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【正文】 對策效果： 對策執(zhí)行情形 對問題點改善效果 P D C A 階段 八 效果確認(rèn) 效果確認(rèn) 一、把實施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 二、注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng) 措施 三、列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟(jì)效益 ) 四、列舉出間接的 ,衍生的或無形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 ) 效果確認(rèn)－有形成果 項目 改善前 改善後 成效 點滴問題 ↓ 誤按 ↓ 未回答 ↓ 換藥 0 ↓ 管路問題 ↑ 疼痛 ↑ MBD 事宜 0 ↓ 紅燈掉落 ↓ 找護(hù)士 0 ↓ PA 按鈴 ↑ 其他 ↓ 單位：次 /百人日 010203040次/百人日0%50%100%150%200%次 /百人日 0 0 0 累計百分比 100%點滴問題管路問題誤按PA按鈴疼痛未回答紅燈鈴掉落換藥找護(hù)士MBD 事宜其他% 累 計 百 分 比 改善後 效果確認(rèn)－有形成果 紅燈掉落 0510152025303540次/百人日0%20%40%60%80%100%累計百分比次 /總百人日 2 1 累計百分比 100點滴問題誤按未回答換藥管路問題疼痛MBD事宜紅鈴掉落找護(hù)士其他 % 紅燈掉落 改善前 點滴 問題 管路 問題 誤按 效果確認(rèn)－目標(biāo)達(dá)成率 0153045改善前 目標(biāo)值 改善後次/百人日% 評分項目 改善前 改善后 活動成長 總分 平均 總分 平均 Qcc手法運(yùn)用 34 48 8 團(tuán)體精神 36 60 9 3 促進(jìn)腦力開發(fā) 20 48 8 溝通協(xié)調(diào) 34 60 10 活動信心 28 48 8 責(zé)任榮譽(yù) 34 5,7 60 9 無形成果 0 10 20 30 40 50 60 QCC手法運(yùn)用 團(tuán)體精神 促進(jìn)腦力開 發(fā) 溝通協(xié)調(diào) 活動信心 責(zé)任榮譽(yù) 改善前 改善后 活動檢討 活動檢討 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強(qiáng)改善效果 簡易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實保持各項政策的實施，讓改善更能落實 每人由各個角度觀點去擬定對策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡單的方法達(dá)成效果 對策實施 本單位現(xiàn)況不代表其他單位如此 繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點 項目 下次活動主題 問題點 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58 降低護(hù)理人員逾時下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計價正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識，使病人身心舒適 ?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動 謝 幕 成果發(fā)表會 。品管圈 推動簡介 Quality Control Cycle
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