【導(dǎo)讀】企業(yè)大學(xué)網(wǎng)本站獨(dú)家整理最新30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共80G，限量提供移動(dòng)硬盤版。管理者代表任命書----------------------------------------------------------4. 質(zhì)量手冊(cè)的管理----------------------------------------------6. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)---------------------------------------------------------11. 職責(zé)權(quán)限與溝通------------------------------------------------------------12

　　

【正文】 3） 熟悉汽車維修技術(shù)和業(yè)務(wù)，具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。 （ 4） 具有汽車專業(yè)工程師、技師或經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格。 （ 5） 能借助工具書查閱汽車專業(yè)英語(yǔ)資料。具有 相應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和解決專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。 新進(jìn)人員試用期滿考核評(píng)定表 一、 綜合考核（占 30分） 部門： 姓名： 分類 評(píng)定內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 工作態(tài)度 （ 5分） 1 很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認(rèn)真 2 工作不偷懶、不倦怠 3 做事敏捷、效率高 4 遵守上司的指示 5 不倦怠、且正確地向上司報(bào)告 基礎(chǔ)能力（ 5分） 6 精通職務(wù)內(nèi)容、具備處理事情的能力 7 掌握職務(wù)上的要點(diǎn) 8 善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作 9 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò) 、協(xié)商的規(guī)則 10 在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作 業(yè)務(wù)數(shù)量程度 （ 5分） 11 能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)行 12 能隨即應(yīng)變 13 有價(jià)值概念、能創(chuàng)造新的價(jià)值觀念 14 善于與客戶交談、具有說(shuō)服力 責(zé)任感 15 可以自己做新的工作 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： （ 5分） 16 責(zé)任感強(qiáng)、確實(shí)能完成交付的工作 17 即使是難的工作，也勇于面對(duì) 18 努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)發(fā)生 協(xié)調(diào)性 （ 5分） 19 預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可能性，想出預(yù)防的對(duì)策 20 做事冷靜，不感情用事 21 與 別人配合，和睦工作 22 重視與其他部門的協(xié)調(diào) 23 在工作上樂(lè)于幫助同事 24 積極參加公司舉辦的活動(dòng) 自我啟發(fā)（ 5分） 25 審查自己的能力，并學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù) 26 以廣闊的眼光來(lái)看自己與企業(yè)的未來(lái) 27 豐富自己的情緒 28 不向外人傾訴工作上的不滿 29 即使是自己份外的事，也能企劃或提出提案 30 以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)施 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì) 二、 出勤考核（占 30分） 試用期間 年 月 日至 年 月 日 出 勤 工 作 狀 況 說(shuō) 明 缺 席 事假 日 病假 日 無(wú)故 日 遲到 次 早退 次 缺席總計(jì) 次 實(shí)際上班日數(shù) 日 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 分 標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù) 日 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) =（實(shí)際上班日數(shù) /標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)） X30分 — （遲到早退次數(shù) ） 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 三、 專業(yè)能力考核（占 40分） 內(nèi) 容 考 評(píng) 組 評(píng) 議 評(píng) 價(jià) 分 數(shù) 分 四、考核評(píng)定結(jié)果 分 *60分以下，停止任用。 *80分以下，延長(zhǎng)任 用期至 年 月 日 止 *80分以上，書面通知正式聘用。 員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 一、獎(jiǎng)勵(lì) 企業(yè)根據(jù)員工表現(xiàn)，每年對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)績(jī)，以作進(jìn)級(jí)及工資調(diào)整之依據(jù)，使有職位空缺時(shí)給予提升機(jī)會(huì)，而此機(jī)會(huì)將盡可能給予本企業(yè)員工。 1． 勤獎(jiǎng)勵(lì)。員工每個(gè)月遲到積累不超過(guò)十分鐘、不早退、不臨時(shí)請(qǐng)假（事假及兩天以內(nèi)之其他假期需提早申請(qǐng)）可獲獎(jiǎng)勵(lì)。 