【正文】 辦理。公文承辦者應(yīng)及時將公文處理情況填入公文處理單。公文傳閱或承辦者應(yīng)簽收，并要及時完成，注明閱文時間并簽名。公文應(yīng)直接返還行政人事部并注銷簽收。七、職能部門需留用公文指導(dǎo)工作時，行政人事部應(yīng)在執(zhí)行保密制度的前提下，提供該公文復(fù)印件。正式發(fā)文由呈文部門形成文件，行政人事部應(yīng)按行文格式、內(nèi)容、用字等進(jìn)行把關(guān)，交稿后及時交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)、登記后印發(fā)。八、注銷后的各種收發(fā)公文，根據(jù)公文性質(zhì)、來源、分類歸存以備查閱及年度裝訂立卷歸檔。如需查檔，需經(jīng)院行政人事部同意，并協(xié)同檢索查閱。九、按規(guī)定不屬于本單位立卷歸檔的文件、材料應(yīng)登記造冊，經(jīng)行政人事部主任審查批準(zhǔn)后，由主管文件人員負(fù)責(zé)進(jìn)行銷毀，并要有人參加監(jiān)督。十、同時執(zhí)行集團(tuán)2007年12號文件規(guī)定。，必須寫明擬稿人、核稿人和簽發(fā)人等名稱，以示負(fù)責(zé)。，經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)核稿后，必須交院辦復(fù)核，由院辦轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，院領(lǐng)導(dǎo)不受理未經(jīng)復(fù)核的文稿。，由辦公室統(tǒng)一編號、打印、由起草科室負(fù)責(zé)校對。，印前對修改的文件應(yīng)認(rèn)真復(fù)查，對重要發(fā)文，蓋章分發(fā)前必須再次核查，防止差錯。，打字員可以拒絕打印。，最遲于次年第一季度，按規(guī)定立卷歸檔。（函）件，除署名科室和個人外，均由院辦開拆。（包括院長批辦專題），一律交院辦登記、分類、編號、保存，與有關(guān)科室業(yè)務(wù)有關(guān)而經(jīng)常使用文件的科室可存復(fù)印件。，院辦必須在二日內(nèi)送給院領(lǐng)導(dǎo)閱示和有關(guān)科室閱辦；傳閱周期，急件不超過一天，一般文件不超過五天。機(jī)密件應(yīng)在辦公室閱。，閱后要簽名和注明時間，對要辦的文件，主管院長和分管科長要提出意見，并交院辦催辦。，閱后要親自及時交給院辦，以免丟失。，辦理完畢后，最遲于次年第一季度，按規(guī)定立卷歸檔。單項業(yè)務(wù)性文件由各主管科室保管，綜合性文件由院辦管理。，在辦理結(jié)束后，最遲于次年第一季度，經(jīng)挑選、復(fù)合登記，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)，指定人員進(jìn)行監(jiān)督銷毀。、應(yīng)邀來院幫助工作、協(xié)作單位的客人，其工作日程、食宿、用車、購買返程車票等接待工作，均由對口業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)安排，行政人事部協(xié)助，所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定辦理。，住宿費(fèi)由客人自理。須本院負(fù)擔(dān)住宿的，必須經(jīng)執(zhí)行院長批準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)有關(guān)規(guī)定，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。，上級領(lǐng)導(dǎo)或請來工作的專家，經(jīng)院長批準(zhǔn)，可安排招待餐，其他人員由行政人事部安排工作餐。，縮小接待范圍，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。：來客食宿接待由對口接待部門實際確定人數(shù)，費(fèi)用限額，填寫來客用餐申請單，報院長辦公室，經(jīng)副院長或執(zhí)行院長批準(zhǔn)。不履行審批手續(xù)，費(fèi)用不予報銷。，一般只在市區(qū)內(nèi)使用。