【導(dǎo)讀】集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范管理手冊(cè)。中國(guó)移動(dòng)福建公司泉州分公司

　　

【正文】 工程之一。該系統(tǒng)大大提高了洪水預(yù)測(cè)報(bào)水平，增強(qiáng)了防災(zāi)抗災(zāi)能力，為防抗臺(tái)風(fēng)、暴雨和洪澇災(zāi)害，有效避免和減少災(zāi)害損失發(fā)揮了極為關(guān)鍵的作用。而南安市水利局防汛辦轄下共有 45 座水庫(kù)，在防汛減災(zāi)方面起著重要作用。我司欲通過(guò)現(xiàn)有的集團(tuán)產(chǎn)品切入，有效提升該集團(tuán)的信息化水平。 其 處理過(guò)程 如下 ： 收集該集團(tuán)成員資料，組建水利集團(tuán)網(wǎng)，有效降低單位內(nèi)部通訊成本； 通過(guò)集團(tuán)短信發(fā)送平臺(tái)（信息機(jī)應(yīng)用） ,在內(nèi)部及時(shí)傳達(dá)信息 ,提高效率 。對(duì)外及時(shí)發(fā)布防汛、抗旱信息，提升行業(yè)形象； 通過(guò) GPRS 專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)水文 質(zhì)量和水位監(jiān)控和水表遠(yuǎn)程抄表應(yīng)用。全面提供客戶的 GPRS 短信應(yīng)用。 〔案例分析〕 在進(jìn)行 集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)注意其開(kāi)展的后效是否與中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思想關(guān)聯(lián)，如有相關(guān)的事件，可以集中力量進(jìn)行公關(guān)，以取得社會(huì)效益與企業(yè)效益的雙贏，其主要應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)： ① . 是否事關(guān)國(guó)計(jì)民生 ② . 是否能夠取得更廣泛的社會(huì)關(guān)注； ③ . 與中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀的邏輯關(guān)系 。 案例 5 這是個(gè)周末的傍晚，夕陽(yáng)的余輝灑滿了大地，多么愜意的天氣，正是出外漫步的好天氣?？墒翘旃蛔髅?，天空突然烏云密布，電閃雷鳴，不一會(huì)“嘩嘩”地下起了大雨，正準(zhǔn) 備帶女兒出去散步的我正暗自慶幸。晚飯后，雨越下越大，天也越來(lái)越黑，我逗著女兒在客廳里玩耍，這時(shí)手機(jī)響了。是我的一位銀卡客戶，她和丈夫出差，還在趕回家的路上，可是她才 6 歲的小女孩在離家附近的體育場(chǎng)玩耍，因下大雨而躲進(jìn)了附近的小商店里，回不了家。掛上電話，我望著正玩得開(kāi)心的女兒，想想那可憐的小女孩，已為人父母的我，心里酸酸的。想到這我立馬起身，拿上雨傘，披上雨衣，騎車(chē)直奔體育場(chǎng)。路上，豆大的雨點(diǎn)，啪啪打在臉上，雨水模糊了雙眼。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，全身都濕透可已經(jīng)顧不得了，急忙脫下雨衣?lián)紊嫌陚悖刂赇佉婚g間尋找，第一間 、第二間、第三間……在那拐角處，有一個(gè)瘦小的身影映入眼簾，是她嗎，是她嗎，我在心里暗暗的念叨著?！靶⌒佬?，你好，我是你媽媽的朋友?！彼ь^用那陌生又渴望的眼神望著我，當(dāng)我向她伸手時(shí)，她卻膽怯的退縮了，我知道她認(rèn)生。于是我立馬撥通了客戶的手機(jī)，“媽媽……”小女孩一邊接著電話，一邊哽咽著。掛上電話，當(dāng)我再次向她伸手時(shí)，她一下子就撲到我懷里，嘴里喃喃的叫著“阿姨，阿姨……”那一刻我用我的雙手緊緊的擁抱著她，讓她感覺(jué)不到寂寞，讓她感受到母愛(ài)的溫暖…… 當(dāng)我將她送回家中，安排好一切，已經(jīng) 8 點(diǎn)多了，小女孩興許是太累了 ，依偎著我睡著了，看著她那熟睡的樣子，就像看見(jiàn)了女兒在酣睡，心里甜滋滋的。這時(shí)客戶也到家了，看著自己女兒已進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)，她眼里含著淚花，激動(dòng)得緊緊握著我的手，此時(shí)無(wú)聲勝有聲，我微笑著，輕輕的拍了拍她的肩膀，一切盡在不言中。外面的雨依然下著，可我的心里卻充滿著春機(jī)盎然的濃濃暖意。 〔案例分析〕 在進(jìn)行客戶服務(wù)的過(guò)程中，一些本不屬于正常服務(wù)范疇的事件，可以使客戶與企業(yè)，與客戶經(jīng)理之間的關(guān)系更加緊密，在處理類似事件中，需要關(guān)注以下幾點(diǎn)： ① . 即時(shí)的事件匯報(bào)； ② . 可要求對(duì)方給予相應(yīng)的社會(huì)聲譽(yù)； ③ . 記錄相應(yīng)的事件經(jīng)過(guò)，通過(guò) 上級(jí)向媒體方適時(shí)的投稿； ④ . 與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，與中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀同步宣傳 案例 6 永春興榮工藝有限公司位于永春縣探花山工業(yè)區(qū)，是一家以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陶瓷、樹(shù)脂工藝品的外資企業(yè)。該公司建于 2020 年，總投資 400多萬(wàn)元人民幣，占地面積 15000 平方，擁有員工 200 多人。 永春聯(lián)通公司于 2020 年 2 月份以底資費(fèi)、 V 網(wǎng)免費(fèi)等政策對(duì)該公司進(jìn)行贈(zèng)卡并組網(wǎng) 100 多戶。城關(guān)營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理曾多次上門(mén)營(yíng)銷，但都被該集團(tuán)中層管理人員以移動(dòng) V 網(wǎng)需收取功能費(fèi)員工不能接受為由將其拒之門(mén)外，因無(wú)法與該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正面的接觸，導(dǎo)致勸轉(zhuǎn)工作毫 無(wú)進(jìn)展。 2020 年 4 月，本部客戶經(jīng)理陳宏偉經(jīng)朋友介紹偶然認(rèn)識(shí)了該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，并建立了友好關(guān)系，在交談中了解到該集團(tuán)的通信使用情況（移動(dòng) 5%、通聯(lián) 50%、泉靈通 45%）。次日宏偉及時(shí)將該情況上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并主動(dòng)提出與營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理一同前往對(duì)該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行拜訪及產(chǎn)品營(yíng)銷工作，后與營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理繞開(kāi)原聯(lián)系人直接與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接觸，因有了前期友好的關(guān)系，此次勸轉(zhuǎn)工作得到了該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助：立即承諾使用我公司產(chǎn)品并指定專人負(fù)責(zé)我公司產(chǎn)品的推廣及轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。 目前已回流 110 張：其中聯(lián)通 100 戶、泉靈通 10 戶， 目前回流數(shù)量仍在持續(xù)上升中。 〔案例分析〕 社會(huì)資源的整合、利用：目前客戶經(jīng)理隨機(jī)分配集團(tuán)，部分客戶經(jīng)理沒(méi)有相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)推廣常常止于個(gè)別客戶的個(gè)人愛(ài)好 /客戶關(guān)系維護(hù)上，本案通過(guò)客戶經(jīng)理社會(huì)資源的互用，順利拓展該集團(tuán)。 集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)多條渠道共同推進(jìn)：個(gè)別集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員常因個(gè)人原因?qū)緲I(yè)務(wù)產(chǎn)生抵抗情緒，本案通過(guò)其他關(guān)鍵人物的公關(guān)搭成業(yè)務(wù)。 客戶經(jīng)理職業(yè)道德：本案中，宏偉能通過(guò)日常社交活動(dòng)中，主動(dòng)介入公司業(yè)務(wù)，并積極協(xié)助其他客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)，有著較高的職業(yè)道德，值得客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)。 案例 7 泉州嵩興 陶瓷有限公司位于永春縣蘇坑工業(yè)區(qū)，是一家以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陶瓷工藝品的私營(yíng)企業(yè)。該公司建于 2020 年，總投資 500 多萬(wàn)元人民幣，占地面積 3 畝，擁有員工 300 多人。 永春聯(lián)通公司于 2020 年 5 月份以底資費(fèi)、 V 網(wǎng)免費(fèi)等政策對(duì)該公司進(jìn)行贈(zèng)卡并組網(wǎng) 100 多戶。營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理曾多次上門(mén)營(yíng)銷未果。 經(jīng)過(guò)蓬壺營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理多次的對(duì)該集團(tuán)進(jìn)行走訪跟蹤、服務(wù)營(yíng)銷，取得了該集團(tuán)成員的認(rèn)可，同時(shí)客戶經(jīng)理借助社會(huì)渠道在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系進(jìn)行了關(guān)系營(yíng)銷及以集團(tuán) v 網(wǎng)、集團(tuán)贈(zèng)卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行亮點(diǎn)營(yíng)銷，成功策反了該集團(tuán) .現(xiàn)已成功組建集團(tuán) V 網(wǎng) 58 部，回流贈(zèng) 卡 56張。 〔案例分析〕 基礎(chǔ)服務(wù)到位：在該集團(tuán)大部分成員未采用我公司產(chǎn)品時(shí)，客戶經(jīng)理仍堅(jiān)持對(duì)該集團(tuán)成員進(jìn)行走訪、服務(wù)，為策反工作打下了良好的基礎(chǔ)。 關(guān)系營(yíng)銷：借助社會(huì)渠道在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系進(jìn)行了關(guān)系營(yíng)銷與客戶建立了良好關(guān)系。 有效性營(yíng)銷：在交談中了解到該集團(tuán)的老板因聯(lián)通公司售后服務(wù)沒(méi)跟上這一情況而產(chǎn)生反感這一情況，客戶經(jīng)理就此對(duì)我公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行了有針對(duì)性的營(yíng)銷，取得了該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 案例 8 惠安縣會(huì)計(jì)核算中心是惠安縣財(cái)政局的下屬機(jī)構(gòu)，掌握著全縣所有政府單位的財(cái)政收付工作。惠安會(huì)計(jì)核算中心下 設(shè)報(bào)賬員有 283個(gè)，分布于全縣 16 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，長(zhǎng)期以來(lái)一直存在報(bào)帳反饋不及時(shí)、緊急業(yè)務(wù)通知傳達(dá)緩慢等問(wèn)題，很大程度上制約了辦公效率及生產(chǎn)力的提高。 通過(guò)移動(dòng)辦公助理（升級(jí)版）的應(yīng)用，一方面對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、臨時(shí)通知及 OA 到達(dá)及時(shí)處理通知；另一方面對(duì)外實(shí)現(xiàn)報(bào)帳單位的報(bào)帳手續(xù)一次性備齊、業(yè)務(wù)變更通知便捷迅速，使報(bào)帳單位可以事先將本月報(bào)帳變更資料準(zhǔn)備完整，報(bào)帳工作一次性完成，及將在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言通知達(dá)到全縣會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相對(duì)緊急的通知。大大提高工作效率及政府形象。 惠安移動(dòng)分公司與惠安縣會(huì)計(jì)核算中心成功達(dá)成 移動(dòng)辦公助理與會(huì)計(jì)核算中心辦公 OA 鏈接業(yè)務(wù)協(xié)議，標(biāo)志著移動(dòng)信息化在政府的應(yīng)用取得新突破。 〔案例分析〕 對(duì)政府機(jī)關(guān)進(jìn)行信息化產(chǎn)品營(yíng)銷，其需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題則是其相關(guān)的政策背景 ，需要關(guān)注的主要為以下幾點(diǎn)： ① . 是否與政府行政行為的宏觀導(dǎo)向關(guān)聯(lián)； ② . 是否能夠?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)創(chuàng)造亮點(diǎn)； ③ . 是否能夠?qū)崿F(xiàn)概念性的創(chuàng)舉； ④ . 是否能夠?qū)崿F(xiàn)與政府現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)鏈接。 案例 9 九牧王 (中國(guó) )有限公司是一家國(guó)內(nèi)大型的集產(chǎn)、銷、研于一體的知名 服裝企業(yè)。 泉州移動(dòng)的客戶經(jīng)理在與 九牧王 長(zhǎng)期的溝通聯(lián)系中建立了相互信任的良好合作關(guān)系和友誼，了解到其發(fā)展壯 大過(guò)程中產(chǎn)生的高效內(nèi)部管理的需求、精確可靠生產(chǎn)管理的需求和全面改善服務(wù)質(zhì)量的需求?；谝陨掀髽I(yè)的應(yīng)用需求，泉州移動(dòng)憑借多樣化的數(shù)據(jù)通信技術(shù)、 高 質(zhì)量的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，利用移動(dòng)現(xiàn)有的 GPRS、 WAP、 GSM 等通信資源，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的移動(dòng)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，推出一系列企動(dòng)力集團(tuán)產(chǎn)品的信息化解決之道。 首先是移動(dòng)信息機(jī)與辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效互聯(lián)。 2020 年 2月 1 日，九牧王公司正式商用全國(guó)特服號(hào)移動(dòng)信息機(jī)，在實(shí)際應(yīng)用中有效結(jié)合公司的 OA 辦公平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司事務(wù)辦公流程催辦，營(yíng)銷舉措及時(shí)發(fā)布、客戶與公司適時(shí)溝通。此 舉有效提高了公司行政效率，加強(qiáng)了對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商的管理，也提升了 CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。 其次，九牧王 2020 年 8 月在新華都九牧王（泉州）店和大洋百貨九牧王（泉州）店兩家啟動(dòng) GPRS 適時(shí)數(shù)據(jù)采集試點(diǎn)工程。經(jīng)過(guò)近一年的使用測(cè)試，系統(tǒng)運(yùn)行良好。 2020 年 7 月，泉州移動(dòng)正式與九牧王簽定 IDC 數(shù)據(jù)專網(wǎng)協(xié)議，克服種種困難，為九牧王鋪設(shè)開(kāi)通了泉州第一家全國(guó) APN 接入的 GPRS 專網(wǎng)。通過(guò)一臺(tái)移動(dòng)終端數(shù)據(jù)采集設(shè)備、 GPRS 專網(wǎng)以及商品自有條形碼，實(shí)現(xiàn)適時(shí)銷售數(shù)據(jù)采集，為企業(yè)的物流管理、庫(kù)存管理、市場(chǎng)分析等方面提供了有力支撐 。目前廣東市場(chǎng)投入使用運(yùn)行良好，九牧王計(jì)劃在全國(guó) 2020 家大型商場(chǎng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)啟用這一系統(tǒng)。 此外，“心到自然成”集團(tuán)彩鈴的開(kāi)通還為九牧王打造了一張“有聲”的企業(yè)電子名片。 2020 年 2 月和 3 月，泉州移動(dòng)相繼與九牧王簽定集團(tuán)彩鈴統(tǒng)一開(kāi)通協(xié)議，總計(jì)開(kāi)通 800 多人的“心到自然成”集團(tuán)彩鈴。彩鈴的開(kāi)通很好的傳達(dá)了九牧王的文化和企業(yè)形象。 其實(shí)，在與九牧王的移動(dòng)信息化合作的征程中并不都是一帆風(fēng)順的。記得當(dāng)時(shí) GPRS 專網(wǎng)鋪設(shè)成功后，我們都迫不及待的想檢驗(yàn)一下網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和暢通性，九牧王的 IT 部門(mén)工作人員帶著首批開(kāi)打的20 張隨 E 行卡在廣東深圳進(jìn)行測(cè)試應(yīng)用，前兩天反饋的情況都是一切正常。第三天，問(wèn)題突然出現(xiàn)了：隨 E 行卡換測(cè)了很多張，在深圳南山區(qū)的一個(gè)商場(chǎng)里就是連不上專網(wǎng)，在其它區(qū)卻是一切正常！技術(shù)查詢的數(shù)據(jù)也是正常的，問(wèn)題變的復(fù)雜而奇怪！半個(gè)多月的時(shí)間，我們幾乎窮盡所有的辦法，面對(duì)九牧王焦慮的質(zhì)問(wèn)和不滿，我們的解釋和道歉也顯的蒼白無(wú)力。通過(guò)省公司向深圳移動(dòng)派發(fā)了協(xié)助查詢的工單，回復(fù)工單對(duì)于問(wèn)題的解決依然無(wú)濟(jì)于事。最后，我們的技術(shù)人員不得已披掛上陣準(zhǔn)備趕赴深圳……所謂“自助者天助”，我們所有的付出自有公道：突然接到了九牧王來(lái)的電話， 說(shuō)不知什么原因忽然網(wǎng)絡(luò)又連接正常了！那一刻，欣喜是無(wú)法用言語(yǔ)所能表達(dá)的！ 〔案例分析〕 進(jìn)行集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品營(yíng)銷，要想做大，做強(qiáng)，其關(guān)鍵的問(wèn)題在于是否能夠?qū)Ｒ唬欠窨梢詫?shí)現(xiàn)為其量身定做產(chǎn)品以及一系列的售后服務(wù)措施，在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ① . 是否可以聯(lián)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)； ② . 是否可以實(shí)現(xiàn)全方位的人財(cái)物管理； ③ . 