項目聯(lián)合銷售管理制度-資料下載頁
2025-09-26 05:05本頁面
【導讀】指標如期完成，本著公平、公正的原則，特制定以下規(guī)章制度，望雙方公司遵照執(zhí)行。全體工作人員的上下班時間必須按照規(guī)定的作息時間執(zhí)行。售經(jīng)理必須現(xiàn)場辦公，觀察銷售現(xiàn)場情況、檢查內(nèi)部員工工作的執(zhí)行及完成情況，同時處理一些銷售代表權限范圍內(nèi)無法處理之事。應立即指出，并要求及時整改。代理雙方應相互協(xié)調(diào)、配合完成開發(fā)商交與的各項。1．遵守工作時間要求，按時上下班。職務委托及保證通訊暢通。的態(tài)度，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。如有上述情況，可視情節(jié)輕重做罰款、待崗、停職、經(jīng)濟處罰或出場處理并承擔由此造成的公司形象及經(jīng)濟損失。同時對外稱兩個現(xiàn)場經(jīng)理分別負責兩個組，兩組各安排一名銷售代表在大門口等候，嚴。認銷售代表姓名后，應將該客戶轉(zhuǎn)介給之前接待的銷售代表跟進。
【正文】 金收據(jù)上注明，銷售人員須向客戶解釋，強調(diào)逾期作撻定處理，此單位不作保留可出售。（少于 3000 元 /套或補定時間超出24 小時需特殊申請） 臨定撻定規(guī)則：當有客戶下臨定預留單位，按成交流程操作，并要客戶簽署《認購書》，由客戶確認清晰預留單位的條件及逾期作 撻定的處理規(guī)定，待客戶齊定后《認購書》交客戶。 ，填寫內(nèi)容不得有誤或漏項。需客戶簽字的全部簽完。認購簽完須經(jīng)自己 公司銷售經(jīng)理初審后再由開發(fā)商相關負責人審核方可交納定金或房款。 ，但簽約客戶需由所屬銷售代表或其公司其他銷售代表提供全程陪同服務。 ，為客戶預約簽約、安排辦理按揭手續(xù)，通知領取合同及貸款合同等相關售后服務。 六、 銷售現(xiàn)場禮儀、道德規(guī)范 工作形象要求 1. 服裝干凈、整潔，工作期間統(tǒng)一著 工裝。 2. 員工須做到身體清潔、無異味、無頭屑，保持口腔無異味。工作時間忌煙、酒及食異味食品。用餐后須做口腔清潔、補妝。 10 3. 男士不留胡須，保持顏面潔凈，發(fā)型露耳、露頸，不留長發(fā)，手指干凈無長甲。女士著淡妝上崗，忌留長甲，不佩帶夸張怪異飾物。女士工作時間發(fā)型露耳、露頸，長及肩的頭發(fā)盤起，不留怪異發(fā)型，不漂染淺色、鮮艷發(fā)色。 4. 坐姿端莊，接待客戶對坐時，上體不靠椅背，坐 1/3— 2/3 的位置。不做手指頻繁敲桌面、把玩辦公用品、翹二郎腿、抖腿、踮腳等緊張動作。女士坐姿應保持膝蓋須并攏。不用口咬手指、筆等物 。指示物品時應用筆，不用手指；指人時應用全掌。不在辦公場所趴臥。 5. 站姿挺拔、不依靠物品，單手抱持資料，不做雙手抱胸動作與人交談。男士站立時雙手合握垂于體前，雙腳分開與肩同寬。女士站立時，兩腿并攏，雙手合握端舉于腰間偏下。 6. 行走姿態(tài)從容，于行進方向右前 米引領客人，身體向左前轉(zhuǎn) 30 度，電梯后上、后下，樓梯先上、先下。路上障礙對客人予以提示或幫扶。對尊貴客人或行動不便客人主動提攜物品。 7. 講話面帶微笑，注視對方，親切坦誠，語速適中、抑揚頓挫，音調(diào)、音量控制自如。 8. 生活方 式健康，工作狀態(tài)精神飽滿，無不良嗜好。 工作場合要求 1. 不在客戶接待區(qū)域抽煙、吃東西（含口香糖）。 2. 不在辦公場所高聲喧嘩、說笑、打鬧。 3. 不在展示洽談區(qū)及前臺閑坐、聊天、用餐、化妝或做其他與工作無關的事項，不在前臺讀書、報，上工作無關的網(wǎng)站、 聊天等，不在工作時間內(nèi)看報紙、小說或其他與工作內(nèi)容無關的書籍。 4. 不用熱線電話接聽私人電話，不用熱線電話撥打任何電話，工作時間內(nèi)不長時間接待私人朋友。 5. 不因任何原因與客戶發(fā)生爭吵或?qū)蛻粲胁蛔鹬氐难孕小? ，提倡透 明、公開地溝通。 ，如財務部，簽約部，態(tài)度謙遜，誠懇有禮貌。因客戶問題產(chǎn)生爭議時，第一時間向自己所在公司的銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理與開發(fā)商銷售經(jīng)理了解情況后解決。 職業(yè)道德 要求 11 1. 每一位 銷售代表 都應遵守 開發(fā)商 要求，樹立良好的職業(yè)道德，嚴守開發(fā)商、公司及項目的商業(yè)秘密（指除對客戶銷售說詞外的信息） 。 2. 除本項目外， 銷售代表 不得為客戶推銷操作其他公司物業(yè)，亦不得為開發(fā)商、中介代理商策劃、銷售任何物業(yè)項目。 3. 禁止炒作樓號、幫客戶倒房 ，向買方暗示、索要傭金。 4. 禁止 私自收 取客戶各種形式的預定金、誠意金。 5. 所有人員在職期間，不得從事兼職推銷（汽車、保險等）等一切經(jīng)營活動，亦不得出賣或提供客戶資源給其他公司 。 6. 禁止做超范圍承諾、暗示等損害開發(fā)商、公司及購房客戶利益的行為。 7. 禁止惡意詆毀同行及其他項目 8. 禁止私截同事客戶，保持同事間的互助協(xié)作。 9. 以“專業(yè)人、服務人、信譽人”為標準，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 10． 銷售代表 不得故意、惡意接待輪空。 以上《制度》 由開發(fā)商銷售經(jīng)理負責監(jiān)控，對于違反相關規(guī)定的，開發(fā)商銷售經(jīng)理有督導、罰款、對代理公司發(fā)函、 清除相關人員出場的權限； 以上《制度》各項條款的最終解釋及處理權歸開發(fā)商所有。 XXX 地產(chǎn) 2020 年 11 月 25 日 附件： 一、 XXX 房號確認單 預約房號 開始時間 結(jié)束時間 確認簽字 二、 XXX 老帶新確認單 日期 老客戶姓名 老客戶房號 介紹新客戶方式 新客戶姓名 新客戶聯(lián)系方式 確認 簽字 □來訪 □電話預約 12
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