房地產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室商務(wù)計(jì)算 噴墨打印機(jī)產(chǎn)品激光打印機(jī)產(chǎn)品個(gè)人系統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)庫(kù)存解決方案高能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)通訊行業(yè)內(nèi)部軟件企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)與技術(shù)噴墨打印機(jī)技術(shù)家用解決方案辦公室解決方案運(yùn)營(yíng)全球消費(fèi)者銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人激光打印機(jī)商用激光打印機(jī)打印文件解決方案服務(wù)應(yīng)用和掃描儀商業(yè)渠道信息存儲(chǔ)商用 組織家用產(chǎn)品工作站系統(tǒng)商業(yè)渠道 59 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型案例－ HP集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ? 較少基于戰(zhàn)略相關(guān)性 、 技能傳遞性的投機(jī)收購(gòu) ， 有時(shí)會(huì)考慮特殊條件下旨在市場(chǎng)擴(kuò)張的收購(gòu) ,注重業(yè)務(wù)發(fā)展的平衡性和長(zhǎng)期決策 ? 收購(gòu) Trinagy公司 ， 擴(kuò)展其 OpenView電子化服務(wù)管理軟件 ? 收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手康柏 對(duì)成員單位的管理 ? 總部一般只負(fù)責(zé)審閱業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo) ,但在特殊情況下會(huì)在一定程度上參與戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)的制訂 ? 業(yè)績(jī)監(jiān)控方面 ， 公司總部監(jiān)測(cè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo) ? 從長(zhǎng)期的角度來(lái)衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和資本花費(fèi) ? 公司總部的領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常審閱評(píng)估成員單位的業(yè)務(wù)狀況 ,包括業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃 、 財(cái)務(wù)狀況以及雇傭任免的情況； ? 在收購(gòu)康柏公司 ， 成立新惠普后 ， 惠普公司制定了橫跨軟 、 硬件的產(chǎn)品線(xiàn)發(fā)展計(jì)劃和品牌策略 ， 以指導(dǎo)各成員公司業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 定期發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告 ， 重點(diǎn)考察營(yíng)業(yè)額 、 運(yùn)營(yíng)利潤(rùn) 、 每股攤薄收益等指標(biāo)； ? 新惠普成立后 ， 重點(diǎn)監(jiān)測(cè)個(gè)人計(jì)算機(jī)和服務(wù)器的市場(chǎng)占有率 。 ? 為各成員公司創(chuàng)建統(tǒng)一的培訓(xùn)平臺(tái) ,在員工培訓(xùn)方面進(jìn)行投資 。 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 ? 很少以正規(guī)機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單位運(yùn)作 ， 更多是通過(guò)企業(yè)文化來(lái)駕馭整個(gè)管理系統(tǒng) ? 惠普文化常常被人稱(chēng)為 HP Way（ 惠普之道 ） 。 HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀(guān) 總部的共享職能和服務(wù) ? 集團(tuán)公司的共享服務(wù)較少 ? 品牌價(jià)值的共享 ? 通常情況下僅用于獨(dú)特或很難獲得的功能 ,如職員培訓(xùn)項(xiàng)目等 ? 統(tǒng)一產(chǎn)品品牌 ， 并拿掉過(guò)去標(biāo)識(shí)上 2位惠普創(chuàng)始人的姓名 ， 著力強(qiáng)調(diào)惠普傳統(tǒng)的創(chuàng)新精神 60 財(cái)務(wù)控制型案例－ Thermo Electron公司 公司概況 ? 世界最大的分析儀器制造商 ? 整個(gè)公司 2021年的營(yíng)業(yè)額達(dá) 22億美元 ? 含 23家公司 （ 其中 19家上市 ） ， 所有權(quán)從 51%到 93%不等 ? 公司目前的主要業(yè)務(wù)包括生命科學(xué) 、 電訊 、 食品飲料 、 化學(xué)品及石油汽油 ， 并為多個(gè)行業(yè)提供儀器 、 資訊管理軟體及全球服務(wù) 沿革 ? 1956年 ， 公司成立 ， 主要從事生物醫(yī)學(xué)設(shè)備 、 利用工業(yè)廢熱發(fā)電的設(shè)備 、 環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等與熱力學(xué)的應(yīng)用相關(guān)的設(shè)備制造和服務(wù) ? 1967年 ， 公司上市 ， 在場(chǎng)外交易市場(chǎng)首次公開(kāi)發(fā)行 ? 1980年 ， 熱電子公司在紐約證券交易所掛牌交易 ? 1983年 ， 公司首次實(shí)施分拆 ， 組建熱醫(yī)療公司 (Thermedics)。 自此 ， 熱電子公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)發(fā)生轉(zhuǎn)變 ， 集團(tuán)總部的角色開(kāi)始從戰(zhàn)略控制型向財(cái)務(wù)控制型轉(zhuǎn)變 ， 將分拆上市視為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則 61 財(cái)務(wù)控制型案例－ Thermo Electron的組織架構(gòu) 化纖公司 環(huán)保公司 Thermo Spectra Metrika Thermo Quest Thermo Optek Thermo Bio Thermo Eurotech Thermo Cardio Thermo Voltek Therme dics Detect ion Thermo Sentron Trex Medical Thermo Lase Thermo Remedia tion Thermo Lyte 熱電子公司 分析儀器公司 醫(yī)藥公司 電訊公司 生命科學(xué)公司 醫(yī)療器械公司 生物醫(yī)藥 62 財(cái)務(wù)控制型案例－ Thermo Electron集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ?