【正文】 ；后附有效的醫(yī)院證明及相關的醫(yī)療診斷書。（一般情況下，家屬或同事代為請假無效）（員工應記錄部門經(jīng)理的手提電話號碼，以備特殊情況下緊急聯(lián)系）二、事假申請1. 員工因事請假，必須提前一周向管理中心總物業(yè)經(jīng)理申請，填寫《請假單》。2. 如果請假理由不充分，所休事假當作曠工處理。3. 員工遇特別事故、突發(fā)事件不能提前申請，員工應于請假當天上班時間的半小時前親自打電話向部門經(jīng)理請假，部門主管級以上員工應向管理中心總物業(yè)經(jīng)理請假，并于復職當日補辦請假手續(xù)。三、年假申請1. 凡服務滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，部門主任級以上人員可享受十天有薪年假。休年假的員工需提前15天向部門申請，經(jīng)人事行政部核實，報物業(yè)總經(jīng)理批準后方可休假。2. 年假不累計，即無特殊原因及批準，本年度年假不能延續(xù)至第二年度使用，也不可提前使用下一年度的年假。3. 員工在一周年內(nèi)不休其年假，按照自動放棄處理。4. 如因工作需要，不能在規(guī)定期限內(nèi)享受年假，經(jīng)部門經(jīng)理申請，填寫書面延期使用說明，管理中心總物業(yè)經(jīng)理簽字。無效說明或無延期說明，剩余年假視為自動放棄。5. 員工使用年假超期不歸，將作為曠工處理。（方法如上，不累述）6. 員工申請年假，應在不影響業(yè)務、工作前提下安排休假日期，公司有權統(tǒng)一安排員工在某段期間享用年假。四、請假單之填寫與遞送由申請人提交部門經(jīng)理或管理中心總物業(yè)經(jīng)理批準后，送交管理中心行政部及公司人事部備案。部門考勤員應保留復印件并作出相關統(tǒng)計，以便隨時查看。外出培訓申請程序一、公司要求所有員工均滿足勞動局持證上崗的要求，因此，所有入職人員均需在入職前自行考取相關證書。如在聘用期間，由于政策變更、證件過期、證件年檢、增設部分崗位操作證、工作需要技能培訓等，公司可以酌情出資培訓。二、根據(jù)工作需要對員工進行各種形式的培訓，凡由公司出資受訓人員須簽訂培訓協(xié)議書，按協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。第五章員工手冊XX物業(yè)管理處員 工 手 冊北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務有限公司目 錄前 言宗 旨架 構第一章 勞 動 條 例第二章 員 工 福 利第三章 規(guī) 章 制 度第四章 獎 懲 制 度第五章 安 全 手 則第六章 修 訂 與 解 釋附 件 承諾書前 言歡迎加入北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務有限公司(XX物業(yè)管理處)?！秵T工手冊》旨在為使xx物業(yè)管理處(以下簡稱公司)的運作納入規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理軌道，幫助閣下了解大廈以及相關的政策，包括人事政策、計劃、規(guī)章制度等，明確閣下在任職期間所享有的福利和應盡的職責。《員工手冊》發(fā)至公司全體員工，希望認真立刻嚴格執(zhí)行。若有不明之處，可向人事行政部咨詢。唯有公司擁有《員工手冊》的全部解釋權。必須指出的是，任何一套制度隨著市場形勢的變化和公司自身的發(fā)展，都有可能進行必要的修正和補充。因此，希望全體員工在嚴格執(zhí)行《員工手冊》的基礎上，結合工作實踐，向公司提出補充建議，以使《員工手冊》日臻完善，更加有利于公司的健康發(fā)展。勿庸置疑，閣下及所有員工是本公司的最有價值的財產(chǎn)，有了您的參與和合作，才使我們的工作日趨完美，以下原則是制定總政策、計劃、程序以及規(guī)章制度時的指導思想。= 職位不分高低，工作不分貴賤，員工無論從事何種工作，都同等重要。= 人人平等，員工都應該受到尊重與認同。= 將根據(jù)經(jīng)營狀況向員工支付合理工資，提供良好的工作條件。= 努力為員工提供發(fā)展機會，并通過適當?shù)呐嘤枺S富員工的專業(yè)知識和提高技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件。一、宗旨—以服務為原則 北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務有限公司(XX物業(yè)管理處)的管理理念是成為一個關心員工，幫助員工不斷向前發(fā)展的團隊。相信，除了XX的客戶外，XX的重要財產(chǎn)是每日在辛勤工作，具有良好素質(zhì)、富有活力和創(chuàng)造力的員工。 選人原則是：公平競爭，擇優(yōu)錄用。用人原則是：以人為本，量才而用，唯才是舉。對員工的希望是：自強不息，不斷進??； 團結合作，互相溝通； 參與管理，追求卓越。對待員工的態(tài)度是：尊重人格，維護尊嚴。二、北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務有限公司XX物業(yè)管理處架構物業(yè)總經(jīng)理 行政文員物業(yè)主任保安主任財務/出納人事行政主任工程主任第一章 勞動條例一、 員工類別員工為合同制員工。員工須簽訂勞動合同，按照合同規(guī)定履行雇員義務，并獲得工資及享受勞保福利。二、 招聘條件及應聘程序 聘用條件：招聘原則因事設職，因職招人，并按該職位的要求、所需的業(yè)務知識、相關工作經(jīng)驗及健康狀況、個人品行等做為入職標準，力求做到用人之長、人盡其才。 應聘程序：，包括口頭審查和背景核實等，人事行政部將條件最佳的申請人推薦給有關部門負責人面試，對已通過人事行政部及相關部門經(jīng)理及副總經(jīng)理面試的申請人亦需經(jīng)過總經(jīng)理最后審批決定，方可辦理入職手續(xù)。 申請職位之員工需向人事行政部呈交： 二張免冠近照 身份證副本 學歷的副本 相關證明 被錄用的員工，須到指定醫(yī)院進行體格檢查，合格后方可正式錄用。應聘人員所提供資料必須屬實，如有故意虛報隱瞞者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消應聘資格或被既免職解聘，而不做任何補償。 入職程序：應聘員工接到聘用通知后，攜帶有關資料按時到人事行政部報到，簽訂試用期協(xié)議，憑人事行政部開據(jù)的人事“入職通知書”領取《員工手冊》、胸卡、考勤卡辦理入職手續(xù)。 個人資料：員工必須如實按管理處要求填寫各類登記表及申報電話號碼。員工必須將有關遷移住址、婚姻狀況、 生育子女等變更事宜即時通知人事行政部門，以便及時更正。若有謊報情況，管理處有權立即將其辭退。 申請證明：凡要求管理處出具有關個人人事證明的員工，必須書面申請， 管理處有權決定出具與否。三 、 試用期若員工符合上述基本條件，辦理入職后，入職員工試用期將遵照《中華人民共和國勞動法》及相關法規(guī)的規(guī)定。四、 勞動合同錄用之員工一般實行勞動合同制，并享受管理處規(guī)定的工資、福利待遇。勞動合同有效期限原則上不少于一年。 勞動合同是公司與員工本人在平等自愿基礎上簽訂的，具有法律效力。 勞動合同的續(xù)簽須在勞動合同期屆滿前一個月，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行考評，員工能達到或基本達到公司要求，并經(jīng)雙方同意后續(xù)簽勞動合同。如解除合同，則按照勞動合同有關條款規(guī)定執(zhí)行。五、 薪金薪金制度本公司結合實際情況，根據(jù)員工不同的職位、崗位、業(yè)務技能、經(jīng)驗、學歷、工作態(tài)度和工作成果而確定員工薪金。管理處工資結構為：工資總額 = 基本工資(48%)+福利補貼(20%)+績效工資(32%)本公司采用工資保密制度，所有員工須對其薪酬資料保密。不得泄露本人的工資標準，也不得打聽他人的工資標準。凡泄露工資機密者，一經(jīng)核實，公司有權給予立即辭退，且不做任何經(jīng)濟補償。 