【導(dǎo)讀】同時，伴隨著迅速崛起的C2C模式，這就使得網(wǎng)購成為現(xiàn)代消費的主流，淘寶個。人網(wǎng)店的開設(shè)，充分滿足消費者的消費欲望，使網(wǎng)店這種消費模式成為市場的推動力。購模式的加深，更多商品加入了網(wǎng)購行列，給消費者的購買提供了更大的選擇。經(jīng)過幾年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，國內(nèi)形成了多個C2C市場的局面，而淘寶作為后起之秀，持領(lǐng)先的地位，需要有更合適的盈利模式。因此，研究淘寶的營銷策略對淘寶的發(fā)展將

　　

【正文】 國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化的、專業(yè)化、全國性的物 流配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成高效、完備的配送管理系統(tǒng)，極大影響了人們的購物熱情； 我國網(wǎng)購行業(yè)目前還沒有納入國家統(tǒng)一口徑管理，存在各種監(jiān)管空缺，由于 沒有成熟的法律法規(guī)，市場交易環(huán)境的規(guī)范性有待完善； 我國網(wǎng)絡(luò)購物在地域上發(fā)展相當(dāng)不平衡，網(wǎng)購的發(fā)展還依賴于網(wǎng)民的發(fā)展與普及； 信譽(yù)度是網(wǎng)購中最突出的問題； 配送貨物過程中出現(xiàn)各種問題，物流的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 淘寶網(wǎng)店市場細(xì)分 市場細(xì)分（ market segmentation）是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。 （一） 按照客戶對所需的產(chǎn)品來細(xì)分 按照客戶對所需的產(chǎn)品來細(xì)分，這無論是對于 C2C B2C 還是 B2B 來說都是最基本的市場細(xì)分，因為我們首先要知道我們的客戶所要的產(chǎn)品，然后才可以進(jìn)一步的了解它所需產(chǎn)品的的價位、品牌、規(guī)格以及其他的特殊要求 —— 也就是進(jìn)一步的市場細(xì)分。淘寶對產(chǎn)品的細(xì) 分這點做得很好，在淘寶商城中，它將商品分為了服飾鞋包、美容美妝、珠寶飾品等十二個大類，對于每個大類還進(jìn)行更詳細(xì)的分類，這樣看來一目了然，讓顧客可以把他所需的產(chǎn)品限定在一個很小的區(qū)域，在這個小區(qū)域里能夠找到他們所需的產(chǎn)品和相關(guān)的產(chǎn)品，非常方便，而且在很大程度上也提高了客戶體驗。 （二）按照 人口統(tǒng)計學(xué)細(xì)分 sex 生命周期 收入 心理及行為 表現(xiàn) 男 年輕單身 低 廉價、促銷、實用的商品 游戲點卡、電話卡、廉價衣物 中 實用、中低端品牌、注重流行 數(shù)碼產(chǎn)品、品牌衣物 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高端數(shù)碼 、奢侈品 年輕已婚無孩子 低 廉價、促銷、實用的商品 游戲點卡、電話卡、廉價衣物 中 實用、注重時尚、流行 流行服飾、數(shù)碼產(chǎn)品 高 個性產(chǎn)品 高端品牌服飾、高檔產(chǎn)品 年長已婚有孩子 低 廉價、促銷、實用的商品 家居飾品，廉價服飾 中 實用、中低端品牌 流行服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、家居飾品 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高檔服飾、家具 女 年輕單身 低 關(guān)注價格產(chǎn)品款式缺乏品牌忠誠度 高仿產(chǎn)品，不關(guān)注品牌，購買物美價廉的商品 中 比較注重品牌，產(chǎn)品效果 中低端化妝品、飾品、終端品牌產(chǎn) 品 高 品牌忠誠度較高，注重個性化產(chǎn)品 品牌服飾，高檔化妝品 已婚無孩子 低 廉價、實用產(chǎn)品 家居飾品，廉價服飾 中 