【導(dǎo)讀】我們所談到的形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)高度地完善卓越人生所必須具備的形象。優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)，不僅僅是簡單地搭配衣服，還應(yīng)該傳授給人成功學(xué)的原理，建立尋求卓越的成功理念，領(lǐng)悟透徹的人生哲學(xué)，培養(yǎng)高尚的品位。人們越來越意識到，指導(dǎo)成功...這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。對事業(yè)的促進(jìn)作用。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護(hù)，看起來不像個(gè)成功的人，是。難以得到別人的尊重的。在這一點(diǎn)上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，英國人保羅·愛爾頓是英格麗的朋友。保羅曾經(jīng)是花旗銀行出色的交易員，在很年輕時(shí)。從此，保羅就過著那種游手好閑、悠然自得的。職業(yè)旅游家的生活。西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家及心理學(xué)家在對魅力領(lǐng)導(dǎo)人的研究中發(fā)。產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵(lì)不足。扮風(fēng)格和精致程度。當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，我的祖父斯蒂文告訴我：中國將成為世界之強(qiáng)。因?yàn)?，中國人不?huì)忘記他們是。種文化的結(jié)合正是他們的強(qiáng)大之處。

　　

【正文】 了制造成功者的過程。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技 IT 公司的大股東。他們還來不及接受傳統(tǒng)商業(yè)文化的洗禮和熏陶，就追隨著偶像比爾蓋茨，穿著隨意的牛仔褲和輕松的 T 恤衫，踏著無帶的涼鞋，嚼著口香糖，喝著可口可樂，就來上班了。時(shí) 代的幸運(yùn)兒們跳躍了傳統(tǒng)的企業(yè)家、金融家發(fā)展所必然經(jīng)歷的艱辛的成功道路，他們雖然用最高效、最有 活力的方式進(jìn)行工作，卻忽略了對傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀、商務(wù)文化的重視及培養(yǎng)。公司的形象、個(gè)人的形象、成功者的素質(zhì)、執(zhí)行總裁的素養(yǎng)等概念，還來不及滲透到發(fā)展一日千里的 IT行業(yè)。更何況在他們所領(lǐng)導(dǎo)的 IT行業(yè)中，許多工作和交流是通過電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，他們的工作性質(zhì)是面對著電腦、最大可能地發(fā)揮自己的才能，而電腦這個(gè)理性的機(jī)器是不會(huì)分辨穿牛仔褲、 T恤衫的編程員和穿西裝、打領(lǐng)帶的紳士之間的區(qū)別。高科技的精英們休閑的、寬松的風(fēng)格像飆風(fēng)一樣沖擊了傳統(tǒng)的“形象管理”理念。 第一部分 氣 質(zhì) 第 6 節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和 (2) 但是先不要急于高呼“萬歲”！不要以為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)文化基底會(huì)由此而動(dòng)搖、改變或者消失，社會(huì)的“成功形象”的模式，以及傳統(tǒng)行業(yè)的商務(wù)禮儀等，已經(jīng)成為一種潛在的國際公約，誰不了解它，誰就不懂得商業(yè)游戲中臻至完美的境界；誰不遵循它，誰就可能從這場游戲中出局！