【導讀】我們所談到的形象設計，是一個高度地完善卓越人生所必須具備的形象。優(yōu)秀的形象設計，不僅僅是簡單地搭配衣服，還應該傳授給人成功學的原理，建立尋求卓越的成功理念，領悟透徹的人生哲學，培養(yǎng)高尚的品位。人們越來越意識到，指導成功...這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。對事業(yè)的促進作用。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是。難以得到別人的尊重的。在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，英國人保羅·愛爾頓是英格麗的朋友。保羅曾經是花旗銀行出色的交易員，在很年輕時。從此，保羅就過著那種游手好閑、悠然自得的。職業(yè)旅游家的生活。西方領導學家及心理學家在對魅力領導人的研究中發(fā)。產生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵不足。扮風格和精致程度。當我還是個孩子時，我的祖父斯蒂文告訴我：中國將成為世界之強。因為，中國人不會忘記他們是。種文化的結合正是他們的強大之處。

　　

【正文】 了制造成功者的過程。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技 IT 公司的大股東。他們還來不及接受傳統(tǒng)商業(yè)文化的洗禮和熏陶，就追隨著偶像比爾蓋茨，穿著隨意的牛仔褲和輕松的 T 恤衫，踏著無帶的涼鞋，嚼著口香糖，喝著可口可樂，就來上班了。時 代的幸運兒們跳躍了傳統(tǒng)的企業(yè)家、金融家發(fā)展所必然經歷的艱辛的成功道路，他們雖然用最高效、最有 活力的方式進行工作，卻忽略了對傳統(tǒng)的商務禮儀、商務文化的重視及培養(yǎng)。公司的形象、個人的形象、成功者的素質、執(zhí)行總裁的素養(yǎng)等概念，還來不及滲透到發(fā)展一日千里的 IT行業(yè)。更何況在他們所領導的 IT行業(yè)中，許多工作和交流是通過電腦網絡進行的，他們的工作性質是面對著電腦、最大可能地發(fā)揮自己的才能，而電腦這個理性的機器是不會分辨穿牛仔褲、 T恤衫的編程員和穿西裝、打領帶的紳士之間的區(qū)別。高科技的精英們休閑的、寬松的風格像飆風一樣沖擊了傳統(tǒng)的“形象管理”理念。 第一部分 氣 質 第 6 節(jié)：當你的成就還不能和 (2) 但是先不要急于高呼“萬歲”！不要以為嚴謹?shù)纳虡I(yè)文化基底會由此而動搖、改變或者消失，社會的“成功形象”的模式，以及傳統(tǒng)行業(yè)的商務禮儀等，已經成為一種潛在的國際公約，誰不了解它，誰就不懂得商業(yè)游戲中臻至完美的境界；誰不遵循它，誰就可能從這場游戲中出局！即使這些時代的弄潮兒平時多么瀟灑自如，但當他們要出現(xiàn)在電視、報紙等媒體時，在關系到公司的進一步投資，要與風險基金管理人、投資方會面時，他們也必須遵循傳統(tǒng)的模式，穿著西裝革履，讓自己至少看起來像個能處理幾百萬、上千萬資金的公司總裁。那些穿衣胡亂搭配、不在意自己的發(fā)式 ，連皮鞋都顧不上擦的奇才，現(xiàn)在要向那些“以貌相人”的傳統(tǒng)行業(yè)的基金管理人伸手要一筆數(shù)目可觀的綠鈔，而這些風險基金管理者又常常把對項目和人的評估與投資相提并論。世界著名的倫敦商學院的“風險基金投資”課程曾請了英國著名的風險基金經理來講授風險基金是如何選擇投資項目，他在講到投資者對項目的評估時說：“我們實際上是在對人進行投資。一個一流的人才，可以把一個三流的項目做成一流，而一個三流的人才可以把一個一流的項目做得不入流。”他們對人的評估只能通過短暫的接觸，而外在形象及交流的能力又是產生良好印象的最重要的因素。出色 的形象會幫助你在商務交流中少走彎路，并減少不必要的挫折。 英國一位華裔投資商在 1999年網絡飛騰的時代來到北京的中關村，和一位電腦才子會談投資。