2． 績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。員工若有以下佳績(jī)者，得由部門主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)并作升職之參考。 1) 服務(wù)周到，態(tài)度良好，博得客戶普遍贊揚(yáng)者。 2) 品行良好，不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)不良嗜好者 。 3) 技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)解正確，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)者。 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 4) 提出意見(jiàn)、建議獲企業(yè)采納，取得效果者。 5) 協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展，使之能增加收益 / 6) 檢舉舞弊或其他對(duì)企業(yè)不利事情，因此減少或免除損失者。 7) 勇于開(kāi)拓，工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。 8) 遇緊急突發(fā)事件如防風(fēng)、防火、安全事故等應(yīng)變能力強(qiáng)，臨危不亂，處理得當(dāng)者。 9) 保護(hù)、愛(ài)護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備和財(cái)務(wù)，使之免受損失者。 10) 應(yīng)對(duì)處置得當(dāng)，令企業(yè)聲譽(yù)增加者。 二、處罰 本企業(yè)的處罰分為警告、記過(guò)、解雇、開(kāi)除。 1．員工若違反下列規(guī)則者，將受紀(jì)律處罰。 1） 消極怠工、擅離職守、外 出或在工作地點(diǎn)、工作時(shí)間會(huì)私客。 2） 私自動(dòng)用企業(yè)機(jī)器設(shè)備作私活，打私人長(zhǎng)途電話。 3） 工作時(shí)間飲酒、奕棋、睡覺(jué)。 4） 隨地吐痰、丟棄煙頭、雜物。 5） 粗言穢語(yǔ)、喧嘩、滋事。 6） 造謠生事、企圖陷害或匿名誣告。 7） 借企業(yè)款項(xiàng)，過(guò)期不還。 8） 事先未獲主管批準(zhǔn)，出差再外繞道營(yíng)私或利用企業(yè)客戶營(yíng)私。 9） 事先未獲主管批準(zhǔn)，在工作時(shí)間參與與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 職工因違反紀(jì)律而獲紀(jì)律處罰書后，將記錄于本檔案中。 2．員工如犯下列過(guò)錯(cuò)應(yīng)立即開(kāi)除。 1） 工作態(tài)度惡劣，拒絕上級(jí)合法及合理之指令。 2） 玩忽職守、瀆職造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。 3） 不忠誠(chéng)于企業(yè)事業(yè) ，貪污受賄及收受未經(jīng)企業(yè)同意之回扣或故意低報(bào)營(yíng)業(yè)額、騙帳，除開(kāi)除、賠償經(jīng)濟(jì)損失外，企業(yè)按反賄賂條例規(guī)定，將其提交有關(guān)部門處理。 4） 未經(jīng)批準(zhǔn)私自將企業(yè)圖紙、文件、資料、產(chǎn)品偷拿出企業(yè)。 5） 故意損壞企業(yè)設(shè)備及財(cái)產(chǎn)，或故意泄露技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理秘密。 6） 聚眾滋事，破壞內(nèi)部工作秩序。 7） 吸毒、盜竊、于企業(yè)內(nèi)聚賭、有傷風(fēng)化、調(diào)戲或利用職權(quán)侮辱同事、打擊報(bào)復(fù)同事。 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 8） 對(duì)上級(jí)、客戶態(tài)度粗魯、不禮貌與同事大聲爭(zhēng)吵、斗毆。 9） 私藏違禁物品、軍火、武器于企業(yè)范圍內(nèi)。 10） 未經(jīng)授權(quán)，散步發(fā)表不利于企業(yè)聲譽(yù)、內(nèi)部運(yùn)做及經(jīng)營(yíng)管理之言論、材料。 11） 連續(xù)曠工 三日以上者或當(dāng)年累計(jì)曠工七日者作自動(dòng)離職論處。 12） 員工因違反所在地法規(guī)而被拒捕或檢控。 13） 工不按企業(yè)規(guī)定辦事及失職造成的責(zé)任事故，失職者除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，本企業(yè)保留追究聲譽(yù)損失的權(quán)利。 三、員工違反企業(yè)紀(jì)律制度，其主管縱容、包庇、知情不報(bào)或不按規(guī)定處理的視同處理 員 工守則 一、 樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。 二、 廉潔奉公，嚴(yán)禁以修車加班為名向客戶索取財(cái)物。 三、 遵守上、下班作息制度，請(qǐng)假要辦理手續(xù)。 四、 上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。 五、 堅(jiān) 守工作崗位。工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、聊天，不準(zhǔn)到客戶維修車上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)客戶車內(nèi)的開(kāi)關(guān)，不準(zhǔn)進(jìn)入接待室打私人電話和休息、閑談。 六、 遵守門衛(wèi)制度，上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，進(jìn)出廠門攜帶物品要登記，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶外人進(jìn)企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 廠。 七、 嚴(yán)格遵守安全制度，嚴(yán)禁在車間內(nèi)吸煙。 