會議管理高手經(jīng)典培訓(xùn)課程教材-資料下載頁
2025-05-21 11:54本頁面
【導(dǎo)讀】.主席的職責與注意事項。.如何開場、結(jié)論、使別人。.傾聽與記錄的技巧。.抱怨的種類及如何抱怨。.主持會議的原則。會議的能力是現(xiàn)代人必備的團隊工作能力.一夫當關(guān)的英雄時代已經(jīng)過去,我們必須。與他人愉快的合作才能順利成事.會議正是團隊合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式.有效——藉蓍團隊的集思廣益,解決個人無法完。成或突破的問題,有效達到會議目標。感、信任感、認同感,展露個人才能。參與——參與的人用心關(guān)注,才能讓會議得到健。效率——當一個會議成功的要素具備后,能在預(yù)。定的時間內(nèi)完成開會,這尌是效率。學(xué)習——在參與開會的同時有更多學(xué)習的機會。討論營業(yè)額下降原因,並提出改善對策。重要議題,以免延誤時影響到後面重要議題。操控整個會議的議程。員自我介紹,並說明對會議的期待,使得本季的營收目標達成率只有70%。合方案,最後由行銷部門整合后提出執(zhí)行方案。塑造會議歡樂、和諧的氣氛。有效傾聽與良好溝通。暫停會議休會20分鐘以上。適時的制止發(fā)言。
【正文】 ,有一個男人出現(xiàn)。 。 。 。 。 。 。 ,且有許多貴重的寶石。 。 、客人、保安人員等三個角色。 37 問 題 答 案 ? 。 ? 3. 未指明是白天九點還是晚上九點 ? ? ? 6.? 物品迅速逃走 ? ,沒有指明是金飾 ? ? ? 38 抱怨的種類 復(fù)雜性的抱怨 人身攻擊 ,在他人身上貼標簽 算舊帳 消極性的抱怨 39 如 何 抱 怨 抱怨的內(nèi)容應(yīng)包括 : 到底發(fā)生了什麼事、這造成何種困擾 ?希望別人怎麼做或協(xié)助 ? 或可以套用一個公式來作為抱怨的模式 : 我了解 …… 只是 …… 它會 …… 是不是可以 ………… 另外可以採用更和緩、柔軟的抱怨方式 ,是從感謝或自責開始 40 主持會議的原則 以人為本 —— 主席應(yīng)尊重、肯定與會人員 ,讓每 位與會人員受尊重且能夠自我發(fā)展。 停止操控 —— 應(yīng)在會議中集思廣益、促成組織 學(xué)習、培養(yǎng)與會能力。不可用職權(quán) 來控制議程、只求個人決議。 目標與過程兼得 —— 在過程在達到目標 ,讓每 個人享受到學(xué)習的過程。 對事不對人 感覺與理性兼顧 解決問題也處理情緒 41 慶祝 ( Celebration)的時機 ?即時 ?真誠 ?明確 ?學(xué)習與成果結(jié)合 ?情感之交流 ?變化的 ?正式、非正式場合 ?鼓勵與自我慶祝 ?共同慶祝 ?回歸生命之真相 42 查核 (Check)的時機 上對下 單向溝通 被動 否定 強調(diào)錯誤 對事不對人 嚴苛 、自我防衛(wèi) 43 標竿學(xué)習的特點 ?自動 :有技巧的引導(dǎo)學(xué)員 ,讓學(xué)員自動提升己的能力。 ?與自己比較 :引導(dǎo)學(xué)員作自我比較 ,與目 標作比較 ,以隨時檢討與提高。 ?過程 :共同討論如何達到所設(shè)定的目標 ,引導(dǎo)學(xué)員 思考用何方法達到目標。 ?找參考點 :尋找標竿做為自己追求的目標。 ?肯定 :引導(dǎo)中予以適當鼓勵與肯定 ,促進學(xué)員不斷 學(xué)習成長。 44 THE END ! Thank you !
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