實用、家居產(chǎn)品 男裝、家具 高 個性產(chǎn)品 家具、高檔男裝 已婚有孩子 低 兒童用品、實用產(chǎn)品 奶粉、尿布、兒童服飾、化妝品 中 實用產(chǎn)品 化妝品、家居產(chǎn)品 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高檔服飾、家具 從上表可以看出：在市場細(xì)分時，充分考慮到了客戶的特征，從年齡、性別、收入、購買行為等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分類，針對不同的客戶，開發(fā)不同的市場，通過提供不同檔次的產(chǎn) 品，來適應(yīng)不同的顧客群。來使得產(chǎn)品更加適合顧客。 這種細(xì)分方法可以更好地了解顧客的需求，從而根據(jù)顧客的喜好來上線產(chǎn)品，使得顧客更加方便的同時商品也得以跟好的銷售。 （三） 按照 地理細(xì)分 淘寶主要針對的是國內(nèi)的市場，所以地理細(xì)分也主要是從地區(qū)、城市方面來進(jìn)行的。如在首頁的資訊欄中，有一個學(xué)生的模塊細(xì)分，在這里面，淘寶按店鋪的所在地理位置進(jìn)行了分類，對于一個消費者來說，在購物的時候店鋪所在的位置也會成為他們購物時考慮的因素之一，畢竟現(xiàn)在的物流，在地理方面還是存在一定的局限性。 當(dāng)然，在淘寶上我們?nèi)匀豢梢?買到國外的產(chǎn)品，在全球購這一模塊中，我們可以看到上面有不同國家品牌的商品，包括美國、法國、日本、還有很多其它國家或地區(qū)的商品， 100%肖保海外直供，讓消費者在淘寶上也能體驗到異國的風(fēng)情。 淘寶網(wǎng)店促銷策略 面對強(qiáng)大的壓力，需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面是針對店鋪自身的狀況所提的一些對策，也是在實際生活中實用的方法。 店內(nèi)促銷策略 （ 1）網(wǎng)上折扣： 不定期打折：節(jié)日打折促銷活動，依據(jù)香薰產(chǎn)品節(jié)日相關(guān)性在情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)里選擇商品價格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動， 來達(dá)到促銷目的。 變相折扣：用香薰產(chǎn)品和夏季驅(qū)蚊貼捆綁銷售，或者用禮盒方式促銷。 （ 2）免郵 根據(jù)買家所購買商品的數(shù)量或是訂單總額來相應(yīng)地減免郵費，來進(jìn)行促銷。 （ 3）增加商品的附加值（贈品） 選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務(wù)贈送、贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi)。 （ 4）會員、積分促銷 凡是網(wǎng)店購買過商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會員，或依據(jù)購買次數(shù)和總訂單金額進(jìn)行會員等級促銷管理，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。 店 外營銷活動推廣 站外營銷推廣主要是以搜索引擎為主攻，配合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷聯(lián)盟店鋪推廣。 (1)博客營銷推廣：博客主要是發(fā)布廣告為主。 (2)論壇、貼吧營銷推廣 在論壇、貼吧發(fā)布純網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇內(nèi)部回帖抽獎活動，吸引論壇會員，進(jìn)行促銷。 (4)百科營銷推廣 在百科平臺：互動百科、搜搜百科，搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告為主，發(fā)布香薰的作用，適應(yīng)人群等來吸引消費者。 (5)即時通訊工具 在簽名、簽名檔、群發(fā)信息等平臺等發(fā)布香薰的使用效果及作用，發(fā)布淘寶店促 銷信息，刺激消費。 (6)微博營銷推廣 在新浪、騰訊、搜狐發(fā)布平臺，以微博活動（有獎活動）、店鋪促銷活動推廣、店鋪其他寶貝推廣、寶貝相關(guān)知識分享推廣等發(fā)布形式，在集中時間段發(fā)布淘寶店促銷信息以及香薰功效等知識，如上午 9 點、下午 3 點，晚上 9 點等。還可以在淘寶微吧、微群、微博小組等平臺店鋪促銷活動推廣展示。 6 結(jié)論 （ 1）本文的結(jié)論 本文在借鑒和總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論與實踐意義，通過對淘寶網(wǎng)店營銷策略的研究，對淘寶網(wǎng)店在以后的運行中有重要 作用，同時運用 SWOT 分析法對淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了客觀的分析， 提出了新的產(chǎn)品營銷策略，即產(chǎn)品組合策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略等 ， 對淘寶網(wǎng)店在營銷策略方面做了相關(guān)分析。 （ 2） 本文不足之處 由于本論文作者知識閱歷有限，在研究問題的深度和系統(tǒng)性方面仍存在著不足，另外，淘寶網(wǎng)店在實際運行中出現(xiàn)的各種問題，也不能運用正確的依據(jù)理論基礎(chǔ)去解決。有些問題的解決也許存在一些不可行性，需要實踐的檢驗，有些理論的提出也許不夠完善，還需要以后在學(xué)習(xí)中不斷完善。 致 謝 時光如梭，不 知不覺大學(xué)四年時光即將結(jié)束，在信商也經(jīng)歷了一千多個日夜，曾經(jīng)的懵懂少年，如今即將踏入社會， 回顧四年的本科學(xué)習(xí)，這篇論文可謂是我最寶貴的學(xué)習(xí)財富，畢業(yè)論文的寫作過程不僅僅是一次對理論知識的回顧與總結(jié)，而且鍛煉了我分析研究問題的能力，這對日后步入社會起到重要的指導(dǎo)和督促作用。 對于本文的寫作，首先要感謝我尊敬的導(dǎo)師周常寶老師。本文的撰寫工作是在他的精心指導(dǎo)下完成的。從論文的選題、構(gòu)思、搜集資料、撰寫、修改到完成，每一個環(huán)節(jié)無不滲透著方老師辛勤的叮囑與寄望。 在周老師的諄諄教導(dǎo)下，我的論文從不懂到現(xiàn)在的順利完成， 周老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和教學(xué)理念，讓我受益匪淺，在此，我要向周老師表達(dá)深深的感謝和敬意，祝愿周老師在學(xué)術(shù)上有更大的建樹。 四年的大學(xué)時光和生活，感謝老師和同學(xué)們在此期間給與的幫助和教導(dǎo)，也希望我的班主任導(dǎo)師周老師在以后在工作中事事順利，以后我也會謹(jǐn)記信商的校訓(xùn)，保持謙虛的作風(fēng)， 最后，要感謝我的親人和 朋友 ，是他們一直默默鼓勵和支持我，讓我可以在中原工學(xué)院 順利完成我的學(xué)業(yè)，他們的愛是我最大的財富。 參考文獻(xiàn) [1].康俊 .論 C2C 網(wǎng)購模式中網(wǎng)店經(jīng)營者權(quán)益的均衡保護(hù) [D].中國政法大學(xué) 2020 [2].常茜惠 .品牌女裝 C2C 網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究 [D]. 西南財經(jīng)大學(xué) 2020 [3].單鵬 .基于 C2C 網(wǎng)絡(luò)購物平臺的用戶體驗研究 [D]. 江南大學(xué) 2020 [4].熊姣玉 .基于網(wǎng)絡(luò)購物消費者行為的初創(chuàng)網(wǎng)店營銷策略研究 [D]. 華東理工大學(xué) 2020 [5].劉利軍 .C2C 電子商務(wù)信任影響因素分析模型研究 [D]. 天津商業(yè)大學(xué) 2020 [6].戚帥 .淘寶網(wǎng)皇冠店經(jīng)營成果的影響因素研究 [D]. 東北財經(jīng)大學(xué) 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