品管圈推動簡介qualitycontrolcycleqcc-文庫吧
2025-08-26 11:35 本頁面
【正文】 場人員工作水平提高 品 管 圈 品 管 圈 品 管 圈 品 管 圈 品 管 圈 提高質量 降低成本 增加效率 組織改善的基石 組織繁榮 推行品管圈的好處（個人） (一 )對個人的好處 ? 品管圈會議中可以 有機會在大眾面前講話 ? 彼此結交更多的朋友，有助于 營造工作場所愉快的氣氛 ? 能意識到本身工作的重要性與職責，因而 對自己的工作更感到自豪 ? 改善了個性，與 養(yǎng)成專心處理問題的能力 ，這些品管圈的經驗也可以應用到家庭生活上 (二 )對機構的好處 ? 提高工作士氣 ? 提高員工知識與技能，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度 ? 培養(yǎng)干部領導統(tǒng)御人才 ? 提高機構形象 ? 節(jié)省機構成本 ? 提高顧客滿意度 推行品管圈的好處（機構） 品管圈的組成 ? 由規(guī)劃單位分派 ? 自行組圈 ? 圈 長 ? 圈 員 ? 輔 導 員 品管圈的實施要領 教育訓練 組織品管圈 潛力增強 前置作業(yè) 品管活動 開 場 成立 QCC小組 、 設定圈名及圈徽 圈徽及其選取理由 修源泉圈圈徽 修源泉圈圈徽 ? 整體： 向日葵形狀，又似風車形狀，預示著：住院藥房全體同仁要像風車一樣，不停地發(fā)力發(fā)電，要像向日葵一樣，朝氣蓬勃，始終朝著太陽走，朝著“為病人提供更好更高的服務＂的共同目標而奮斗 ? 藥片： 五顏六色的葵邊，是有許多各種各樣的藥品組成，代表著住院藥房辛勤而忙碌的以各種工作 ? 修： 葵盤中間的“ X＂形狀，即使“修＂又含有醫(yī)療救護十字意義 ? 源： 圓圓的葵盤，即使“源＂ ? 泉 : 有葵盤及下面葵桿組成，即使“泉＂ 階段一 主題的選定 活動題目的決定 ? 列出問題點并作成問題點一覽表 ? 決定問題點的重要度 ? 依重要度決定活動題目 列出問題點并作成問題點一覽表 ?找出問題點的方向 ?日常作業(yè)中常見的 ?交談中發(fā)現(xiàn) ?從作業(yè)的結果或反省中發(fā)現(xiàn) ? 找出問題點的方向－ 日常作業(yè)中常見的 ? 「糟糕、又搞錯了」 ? 「怎么又這樣」 ? 「拜托、這樣太沒效率了吧」 ? 「怎么重復這么多次」 列出問題點并作成問題點一覽表 ? 找出問題點的方向－ 交談中發(fā)現(xiàn) 列出問題點并作成問題點一覽表 ? 找出問題點的方向－ 從作業(yè)結果或反省中發(fā)現(xiàn) ? 受顧客抱怨最多的部分是那些？ ? 經常困擾我們的問題是啥？ ? 內外部顧客的要求（期待）是什么 ? ? 上司的要求是什么？ ? 什么樣的工作環(huán)境是我們想要？ 列出問題點并作成問題點一覽表 主題選定 一、具備 問題意識 而找到問題 二、活動主題的評選 (評價法 ) 三、以｀ 降低 ＇等字詞來敘述主題 四、選定合適的改善績效 衡量指標 五、明確 選題的理由 問題點書寫格式 ?動詞（正向或負向） ?名詞（改善的本體） ?衡量指標 問題點書寫格式 動詞 + 名詞 + 評價基準 降低 靜脈注射 重打率 縮短 門診領藥 等候時間 降低 問題病歷 發(fā)生率 降低 病房對講機 使用次數(shù) 活動計劃擬訂 一、預估 各步驟所需時間 二、決定 活動日程及工作分配 三、擬訂 活動計劃書 ,并取得上級核準 四、進行 活動進度控管 擬訂活動計劃 月 2 3 4 5 活動項目 週 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 工作 分擔 主 題 選 定 楊俐玲 活動計劃擬訂 楊俐玲 現(xiàn) 狀 把 握 彭欣怡 目 標 設 定 楊佳紋 解 析 許育菁 對 策 擬 訂 彭欣怡 對策實施與檢討
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