【正文】 XXX XXX XXX XXX XXX XXX 月別項(xiàng)目 周別活動(dòng)目標(biāo)： 活動(dòng)計(jì)劃表： 計(jì)劃線 實(shí)施線 (參考用 ) 127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法 3/16/2023 Page67 Jack Hsu U N I O N P O W E R 數(shù)據(jù)收集 ： （ 將所收集之查檢表數(shù)據(jù)列出，數(shù)據(jù)從查檢表設(shè)計(jì)后 (現(xiàn)狀把握 )到改善對(duì)策提出前并于表下注明） 特性要因分析 （要因圈 選并與 查 檢表 項(xiàng)目配合） 收集人 : 收集期 間 : 收集周期 : 收集 時(shí)間 : 收集方式 : 每天 檢查數(shù)亦應(yīng)于表上表示出。 有形 /無(wú)形成果 10 發(fā)表會(huì) 持續(xù)落實(shí) 9 成果評(píng)價(jià) 提出改善提案 8 效果維持 永久有效措施 7 效果確認(rèn) 愚巧法應(yīng)用 6 對(duì)策實(shí)施 現(xiàn)象 /原因分類 5 對(duì)策思考 層別應(yīng)用 4 把握重要要因 5M1E 3 事實(shí)查檢 活動(dòng)計(jì)劃 2 問(wèn)題要因分析 3/16/2023 Page57 Jack Hsu U N I O N P O W E R十二、 QCC解決問(wèn)題的步驟與方法 — QC STORY — 3/16/2023 Page58 Jack Hsu U N I O N P O W E R121 何謂問(wèn)題 ？ 所謂問(wèn)題（ Problem)， 即是目標(biāo)與 現(xiàn)狀的差距，也是必須解決的事情 ? 應(yīng)有的情況 ? 希望的狀態(tài) ? 期待的結(jié)果 想要達(dá)到的程度 ? 實(shí)際的情況 ? 預(yù)想到的狀態(tài) ? 未料到的結(jié)果 已經(jīng)做到的程度 目標(biāo) 現(xiàn)狀 問(wèn)題 差距 3/16/2023 Page59 Jack Hsu U N I O N P O W E R122 問(wèn)題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象 (可 感覺(jué)、可量測(cè) ) 問(wèn)題 處置 /應(yīng)急 一次因 (近因 ) n次因 (遠(yuǎn)因 ) 治 標(biāo) 治本 3/16/2023 Page60 Jack Hsu U N I O N P O W E R123 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決 的三個(gè)步驟 3. 解決問(wèn)題 2. 界定問(wèn)題 1. 意識(shí)問(wèn)題 真的嗎？ 真的嗎？ 真的嗎？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 對(duì) 策 對(duì) 策 對(duì) 策 3/16/2023 Page61 Jack Hsu U N I O N P O W E R124 目標(biāo)與現(xiàn)狀的 差距 目 標(biāo) 現(xiàn) 狀 差 距 原 因 對(duì) 策 問(wèn) 題 3/16/2023 Page62 Jack Hsu U N I O N P O W E R125 PETT問(wèn)題解決型 QC STORY 影響問(wèn)題點(diǎn)的要因分析－ 特性要因 圖 了解 問(wèn)題點(diǎn)的事實(shí)狀況－ 查 檢表 把握 影響問(wèn)題點(diǎn)的重要要因 － 柏拉 圖 提出 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn) 提出 解決問(wèn)題之對(duì)策計(jì)劃 對(duì)策之實(shí)施 效果 確認(rèn) － 推移 圖 效果 維持－ 標(biāo)準(zhǔn)化 成果 比較 資料整理、發(fā)表會(huì) 3/16/2023 Page63 Jack Hsu U N I O N P O W E R126 QC STORY 的架構(gòu)與要點(diǎn) NO. 步 驟 要 點(diǎn) 1 課題選定 改善 提高一般日常管理的 實(shí)力 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA管理循環(huán)，當(dāng)采取再防止措 施時(shí)的改變現(xiàn)有作業(yè)方法 (標(biāo)準(zhǔn) )使效果更好。 3/16/2023 Page45 Jack Hsu U N I O N P O W E R106 QCC實(shí)際演練法 第 7周 : 提出 解決問(wèn)題的對(duì)策 第 8周 : 對(duì)策實(shí)施的效果確認(rèn) 第 9周 : 對(duì)策實(shí)施改善提案 第 10周 : 標(biāo)準(zhǔn)化 第 11周 : 成果比 較整理成果報(bào)告書(shū) 第 12周 : 發(fā)表與交流 3/16/2023 Page46 Jack Hsu U N I O N P O W E R107 QCC活 動(dòng)的 查 核 ? 重視平時(shí)活動(dòng)考核 ? 與日常管理相連結(jié) 1. 每周查 檢 ? 圈 會(huì)記錄 2. 