【導讀】源開發(fā)和管理計劃。、培訓、轉正、考核和人員調配等工作，并建立人事檔案。、業(yè)主、住戶以及相關方意識與技能的培訓進行有效策劃、實施和管理。，編寫會議紀要、決議、領導講話等材料。負責處理日常行政事務，協(xié)調各。部門的關系，督促、檢查各項決策、決議的實施，反饋有關信息。的完整收集和保存及檔案管理。，以及電腦、局域網(wǎng)、清潔衛(wèi)生的管理。要設備的關鍵備品配件）。司車輛、后勤、保密、安全等方面的管理，保證公司日常經(jīng)營活動的需要。、來訪、來信等日常行政接待工作。及各服務中心的協(xié)調工作，落實上傳下達任務。營業(yè)執(zhí)照、資質證書等各種證件的管理及年審工作。PDCA循環(huán)的方式對行政人事部工作實施管理并指導其員工的工作。部門質量目標而作出貢獻。，確保顧客及相關方的需求得到滿足。上崗證，年齡28歲至45歲，性別不限。利潤盈虧率等進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質管理部。ISO9001：2020內容，公司質量管理體系相關作業(yè)程序和作業(yè)規(guī)范。

　　

【正文】 主檔案類 —— 維修類 —— 投訴類 —— 回訪類 —— 有償服務與多種經(jīng)營類 —— 計劃總結類 立卷與編制目錄 立卷：就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成卷。資料內勤員按以上分類方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷： a) 根據(jù)檔案（或文件夾）的規(guī)格準備相應的檔案標貼紙； b) 在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由組織機構、名稱組成，如： —— 公司行政人事部收文：※※※ B R收文； —— 公司財務部報表：※※※ C W報表； —— 物業(yè)服務中心管理組業(yè) 主檔案：※※※ ※※※ G L業(yè)主檔案。 c) 將制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側立面距頂部 3CM 位置處，并排列在檔案柜中； d) 將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放在相應檔案盒（或文件夾）內。 編制目錄： a) 資料員在檔案盒內首頁位置準備活頁“檔案目錄”； b) 每一份檔案在歸檔時，均需將該份檔案登記在“檔案目錄”（內容包括：序號、文件編號、文件標題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注項目）中，以便查閱。 正式歸檔材料一般指已經(jīng)處理 完畢的材料。對歸類界限不明確的材料，可根據(jù)材料與類目的密切程度進行歸類。 檔案的保管期限 檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種，確定檔案材料的保管年限。一般檔案 文件名稱 編號： CWBG31 作 業(yè) 規(guī) 范 公司檔案管理規(guī)定 版本： A 修改狀態(tài) :0 第 4 頁 共 5 頁 分為永久保管、長期保管（ 15年以上）、中期保管（ 5— 15 年）、短期保管（ 5年以下等）。 各部門負責人應依據(jù)部門工作情況及其部門有關標準作業(yè)規(guī)程，對檔案的保存價值進行鑒定及標注。 檔案的保管 檔案保管的工作任務是： a) 便于查閱； b) 保證檔案的安全； c) 防止檔案的損壞； d) 采取修復技術、延長檔案壽命。 檔案的保管程序： a) 各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后，移交給資料內勤員； b) 資料內勤員將該資料登記在“檔案目錄”中，歸入相應案卷并統(tǒng)一編號； c) 資料內勤員定期將“檔案目錄”輸入電腦，以便查詢； d) 檔案原則上保管原件。 檔案應集中指定地點保存，并按類上架進柜，注意防盜、防火、防潮、防蟲、防泄密等事件的發(fā)生， 要經(jīng)常對檔案材料進行檢查。 發(fā)現(xiàn)異常或被盜，丟失等情況，及時向領導反映，妥善處理。如系人為造成，要追究有關人員的責任。 各部門 /服務中心代表公司參加各種會議帶回的文件，均不得自行保管和銷毀，必須向行政人事部移交，實行統(tǒng)一管理。 檔案工作應統(tǒng)一領導，分級管理。公司行政人事部負責公司的主體檔案，對各職能部門的檔案管理工作進行指導和檢查，各職能部門分層管理本部門的檔案工作。 公司行政人事部應保存的基本材料有：會議記錄 、 上下行文 、 政府文件 、 工作計 劃、總結、報告、規(guī)章制度、物業(yè)管理委托合同 、物業(yè)管理各項分承包合同、協(xié)議。 