【導(dǎo)讀】管理模式與組織結(jié)構(gòu)。在管理診斷階段，項(xiàng)目組共訪談66人，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷180份,“九五”簡(jiǎn)要回顧?！笆濉睍r(shí)期的主要任務(wù)和目標(biāo)。企業(yè)環(huán)境優(yōu)劣勢(shì)分析及發(fā)展方向。規(guī)劃綱要及相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。水資源的開(kāi)發(fā)及環(huán)境保護(hù)。清晰的發(fā)展思路和明確的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)集團(tuán)近年的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。合企業(yè)快速發(fā)展的企業(yè)文化。的信息調(diào)研和分析？

　　

【正文】 統(tǒng)一管理，集團(tuán)總部能夠保證品牌價(jià)值持續(xù)的增值，并避免因管理不善所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 品牌知名度 品牌忠誠(chéng)度 品牌聯(lián)想 其他獨(dú)有資產(chǎn) 萬(wàn)華 品牌資產(chǎn) 信息整合 品牌定位 品牌推廣 品牌監(jiān)控 通過(guò)有效管理保證無(wú)形資產(chǎn)的持續(xù)增值 通過(guò)集中監(jiān)控避免品牌信譽(yù)危機(jī)和管理風(fēng)險(xiǎn) 通過(guò)集中管理確保品牌建設(shè)投入的效益最大化 20xx年 9月 第 90頁(yè) 反對(duì)2%非常贊同32%強(qiáng)烈反對(duì)1%同意63%中立2%絕大多數(shù)員工認(rèn)為萬(wàn)華集團(tuán)需要統(tǒng)一管理 “ 萬(wàn)華 ” 品牌 資料來(lái)源 :調(diào)查問(wèn)卷 員工對(duì)萬(wàn)華品牌管理方式的看法 問(wèn)題： 您是否同意萬(wàn)華集團(tuán)應(yīng)該統(tǒng)一管理 “ 萬(wàn)華 ” 這一品牌？（有效樣本數(shù)量： 171） 20xx年 9月 第 91頁(yè) 集團(tuán)總部品牌管理分工混亂，機(jī)構(gòu)職能定位不合理 部門(mén)職責(zé)： ?負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和促銷(xiāo)的企劃方案 ?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司企業(yè)形象宣傳及廣告策劃方案并實(shí)施 部門(mén)職責(zé)： ?負(fù)責(zé)商標(biāo)及標(biāo)識(shí)的管理工作 市場(chǎng)發(fā)展部 生產(chǎn)設(shè)備部 部門(mén)職責(zé)： ?負(fù)責(zé)集團(tuán)公司名稱(chēng)及使用權(quán)的管理 部門(mén)職責(zé) ?負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳報(bào)道工作 企管部 政工部 分工混亂： ?集團(tuán)公司的品牌管理工作分散在集團(tuán)公司的各個(gè)部門(mén) 職能定位不合理： ?商標(biāo)、企業(yè)名稱(chēng)的管理放在生產(chǎn)設(shè)備部和企管部，職能設(shè)計(jì)不合理 協(xié)調(diào)困難 ?品牌管理工作協(xié)調(diào)困難，工作效率低 存在問(wèn)題 20xx年 9月 第 92頁(yè) 隨著權(quán)屬公司擁有越來(lái)越多的自主管理權(quán)限，原有的自上而下的集團(tuán)品牌管理模式已經(jīng)難以運(yùn)作，需要進(jìn)行模式創(chuàng)新 集團(tuán)在品牌管理上已經(jīng)難以采用過(guò)去的自上而下的行政管理模式進(jìn)行管理。 集團(tuán)總部與權(quán)屬公司在品牌宣傳上的職能定位越來(lái)越模糊。 集團(tuán)統(tǒng)一的品牌宣傳計(jì)劃制定不科學(xué)，存在協(xié)調(diào)困難，無(wú)法順利執(zhí)行。 集團(tuán)總部的品牌宣傳預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，當(dāng)前采用權(quán)屬公司分?jǐn)傎M(fèi)用的模式容易引起權(quán)屬公司不滿(mǎn)。 權(quán)屬公司已經(jīng)成為獨(dú)立法人，并擁有越來(lái)越大的自主權(quán)，集團(tuán)總部必須建立新的品牌管理模式，才能進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理 20xx年 9月 第 93頁(yè) 集團(tuán)總部需要規(guī)范的品牌管理制度和流程，有效協(xié)調(diào)集團(tuán)的品牌管理工作 整體規(guī)劃 信息整合 預(yù)算管理 過(guò)程控制 集團(tuán)缺乏建立在母子公司充分協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的整體策劃流程，協(xié)調(diào)工作不規(guī)范 集團(tuán)缺乏預(yù)算分配方面的制度安排，目前的費(fèi)用分?jǐn)偡绞饺狈τ?jì)劃性和科學(xué)性 集團(tuán)缺乏對(duì)權(quán)屬公司廣告宣傳的過(guò)程監(jiān)控程序，無(wú)法保障品牌形象的統(tǒng)一性和宣傳的有效性 集團(tuán)對(duì)客戶(hù)信息缺乏整合和共享，無(wú)法實(shí)現(xiàn)廣告宣傳效益的最大化 品牌管理制度和流程現(xiàn)狀 20xx年 9月 第 94頁(yè) 對(duì)萬(wàn)華集團(tuán)品牌管理的建議綜述 ? 