即使這些時(shí)代的弄潮兒平時(shí)多么瀟灑自如，但當(dāng)他們要出現(xiàn)在電視、報(bào)紙等媒體時(shí)，在關(guān)系到公司的進(jìn)一步投資，要與風(fēng)險(xiǎn)基金管理人、投資方會(huì)面時(shí)，他們也必須遵循傳統(tǒng)的模式，穿著西裝革履，讓自己至少看起來像個(gè)能處理幾百萬、上千萬資金的公司總裁。那些穿衣胡亂搭配、不在意自己的發(fā)式 ，連皮鞋都顧不上擦的奇才，現(xiàn)在要向那些“以貌相人”的傳統(tǒng)行業(yè)的基金管理人伸手要一筆數(shù)目可觀的綠鈔，而這些風(fēng)險(xiǎn)基金管理者又常常把對項(xiàng)目和人的評估與投資相提并論。世界著名的倫敦商學(xué)院的“風(fēng)險(xiǎn)基金投資”課程曾請了英國著名的風(fēng)險(xiǎn)基金經(jīng)理來講授風(fēng)險(xiǎn)基金是如何選擇投資項(xiàng)目，他在講到投資者對項(xiàng)目的評估時(shí)說：“我們實(shí)際上是在對人進(jìn)行投資。一個(gè)一流的人才，可以把一個(gè)三流的項(xiàng)目做成一流，而一個(gè)三流的人才可以把一個(gè)一流的項(xiàng)目做得不入流?！彼麄儗θ说脑u估只能通過短暫的接觸，而外在形象及交流的能力又是產(chǎn)生良好印象的最重要的因素。出色 的形象會(huì)幫助你在商務(wù)交流中少走彎路，并減少不必要的挫折。 英國一位華裔投資商在 1999年網(wǎng)絡(luò)飛騰的時(shí)代來到北京的中關(guān)村，和一位電腦才子會(huì)談投資。他說：“我怎么也不能相信這穿著旅游鞋、牛仔褲，頭發(fā)如同干草、說話結(jié)結(jié)巴巴的小子會(huì)向我要五百萬美金的投資，他的形象和個(gè)人素養(yǎng)都不能讓我信服他是一個(gè)懂得如何處理商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人?！? 在上海，一位由英國歸來的年輕人順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，把兩個(gè)人開創(chuàng)的小 IT 公司發(fā)展到上百人的網(wǎng)絡(luò)公司。公司的飛速發(fā)展，也在無形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀念。在與美國投資方多次 談判后，他發(fā)現(xiàn)那些風(fēng)險(xiǎn)基金的管理者們，與自己最大的不同就是外形的裝扮風(fēng)格和精致程度。他們談的是數(shù)目不小的投資和融資上市，但他的年齡和外表顯得與這種商業(yè)操作不大相符，他常常感受到投資方的輕視。為了有效地交流，展示給投資方一個(gè)成熟、可信、穩(wěn)重的管理者形象，他對自己的外表進(jìn)行了更新?，F(xiàn)在， 這個(gè)四年前外表并不出眾的年輕人，已經(jīng)完全改變了自己的“蓋茨”風(fēng)格，儼然一個(gè)上市公司大股東的氣勢。 我們必須相信，無論是風(fēng)險(xiǎn)基金經(jīng)理還是面試你的未來老板，絕大多數(shù)情況下都不會(huì)相信你現(xiàn)在可以和比爾蓋茨相比。當(dāng)微軟被聯(lián)邦 指控壟斷，比爾也被迫出庭時(shí)，他從沒有穿著隨便地出現(xiàn)在法庭和媒體上，而是遵守商業(yè)游戲的潛規(guī)則，用西裝革履展示給世界一個(gè)可靠、可信的天才形象。如果你認(rèn)真觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經(jīng)完全不同于以往，那個(gè)著裝隨便的比爾已經(jīng)消失了，新的比爾更像一個(gè)華爾街上的經(jīng)紀(jì)人。當(dāng)去年比爾在北京演講時(shí)，他沒有一次是便裝出現(xiàn)在媒體上。在北美的《高爾夫》雜志上，有這樣一個(gè)關(guān)于比爾的傳說。