檔案的密級 檔案的密級分為三級：絕密、機密、普通： a)絕密檔案包括：員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案，公司重大經(jīng)營、管理、決策形成的檔案，財務類檔案及其它屬絕密的檔案； b) 機密檔案包括： ISO9000 質量體系文件、重要的會議記錄（紀要）、公司收發(fā)文件（通知、通告除外）、工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結和其它 屬機密的檔案； c) 普通檔案包括：公司的通知、通告等普通性文件。 檔案的查詢權限 文件名稱 編號： CWBG31 作 業(yè) 規(guī) 范 公司檔案管理規(guī)定 版本： A 修改狀態(tài) :0 第 5 頁 共 5頁 總經(jīng)理可查閱公司所有的檔案。 副總經(jīng)理可查閱分管部門工作的檔案。 部門負責人可查閱該部門所有檔案。 其他人員根據(jù)審批查閱有關檔案。 檔案的查閱 /借閱 /復制 查閱 /借閱 /復制人到檔案室在“文件查閱 /借閱 /復制登記表”中登記。查閱 /借閱 /復制 檔案須認真辦理登記手續(xù)，保證按時歸檔。 檔案管理人員審核其查（借）閱資格： a) 權限內（經(jīng)授權 /審批）的按正常手續(xù)辦理； b) 權限外的，資料員開具“檔案借閱 /復制審批表”給查閱人辦理審批手續(xù)：屬部門（財務類外）的檔案，由部門負責人審批；屬服務中心的檔案，由服務中心經(jīng)理審批；屬公司的檔案，由分管副總經(jīng)理審批；財務類的檔案由總經(jīng)理審批。 在檔案歸還日期前，資料內勤員應督促借閱人將檔案完好交還檔案室。 須復制檔案的，絕密檔案報總經(jīng)理審批；機密檔案由分管副總經(jīng)理審批；普通檔案由部門負 責人審批。 檔案的銷毀 超過保管期限的，由資料內勤員依據(jù)檔案的保管期限，每年編制銷毀計劃及清單，報行政人事部主任審批。 行政人事部主任審核無誤，后報分管副總經(jīng)理審批。 分管副 總經(jīng)理審批同意后由行政人事部、人力資源部指定 3名監(jiān)銷人員（行政人事部主任、人力資源部經(jīng)理、資料內勤員）將超過保存期限的檔案銷毀。 監(jiān)銷人員確認銷毀文件無誤簽字后，選擇安全地點銷毀檔案。 文件名稱 編號： CWBG32 作 業(yè) 規(guī) 范 辦公室管理規(guī)定 版本： A 修改狀 態(tài)： 0 簽發(fā)人： 第 1 頁 共 2 頁 簽發(fā)日期 編制 為加強公司管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立和維護良好的公司形象。 適用于公司各本部及各服務中心辦公場所的管理和控制。 行政人事部經(jīng)理或服務中心責任人負責監(jiān)督實施 員工在辦公室應保持衣冠整潔，嚴禁在辦公場所內亂丟垃圾、紙屑等，嚴禁隨地吐痰，用餐完后，請將飯盒等雜物置洗手間垃圾桶內，保持清潔良好的辦公環(huán)境。 嚴禁涂畫、污損桌面、墻面等，以免破壞辦公場所的整潔，影響觀瞻 。 辦公區(qū)域內禁止吸煙。 在工作區(qū)內嚴禁高聲喧嘩，禁止追逐打鬧；講話力求文明、禮貌，不得污言穢語，講話聲量以不影響他人工作為原則。 下班后應將辦公桌上物品擺放整齊，保持桌面整潔，辦公椅推入臺面下，樹立整潔有序的工作風格。員工的辦公桌內不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 辦公時間員工應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代，否則按曠工處理。 辦公室乃辦公重地，不準帶閑雜人員入內。接待來訪、業(yè)務洽談要在洽談室內進行。 最后離開辦公室的員工必須關閉電 腦、空調、電燈等用電設備，關鎖好門窗，如未加留意而造成的物質損失由當事人承擔。 員工在工作時間嚴禁玩電腦游戲，非因工作需要嚴禁上網(wǎng)瀏覽及網(wǎng)上聊天。使用電話應力求言簡意賅，勿占用時間過長，嚴禁撥打自動聲訊電話，嚴禁占用電話炒賣股票，因私電話時間每次不準超過 3分鐘。 員工對未經(jīng)明示事項之處理，應請示上級，遵照指示辦理。員工應服從公司管理人員合理的工作編排調配，不得采取不合作態(tài)度或拒絕完成所分配的工作，在言行上時刻注意協(xié)調和諧，沒有協(xié)調就不可能有好的效率。 對公司的一切公物要倍加愛護， 辦公設備作為本公司公務使用，員工不得利用其處理私人事宜。外借公司物品、文件、資料、書籍等，必須辦理借領手續(xù)。 文件名稱 編號： CWBG32 作 業(yè) 規(guī) 范 辦公室管理規(guī)定 版本： A 修改狀態(tài) :0 第 2 頁 共 2頁 員工應保持勤儉節(jié)約的習慣，如不需提供對外文件或資料等，應利用可繼續(xù)使用的紙張打印、復印或書寫，并自覺將可二次使用的紙張集中在復印機或傳真機旁。 員工應保守公司商業(yè)秘密，嚴禁擅自復制、查閱及泄露公司文件及資料，不得攜帶機密資料外出。公司有權即時解雇外泄公司機密 資料的員工，并保留采取法律行為的權利。 員工在對外公務過程中不得有任何有損公司形象的言行。 公司接待外來人員、開辦公會議及員工平時閱覽資料時，使用完畢應把書籍、資料等放回原位，并清理雜物，保持整潔。 財務部作為財務人員辦公及保管財務檔案資料的地方，除財務人員及公司高層領導工作需要外，其他人員非工作需要不得入內。