切實(shí)扭轉(zhuǎn)集團(tuán)目前商標(biāo)、標(biāo)識(shí)管理的混亂局面，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，為集團(tuán)的品牌管理奠定法律基礎(chǔ) ? 將品牌作為戰(zhàn)略性資產(chǎn)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，調(diào)整并清晰界定母子公司工作職責(zé)分工 ? 建立適應(yīng)萬(wàn)華集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的全面品牌管理模式 ? 對(duì)萬(wàn)華品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估 20xx年 9月 第 95頁(yè) 一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧 二、企業(yè)內(nèi)部診斷及建議 ?戰(zhàn)略管理 ?管理模式與組織結(jié)構(gòu) ?財(cái)務(wù)管理 ?人力資源管理 ?品牌管理 ?信息化建設(shè) 三、下一步工作計(jì)劃 今日議程 20xx年 9月 第 96頁(yè) 企業(yè)信息化應(yīng)用的不同階段 ——諾蘭模型 初始 階段 擴(kuò)展 階段 控制 階段 統(tǒng)一 階段 數(shù)據(jù)管 理階段 成熟 階段 企業(yè)引進(jìn)計(jì)算機(jī)，主要用來(lái)完成一些報(bào)表、 統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，MIS建設(shè)停留在低水平； 企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有所了解，應(yīng)用種類(lèi)增多，但出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī)和開(kāi)發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計(jì)劃和規(guī)劃 企業(yè)高層管理人員用投入產(chǎn)出的法則來(lái)審視計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并不美好，甚至花錢(qián)多 、受益少，所以對(duì)計(jì)算機(jī)的使用實(shí)行控制，作出規(guī)劃。先用好現(xiàn)有設(shè)備，然后在計(jì)劃指導(dǎo)下發(fā)展； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員努力把一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同的計(jì)算中心和處理中心統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)中，使資源能夠共享 企業(yè)不僅有了數(shù)據(jù)庫(kù)，而且要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)管理辦法，真正做到對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和應(yīng)用 企業(yè)真正地把計(jì)算機(jī)同整個(gè)管理過(guò)程結(jié)合起來(lái)，把機(jī)構(gòu)內(nèi)部 、外部的數(shù)據(jù)庫(kù)資源很好地規(guī)劃利用，為機(jī)構(gòu)的管理和決策服務(wù) 20xx年 9月 第 97頁(yè) 集團(tuán)信息化規(guī)劃應(yīng)符合總部職能定位和集團(tuán)管理模式對(duì)信息流的需求 分析結(jié)構(gòu) IT戰(zhàn)略 現(xiàn)狀分析 ? 集團(tuán)現(xiàn)在的信息化水平將會(huì)嚴(yán)重影響集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展 , 以及集團(tuán)現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施 ? 集團(tuán)目前面臨管理模式的調(diào)整，隨著母子公司集分權(quán)的重新劃分，集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司的信息需求將發(fā)生改變，總部的信息化規(guī)劃應(yīng)做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整 ? 各權(quán)屬公司多出于自身的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行的信息化規(guī)劃和建設(shè)不能從集團(tuán)總體的角度進(jìn)行系統(tǒng)考慮 ? 各權(quán)屬公司信息化項(xiàng)目建設(shè)相互獨(dú)立，導(dǎo)致各系統(tǒng)相互參考性不高，同時(shí)導(dǎo)致復(fù)雜的集成問(wèn)題 建議 IT組織 ? 基于集團(tuán)十五發(fā)展規(guī)劃 ,提出相應(yīng)的信息化能力需求 ,分析集團(tuán)的信息化現(xiàn)狀，提出集團(tuán)的整體信息化規(guī)劃，以有力地支持和推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展 ? 在明確集團(tuán)總部的職能定位和理清母子公司權(quán)限劃分后，對(duì)總部的信息流需求進(jìn)行重新定義；基于信息流需求對(duì)總部的信息化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整 ? 