他說：“我怎么也不能相信這穿著旅游鞋、牛仔褲，頭發(fā)如同干草、說話結結巴巴的小子會向我要五百萬美金的投資，他的形象和個人素養(yǎng)都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的領導人?！? 在上海，一位由英國歸來的年輕人順應時代的發(fā)展，把兩個人開創(chuàng)的小 IT 公司發(fā)展到上百人的網絡公司。公司的飛速發(fā)展，也在無形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀念。在與美國投資方多次 談判后，他發(fā)現(xiàn)那些風險基金的管理者們，與自己最大的不同就是外形的裝扮風格和精致程度。他們談的是數(shù)目不小的投資和融資上市，但他的年齡和外表顯得與這種商業(yè)操作不大相符，他常常感受到投資方的輕視。為了有效地交流，展示給投資方一個成熟、可信、穩(wěn)重的管理者形象，他對自己的外表進行了更新?，F(xiàn)在， 這個四年前外表并不出眾的年輕人，已經完全改變了自己的“蓋茨”風格，儼然一個上市公司大股東的氣勢。 我們必須相信，無論是風險基金經理還是面試你的未來老板，絕大多數(shù)情況下都不會相信你現(xiàn)在可以和比爾蓋茨相比。當微軟被聯(lián)邦 指控壟斷，比爾也被迫出庭時，他從沒有穿著隨便地出現(xiàn)在法庭和媒體上，而是遵守商業(yè)游戲的潛規(guī)則，用西裝革履展示給世界一個可靠、可信的天才形象。如果你認真觀察，會發(fā)現(xiàn)比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經完全不同于以往，那個著裝隨便的比爾已經消失了，新的比爾更像一個華爾街上的經紀人。當去年比爾在北京演講時，他沒有一次是便裝出現(xiàn)在媒體上。在北美的《高爾夫》雜志上，有這樣一個關于比爾的傳說。一次，比爾去打球，他沒有穿著高爾夫場地要求的服裝，而是穿著牛仔、 T恤，場地管理人員按規(guī)定沒允許他入場。盛怒之下的比爾買下 了附近一個高爾夫場地，從此再也不用在打高爾夫時還要按規(guī)定穿著而受人限制了?？梢?，世界巨富的比爾也不是穿著什么都能夠被人尊重的，“蓋茨”服裝在貴族文化中就行不通。 比爾蓋茨的巨大成就以及他對世界的貢獻決定了無論他穿什么、講什么，人們不但接受他、相信他，而且崇拜他。但是危險的是，比爾蓋茨只有一個，他是個奇特的傳奇人物，他的成就和業(yè)績已經超出形象可以傳達的內容。他是一個超級品牌，他的名字已經成為超級成就的代名詞。衡量社會“成功”人士的形象標準無法應用于他，如果你還沒有取得他所取得的成就，而且又不是公 司老板，縱然有多么出眾的才華，為了你的不可估量的未來和潛在的無限機遇，還是不要像前面所講的海峰那樣，與自己的事業(yè)和機遇作賭博。 英格麗建議 : （ 1）在出席商業(yè)會議、媒體采訪、與商家簽合同、首次與客戶見面時，無論是周五、周六、周日，請你一定要穿西服，打領帶。 （ 2）即使不穿西服，也不要穿牛仔褲、 T恤衫。 （ 3）不要以穿著不規(guī)范的世界頂級成功人士為榜樣。 （ 4）不要追隨娛樂界明星的穿著。 （ 5）選擇傳統(tǒng)的服裝，寧可保守也不要過度追求時尚，時尚只能保守地 反映在你的休閑裝中。 第一部分 氣 質 第 7 節(jié)：這是一個兩分鐘的世界 (1) —— 第一印象 這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。 —— 羅伯特龐德（英國形象設計師） 只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。 —— 海羅德（勃依斯公司總裁） 查理許在加拿大某移民律師行工作。 1998年，被委派回國尋找合作伙伴。經人介紹，他與中國某部下屬的趙總首次相會。查理被引進趙總的辦公室，看見一個中年男人坐在辦公桌后打電話。