外來人員嚴禁進入財務部。 員工要經(jīng)常留意告示板上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通知。 員工在受到損傷或觀察到某些危險情況時，要及時采取有效措施并通知 部門負責人。 嚴禁打探其他員工的工資薪酬。 請適當引導新員工了解并遵守公司各項規(guī)章制度。 以上辦公室管理規(guī)定由行政人事部負責監(jiān)督執(zhí)行。 文件名稱 編號： CWBG33 作 業(yè) 規(guī) 范 保密管理規(guī)定 版本： A 修改狀態(tài)： 0 簽發(fā)人： 第 1 頁 共 2 頁 簽發(fā)日期 編制 為確保公司保密文件、資料的安全，防止重要業(yè)務資料外泄、更改或丟失。 適用于公司被列入公司保密范圍的文件、資料、檔案和涉密的部門或個人。 行 政人事部設專人負責保密文件、資料、檔案及涉密業(yè)務的管理工作，各部室 /服務中心確定相應的兼職保密員（一般由各部門經(jīng)理、服務中心負責人兼任）。 公司秘密的范圍 公司的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、年度投資計劃、項目規(guī)劃及其實施的進展情況。 公司研究掌握的市場動態(tài)、信息。 公司內部的重要文件，包括管理方案、內部制度體系、員工手冊、質量手冊、程序文件、作業(yè)規(guī)范、經(jīng)濟合同、招投標文件、談判記錄、會議記錄、工程資料、財務資料及其它與公司經(jīng)營活動有關的資料。 員工的薪酬、 福利。 其它需保密的事宜。 員工的保密職責 嚴守秘密，不以任何方式向公司內外無關人員散布、泄漏公司秘密。 不向其他部門員工窺探、過問非本人工作職責內的公司秘密。 秘密文件應存放在有保密設施的文件柜內，不得帶有秘密性質的文件到無關的場所。 計算機中的保密文件必須設置口令，并將口令報告部門負責人。 不在公共場所談論公司保密事項或交接保密文件。 保密文件、資料不準私自翻印、復印、拷貝、摘錄、借閱和外傳。因工作需要翻印、復制時，需經(jīng)部門負責 人批準后辦理相關手續(xù)，報行政人事部備案。 凡召開重要會議，與會人員不得隨意泄露會議內容，會議記錄要集中管理。 公司的保密文件作廢時應及時銷毀，不得亂扔亂丟。 不得將公司的秘密資料作廢品、廢紙出售。 文件名稱 編號： CWBG33 作 業(yè) 規(guī) 范 保密管理規(guī)定 版本： A 修改狀態(tài) :0 第 2 頁 共 2頁 員工離開辦公場所時，必須將文件資料放入抽屜或文件柜中。 部門負責人對本部門的保密工作負責。 對調職、離職員工的保密規(guī)定 調職或離職員工必須將自己保管的保密文件或其它東西，上交部門負責人，切不可隨意移交給其他人員。 調職或離職員工仍應繼續(xù)承擔保守公司秘密的義務，三年內不得利用在本公司所獲得的技術成果，所掌握的市場信息、客戶資料從事與本公司經(jīng)營范圍相同的工作。 保密工作的獎懲 對于忠于職守，堅持原則，對維護公司秘密做出成績的，或有效地制止重大泄密事件者，將根據(jù)公司獎懲制度的有關規(guī)定給予表彰和獎勵。 對于違反公司保密制度或造成泄密事件者，將根據(jù)公司獎懲制度，視情節(jié)輕重和危害大小給予相應的處罰 。 文件名稱 編號： CWBG34 作 業(yè) 規(guī) 范 公司員工禮儀行為規(guī)范 版本： A 修改狀態(tài)： 0 簽發(fā)人： 第 1 頁 共 4 頁 簽發(fā)日期 編制 為加強公司精神文明建，增強員工服務意識，樹立企業(yè)良好形象。 適用于公司全體員工日常行為。 各部門、服務中心負責本規(guī)范的具體實施，并結合《員工綜合績效考核標準》中“行為規(guī)范”的相關內容對所屬員工進行考核。 本規(guī)定由行政人事部、品質管理部負責執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。 職員 必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。 指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 星期一 至 星期四 ：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶； 員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋； 星期五 ，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列 。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。 ；轉正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作工牌及印刷名片。 注意： 1)襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。 2)不得骯臟、破損或歪斜松馳。 文件名稱 編號： CWBG34 作 業(yè) 規(guī) 范 公司員工