品管圈推動簡介qualitycontrolcycleqcc-文庫吧
2025-08-26 11:35 本頁面
【正文】 場人員工作水平提高 品 管 圈 品 管 圈 品 管 圈 品 管 圈 品 管 圈 提高質(zhì)量 降低成本 增加效率 組織改善的基石 組織繁榮 推行品管圈的好處（個人） (一 )對個人的好處 ? 品管圈會議中可以 有機(jī)會在大眾面前講話 ? 彼此結(jié)交更多的朋友，有助于 營造工作場所愉快的氣氛 ? 能意識到本身工作的重要性與職責(zé)，因而 對自己的工作更感到自豪 ? 改善了個性，與 養(yǎng)成專心處理問題的能力 ，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上 (二 )對機(jī)構(gòu)的好處 ? 提高工作士氣 ? 提高員工知識與技能，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度 ? 培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御人才 ? 提高機(jī)構(gòu)形象 ? 節(jié)省機(jī)構(gòu)成本 ? 提高顧客滿意度 推行品管圈的好處（機(jī)構(gòu)） 品管圈的組成 ? 由規(guī)劃單位分派 ? 自行組圈 ? 圈 長 ? 圈 員 ? 輔 導(dǎo) 員 品管圈的實(shí)施要領(lǐng) 教育訓(xùn)練 組織品管圈 潛力增強(qiáng) 前置作業(yè) 品管活動 開 場 成立 QCC小組 、 設(shè)定圈名及圈徽 圈徽及其選取理由 修源泉圈圈徽 修源泉圈圈徽 ? 整體： 向日葵形狀，又似風(fēng)車形狀，預(yù)示著：住院藥房全體同仁要像風(fēng)車一樣，不停地發(fā)力發(fā)電，要像向日葵一樣，朝氣蓬勃，始終朝著太陽走，朝著“為病人提供更好更高的服務(wù)＂的共同目標(biāo)而奮斗 ? 藥片： 五顏六色的葵邊，是有許多各種各樣的藥品組成，代表著住院藥房辛勤而忙碌的以各種工作 ? 修： 葵盤中間的“ X＂形狀，即使“修＂又含有醫(yī)療救護(hù)十字意義 ? 源： 圓圓的葵盤，即使“源＂ ? 泉 : 有葵盤及下面葵桿組成，即使“泉＂ 階段一 主題的選定 活動題目的決定 ? 列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表 ? 決定問題點(diǎn)的重要度 ? 依重要度決定活動題目 列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表 ?找出問題點(diǎn)的方向 ?日常作業(yè)中常見的 ?交談中發(fā)現(xiàn) ?從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn) ? 找出問題點(diǎn)的方向－ 日常作業(yè)中常見的 ? 「糟糕、又搞錯了」 ? 「怎么又這樣」 ? 「拜托、這樣太沒效率了吧」 ? 「怎么重復(fù)這么多次」 列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表 ? 找出問題點(diǎn)的方向－ 交談中發(fā)現(xiàn) 列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表 ? 找出問題點(diǎn)的方向－ 從作業(yè)結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn) ? 受顧客抱怨最多的部分是那些？ ? 經(jīng)常困擾我們的問題是啥？ ? 內(nèi)外部顧客的要求（期待）是什么 ? ? 上司的要求是什么？ ? 什么樣的工作環(huán)境是我們想要？ 列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表 主題選定 一、具備 問題意識 而找到問題 二、活動主題的評選 (評價法 ) 三、以｀ 降低 ＇等字詞來敘述主題 四、選定合適的改善績效 衡量指標(biāo) 五、明確 選題的理由 問題點(diǎn)書寫格式 ?動詞（正向或負(fù)向） ?名詞（改善的本體） ?衡量指標(biāo) 問題點(diǎn)書寫格式 動詞 + 名詞 + 評價基準(zhǔn) 降低 靜脈注射 重打率 縮短 門診領(lǐng)藥 等候時間 降低 問題病歷 發(fā)生率 降低 病房對講機(jī) 使用次數(shù) 活動計(jì)劃擬訂 一、預(yù)估 各步驟所需時間 二、決定 活動日程及工作分配 三、擬訂 活動計(jì)劃書 ,并取得上級核準(zhǔn) 四、進(jìn)行 活動進(jìn)度控管 擬訂活動計(jì)劃 月 2 3 4 5 活動項(xiàng)目 週 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 工作 分擔(dān) 主 題 選 定 楊俐玲 活動計(jì)劃擬訂 楊俐玲 現(xiàn) 狀 把 握 彭欣怡 目 標(biāo) 設(shè) 定 楊佳紋 解 析 許育菁 對 策 擬 訂 彭欣怡 對策實(shí)施與檢討
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