八、 服從調(diào)度，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格履行工作程序和作業(yè)程序，以科學(xué)的態(tài)度和方法修車。 九、 愛(ài)護(hù)公物?？蛻糗囕v、車上的用品、車間用電器材及機(jī)具設(shè)備，要妥善保管，禁止野蠻操作。 十、 積極鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，新員工要培訓(xùn)合格后才能上崗。 十一、 模范遵守國(guó)家法規(guī)、法律和廠部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁無(wú)證 駕駛移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車輛開(kāi)出廠外。 十二、 保持整潔，講究衛(wèi)生，作業(yè)區(qū)要保持干凈的環(huán)境，車輛出廠一定要洗車洗塵，將車干干凈凈交給車主。 廠長(zhǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 貫徹執(zhí)行合同、企業(yè)章程。 二、 制定規(guī)章制度，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況，改善生產(chǎn)技術(shù)條件及經(jīng)營(yíng)方式。合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 三、 編制企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)、分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告。 四、 決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定副職的考核任免，決定員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職，決定對(duì)資金的運(yùn)用、員工的獎(jiǎng)金、福利和業(yè)務(wù)費(fèi)的開(kāi)支。 五、 審批企業(yè)的人員編制、財(cái)務(wù)開(kāi)支、配件采購(gòu)、人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等重大計(jì)劃。 六、 協(xié)調(diào)企業(yè)與公安、工商、稅務(wù)、交通等各方面的關(guān)系，建立良好的外部環(huán)境。 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 七、 積極努力抓好企業(yè)的文化建設(shè)，使員工的觀念、形象、素質(zhì)都能跟得上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要。 八、 努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。 廠辦主管崗位職責(zé) 一、 貫徹和監(jiān)督執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策和企業(yè)規(guī)章制度，以及經(jīng)理辦公會(huì)議 各項(xiàng)決議。 二、 負(fù)責(zé)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、辭退工作，對(duì)員工的考核、晉升、懲處獎(jiǎng)罰、申報(bào)審查工作。 三、 建立健全企業(yè)人事檔案和資料檔案，制定工資、勞保、福利、獎(jiǎng)勵(lì)等管理制度，提交廠長(zhǎng)經(jīng)理審批。 四、 負(fù)責(zé)員工的職業(yè)道德教育，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排員工培訓(xùn)工作。 五、 負(fù)責(zé)宣傳、廣告、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)訪接待等公關(guān)工作。 六、 擬定各項(xiàng)規(guī)章制度，提交廠長(zhǎng)經(jīng)理審批。 七、 協(xié)調(diào)與各部門之間關(guān)系，抓好計(jì)生、安全保衛(wèi)、行政、總務(wù)方面工作，抓好公務(wù)車輛管企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 理，組織安排好節(jié)假日值班及文體活動(dòng)。 八、 完成廠長(zhǎng)經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)。 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 部門負(fù)責(zé)人： 考評(píng)日期： 月 日 工作職責(zé) 完成情況 考核結(jié)果（優(yōu)、良、及格、不及格） 處理意見(jiàn) 負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的技術(shù)檢驗(yàn)和技術(shù)診斷 負(fù)責(zé)完工車輛的技術(shù)檢驗(yàn)和技術(shù)診斷 建立設(shè)備檔案，下達(dá)設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃和新設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃 負(fù)責(zé)配件使用的質(zhì)量鑒定 負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的下達(dá)和實(shí)施，建立員工培訓(xùn)和考核檔案 負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)設(shè)備和資料的保管 修理過(guò)程中技術(shù)難題的攻關(guān) 負(fù)責(zé)建立健全全廠的 設(shè)備、工具管理制度 領(lǐng)導(dǎo)批示 負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的鑒定，寫出鑒定報(bào)告 其他有關(guān)工作 企業(yè)大學(xué)網(wǎng) 本站獨(dú)家整理最新 30萬(wàn)大型管理、培訓(xùn)資源庫(kù)共 80G，限量提供移動(dòng)硬盤版 。 百萬(wàn)資源免費(fèi)下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條