若需長途用車，需經(jīng)副院長或執(zhí)行院長批準(zhǔn)，市區(qū)內(nèi)用車由行政人事部批準(zhǔn)。，對來信、來訪應(yīng)熱情接待并做好登記（來信、來訪人員姓名、單位或住址、反映的主要問題和要求），并簽署承辦人姓名。、來訪人員能當(dāng)時解決和回答的應(yīng)即刻給予解決或責(zé)成有關(guān)部門解決或答復(fù)。對不能及時解決的應(yīng)留好聯(lián)系方式，限期內(nèi)（一般不超過一周）給予解決。、來訪要建立完整材料檔案備查凡有下列情況者，必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)上級部門請示報告。、危重病人在本院搶救時。、設(shè)備、損壞或丟失，貴重藥品及成批藥品變質(zhì)或丟失以及器材、藥品臨近有效期限時。、新療法、新技術(shù)和采購新藥首次在臨床應(yīng)用時。、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)造成損失和可疑人員時。，必須當(dāng)日拆封，拆封時要注意保留地址、郵編，保持信件完整。，應(yīng)在信封角上寫上收信日期，做好登記，以按分級歸口負(fù)責(zé)處理，轉(zhuǎn)辦群眾來信應(yīng)按性質(zhì)、內(nèi)容分別處理，對醫(yī)院提建議性或?qū)︶t(yī)院某一工作人員的批評、表揚(yáng)的來信，答復(fù)時必須送領(lǐng)導(dǎo)閱示，以提高辦信質(zhì)量。，要耐心聽取陳述，引導(dǎo)來訪人抓住要點，把話講清、講完。、性別、年齡、職業(yè)、詳細(xì)地址或工作單位、電話等詳細(xì)登記好，并把來訪的主要問題分別記錄清楚，對來訪反映的重要問題，要寫成書面報告，呈領(lǐng)導(dǎo)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見，認(rèn)真加以處理，并收好處理結(jié)果記錄存檔。接待人員要做到接待來訪群眾，來有迎聲，問有答聲；能夠解答、解決的、符合政策的問題，要及時答復(fù)；無理的要求，可正確對待，耐心解釋。1. 印章的制作：① 須刻制印章的部門，應(yīng)向醫(yī)院提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，到公安局制定的刻制單位刻制。② 刻制印章后，先到醫(yī)院辦公室備案，方可啟用。2. 印章的使用：1） 醫(yī)院印章的使用：① 以醫(yī)院名義對外印發(fā)的各類文件、信函和通知，經(jīng)院長簽字后用??；② 由醫(yī)院出具的證明和申請報告等，經(jīng)院長簽字后用??；③ 各類通告和布告，經(jīng)院長或分管副院長簽字后用??；④ 各部門需使用醫(yī)院印章的材料，應(yīng)經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核同意，由經(jīng)辦人填寫《醫(yī)院印章使用登記表》，經(jīng)辦人簽字后送醫(yī)院辦公室核準(zhǔn)，加蓋印章。2） 各部門須按照本部門職能和管理范圍用印，并經(jīng)分管副院長批準(zhǔn)。3. 印章的保管：① 醫(yī)院各類印章，必須指定專人負(fù)責(zé)保管。② 印章應(yīng)保持整潔，印面字跡工整、清晰，印泥顏色純正。③ 印章管理人員應(yīng)妥善保管印章。一旦發(fā)生失竊，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告。4. 印章的管理要求：① 各類印章都具有法律效力，必須依法使用、嚴(yán)格管理。② 嚴(yán)禁以任何形式在空白表格、證書或其他空白紙張上蓋印。③ 各類印章一般不得帶出院外。④ 嚴(yán)格按照批準(zhǔn)手續(xù)用印，凡不按規(guī)定辦理用印手續(xù)的，一律不得用印。、復(fù)印、傳真管理制度、復(fù)印、傳真只供醫(yī)院行政、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面公事使用，不對外開發(fā)。、證件、申請表格、書報刊物、職工子弟考試題及答案等一律不受理。、復(fù)印前，需先經(jīng)歸口職能科室領(lǐng)導(dǎo)簽名同意，打字室方可受理打印、復(fù)印，凡屬不受理的打印、復(fù)印，確因需要，經(jīng)同意后酌情收費(fèi)。