品管圈推動簡介qualitycontrolcycleqcc-展示頁
2024-10-11 11:35本頁面
【正文】 問題 誤按 效果確認－目標達成率 0153045改善前 目標值 改善後次/百人日% 評分項目 改善前 改善后 活動成長 總分 平均 總分 平均 Qcc手法運用 34 48 8 團體精神 36 60 9 3 促進腦力開發(fā) 20 48 8 溝通協(xié)調(diào) 34 60 10 活動信心 28 48 8 責任榮譽 34 5,7 60 9 無形成果 0 10 20 30 40 50 60 QCC手法運用 團體精神 促進腦力開 發(fā) 溝通協(xié)調(diào) 活動信心 責任榮譽 改善前 改善后 活動檢討 活動檢討 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強改善效果 簡易可行 且將護理人員日常照護工作標準化 標準化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認效果是否真正維持著 實施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實際之改善效果 效果確認 今后將更嚴格確實保持各項政策的實施，讓改善更能落實 每人由各個角度觀點去擬定對策 以最經(jīng)濟有效簡單的方法達成效果 對策實施 本單位現(xiàn)況不代表其他單位如此 繼續(xù)保持，應相信自己的改善能力 目標值設定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務化為可能 目標設定 應將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進效率及顧客管理為基礎的主題，提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點 項目 下次活動主題 問題點 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務禮儀達成率 18 18 22 58 降低護理人員逾時下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計價正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護知識，使病人身心舒適 ?提升照護品質(zhì)增進醫(yī)護與病人間互動 謝 幕 成果發(fā)表會 。品管圈 推動簡介 Quality Control Cycle。 QCC 林 秀 青 ? 品管圈活動幾乎是世界各國無法仿效的優(yōu)秀辨法 ,由于推行這個活動 ,日本在品管方面必能在世界上保持領導的地位 ,日本的品管圈是世界上最成功的品管運動 (Juran 1976) ? 適合人性的品管圈活動 ,只要是人的話 ,在世界任何國家都可能適用 (Ishikawa) 前 言 QCC在中國 ? 1762年 ，石川馨提倡以現(xiàn)場的領班為中心，組成包括自己屬下的作業(yè)人員為小組，促成 品管圈的產(chǎn)生 ? 中國于 1978 開始有計劃 、長期的展開全國性品管圈活動 ,其活動名稱稱之為「質(zhì)量小組」 ? 由「中國質(zhì)量協(xié)會」進行推動 ,于 1979 年開始進行每年一次的全國性質(zhì)量小組發(fā)表大會 ? 1997年 推估中國約有 1,500萬國有的大中型企業(yè)的職工或多或少經(jīng)過 QCC之培訓，約占國有 大中型企業(yè) 5,000萬 職工的 30% 課程大綱 ? 何謂品管圈 ? 品管圈的實施目的及達成 ? 品管圈的組成與活動要項 ? 品管圈的實施步驟與運轉(zhuǎn) 何謂 QCC（ 1/2） ? 為 Quality Control Circle之簡稱 ? 工作性質(zhì)相近 或 相關 的人組圈 ? 具有 自動自發(fā) 的精神 ? 通過 團隊力量 ，運用各種 改善手法 ? 結合 群體智慧 ，群策群力 ? 有 參與感、滿足感、成就感 ? 體認到 工作的意義和目的 何謂 QCC（ 2/2） ? 提高全員解決問題的能力 ? 以顧客導向的思想為基礎強調(diào) ……………..【 團隊合作，自主改善 】 何謂問題 問題的定義 ?當現(xiàn)狀與標準或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題 人民的期望 醫(yī)院服務 品質(zhì)之水平 落 差 ?問題：如何縮短落差？ 解決問題 顧客滿意 問題 品 管 圈 流程改善 ISO 900
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