他 穿著灰棕色的、人造纖維的格子西服，一條花亮的領帶露在他 V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亞熱帶草叢，毫無顧忌地伸出鼻孔，他張口講話時，一口黑黃的牙齒暴露無遺。電話中，他大聲地訓斥著對方，然后，毫不客氣地猛然摔下電話。 “噢！上帝啊，這就是公司的老總？”查理心中不免非常失望。趙總與查理象征性地握了握手?！袄淇岬?、拒人千里之外的死魚式的握手?！? 查理心中的失望又增加了一分。趙總邀請查理共進午餐，在座的還有查理的那位身材略胖的同事以及趙總的兩位副手。就餐時話題無意間進入飲食與肥胖的關系，趙總旁若無人 地指責胖人沒有節(jié)制的飲食。查理的胖同事低頭不語，敏感的查理舉杯轉移話題：“好酒，中國的紅酒比加拿大的冰酒還有味道?！壁w總喝完了酒，再度拾起肥胖的話題，強烈地攻擊胖人之所以胖是由于懶惰。 最終，他們之間沒有結成商業(yè)同盟。查理談到這段經歷時說：“他留給我一個永不可磨滅的可怕的惡劣印象。從我一進門的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是一個冷酷的、沒有修養(yǎng)的人。在餐桌上的表現(xiàn)，更進一步證明了我對他的第一印象。他不但沒有修養(yǎng)，簡直是沒有教養(yǎng)，不懂得一點點為人的基本禮貌。我無法想像與 這種人合作經營會有什么樣的后果！我更無法理解他為什么可以坐在公司老總的位置上？他早就應該在大浪淘沙中被時代淘汰?！? 心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人們的第一印象形成是非常短暫的，有人認為是見面的前 40秒，有人甚至認為是前兩秒，在一眨眼的工夫，人們就已經對你蓋棺定論了。有時就是這幾秒鐘會決定一個人的命運。因為在生活節(jié)奏緊張的現(xiàn)代化社會，很少有人會愿意花更多時間 去深入了解、旁觀再證一個留給他不美好的第一印象的人。在心理學上第一印象被稱為“首要效應”，無論它是正確的還是錯誤的，大部分人都依賴于第一印象的信息，而這個 第一印象的形成對于日后的決定起著非常大的作用。毫不夸張地說，第一印象就是效率，就是經濟效益。它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好與壞幾乎可以決定人們是否能夠繼續(xù)交往。美國勃依斯公司總裁海羅德說：“大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步，如果你留下一個不良的第一印象，很多情況下，我們會相信第一印象基本上準確無誤。對于尋求商機的人，一個糟糕的第一印象，就失去潛在的合作機會，這種案例數(shù)不勝數(shù)。你必須花費更多的時間才能夠抹去糟糕 的第一印象?！? 良好的第一印象是一把在首次相見中能夠打開機遇大門的鑰匙，英國倫敦大學學院（ UCL）一位系主任在談到一位講師時說：“從她一進門，我就感到她是我所渴望的人。她身上散發(fā)著某種精神，被她那莊重的外表襯托得越發(fā)迷人。因為只有一個有高度素養(yǎng)、可信、正直、勤奮的人才有這樣的光芒。 30分鐘之后，我就讓她第二天來系里報到。她沒有讓我失望，至今她是最優(yōu)秀的講師?！边@個激烈角逐的位置就這樣由于一個迷人的第一印象落到了這位中國女博士的手中。 盡管有時第一印象并不完全準確，但是正如中國的俗語：“先 入為主”，第一印象的建立如同在一張白紙上用墨水筆寫字，寫下了就難以再抹去。不管人們愿意與否，第一印象總會在以后的決策時，在人的感覺和理性的分析中起著主導作用。英國某 IT 公司的項目經理在面試了喬安娜林后，由于喬安娜在面試中出色的表現(xiàn)，公司決定雇她，而且付給她相當可觀的薪水。但進公司之后，項目經理逐漸發(fā)現(xiàn)喬安娜不適合編程工作。但由于經理欣賞她那出色的自我展示能力，反而讓她轉向適合她性格的市場工作。 人們總是由于對第一印象的信任，而寧肯忽視后來的印象?，F(xiàn)在巴林銀行工作的中國女博士南希由于穿著樸素，自我 展示的能力平凡，在面試時，她的能力被低估和忽視。