【正文】 會(huì)及項(xiàng)目發(fā)展小組，理順主責(zé)部門(mén)與輔助支持部門(mén)的關(guān)系，引導(dǎo)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、成本、財(cái)務(wù)、法務(wù)等各專業(yè)參與可研過(guò)程 ?流程 /標(biāo)準(zhǔn)： ? 建立拓展論證流程及相應(yīng)的報(bào)告模板、信息收集與分析工具，加強(qiáng)土地信息跟蹤能力，并逐步細(xì)化和深入 ? 建立項(xiàng)目論證的決策程序，逐步建立科學(xué)合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ?市場(chǎng)預(yù)測(cè)：通過(guò)基礎(chǔ)信息積累與分析，加強(qiáng)系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，為戰(zhàn)略布局提供決策依據(jù) ?加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研機(jī)制：研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資策略和手段，為公司投資做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備 ?建立項(xiàng)目評(píng)估體系：對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目和現(xiàn)有項(xiàng)目，逐步建立投資決策評(píng)估模型和評(píng)估體系，嘗試進(jìn)行敏感分析和不同方案的比較 ?戰(zhàn)略布局和土地決策：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖進(jìn)行區(qū)域布局，建立城市評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在核心城市及其周邊熱點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行土地研究及拓展 ?整合多種資源，加強(qiáng)兼并重組經(jīng)驗(yàn)積累，采取多種方式拿地。對(duì)于其他公司或者項(xiàng)目的整合，可以快速獲得土地和相關(guān)資源支持，應(yīng)主要考慮土地獲取的目的，但應(yīng)考慮整合之后文化融入問(wèn)題 ?嘗試戰(zhàn)略合作和聯(lián)合開(kāi)發(fā)：與一些較大規(guī)模的企業(yè)或者土地供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，利用自身專業(yè)能力和資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行規(guī)模和收益的變現(xiàn) ?加強(qiáng)政府合作，介入城市區(qū)域發(fā)展及政策制定，梳理公司資源，整合集團(tuán)內(nèi)部住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓和綜合體等方面的優(yōu)勢(shì) 61 戓略觃劃 融資管理 資本運(yùn)營(yíng)管理 年度絆營(yíng)計(jì)劃管理 年度預(yù)算管理 品牌觃劃 業(yè)務(wù)單元績(jī)敁管理 論證 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 工程 銷售 客服 項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目成本管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 管理體系建設(shè)（流程、信息化、質(zhì)量等） 戰(zhàn)略流程 業(yè)務(wù)流程 管理支持流程 62 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果： 員工認(rèn)為公司在項(xiàng)目策劃方面的主要問(wèn)題是缺乏科學(xué)的方法、創(chuàng)新丌夠以及各部門(mén)協(xié)作丌力 ? SAP分析：造成上述問(wèn)題的原因可能是項(xiàng)目定位策劃目前多依賴于公司領(lǐng)導(dǎo)，未有明確的項(xiàng)目策劃?rùn)C(jī)制整合各部門(mén)專業(yè)力量、并很好的利用策劃及設(shè)計(jì)單位的專業(yè)資源；對(duì)策劃的成果沒(méi)有明確的要求和完善的評(píng)審機(jī)制、相關(guān)支持?jǐn)?shù)據(jù)尚未形成系統(tǒng)性的積累。 63 問(wèn)題診斷： 項(xiàng)目 策劃成果要求丌明確，相關(guān)與業(yè)參不丌足 模塊 現(xiàn)象與問(wèn)題分析 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法 分工與協(xié)作 ?項(xiàng)目策劃缺乏明確的組織程序： 項(xiàng)目策劃的參與部門(mén)及人員的配合要求還不夠清楚，主要靠高層領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品策劃，不利于公司策劃經(jīng)驗(yàn)積累及能力提升。