品管圈推動簡介qualitycontrolcycleqcc-資料下載頁
2024-09-29 11:35本頁面
【導(dǎo)讀】品管圈活動幾乎是世界各國無法仿效的優(yōu)秀。適合人性的品管圈活動,只要是人的話,在世。1762年，石川馨提倡以現(xiàn)場的領(lǐng)班為中心，組成包。中國于1978開始有計劃、長期的展開全國性品管。由「中國質(zhì)量協(xié)會」進(jìn)行推動,于1979年開始進(jìn)行。1997年推估中國約有1,500萬國有的大中型企業(yè)的。品管圈的實施目的及達(dá)成。工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人組圈。具有自動自發(fā)的精神。通過團(tuán)隊力量，運用各種改善手法。結(jié)合群體智慧，群策群力。有參與感、滿足感、成就感。體認(rèn)到工作的意義和目的。提高全員解決問題的能力。以顧客導(dǎo)向的思想為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)。當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，能以前面幾項為改善之要點，是矩陣圖上要素間定量化，品管圈會議中可以有機(jī)會在大眾面前講話。能意識到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對。改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，提高員工知識與技能，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。找出問題點的方向－從作業(yè)結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)
【正文】 準(zhǔn) 未達(dá) 目標(biāo)再對策 對策效果： 對策執(zhí)行情形 對問題點改善效果 P D C A 階段 八 效果確認(rèn) 效果確認(rèn) 一、把實施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 二、注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng) 措施 三、列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟(jì)效益 ) 四、列舉出間接的 ,衍生的或無形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 ) 效果確認(rèn)－有形成果 項目 改善前 改善後 成效 點滴問題 ↓ 誤按 ↓ 未回答 ↓ 換藥 0 ↓ 管路問題 ↑ 疼痛 ↑ MBD 事宜 0 ↓ 紅燈掉落 ↓ 找護(hù)士 0 ↓ PA 按鈴 ↑ 其他 ↓ 單位：次 /百人日 010203040次/百人日0%50%100%150%200%次 /百人日 0 0 0 累計百分比 100%點滴問題管路問題誤按PA按鈴疼痛未回答紅燈鈴掉落換藥找護(hù)士MBD 事宜其他% 累 計 百 分 比 改善後 效果確認(rèn)－有形成果 紅燈掉落 0510152025303540次/百人日0%20%40%60%80%100%累計百分比次 /總百人日 2 1 累計百分比 100點滴問題誤按未回答換藥管路問題疼痛MBD事宜紅鈴掉落找護(hù)士其他 % 紅燈掉落 改善前 點滴 問題 管路 問題 誤按 效果確認(rèn)－目標(biāo)達(dá)成率 0153045改善前 目標(biāo)值 改善後次/百人日% 評分項目 改善前 改善后 活動成長 總分 平均 總分 平均 Qcc手法運用 34 48 8 團(tuán)體精神 36 60 9 3 促進(jìn)腦力開發(fā) 20 48 8 溝通協(xié)調(diào) 34 60 10 活動信心 28 48 8 責(zé)任榮譽 34 5,7 60 9 無形成果 0 10 20 30 40 50 60 QCC手法運用 團(tuán)體精神 促進(jìn)腦力開 發(fā) 溝通協(xié)調(diào) 活動信心 責(zé)任榮譽 改善前 改善后 活動檢討 活動檢討 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強(qiáng)改善效果 簡易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實保持各項政策的實施，讓改善更能落實 每人由各個角度觀點去擬定對策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡單的方法達(dá)成效果 對策實施 本單位現(xiàn)況不代表其他單位如此 繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點 項目 下次活動主題 問題點 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58 降低護(hù)理人員逾時下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計價正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識，使病人身心舒適 ?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動 謝 幕 成果發(fā)表會
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