盡 管她出色的計算機能力使她被公司雇用，但她留下的那個普通、平凡的第一印象，卻成為日后事業(yè)發(fā)展的障礙，這也讓她的上司感到遺憾。他說：“她看起來像個再普通不過的女人，但進公司后，她的專業(yè)能力是超乎我們想像的。不幸的是由于進來時的位置太低了，我們只能在那個基礎上為她加薪?！? 第一部分 氣 質 第 8 節(jié)：這是一個兩分鐘的世界 (2) 由于美好的第一印象，生活會為我們敞開機遇的大門。碩士研究生還未畢業(yè)的蘇珊在一次學術會議中遇到了加拿大某咨詢公司老總，蘇珊那高度職業(yè) 化的自我展示能力和流利的英語，使這位政治家出身的來自蒙特利爾的公司老總，立刻當場拍板雇用了蘇珊，而且還付給蘇珊博士生待遇的工資。 20世紀 90年代初，在經濟大蕭條的北美，蘇珊運用自己留下的“第一印象”的金鑰匙，打開了在北美的事業(yè)大門。 糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為幻影。投資商李先生與潛在的項目合伙人包先生在北京相見。李先生在與包先生見面 20分鐘后，就做出了不給包先生投資的決定。李先生形容包先生：“他的外表一看就讓人知道他沒有他所吹噓的那種商業(yè)經驗，首次見面連西裝都不穿，他無法讓我相信這個項 目的前景是那么宏偉?！倍壬鷮钕壬挠∠髤s是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功。從頭到尾 20分鐘，他沒說幾句話，就明白了我項目的全部內容?！边z憾的是，至今包先生還在為自己的項目尋找投資人。 盡管我們理直氣壯地講：“不要以書的表面來判斷其內容。”但是不可否認，全世界范圍內人人都在這么做，包括我們自己。別人在根據我們的外表和舉動判斷我們所包含的內容；我們也通過觀察別人的外表，包括長相、身材、服裝、言語、聲調、動作等等來判斷他們。 我們是如何進行這樣的判斷呢？美國心理學家奧伯特麥拉比安發(fā)現(xiàn)人的印象形成是這樣分配的： 55%取決于你的外表，包括服裝、個人面貌、體形、發(fā)色等； 38%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調、手勢、站姿、動作、坐姿等等；只有 7%才是你所講的真正內容。 心理學家還發(fā)現(xiàn)，當我們走進一個陌生的環(huán)境，人們立刻靠直覺給你進行至少十條總結：你的經濟條件、教育背景、社會背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術修養(yǎng)、健康狀態(tài)等等。我們常聽人講：“一看他就知道他是一個什么樣的人”， 這就是第一印象。這所謂“一看”，無非只有幾秒鐘時間，而這幾秒鐘就可以讓人們判斷你的生活歷史，預期你的未來發(fā)展。 第一印象在人的社會活動中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失任何成功的機會，別忘記第一印象的作用。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現(xiàn)得缺乏修養(yǎng)，尖刻、好戰(zhàn)、征服欲望強烈、自私自利的人。 英格麗建議 : （ 1）與人初次相識，要穿著得體、整齊，你的外表就代表了你。這首先是對自己的尊重，然后才是對別人的尊重 。 （ 2）面帶微笑，表示友好、熱情。 （ 3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。 （ 4）要有力緊握別人的手，一定不要用“死魚”方式握手。 （ 5）用自己的身體語言展示出自信的態(tài)度，保持自己的儀態(tài)，保持上身挺立。 （ 6）把你的注意力給予別人，做一個專注的“聽眾”，不要夸夸其談、自吹自擂，要考慮到別人正在觀察你。 第一部分 氣 質 第 9 節(jié)：人人想看起來像 (1) 中上層社會的人 中上層階