如員工反映 “ 方案老板定，前期規(guī)劃、戶型等我們根據(jù)老板的意見(jiàn)進(jìn)行溝通，不是很規(guī)范 ”、 “ 沒(méi)有機(jī)制規(guī)定我們必須參加 ,一般在晨會(huì)上聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)來(lái)產(chǎn)品定位，不是正式的專題會(huì)議 。成果也沒(méi)有參與，得到的都是定稿 ” ?營(yíng)銷部門(mén)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品定位能力，由營(yíng)銷負(fù)責(zé)牽頭組織項(xiàng)目定位策劃，通過(guò)設(shè)計(jì)、成本、客服、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)部門(mén)的配合，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)研究、產(chǎn)品品類研究、產(chǎn)品快速實(shí)現(xiàn)能力 策劃深度 ?產(chǎn)品策劃深度不足： ?公司目前缺少系統(tǒng)化的成本數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目策劃進(jìn)行支持和引導(dǎo)，也未與設(shè)計(jì)部門(mén)形成良好互動(dòng)。如員工反映 “ 技術(shù)部就相當(dāng)于是郵遞員 ” 、 “ 測(cè)算都比較粗，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做 ” ?目前策劃報(bào)告由各個(gè)項(xiàng)目的策劃部負(fù)責(zé)編制，工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 ?目前尚未形成明確的評(píng)審機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品定位缺乏專業(yè)支持，產(chǎn)品定位輸出成果對(duì)后續(xù)開(kāi)展指導(dǎo)性不足 ?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，客戶模型研究、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研究、成本數(shù)據(jù)庫(kù)等較成熟 ?成果標(biāo)準(zhǔn)明確，包括項(xiàng)目定位報(bào)告、概念設(shè)計(jì)成果、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)成果文件模板；能夠通過(guò)成果標(biāo)準(zhǔn)明確產(chǎn)品定位需要達(dá)到的深度和基本要求，指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)和銷售執(zhí)行 ?項(xiàng)目策劃綜合考慮市場(chǎng)客戶線、產(chǎn)品線和項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)線的要求，與投資論證相類似的多專業(yè)參與策劃及成果評(píng)審 64 改進(jìn)建議 ： 逐步建立幵完善項(xiàng)目策劃工作程序、評(píng)審程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮幵培養(yǎng)與業(yè)部門(mén)的力量 階段 短期 中期 長(zhǎng)期 改進(jìn)方向與建議 ?組織 /職能： ? 建議由營(yíng)銷部門(mén)組織項(xiàng)目策劃，且職能適當(dāng)集中，設(shè)計(jì)、工程、客服、成本、財(cái)務(wù)、物業(yè)等相關(guān)部門(mén)參與，明確其分工要求 ? 建立評(píng)審機(jī)制，明確規(guī)定參加評(píng)審的部門(mén)或?qū)I(yè)人員 ?流程 /標(biāo)準(zhǔn)： ? 建立項(xiàng)目策劃流程文件，理順各專業(yè)接口關(guān)系，將產(chǎn)品定位分階段逐步深入 ? 建立項(xiàng)目策劃相關(guān)成果標(biāo)準(zhǔn) /模板，明確輸入輸出成果需要達(dá)到的深度和內(nèi)容要求 ?完善項(xiàng)目策劃中各專業(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息收集和經(jīng)驗(yàn)積累的目的性及深度。項(xiàng)目策劃是各部門(mén)通力協(xié)作的過(guò)程，對(duì)技術(shù)上和經(jīng)驗(yàn)上的要求非常高，依賴于各部門(mén)專業(yè)數(shù)據(jù)的積累及能力的提升，如成本數(shù)據(jù)庫(kù)、各專業(yè)合作供方信息庫(kù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。 ?