【導(dǎo)讀】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。ISO與國(guó)際電工委員會(huì)保持密切合作關(guān)系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)ISO. ／IEC導(dǎo)則第3部分的規(guī)則起草的。協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)，如果她已獲得至少50％委員會(huì)成員的表決通過。ISO/PAS或ISO/TS每三年進(jìn)行一次評(píng)審并決定是否可以轉(zhuǎn)換為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。在獲得確認(rèn)的情況下，六年后重新評(píng)審，最終確定是否轉(zhuǎn)換為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。1988年美國(guó)三大汽車公司共同制定了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，旨在對(duì)供應(yīng)。商提出統(tǒng)一的基本的質(zhì)量要求。QS9000包括了克萊斯勒公司的供方質(zhì)量保證手冊(cè)、福特公司的。德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量體系。百計(jì)的供應(yīng)商)共同發(fā)布了VDA質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品安全和財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容。由兩大部分所構(gòu)成，即管理部分和制造部分，管理部分有7個(gè)要。素，制造部分有16個(gè)要素。執(zhí)行AVSQ標(biāo)準(zhǔn)的重要廠商有菲亞特和依維柯等公司。在ISO/TC176在大力支持下，由IATF和日本汽車工業(yè)協(xié)會(huì)。建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同顧。要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

　　

【正文】 13. 你的費(fèi)用支出是否比利潤(rùn)增加得快？ 14. 你是否認(rèn)為企業(yè)的員工能表現(xiàn)得比現(xiàn)在更好？ 15. 在進(jìn)車間的零件的檢查中，不合格品的退貨率是否超過合格的 1%？ 16. 是否有 5%以上的操作人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查？ 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 44 17. 顧問級(jí)人員的加班時(shí)間是否超過 5%？ 18. 你是否覺得制造成本及時(shí)間可再縮減，但卻不知如何著手？ 19. 當(dāng)你想獲得一些建議時(shí)，是否總是得到顧客的抱怨？ 20. 過去十年來，企業(yè)的生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)率是否低于通貨膨脹率？ 21. 過去五年來，企業(yè)的股利增長(zhǎng)率是否低于通貨膨脹率？ 答案及建議 ? 第 1題到第 12題，以及第 14題到第 18題的答案為“是”，其他題目則應(yīng)答“否”。將答對(duì)的題 數(shù)加起來，再參考以下說明，判定你的企業(yè)是否應(yīng)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)過程。 ? 答對(duì) 1921題：你擁有一套良好的系統(tǒng)和制度，只要繼續(xù)動(dòng)作下去即可，無需特別加以改進(jìn)。 ? 答對(duì) 1518題：你可以考慮實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。 ? 答對(duì) 1114題：質(zhì)量改進(jìn)過程將對(duì)你的公司大有幫助。 ? 答對(duì) 010題：實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)過程乃是貴公司的當(dāng)務(wù)之急。 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)測(cè)試 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 45 ? 貫標(biāo)的有效性： ?有一套符合標(biāo)準(zhǔn)要求的法規(guī)性文件； ?認(rèn)真按體系文件的要求保持，認(rèn)真貫徹文件； ?貫徹的結(jié)果：實(shí)物質(zhì)量逐日提高、工作質(zhì)量逐日提高、經(jīng)濟(jì)效益逐日提高。 ? 貫標(biāo)的艱巨性（不下 200％ 的功夫是貫不下去的） ?傳統(tǒng)勢(shì)力強(qiáng)； ?封建勢(shì)力強(qiáng)； ?人際關(guān)系復(fù)雜； ?人員素質(zhì)低。 正確認(rèn)識(shí)貫徹標(biāo)準(zhǔn)的兩重性 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 46 如何一次性達(dá)標(biāo) 第一個(gè)符合： 體系文件符合 TS16949標(biāo)準(zhǔn) ? 學(xué)好標(biāo)準(zhǔn) ? 將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為文件化體系 ? 文件化核心，由編制到實(shí)施這套文件的過程是高增值過程； ? 文件的作用：法、控制器 （控制技術(shù)、控制管理、控制人） 、教科書、改進(jìn)的基礎(chǔ)、向用戶證明質(zhì)量保證的能力； ? 突破口：由人治向法治的突破口。 ? 編寫文件 (三上三下 ) 一上一下：靠標(biāo)； 二上二下：職責(zé)、可操作性； 三上三下：法律化。 ? 文件發(fā)布會(huì) （可邀請(qǐng)上級(jí)主管、用戶代表參加） ? 