集團(tuán)信息化建設(shè)應(yīng)遵守 ‘ 集中規(guī)劃，分步實(shí)施 ’ 的原則，避免各權(quán)屬公司之間形成新的‘ 信息孤島 ’ IT人力資源 IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT系統(tǒng)應(yīng)用 人力資源 財(cái)務(wù)管理 決策支持 20xx年 9月 第 98頁(yè) 不重要 7% 非常重要 51% 根本不重要 1% 比較重要 24% 重要 17% 員工對(duì) 信息化建設(shè)重要性 的看法 問(wèn)題： 您覺(jué)得信息化建設(shè)對(duì)集團(tuán)而言？（有效樣本數(shù)量： 174） 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：萬(wàn)華集團(tuán)的信息化現(xiàn)狀亟待改善 某些方面不能滿(mǎn)足 52% 超過(guò) 1% 完全不能滿(mǎn)足 31% 完全滿(mǎn)足 2% 基本滿(mǎn)足 14% 員工對(duì)萬(wàn)華信息化現(xiàn)狀的看法 問(wèn)題： 您認(rèn)為集團(tuán)目前的信息化水平在多大程度上滿(mǎn)足集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)的需求 ?（有效樣本數(shù)量： 168） 多數(shù)員工認(rèn)為信息化建設(shè)對(duì)集團(tuán)非常重要 多數(shù)員工認(rèn)為 集團(tuán)目前的信息化水平不能 滿(mǎn)足集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)的需求 資料來(lái)源 :調(diào)查問(wèn)卷 20xx年 9月 第 99頁(yè) 集團(tuán)上下 IT組織機(jī)構(gòu)職能較弱，難以承擔(dān)信息化的重任 ? 總部 IT職能外包給網(wǎng)絡(luò)公司，無(wú)常設(shè)的 IT部門(mén) ? 集團(tuán)管理信息化業(yè)務(wù)組無(wú)明確職責(zé)和權(quán)力，業(yè)務(wù)組內(nèi)部成員分工不明確，易造成 ‘ 議而不決 ’ 、‘ 決而不行 ’ ? 總部信息化機(jī)構(gòu)與下屬公司相應(yīng)的信息化機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)劃分不清，總部的信息化方案難以執(zhí)行 ? 某些權(quán)屬公司沒(méi)有信息化部門(mén)和主管負(fù)責(zé)人，無(wú)法有效的推動(dòng)其自身的信息化進(jìn)程 ? 集團(tuán)上下普遍缺乏 IT管理流程和制度 . ? 隨著信息化的進(jìn)行， IT管理將成為總部的一項(xiàng)核心職能，總部需成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的 IT部門(mén)進(jìn)行日常的信息和知識(shí)管理，以及軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ? 對(duì)信息化推進(jìn)委員會(huì)、信息化業(yè)務(wù)組和信息辦進(jìn)行合理授權(quán)、明確各機(jī)構(gòu)的職能定位和職責(zé)劃分，并制訂相應(yīng)的工作流程和制度 ? 根據(jù)母子公司集分權(quán)的重新劃分，明確集團(tuán)母子公司 IT組織在信息化的規(guī)劃、采購(gòu)、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)各階段的職責(zé)分工和權(quán)限劃分 ? 推動(dòng)權(quán)屬公司建立專(zhuān)業(yè)的信息化部門(mén)，有力的促進(jìn)信息化在集團(tuán)全方位的開(kāi)展 ? 根據(jù)母子公司制度制訂集分權(quán)的重新劃分，由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)制訂和完善 IT管理流程和制度 IT戰(zhàn)略 IT組織 IT人力資源 IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT系統(tǒng)應(yīng)用 人力資源 財(cái)務(wù)管理 決策支持 分析結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀分析 建議 20xx年 9月 第 100頁(yè) 集團(tuán)現(xiàn)有的 IT人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上都不能滿(mǎn)足信息化的要求 ? 集團(tuán)上下 IT專(zhuān)業(yè)人員比例和素質(zhì)偏低 ? 大部分中層管理人員計(jì)算機(jī)技能偏低 ? 對(duì) IT專(zhuān)業(yè)人員的績(jī)效考核目標(biāo)模糊 ? 加大對(duì) IT人力資源的投入 ? 進(jìn)行完整的 IT人力資源規(guī)劃 : 招聘 培訓(xùn) 績(jī)效管理 職業(yè)發(fā)展 ? 加大對(duì)全體員工信息化培訓(xùn)的力度 ,深度和廣度 IT戰(zhàn)略 IT組織 IT人力資源 IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT系統(tǒng)應(yīng)用 人力資源 財(cái)務(wù)管理 決策支持 分析結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀分析 建議 20xx年 9月 第 101頁(yè) 基本不會(huì) 9% 非常熟練 9% 完全不會(huì) 2% 比較熟練 34% 僅會(huì)基本操作 46% 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：多數(shù)員工的計(jì)算機(jī)技能水平偏低 資料來(lái)源 :調(diào)查問(wèn)卷 員工的計(jì)算機(jī)技能水平 問(wèn)題： 您計(jì)算機(jī)技能水平？