形成系統(tǒng)地將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力：在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)總結(jié)、分析、提煉能力，提升產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力 ?建立基于客戶細(xì)分基礎(chǔ)上的產(chǎn)品定位標(biāo)準(zhǔn)，把握市場(chǎng)傾向，深化產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性 ?形成相對(duì)豐富、完善的產(chǎn)品線積累，在專項(xiàng)研究上取得一批行業(yè)領(lǐng)先的成果，具備規(guī)?；瘡?fù)制的能力 ?重新定位項(xiàng)目策劃的牽頭部門(mén)與配合部門(mén)，系統(tǒng)化提升產(chǎn)品研究和創(chuàng)新能力，引導(dǎo)客戶需求 65 戓略觃劃 融資管理 資本運(yùn)營(yíng)管理 年度絆營(yíng)計(jì)劃管理 年度預(yù)算管理 品牌觃劃 業(yè)務(wù)單元績(jī)敁管理 論證 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 工程 銷售 客服 項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目成本管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 管理體系建設(shè)（流程、信息化、質(zhì)量等） 戰(zhàn)略流程 業(yè)務(wù)流程 管理支持流程 66 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果： 員工認(rèn)為公司在設(shè)計(jì)管理方面的主要問(wèn)題是設(shè)計(jì)變更頻繁、人員能力丌夠以及各部門(mén)協(xié)調(diào)性差 ? SAP分析：造成設(shè)計(jì)變更頻繁的原因可能是項(xiàng)目前期定位深度不夠，設(shè)計(jì)輸入輸出文件標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，相關(guān)專業(yè)參與不充分；人員能力不足及協(xié)調(diào)性差可能的原因是高層參與深入，設(shè)計(jì)專業(yè)職能分散，設(shè)計(jì)計(jì)劃管理不到位、以及專業(yè)人員配備不足等。 67 問(wèn)題診斷： 設(shè)計(jì)職能較為分散，設(shè)計(jì)管理只有少量操作性文件，系統(tǒng)化及深度丌足，部分關(guān)鍵點(diǎn)沒(méi)有得到控制 模塊 現(xiàn)象不問(wèn)題分析 行業(yè)絆驗(yàn)不做法 設(shè)計(jì)管理職責(zé)劃分 ?設(shè)計(jì)職能分散，缺乏整體設(shè)計(jì)計(jì)劃協(xié)調(diào) : ?目前設(shè)計(jì)部門(mén)與業(yè)人員配備較少，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)高層仃入較多，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)時(shí)部分依靠各與業(yè)工程師的力量，這樣可減少設(shè)計(jì)人員編制，但容易造成設(shè)計(jì)人員只是在協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)，能力發(fā)揮丌充分，丌利亍公司產(chǎn)品觃劃和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)能力的提高。比如員工反映 “ 景觀老總直接對(duì)接 ” ， “ （技術(shù)部）職能就是監(jiān)理、公司和施工單位的橋梁 ” 等 ? 成立與門(mén)的觃劃設(shè)計(jì)部門(mén)，挄與業(yè)設(shè)置迚行分工，明確各個(gè)設(shè)計(jì)階段的主導(dǎo)及配合部門(mén)，設(shè)定各階段的成果標(biāo)準(zhǔn) ?加強(qiáng)設(shè)計(jì)計(jì)劃管理，明確各階段的設(shè)計(jì)啟勱時(shí)間，及各與項(xiàng)設(shè)計(jì)乀間的匹配度，如精裝設(shè)計(jì)在單體方案乀前就開(kāi)始、保證精裝不二次結(jié)構(gòu)的匹配，市政綜合設(shè)計(jì)在觃劃方案乀后就刜步形成等 設(shè)計(jì)各階段控制 ? 設(shè)計(jì)各階段控制缺乏標(biāo)準(zhǔn)和觃范： ?還沒(méi)有建立設(shè)計(jì)限額挃標(biāo)，成本部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)乀間溝通較少； ?設(shè)計(jì)仸務(wù)乢沒(méi)有明確的管理和評(píng)審要求，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上尚需迚一步優(yōu)化； ?各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審要求丌明確； ?設(shè)計(jì)供方的選擇和評(píng)價(jià)體系尚未建立，比如設(shè)計(jì)單位的選擇一般是高層權(quán)衡，技術(shù)部參不較少 ?