一次，比爾去打球，他沒有穿著高爾夫場地要求的服裝，而是穿著牛仔、 T恤，場地管理人員按規(guī)定沒允許他入場。盛怒之下的比爾買下 了附近一個(gè)高爾夫場地，從此再也不用在打高爾夫時(shí)還要按規(guī)定穿著而受人限制了?？梢姡澜缇薷坏谋葼栆膊皇谴┲裁炊寄軌虮蝗俗鹬氐?，“蓋茨”服裝在貴族文化中就行不通。 比爾蓋茨的巨大成就以及他對世界的貢獻(xiàn)決定了無論他穿什么、講什么，人們不但接受他、相信他，而且崇拜他。但是危險(xiǎn)的是，比爾蓋茨只有一個(gè)，他是個(gè)奇特的傳奇人物，他的成就和業(yè)績已經(jīng)超出形象可以傳達(dá)的內(nèi)容。他是一個(gè)超級品牌，他的名字已經(jīng)成為超級成就的代名詞。衡量社會(huì)“成功”人士的形象標(biāo)準(zhǔn)無法應(yīng)用于他，如果你還沒有取得他所取得的成就，而且又不是公 司老板，縱然有多么出眾的才華，為了你的不可估量的未來和潛在的無限機(jī)遇，還是不要像前面所講的海峰那樣，與自己的事業(yè)和機(jī)遇作賭博。 英格麗建議 : （ 1）在出席商業(yè)會(huì)議、媒體采訪、與商家簽合同、首次與客戶見面時(shí)，無論是周五、周六、周日，請你一定要穿西服，打領(lǐng)帶。 （ 2）即使不穿西服，也不要穿牛仔褲、 T恤衫。 （ 3）不要以穿著不規(guī)范的世界頂級成功人士為榜樣。 （ 4）不要追隨娛樂界明星的穿著。 （ 5）選擇傳統(tǒng)的服裝，寧可保守也不要過度追求時(shí)尚，時(shí)尚只能保守地 反映在你的休閑裝中。 第一部分 氣 質(zhì) 第 7 節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界 (1) —— 第一印象 這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。 —— 羅伯特龐德（英國形象設(shè)計(jì)師） 只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。 —— 海羅德（勃依斯公司總裁） 查理許在加拿大某移民律師行工作。 1998年，被委派回國尋找合作伙伴。經(jīng)人介紹，他與中國某部下屬的趙總首次相會(huì)。查理被引進(jìn)趙總的辦公室，看見一個(gè)中年男人坐在辦公桌后打電話。他 穿著灰棕色的、人造纖維的格子西服，一條花亮的領(lǐng)帶露在他 V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亞熱帶草叢，毫無顧忌地伸出鼻孔，他張口講話時(shí)，一口黑黃的牙齒暴露無遺。電話中，他大聲地訓(xùn)斥著對方，然后，毫不客氣地猛然摔下電話。 “噢！上帝啊，這就是公司的老總？”查理心中不免非常失望。趙總與查理象征性地握了握手?！袄淇岬摹⒕苋饲Ю镏獾乃吏~式的握手。” 查理心中的失望又增加了一分。趙總邀請查理共進(jìn)午餐，在座的還有查理的那位身材略胖的同事以及趙總的兩位副手。就餐時(shí)話題無意間進(jìn)入飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人 地指責(zé)胖人沒有節(jié)制的飲食。查理的胖同事低頭不語，敏感的查理舉杯轉(zhuǎn)移話題：“好酒，中國的紅酒比加拿大的冰酒還有味道。”趙總喝完了酒，再度拾起肥胖的話題，強(qiáng)烈地攻擊胖人之所以胖是由于懶惰。 最終，他們之間沒有結(jié)成商業(yè)同盟。查理談到這段經(jīng)歷時(shí)說：“他留給我一個(gè)永不可磨滅的可怕的惡劣印象。從我一進(jìn)門的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是一個(gè)冷酷的、沒有修養(yǎng)的人。在餐桌上的表現(xiàn)，更進(jìn)一步證明了我對他的第一印象。他不但沒有修養(yǎng)，簡直是沒有教養(yǎng)，不懂得一點(diǎn)點(diǎn)為人的基本禮貌。我無法想像與 這種人合作經(jīng)營會(huì)有什么樣的后果！我更無法理解他為什么可以坐在公司老總的位置上？