（有效樣本數(shù)量： 174） 20xx年 9月 第 102頁(yè) 非常需要 27% 需要 58% 無(wú)所謂 9% 基本不需要 5% 不需要 1% 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：?jiǎn)T工對(duì)信息化相關(guān)培訓(xùn)有較高需求 員工對(duì)信息化相關(guān)培訓(xùn)的需求 問(wèn)題： “ 您是否需要接受信息化相關(guān)培訓(xùn)？ ” （有效樣本數(shù)量： 176） 資料來(lái)源 :調(diào)查問(wèn)卷 20xx年 9月 第 103頁(yè) 集團(tuán) IT基礎(chǔ)設(shè)施整體上難以滿(mǎn)足信息化的要求 ? 缺乏集團(tuán)整體的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，無(wú)法支撐日益復(fù)雜的信息化建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持 ? 集團(tuán)上下尚處于局域網(wǎng)建設(shè)階段 , 網(wǎng)絡(luò)建成率低 , 各局域網(wǎng)之間缺乏集成 ? 硬件配置較為落后 , 不足以支持大型系統(tǒng)運(yùn)行 ? 總部和部分權(quán)屬公司的信息安全措施落后 , 隨著應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)量 , 集成度和開(kāi)放度的提高 , 安全方面將會(huì)暴露出很多問(wèn)題 : 黑客 , 系統(tǒng)災(zāi)難等 ? 基于 IT戰(zhàn)略 , 加大對(duì) IT硬件設(shè)施建設(shè) , 維護(hù) , 升級(jí)的投資，制定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃 : 帶寬 , 大中小型機(jī) , PC機(jī) , 服務(wù)器 , 路由器 , 交換機(jī)等 ? 加速對(duì)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的建設(shè) 和集成 ? 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器 , 網(wǎng)絡(luò) , 數(shù)據(jù)庫(kù) , PC機(jī)的安全防護(hù)措施建設(shè) , 增設(shè) : 防火墻 , 數(shù)字加密 , 身份識(shí)別 , 防入侵檢測(cè) , 自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng) ? 加強(qiáng)集團(tuán)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的教育培訓(xùn) IT戰(zhàn)略 IT組織 IT人力資源 IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT系統(tǒng)應(yīng)用 人力資源 財(cái)務(wù)管理 決策支持 分析結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀分析 建議 20xx年 9月 第 104頁(yè) ? 集團(tuán)上下普遍財(cái)務(wù)信息化程度低，部分公司還在手工記賬，其余公司只能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的財(cái)會(huì)電算化 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度較差，財(cái)務(wù)分析滯后，不能真實(shí)、及時(shí)地反映集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)情況，影響決策者和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)分析、判斷和決策 ? 各權(quán)屬公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立，沒(méi)有集團(tuán)財(cái)務(wù) “ 一盤(pán)棋 ” 的整體結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致集團(tuán)總部不能時(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)權(quán)屬公司的日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也不能向集團(tuán)決策者提供第一手的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 存在于各權(quán)屬公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，為將來(lái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成制造了嚴(yán)重困難 ? 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)做出明確的規(guī)劃，統(tǒng)一財(cái)務(wù)系統(tǒng) ? 對(duì)已建的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析