薪金調(diào)整公司將根據(jù)財政狀況和每位員工工作表現(xiàn)來作為調(diào)整薪金的依據(jù)。做到無功不賞、無過不罰、賞罰分明、有升有降。薪金每年調(diào)整之行為，并不是一個固定行為，公司保留最后決定的權利。薪金發(fā)放每月5日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前至就近的工作日，特殊情況將預先通知員工后推遲支付。 年終獎金按財政狀況一般以一個月基本工資形式發(fā)放年終獎金。凡試用期內(nèi)之員工不予發(fā)放。服務期不滿一年的員工，按入職的月份計發(fā)。15日前入職者以當月累計核算，16日之后入職者以次月開始計算。公司最終將保留發(fā)放的權利。六、 工作時間與超時工作依照國家規(guī)定公司實行定時工作制和綜合工時制，每一崗位工作的具體時間按照 所在部門的有關規(guī)定執(zhí)行。用餐時間以具體安排為準。超時工作：公司不鼓勵員工加班工作。 如員工因工作需要而加班，須提前申請并由部門主管審核，報物業(yè)總經(jīng)理 批準后方可執(zhí)行；主管加班須由物業(yè)總經(jīng)理批準。特殊緊急情況需要加班，事后應在24小時內(nèi)報知物業(yè)總經(jīng)理，并補辦審批手續(xù)，未得物業(yè)總經(jīng)理批準則不計發(fā)超時工資或倒休； 員工加班工作一小時以上方可計入加班時間； 加班處理： 國家規(guī)定法定節(jié)日十天(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、十一三天)在此期間所發(fā)生的加班應以日工資的300%發(fā)放加班費。 公休加班應以日工資的200%發(fā)放加班費。 日常加班(非節(jié)假日加班)應以日工資的150%發(fā)放加班費。 超時工資一般在當月工資中發(fā)放，未發(fā)放的部分將由人事行政部下發(fā)倒休條至各部門，由各部門安排倒休。注：加班費計算應以基本工資為核定基礎核算日工資或小時工資，為方便員工日常發(fā)生的請假情況之需要，在員工提議下可將加班按存休處理，公司則不再為其支付加班工資。七、 調(diào)配、晉升與離職公司將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，主張“內(nèi)部提升”的做法，若有提升空缺，將首先考慮從內(nèi)部稱職的員工中挑選，根據(jù)員工的工作、品行、文化程度、能力和潛質(zhì)，調(diào)配或提升到相應崗位。 員工在合同期內(nèi)，因故不能或不愿繼續(xù)工作的，有權提出辭職，但需提前一個月以書面形式呈交辭職報告(或以一個月薪金作為未提前通知的補償)，物業(yè)總經(jīng)理批準后，辦理工作交接、物品歸還及相關手續(xù)后，到財務部(在指定日期內(nèi))領取結帳工資。八、 裁員與辭退因業(yè)務變更或其他原因而產(chǎn)生超員時，公司有權決定裁減員工人數(shù)。被裁減人員應服從安排，不得提出無理要求。被裁減人員將按規(guī)定給予補償。第二章 員工福利一、 根據(jù)《勞動法》和北京市人民政府有關規(guī)定，為正式員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險、工傷及住房公積金等社會保險。二、 法定休假日員工可享受每周兩天公休日，具體日期由管理處自行決定，特別是輪班員工。員工可享受國家法定的十天假日(元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天)及法律和法規(guī)規(guī)定的其它假日。 醫(yī)療員工因病就診，應到指定的醫(yī)療保險定點醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費用按照北京市政府有關規(guī)定辦理。 婚假取得合法的結婚登記證書，可享受婚假三天。符合國家規(guī)定晚婚條件的(女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲)，可享受婚假十天。