，任何人不得擅自開機(jī)自行復(fù)印。，必須提前交辦，打字室原則上按材料交辦先后順序、緩急程度處理。，傳真機(jī)由辦公室人員操作。、集團(tuán)、醫(yī)院機(jī)密、機(jī)件、資料一律不予復(fù)印、打印，如有特殊情況，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意，按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后方予復(fù)印、打印。，其他人員未經(jīng)允許不得自行開機(jī)。、資料者要登錄《復(fù)印文件登記表》，填寫復(fù)印時間、內(nèi)容、張數(shù)。復(fù)印機(jī)管理人員核對無誤后方可予以復(fù)印。、資料（業(yè)務(wù)特殊需要，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)方可復(fù)印）。，保持復(fù)印機(jī)清潔。、班后清潔制度，保持室內(nèi)及計算機(jī)的清潔。，非該科室操作人員嚴(yán)禁使用其微機(jī)。，保證插座緊實插在插座上。，任何人不得拷貝、移動、修改電腦數(shù)據(jù)。，外來磁盤、U盤、MP3及移動硬盤等一律不準(zhǔn)上機(jī)使用，一旦造成損失，追究違反者全部責(zé)任。，或處理私人力資源務(wù)及與工作無關(guān)的上網(wǎng)等。、保養(yǎng)，維護(hù)設(shè)備（包括：主機(jī)、鍵盤、顯示器、打印機(jī)等）完好，保持設(shè)備及工作臺潔凈。工作臺上、設(shè)備附近嚴(yán)禁放水杯、餐具、雜物等。關(guān)機(jī)時，檢查電源關(guān)閉后方可離開。，應(yīng)認(rèn)真檢查并及時報告，請專業(yè)技術(shù)人員維修。不準(zhǔn)隨意對微機(jī)進(jìn)行拆裝，改變程序或刪除文件。凡屬責(zé)任故障要追究當(dāng)事人責(zé)任。，并提出修改或更換意見，交相關(guān)主管部門。，跟工作不相關(guān)的人員進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。，且對新員工上網(wǎng)作出相關(guān)的要求，并講解防病毒的基本常識，不要上不良網(wǎng)站，不得隨便下載安裝不明來源的軟件及游戲，一旦造成電腦故障引起工作中斷，或網(wǎng)絡(luò)上電腦數(shù)據(jù)資料流失，要追究當(dāng)事人的職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)人事工作的方針、政策、法規(guī)條例和規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。注意做好保密工作。深刻領(lǐng)會集團(tuán)核心理念，并貫穿于人力資源工作中。建立健全各種規(guī)章制度，按客觀規(guī)律辦事，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，科室人員做到互通情報，協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常深入科室，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，合理調(diào)配人員，提高工作效率，積極完成各項工作任務(wù)。堅持黨性原則，吃苦在前、享受在后、忠誠老實、襟懷坦白、遵守紀(jì)律。廉潔自律、實事求是、秉公辦事、銳意進(jìn)取、竭誠服務(wù)。，人力資源部應(yīng)為每位員工建立一份完整的員工檔案，并妥善保存：①員工檔案的內(nèi)容由該員工學(xué)習(xí)、工作過的單位或部門負(fù)責(zé)人和員工本人提供，人力資源檔案主要由手寫檔案、電腦自動化存儲檔案兩部分組成。②個人檔案在員工終止合同時封存，并傳遞至由員工本人指定的人才交流中心。