發(fā)布命令；文件頒發(fā)；管理代表講話 （ 20分鐘左右） ，文件形成過程 （說明來之不易） ；文件的性質(zhì)（ 法、控制器） ；管理代表表態(tài)；幾點(diǎn)要求；來賓講話； 最高層管理者講話，講一句話 （不執(zhí)行者如何處理）。 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 47 第二個(gè)符合： 體系的運(yùn)行符合體系文件 ?學(xué)習(xí)專業(yè)班 ?內(nèi)審班培訓(xùn) ?一次內(nèi)審 ? 一審整改 ?一次管理評(píng)審 ?二次內(nèi)審 ? 二次整改 如何一次性達(dá)標(biāo)（續(xù)） 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 48 必須具備以下幾個(gè)基本條件 ? 要出現(xiàn)一個(gè)一把手的 9000轉(zhuǎn)化為全員的 9000的條件 ? 一把手：親自參與，做到六親不認(rèn)。貫標(biāo)的力度：殺雞警猴 ? 要出現(xiàn)一個(gè)貫標(biāo)的三八作風(fēng) (三句話八個(gè)字 ) ? 三句話：標(biāo)準(zhǔn)要求必寫；寫了必辦（是核心、不允許強(qiáng)調(diào)客觀）辦了的要有有效性和證據(jù)。 ? 八個(gè)字：從嚴(yán)、認(rèn)真、依“序”（程序）治廠 ? 要出現(xiàn)三個(gè)受控方面 ? 體系文件處于受控狀態(tài)； ? 所有工序質(zhì)量受控； ? 全員受控狀態(tài)特別是廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)要克服以權(quán)瞎指揮，工人要能自我抵制 (20/80原則，以 20%領(lǐng)導(dǎo) 80%)。 ? 要出現(xiàn)一個(gè)具有 QS9000的現(xiàn)象的現(xiàn)場(chǎng)管理 如何一次性達(dá)標(biāo)（續(xù)） 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 49 ? 在管理上要出現(xiàn)一場(chǎng)大的變革，要與傳統(tǒng)管理徹底決裂。 體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)上崗，突出問題 ? 識(shí)別自己的職責(zé)（過程） ? 確定過程的工作（實(shí)物質(zhì)量目標(biāo)） ? 策劃如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)（流程再造），每個(gè)部門需有一個(gè)流程圖 ? 每個(gè)人落實(shí)職責(zé) ? 檢查 ? 分析檢查，提出改進(jìn)見意 ? 要出現(xiàn)兩個(gè)變化 ? 產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、效益提高 ? 體重要月月下降 如何一次性達(dá)標(biāo)（續(xù)） 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 50 ? 貫標(biāo)與生產(chǎn)關(guān)系： ?貫標(biāo)不影響生產(chǎn)； ?員工不以生產(chǎn)為條件做要挾，影響貫標(biāo)。 如何一次性達(dá)標(biāo)（續(xù)） 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 51 ISO/TS16949的審核特點(diǎn)及要求 認(rèn)證條件 ? 汽車整車廠和其直接的零備件制造商 ? 必須具備有至少 12個(gè)月的生產(chǎn)和質(zhì)量管理記錄 ， 包括內(nèi)部評(píng)審和管理層評(píng)審的完整記錄 。 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 52 在現(xiàn)場(chǎng)審核之前提交下列文件和資料： ? 組織大小 ? 將被審核的現(xiàn)場(chǎng) ? 支持場(chǎng)所 ? 認(rèn)證范圍 ? 組織的過程 ， 包括對(duì)順序和接口的描述 ? 最近 12個(gè)月 ， 主要的指針趨勢(shì)：顧客滿意度 、 員工的激勵(lì)或意識(shí) 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 、 供方績(jī)效 ? 最近 12個(gè)月內(nèi)部審核和管理評(píng)審策劃及結(jié)果 ? 認(rèn)可的內(nèi)部審核員清單 ? 顧客特殊要求清單 ? 顧客報(bào)怨 ? 目前已擁有的認(rèn)證 ? 質(zhì)量手冊(cè) （ 每一個(gè)受審核的現(xiàn)場(chǎng) ） ISO/TS16949的審核特點(diǎn)及要求 中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢 53 審核特點(diǎn) ? 注重以用戶為中心的過程審核 ? 強(qiáng)調(diào)同時(shí)滿足 用戶要求和技術(shù)規(guī)范 ? 認(rèn)證公司對(duì)廠家的認(rèn)證審核 ， 很多地方類似第二方的審核 。 ? IATF承認(rèn)的單一全球質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和注冊(cè)程序 ? 獲得 ISO/TS16949： 20xx的認(rèn)證 ， 標(biāo)志著符合 ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 初次現(xiàn)場(chǎng)審核 （ 在企業(yè) ） 分為：審核準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)審核 ISO/TS16949的審核特點(diǎn)及要求 北京中標(biāo)世紀(jì)認(rèn)證咨詢有限公司 China Standard Century Certification Consultant Co.,Ltd. THANKS 地址： 北京宣武區(qū)廣安門外北濱河路甲一號(hào) 郵編： 100055 電話： 63420292 63420293