假期工資照發(fā)。 喪假員工直系親屬(即父母、子女、公婆、岳父母)去世，可給喪假三天，假期工資照發(fā)。 產(chǎn)假已婚女員工生育假為九十天(產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天)，其它情況按照國家有關規(guī)定執(zhí)行，假期工資照發(fā)。 年假凡服務滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，部門主任級以上人員可享受十天有薪年假。休年假的員工需提前15天向部門申請，經(jīng)人事行政部核實，報物業(yè)總經(jīng)理批準后方可休假。休假原則為： 以不影響工作為主。 管理處有權根據(jù)工作情況是否準批假期申請。 部門主管應配合公司做好每年員工年假工作安排，以免影響工作。 年假應在該年度內(nèi)享用，不得跨年，但在特殊情況下可由物業(yè)總經(jīng)理批示， 另行處理。三、 培訓根據(jù)工作需要對員工進行各種形式的培訓，凡由公司出資受訓人員須簽訂培訓協(xié)議書，按協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。四、 文娛活動為充實員工業(yè)余生活，將盡可能經(jīng)常舉辦各種有益于身心健康的康樂、體育、文藝、旅游等活動。第三章 規(guī)章制度一、 員工行為準則 儀容儀表發(fā)型：男員工發(fā)式不可超過頸部，女員工頭發(fā)不能凌亂，發(fā)卡形狀不可太夸張。體味：確保無口臭和體味。首飾：無論男女員工不可佩帶過多的首飾、金器、女職工佩帶耳環(huán)，只能為細小的飾品。胡須：男員工不可留胡須，每天上班前必須檢查、保持清潔。手部清潔：無論男女員工必須保持手部清潔，指甲不藏污垢，女員工不能涂有色指甲油。 辦公室職員守則 辦公桌要保持整潔，不許在辦公室內(nèi)私人會客，有事外出須向部門主任請假， 告知去向。 嚴禁大聲喧嘩、聚眾聊天，談論與工作無關的事。 愛護公共財物、節(jié)約辦公材料，領用辦公物品須登記。 工作時間內(nèi)禁止撥打聲訊電話及私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價支付并給予紀律處分。工作電話要簡明扼要，使用禮貌用語。因工作需要報銷手機費的員工，要做到二十四小時開機，做到隨時聯(lián)系。 凡屬工作需要已配備對講機的人員當值時必須攜帶，以便保證在工作區(qū)域范圍內(nèi)的有效聯(lián)系。 為了提高辦公效率，各部門要本著求大同存小異的原則，通力協(xié)作、顧全大 局，避免相互推諉。 遇到有不同意見，下級要服從上級，重大事宜需請示物業(yè)總經(jīng)理。 任何職員禁止翻閱他人文件，要將與工作相關之文件妥善保管。 員工下班離開辦公區(qū)域前要本著點滴節(jié)約的精神，人走燈關。關好門窗，切斷電源，消除不安全隱患。 工作時間內(nèi)職員守則： 工作時間內(nèi)嚴禁飲酒。 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁打架。 工作時間內(nèi)嚴禁賭博。注：如有違反以上規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月工資總額的10%。 職業(yè)道德：員工必須全身心地為公司服務。在與公司客戶或其它組織洽談業(yè)務時，不得考慮個人利益而放棄公司的利益。任何人不允許以個人名義從事專業(yè)活動或謀取第二職業(yè)。 保密紀律：員工受聘期間應嚴格遵守公司各項規(guī)定和所涉及的商業(yè)秘密、客戶資料及公司資料，須絕對保密，不得攜帶出公司，更不得外漏，否則視為嚴重失職，公司可采取任何懲罰措施。二 、 考勤制度 打卡制度 員工應按時上下班，按規(guī)定打卡，提前十分鐘到崗，并準備充分的時間更換制服。 工作時間不得擅離職守，因公外出未能打卡者，應由所屬部門主管簽字注明，方可生效。下班后，不得在工作區(qū)域內(nèi)無故逗留。 員工必須依照部門編制的工作時