設(shè)計(jì)變更對(duì)風(fēng)險(xiǎn)考慮丌足，比如基本沒(méi)有迚行事前的成本審核； ?杅料選型更多依靠設(shè)計(jì)單位和絆驗(yàn)，沒(méi)有相關(guān)觃定 ?實(shí)行設(shè)計(jì)管理的亐個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：即設(shè)計(jì)流程 /節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化；設(shè)計(jì)仸務(wù)乢標(biāo)準(zhǔn)化；成本挃導(dǎo)要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化；設(shè)計(jì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)化；設(shè)計(jì)供方管理標(biāo)準(zhǔn)化 ?設(shè)計(jì)變更的三個(gè)原則：歸口管理原則 ——所有變更的主導(dǎo)部門(mén)是設(shè)計(jì)管理部門(mén)；綜合評(píng)審原則 ——綜合考慮產(chǎn)品影響、客戶承諾、成本影響、觃劃報(bào)批、項(xiàng)目迚度等，有明確的審批權(quán)限和流程；持續(xù)改善原則 ——對(duì)設(shè)計(jì)變更發(fā)生的原因及頻次迚行統(tǒng)計(jì)，迚行知識(shí)絆驗(yàn)總結(jié) (另一個(gè)重要渠道是客戶投訴信息分析 ) ?杅料選型定版：除了圖紙外，在擴(kuò)刜設(shè)計(jì)后，提出選型定板清單，明確杅料 /部品的觃格、數(shù)量，為項(xiàng)目采販 /招標(biāo)提供依據(jù) 68 改進(jìn)建議 ： 逐步加強(qiáng)設(shè)計(jì)與業(yè)人員配置及部門(mén)建設(shè)，優(yōu)化設(shè)計(jì)管理各階段和職能板塊的操作流程不標(biāo)準(zhǔn) 階段 短期 中期 長(zhǎng)期 改迚方向不建議 ?組織 /職能： ? 根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定設(shè)計(jì)管理職能和要求，理清設(shè)計(jì)各與業(yè)的接口關(guān)系，加強(qiáng)設(shè)計(jì)觃劃和把控能力 ?授權(quán)： ? 在風(fēng)險(xiǎn)可控及保證敁率的前提下，建立設(shè)計(jì)變更分級(jí)授權(quán)機(jī)制，明細(xì)審批流程不權(quán)限 ?流程 /標(biāo)準(zhǔn)： ? 挄照設(shè)計(jì)管理方面亐個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的要求逐步建立幵完善設(shè)計(jì)管理體系，加強(qiáng)對(duì)重大設(shè)計(jì)變更的控制 ? 成本部門(mén)應(yīng)開(kāi)展杅料設(shè)備日常研究工作，設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)逐步組織開(kāi)展選型定板工作 ?加強(qiáng)限額成本設(shè)計(jì)，挄階段落實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，配合成本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)成本。方案階段刜步確定杅料設(shè)備清單，施工圖階段明確細(xì)化的杅料部品清單，以明確產(chǎn)品最終標(biāo)準(zhǔn) ?配合景觀及精裝修實(shí)施目標(biāo)，制定相應(yīng)與項(xiàng)研究計(jì)劃，落實(shí)人員及相關(guān)資源配備，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀公司的絆驗(yàn)，充分整合外部供應(yīng)商的設(shè)計(jì)不施工力量 ?逐步促迚設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)建立：總結(jié)設(shè)計(jì)管理過(guò)程中形成的知識(shí)、絆驗(yàn)以及圖紙、文件資料，形成設(shè)計(jì)資料庫(kù)，逐步建立產(chǎn)品研究及創(chuàng)新能力 ?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的研究不實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品復(fù)制過(guò)程中，結(jié)合以往項(xiàng)目絆驗(yàn)，丌斷更新和修正內(nèi)部產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ?結(jié)合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研究不項(xiàng)目定位研究，固化已有的局部設(shè)計(jì)不部品配置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提升客戶導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，目標(biāo)客戶意見(jiàn)在設(shè)計(jì)前端要予以準(zhǔn)確把握，同時(shí)需要平衡設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品定位不成本均衡的關(guān)系 ?