他早就應(yīng)該在大浪淘沙中被時(shí)代淘汰?！? 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們的第一印象形成是非常短暫的，有人認(rèn)為是見面的前 40秒，有人甚至認(rèn)為是前兩秒，在一眨眼的工夫，人們就已經(jīng)對你蓋棺定論了。有時(shí)就是這幾秒鐘會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn)。因?yàn)樵谏罟?jié)奏緊張的現(xiàn)代化社會(huì)，很少有人會(huì)愿意花更多時(shí)間 去深入了解、旁觀再證一個(gè)留給他不美好的第一印象的人。在心理學(xué)上第一印象被稱為“首要效應(yīng)”，無論它是正確的還是錯(cuò)誤的，大部分人都依賴于第一印象的信息，而這個(gè) 第一印象的形成對于日后的決定起著非常大的作用。毫不夸張地說，第一印象就是效率，就是經(jīng)濟(jì)效益。它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好與壞幾乎可以決定人們是否能夠繼續(xù)交往。美國勃依斯公司總裁海羅德說：“大部分人沒有時(shí)間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步，如果你留下一個(gè)不良的第一印象，很多情況下，我們會(huì)相信第一印象基本上準(zhǔn)確無誤。對于尋求商機(jī)的人，一個(gè)糟糕的第一印象，就失去潛在的合作機(jī)會(huì)，這種案例數(shù)不勝數(shù)。你必須花費(fèi)更多的時(shí)間才能夠抹去糟糕 的第一印象?！? 良好的第一印象是一把在首次相見中能夠打開機(jī)遇大門的鑰匙，英國倫敦大學(xué)學(xué)院（ UCL）一位系主任在談到一位講師時(shí)說：“從她一進(jìn)門，我就感到她是我所渴望的人。她身上散發(fā)著某種精神，被她那莊重的外表襯托得越發(fā)迷人。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)有高度素養(yǎng)、可信、正直、勤奮的人才有這樣的光芒。 30分鐘之后，我就讓她第二天來系里報(bào)到。她沒有讓我失望，至今她是最優(yōu)秀的講師。”這個(gè)激烈角逐的位置就這樣由于一個(gè)迷人的第一印象落到了這位中國女博士的手中。 盡管有時(shí)第一印象并不完全準(zhǔn)確，但是正如中國的俗語：“先 入為主”，第一印象的建立如同在一張白紙上用墨水筆寫字，寫下了就難以再抹去。不管人們愿意與否，第一印象總會(huì)在以后的決策時(shí)，在人的感覺和理性的分析中起著主導(dǎo)作用。英國某 IT 公司的項(xiàng)目經(jīng)理在面試了喬安娜林后，由于喬安娜在面試中出色的表現(xiàn)，公司決定雇她，而且付給她相當(dāng)可觀的薪水。但進(jìn)公司之后，項(xiàng)目經(jīng)理逐漸發(fā)現(xiàn)喬安娜不適合編程工作。但由于經(jīng)理欣賞她那出色的自我展示能力，反而讓她轉(zhuǎn)向適合她性格的市場工作。 人們總是由于對第一印象的信任，而寧肯忽視后來的印象?，F(xiàn)在巴林銀行工作的中國女博士南希由于穿著樸素，自我 展示的能力平凡，在面試時(shí)，她的能力被低估和忽視。盡 管她出色的計(jì)算機(jī)能力使她被公司雇用，但她留下的那個(gè)普通、平凡的第一印象，卻成為日后事業(yè)發(fā)展的障礙，這也讓她的上司感到遺憾。他說：“她看起來像個(gè)再普通不過的女人，但進(jìn)公司后，她的專業(yè)能力是超乎我們想像的。不幸的是由于進(jìn)來時(shí)的位置太低了，我們只能在那個(gè)基礎(chǔ)上為她加薪?！? 第一部分 氣 質(zhì) 第 8 節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界 (2) 由于美好的第一印象，生活會(huì)為我們敞開機(jī)遇的大門。