【正文】 準(zhǔn) 未達(dá) 目標(biāo)再對(duì)策 對(duì)策效果： 對(duì)策執(zhí)行情形 對(duì)問(wèn)題點(diǎn)改善效果 P D C A 階段 八 效果確認(rèn) 效果確認(rèn) 一、把實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 二、注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng) 措施 三、列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟(jì)效益 ) 四、列舉出間接的 ,衍生的或無(wú)形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 ) 效果確認(rèn)－有形成果 項(xiàng)目 改善前 改善後 成效 點(diǎn)滴問(wèn)題 ↓ 誤按 ↓ 未回答 ↓ 換藥 0 ↓ 管路問(wèn)題 ↑ 疼痛 ↑ MBD 事宜 0 ↓ 紅燈掉落 ↓ 找護(hù)士 0 ↓ PA 按鈴 ↑ 其他 ↓ 單位：次 /百人日 010203040次/百人日0%50%100%150%200%次 /百人日 0 0 0 累計(jì)百分比 100%點(diǎn)滴問(wèn)題管路問(wèn)題誤按PA按鈴疼痛未回答紅燈鈴掉落換藥找護(hù)士MBD 事宜其他% 累 計(jì) 百 分 比 改善後 效果確認(rèn)－有形成果 紅燈掉落 0510152025303540次/百人日0%20%40%60%80%100%累計(jì)百分比次 /總百人日 2 1 累計(jì)百分比 100點(diǎn)滴問(wèn)題誤按未回答換藥管路問(wèn)題疼痛MBD事宜紅鈴掉落找護(hù)士其他 % 紅燈掉落 改善前 點(diǎn)滴 問(wèn)題 管路 問(wèn)題 誤按 效果確認(rèn)－目標(biāo)達(dá)成率 0153045改善前 目標(biāo)值 改善後次/百人日% 評(píng)分項(xiàng)目 改善前 改善后 活動(dòng)成長(zhǎng) 總分 平均 總分 平均 Qcc手法運(yùn)用 34 48 8 團(tuán)體精神 36 60 9 3 促進(jìn)腦力開(kāi)發(fā) 20 48 8 溝通協(xié)調(diào) 34 60 10 活動(dòng)信心 28 48 8 責(zé)任榮譽(yù) 34 5,7 60 9 無(wú)形成果 0 10 20 30 40 50 60 QCC手法運(yùn)用 團(tuán)體精神 促進(jìn)腦力開(kāi) 發(fā) 溝通協(xié)調(diào) 活動(dòng)信心 責(zé)任榮譽(yù) 改善前 改善后 活動(dòng)檢討 活動(dòng)檢討 部分對(duì)策將可推行至全院 水平展開(kāi)以加強(qiáng)改善效果 簡(jiǎn)易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí) 每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對(duì)策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡(jiǎn)單的方法達(dá)成效果 對(duì)策實(shí)施 本單位現(xiàn)況不代表其他單位如此 繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力 集思廣益之下主題范圍過(guò)于廣范 因此選出較重要之問(wèn)題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目 下次活動(dòng)主題 問(wèn)題點(diǎn) 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58 降低護(hù)理人員逾時(shí)下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計(jì)價(jià)正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識(shí)，使病人身心舒適 ?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動(dòng) 謝 幕 成果發(fā)表會(huì)