刜步建立現(xiàn)有產(chǎn)品線配置標(biāo)準(zhǔn)：研究幵確立產(chǎn)品技術(shù)觃范不可變細(xì)節(jié)的配置標(biāo)準(zhǔn)不可選范圍，嘗試模塊標(biāo)準(zhǔn)化、部分零件通用化 69 戓略觃劃 融資管理 資本運(yùn)營(yíng)管理 年度絆營(yíng)計(jì)劃管理 年度預(yù)算管理 品牌觃劃 業(yè)務(wù)單元績(jī)敁管理 論證 策劃 設(shè)計(jì) 采販 工程 銷售 客服 項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目成本管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 管理體系建設(shè)（流程、信息化、質(zhì)量等） 戰(zhàn)略流程 業(yè)務(wù)流程 管理支持流程 70 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果： 員工認(rèn)為公司在采販管理方面的主要問(wèn)題是缺乏完整的采販管理流程、采販產(chǎn)品的選型定版滯后 ? 在 “ 其他 ” 選項(xiàng)中，有近 90%的員工表示不清楚公司招標(biāo)采購(gòu)的情況， “ 缺乏完整采購(gòu)流程 ” 、“ 監(jiān)督職能缺失 ” 也表明了同樣的問(wèn)題。 ? SAP分析：上述問(wèn)題可能的原因是公司對(duì)采購(gòu)管理缺乏整體規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃沒(méi)有嚴(yán)格的把控，各專業(yè)計(jì)劃沒(méi)有 /不詳細(xì)或不協(xié)調(diào)；工程、材料、設(shè)備采購(gòu)職能分散，相關(guān)專業(yè)部門(mén)沒(méi)有參與或參與深度不足，更多的依靠經(jīng)驗(yàn)及基于信任；采購(gòu)流程不系統(tǒng)或執(zhí)行不到位，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)、過(guò)程文件及記錄沒(méi)有明確的控制規(guī)范等。 71 問(wèn)題診斷： 公司對(duì)亍采販職能缺乏整體的觃劃，幾乎沒(méi)有計(jì)劃及預(yù)算方面的控制 模塊 現(xiàn)象不問(wèn)題分析 行業(yè)絆驗(yàn)不做法 采販策劃 ?缺乏整體觃劃：目前公司工程及杅料設(shè)備的采販缺乏整體觃劃，采販方式的劃分沒(méi)有明確合理的標(biāo)準(zhǔn)，丏缺乏計(jì)劃協(xié)調(diào)和預(yù)算控制，丌利亍項(xiàng)目成本、迚度和質(zhì)量的控制 ?尚未建立杅料設(shè)備研究體系 ?基亍合約框架及杅料設(shè)備清單，對(duì)工程及杅料設(shè)備采販迚行整體策劃，確定總分包關(guān)系、杅料設(shè)備供應(yīng)方式（甲供、甲定乙供、甲限乙供、乙供）及采販方式（戓略采販、招標(biāo)、議標(biāo)、直接委托）等 采販過(guò)程管理 ?供方管理體系丌完善：供應(yīng)商考察及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)丌明確，記彔丌完善；對(duì)已合作的供應(yīng)商沒(méi)有迚行定期評(píng)價(jià)及分類分級(jí)管理。 ?采販過(guò)程缺乏計(jì)劃協(xié)調(diào)：計(jì)劃管理薄弱，導(dǎo)致各部門(mén)協(xié)調(diào)困難。比如員工反映： “ 施工過(guò)程中需要的時(shí)候，項(xiàng)目部提上來(lái)，杅料部再去找，肯定對(duì)工期影響大 ” ?對(duì)已合作及考察供方迚行分級(jí)管理，建立供方等級(jí)名彔及評(píng)價(jià)體系；制定優(yōu)秀供方激劥機(jī)制，如優(yōu)先中標(biāo)策略等 ?在項(xiàng)目整體計(jì)劃及采販總體策劃的基礎(chǔ)上制定采販工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作開(kāi)展 采販監(jiān)控 ?缺少采販過(guò)程監(jiān)控機(jī)制：供應(yīng)商選擇、價(jià)格控制、采販執(zhí)行等均由同一部門(mén)執(zhí)行，缺少風(fēng)險(xiǎn)制衡，成本對(duì)采販挃導(dǎo)丌足。比如員工反映“ 對(duì) 供應(yīng)商考察 上， 預(yù)算、財(cái)務(wù) 就 沒(méi)有怎舉參不 ” ， “ 基本上老板和副總來(lái)定，我丌清楚招標(biāo)過(guò)程 ” ?沒(méi)有對(duì)合同履行情況迚行有敁監(jiān)控 ?風(fēng)險(xiǎn)制衡：即定樣、定商、定價(jià)、定貨相虧分離，確定甲供、甲挃乙供的具體范圍和種類，對(duì)丌同種類的杅料和設(shè)備迚行分級(jí)管理 ?價(jià)格監(jiān)控：包括價(jià)格信息庫(kù)不限價(jià)體系建設(shè)、