碩士研究生還未畢業(yè)的蘇珊在一次學(xué)術(shù)會(huì)議中遇到了加拿大某咨詢公司老總，蘇珊那高度職業(yè) 化的自我展示能力和流利的英語，使這位政治家出身的來自蒙特利爾的公司老總，立刻當(dāng)場拍板雇用了蘇珊，而且還付給蘇珊博士生待遇的工資。 20世紀(jì) 90年代初，在經(jīng)濟(jì)大蕭條的北美，蘇珊運(yùn)用自己留下的“第一印象”的金鑰匙，打開了在北美的事業(yè)大門。 糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為幻影。投資商李先生與潛在的項(xiàng)目合伙人包先生在北京相見。李先生在與包先生見面 20分鐘后，就做出了不給包先生投資的決定。李先生形容包先生：“他的外表一看就讓人知道他沒有他所吹噓的那種商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，首次見面連西裝都不穿，他無法讓我相信這個(gè)項(xiàng) 目的前景是那么宏偉?！倍壬鷮钕壬挠∠髤s是另一種評價(jià)：“他一看就是個(gè)精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功。從頭到尾 20分鐘，他沒說幾句話，就明白了我項(xiàng)目的全部內(nèi)容?！边z憾的是，至今包先生還在為自己的項(xiàng)目尋找投資人。 盡管我們理直氣壯地講：“不要以書的表面來判斷其內(nèi)容?！钡遣豢煞裾J(rèn)，全世界范圍內(nèi)人人都在這么做，包括我們自己。別人在根據(jù)我們的外表和舉動(dòng)判斷我們所包含的內(nèi)容；我們也通過觀察別人的外表，包括長相、身材、服裝、言語、聲調(diào)、動(dòng)作等等來判斷他們。 我們是如何進(jìn)行這樣的判斷呢？美國心理學(xué)家奧伯特麥拉比安發(fā)現(xiàn)人的印象形成是這樣分配的： 55%取決于你的外表，包括服裝、個(gè)人面貌、體形、發(fā)色等； 38%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調(diào)、手勢、站姿、動(dòng)作、坐姿等等；只有 7%才是你所講的真正內(nèi)容。 心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)陌生的環(huán)境，人們立刻靠直覺給你進(jìn)行至少十條總結(jié)：你的經(jīng)濟(jì)條件、教育背景、社會(huì)背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術(shù)修養(yǎng)、健康狀態(tài)等等。我們常聽人講：“一看他就知道他是一個(gè)什么樣的人”， 這就是第一印象。這所謂“一看”，無非只有幾秒鐘時(shí)間，而這幾秒鐘就可以讓人們判斷你的生活歷史，預(yù)期你的未來發(fā)展。 第一印象在人的社會(huì)活動(dòng)中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失任何成功的機(jī)會(huì)，別忘記第一印象的作用。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現(xiàn)得缺乏修養(yǎng)，尖刻、好戰(zhàn)、征服欲望強(qiáng)烈、自私自利的人。 英格麗建議 : （ 1）與人初次相識，要穿著得體、整齊，你的外表就代表了你。這首先是對自己的尊重，然后才是對別人的尊重 。 （ 2）面帶微笑，表示友好、熱情。 （ 3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。 （ 4）要有力緊握別人的手，一定不要用“死魚”方式握手。 （ 5）用自己的身體語言展示出自信的態(tài)度，保持自己的儀態(tài)，保持上身挺立。 （ 6）把你的注意力給予別人，做一個(gè)專注的“聽眾”，不要夸夸其談、自吹自擂，要考慮到別人正在觀察你。 第一部分 氣 質(zhì) 第 9 節(jié)：人人想看起來像 (1) 中上層社會(huì)的人 中上層階