是否 能夠提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品； ④ . 是否能夠及時(shí)有效的進(jìn)行售后服務(wù)。 案例 10 為提高移動(dòng)公司的公眾形象，晉江東石營(yíng)業(yè)部以晉江“青年文明號(hào)”及 4A 營(yíng)業(yè)部的形象參與東石鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展的“七一黨員活動(dòng)”，通過(guò) 本次活動(dòng)，深入踐行“三個(gè)代表”重要思想，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀。此次活動(dòng)可以增強(qiáng)東石營(yíng)業(yè)廳在本鎮(zhèn)的社會(huì)影響力，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平，鍛煉了工作執(zhí)行力，增加爭(zhēng)創(chuàng)泉州市青年文明號(hào)的砝碼，有利于晉江移動(dòng)通信分公司形成良好的口碑效應(yīng)，建立和增強(qiáng)公司良好的社會(huì)公眾形象。同時(shí)，通過(guò)此次活動(dòng)，東石鎮(zhèn)政府將繼續(xù)與我公司在農(nóng)村信息化建設(shè)及東石片區(qū)企業(yè)信息化辦公進(jìn)程的相關(guān)工作中展開(kāi)深入合作。 活動(dòng)背景： 為了紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立 87 周年，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和“八榮八恥”榮辱觀，激勵(lì)全鎮(zhèn)廣大黨員干部與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、立黨為公、 執(zhí)政為民，以昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)和卓有成效的工作業(yè)績(jī)慶祝黨的生日！為了配合東石鎮(zhèn)人民政府 2020 號(hào)《關(guān)于開(kāi)展非公有制企業(yè)黨員活動(dòng)等若干建議》及公司對(duì) 4A 營(yíng)業(yè)部建設(shè)的社會(huì)影響力，爭(zhēng)創(chuàng)泉州市青年文明號(hào)、加強(qiáng)精神文明建設(shè)、落實(shí)“平安移動(dòng)”等，提高東石營(yíng)業(yè)廳的美譽(yù)度，結(jié)合現(xiàn)有東石一些集團(tuán)指標(biāo)發(fā)展情況，現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳商議決定參與此次東石鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展七一黨員活動(dòng)，現(xiàn)具體的方案如下： 活動(dòng)時(shí)間： 2020 年 6 月 29 日 活動(dòng)地點(diǎn)：東石鎮(zhèn)四居文化廣場(chǎng) 活動(dòng)主題：中國(guó)移動(dòng)力助企業(yè)黨建工作，共慶共產(chǎn)黨成立 86 周年 參與方式： 針對(duì)非公 制黨支部給予的優(yōu)惠政策 現(xiàn)場(chǎng)參與宣傳活動(dòng) 活動(dòng)內(nèi)容： 對(duì)于東石片區(qū)內(nèi)的非公有制企業(yè)黨支部的優(yōu)惠政策： 為了鼓勵(lì)非公有制黨支部在東石的發(fā)展，促進(jìn)我司集團(tuán)產(chǎn)品等在片區(qū)的宣傳及發(fā)展，經(jīng)初步與東石鎮(zhèn)人民政府協(xié)商達(dá)成： A、營(yíng)業(yè)廳的自營(yíng)量發(fā)展：為鼓勵(lì)非公黨支部的發(fā)展，響應(yīng)東石鎮(zhèn)人民政府關(guān)于對(duì)非公黨支部發(fā)展的若干建議，體現(xiàn)對(duì)黨員的關(guān)懷，對(duì)于片區(qū)內(nèi)的非公企業(yè)黨支部負(fù)責(zé)人將由我司免費(fèi)提供號(hào)碼一個(gè)，對(duì)于企業(yè)其他的員工，可享受預(yù)存 100 元免費(fèi)送卡等優(yōu)惠政策； B：集團(tuán) V 網(wǎng)發(fā)展：對(duì)于片區(qū)內(nèi)的非公有制黨支部企業(yè)，我營(yíng)業(yè)廳將 結(jié)合現(xiàn)期的集團(tuán)產(chǎn)品發(fā)展，以該公司的名義免費(fèi)組建集團(tuán) V 網(wǎng)，享受最低 元 /分鐘的優(yōu)惠政策，將有效地節(jié)省集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的通訊成本； C：集團(tuán)彩鈴：對(duì)于片區(qū)內(nèi)的企業(yè) ,我司將優(yōu)先給予制作集團(tuán)彩鈴。集團(tuán)彩鈴作為企業(yè)的有聲的名片，在一定的程度上將提高企業(yè)的知名度，其中定制用戶不少于 10 個(gè)號(hào)碼，且統(tǒng)一付