：1）按照國家要求所建立的檔案的內(nèi)容：① 履歷資料：個人履歷表包括教育、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷、配偶及子女情況等；② 鑒定、考察、考核資料：自我鑒定、鑒定資料、考察材料、教職工年度考核；③ 學(xué)歷技術(shù)職務(wù)等材料：高校招生報考登記表、畢業(yè)生登記表、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審表、醫(yī)師資格認(rèn)定申請審核表等；④ 政治歷史審查材料；⑤ 入黨、團(tuán)材料；⑥ 獎勵、處分材料；⑦ 工資任免等材料：工資升級審批表、調(diào)動人員工資審批表、正常晉升工資審批表、調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)審批表、干部任免審批表、出國人員審查表等；⑧ 其他參考資料。2）按照ISO要求所建立的檔案的內(nèi)容：① 完整的應(yīng)聘表，包括成績單、個人履歷等；② 姓名及姓名的更改、婚姻狀況、職務(wù)職稱變動、學(xué)歷情況、家庭地址、電話號碼、Email地址；③ 員工在醫(yī)院內(nèi)部工作調(diào)動記錄；④ 員工考勤記錄；⑤ 員工工作職責(zé)表；⑥ 試用期、年度和臨時工作評價；⑦ 有效執(zhí)照、證書等的復(fù)印件；⑧ 崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育記錄、CPR\ACLS證書的復(fù)印件。：① 工作職責(zé)和員工手冊簽收表② 健康狀況③ 試用期、年度和臨時工作評價復(fù)印件。，人力資源檔案資料只限在下列情況下提供：① 在人力資源檔案規(guī)定范圍內(nèi)借閱，時間不超過15天；② 外單位政審時，憑正式介紹信。③ 員工向人力資源部提出有效證明或充分理由，由人力資源部職員代為拷貝所需材料。④ 有特殊需要時。，在每年10月底制定下年度全院各部門人員配備計劃，并報院務(wù)會議審批。，應(yīng)考慮下列因素：① 醫(yī)院宗旨；② 醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃；③ 服務(wù)對象——病人及其需求；④ 醫(yī)院所提供的服務(wù)項目；⑤ 醫(yī)療技術(shù)；⑥ 國家相關(guān)的法律、法規(guī)；⑦ 必要時協(xié)助相關(guān)部門主管做好工作流程、工作崗位時間及數(shù)量的評估和分析。：① 所要求的員工的類別和數(shù)量；② 每個崗位在知識、技能和其他方面所要求的資格；③ 員工工作分配方法；④ 員工工作重新分配；⑤ 當(dāng)員工承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的任務(wù)時工作的分配。，并進(jìn)行審核和修改，保持有效。，并根據(jù)需要做適當(dāng)調(diào)整。一、招聘原則：，由人力資源部統(tǒng)一組織進(jìn)行，必須堅持“面向社會，公開招聘，公平競爭，擇優(yōu)錄用，增人增效，寧缺毋濫，因崗設(shè)人”的原則。按組織管理程序進(jìn)行崗位聘用。，依據(jù)受聘者的素質(zhì)，確定受聘者的崗位。，任人唯賢，擇優(yōu)聘用，優(yōu)勝劣汰的原則二、崗位聘用條件、業(yè)務(wù)技能，職業(yè)操守、專業(yè)知識及身體健康狀況等條件。，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，自愿到本院從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。，敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞，品學(xué)兼優(yōu)，工作責(zé)任心和上進(jìn)心強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不搞小團(tuán)體。、五官端正，經(jīng)體檢與考核合格。，履行崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)做好本職工作。、勞教或有訴訟未了結(jié)的人員不在聘用之列。，不在聘用之列。三、崗位聘用期限，特殊崗位和特殊人才由院委會討論決定。四、招聘計劃與實施方案，經(jīng)核實和平衡后，報院長審批，由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織實施。其內(nèi)容包括：招聘渠道、方式、時間、地點、工作人員、招聘條件、錄用原則、錄用程序等內(nèi)容。五、招聘主要渠道 主要有報紙、網(wǎng)上刊登招聘廣告、人才市場收集、本人來訪、同行介紹、職介所介紹、本專業(yè)名人名醫(yī)等渠道。六、招聘小組成員 組長：行政人事部主任 成員：行政人事部干事，各部門負(fù)責(zé)人。七、招聘程序①應(yīng)聘者提交以下證件與有關(guān)資料：畢業(yè)證、身份證、職稱證、個人簡歷、家庭情況、近期免冠一寸彩照、個人學(xué)術(shù)論文及其它有關(guān)材料證件、健康證明材料等。②對應(yīng)聘者提供的資料及應(yīng)聘者的全面素質(zhì)進(jìn)行充分的評估，然后做出初步篩選。③電話聯(lián)系或別的途徑：進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的基本情況、職業(yè)操守及本人的期望值；④將相關(guān)的篩選的初期資料送給招聘組組長。、考核： 考試由行政人事部按應(yīng)聘職位進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)的基礎(chǔ)和專業(yè)理論考試。 考核由各職能部門和相關(guān)科室進(jìn)行技能操作考核。： 理論考試和操作考核合格者，由行政人事部主任、院長、執(zhí)行董事分別進(jìn)行面試。面試結(jié)果，三天內(nèi)通知應(yīng)聘者。： 前面三個程序通過后的應(yīng)聘人員，通知其按有關(guān)規(guī)定項目進(jìn)行身體健康體檢。： 經(jīng)各環(huán)節(jié)篩選合格者，通知進(jìn)行試用階段，試用期為1～3個月，試用期間，由用人部門負(fù)責(zé)人和行政人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)考核。使用期滿，有所在部門負(fù)責(zé)人簽署鑒定意見后交行政人事部、院委會進(jìn)行綜合考評，決定是否正式聘用，正式聘用者簽訂《勞動合同》。一、崗前培訓(xùn)（一）新錄用員工報到后應(yīng)接受行政人事部和其它相關(guān)職能部門的崗前培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容。讓新員工了解醫(yī)院的歷史、醫(yī)院核心理念、服務(wù)宗旨、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方針等，明確應(yīng)以怎樣的精神面貌投入工作。 。了解醫(yī)院的員工行為規(guī)范、考勤制度、請假制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度、考核制度、崗位職責(zé)、工作流程、安全操作規(guī)范等。、工作環(huán)境、工作條件。，各種相關(guān)的法律法規(guī)。二、在崗培訓(xùn)（一）醫(yī)護(hù)人員由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，按《醫(yī)師法》、《護(hù)士法》、繼續(xù)教育規(guī)定等進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)；行政、后勤、營銷人員由行政人事部負(fù)責(zé)，根據(jù)不同崗位培訓(xùn)相應(yīng)的技能；經(jīng)營部人員由本部門進(jìn)行培訓(xùn)；管理人員可根據(jù)集團(tuán)、行政人事部的安排，分別進(jìn)行培訓(xùn)。（二）試用期人員必須指定專人進(jìn)行帶教，并接受該部門的在崗培訓(xùn)和考核。（三）培訓(xùn)內(nèi)容：，完成高一級學(xué)歷教育。、新知識、基礎(chǔ)理論等。，培訓(xùn)所需的崗位技能、知識和工作技巧。樹立全員營銷意識，對全體員工地進(jìn)行營銷理念、營銷心理、營銷行為的培訓(xùn)，從觀念上樹立服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷的理念。（四）培訓(xùn)方法，制訂本部門培訓(xùn)計劃。，集體授課為輔，學(xué)用結(jié)合，突出重點的原則，把近期和長遠(yuǎn)，普及與提高結(jié)合起來，采取多渠道，多種形式培訓(xùn)。，努力提高專業(yè)水平，逐步填補(bǔ)醫(yī)院技術(shù)空白。、