每月查 檢 ? 圈 會(huì)次數(shù) ? 圈 會(huì)參與率 ? 圈 會(huì)發(fā)言率 ? 進(jìn)度延遲率 ? 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)修訂件數(shù) …… 3. 每 單元查檢 ? 發(fā)表會(huì) 3/16/2023 Page47 Jack Hsu U N I O N P O W E R108 QCC活 動(dòng) 的 評(píng)價(jià) 1. 圈 長(zhǎng)自我評(píng)價(jià) 2. 品管圈活 動(dòng)評(píng)價(jià)表 (PDCA) 3. 改善提案的 評(píng)價(jià) 4. 單元成果發(fā)表的評(píng)價(jià) 5. 年 間活動(dòng)的評(píng)價(jià) 6. 品管圈成果 發(fā)表大會(huì)評(píng)價(jià) 3/16/2023 Page48 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈大 會(huì)發(fā)表評(píng)價(jià)表 廠名 : 圈名 : 評(píng)審簽名 : 項(xiàng)目 評(píng) 價(jià) 點(diǎn) 評(píng) 級(jí) NO A B C D E 題目 選定 題目選定是否恰當(dāng) 1 評(píng)價(jià)特性是否合適 2 解析 過(guò)程 要因分析是否充分確定 3 必要數(shù)據(jù)是否齊全 4 是否活用品管技巧解析問(wèn)題 5 是否完全掌握影響問(wèn)題點(diǎn)重要要因 6 對(duì)策 實(shí)施 是否根據(jù)解析結(jié)果提出對(duì)策 7 對(duì)策方法是否具體可行 8 對(duì)策是否具創(chuàng)意，充分發(fā)揮腦力資源 9 對(duì)策實(shí)施努力程度 10 效果 確認(rèn) 效果有無(wú)確認(rèn) 11 有無(wú)改善前后的比較 12 效果 維持 有效對(duì)策是否合理訂立標(biāo)準(zhǔn) 13 改善效果有無(wú)充分維持 14 計(jì)劃 下期活動(dòng)計(jì)劃是否明確訂立 15 發(fā)表 圖表、發(fā)表、交流是否得當(dāng) 16 合 計(jì) 3/16/2023 Page49 Jack Hsu U N I O N P O W E R109 為何要舉辦發(fā)表會(huì) 、 交流 會(huì) 透 過(guò)有系統(tǒng)的資料整理 體會(huì)解決問(wèn)題的步驟 透 過(guò)成果的發(fā)表、交流 提升成就 動(dòng)機(jī)、榮譽(yù)感、士氣 透 過(guò)相互觀摩、學(xué)習(xí) 自我 啟發(fā)、相互啟發(fā) 透 過(guò)評(píng)審講評(píng) 了解自己的 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) PDCA 轉(zhuǎn)動(dòng)、提升水準(zhǔn) 3/16/2023 Page50 Jack Hsu U N I O N P O W E R1010 QCC活 動(dòng)的表?yè)P(yáng) 1. 活 動(dòng)題目解決表?yè)P(yáng) ? 單元完成報(bào)告書(shū) 2. 成果 發(fā)表獎(jiǎng) ? 特 優(yōu) 、 優(yōu)秀 、 努力 獎(jiǎng) 3. 年 間活動(dòng)獎(jiǎng) ? 金 獎(jiǎng) 、 銀獎(jiǎng) 、 銅獎(jiǎng) 3/16/2023 Page51 Jack Hsu U N I O N P O W E R十一、生產(chǎn)績(jī)效的評(píng)估 3/16/2023 Page52 Jack Hsu U N I O N P O W E R111 生 產(chǎn)績(jī)效的管理 生 產(chǎn)績(jī)效的涵蓋面 產(chǎn)力績(jī)效 （ Productivity） 質(zhì)績(jī)效 （ Quality） 績(jī)效 （ Cost） （ Time） 績(jī)效 （ Safety） 為績(jī)效 （ Attitude ） 設(shè)法將 績(jī)效目標(biāo) 轉(zhuǎn)化成 可 衡量之?dāng)?shù)字 ， 才能 評(píng)估好或壞 。 第 5周 : 把握 現(xiàn)狀設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)值。 第 3周 : 把握 影響問(wèn)題點(diǎn)的要因 。 2. 內(nèi)容 (時(shí)數(shù) 912小 時(shí) ) ① 品管圈活動(dòng)基本概念 ③ 品管圈活 動(dòng)實(shí)際演練法 ② 品管圈活 動(dòng)導(dǎo)入及營(yíng)運(yùn) ④ 品管圈案例介紹與綜合討論 3/16/2023 Page44 Jack Hsu U N I O N P O W E R106 QCC實(shí)際演練法 第 1周 : 成立品管圈 ， 決定圈名 、 圈 長(zhǎng) — 品管圈登 記。 3/16/2023 Page41 Jack Hsu U N I O N P O W E R103 QCC活動(dòng)的實(shí)施 — 圈 會(huì) 動(dòng)的圈會(huì) ? 朝 會(huì)的時(shí)間 會(huì) ? 待料或生 產(chǎn)變更的空檔時(shí)間 ? 郊遊、聚餐、卡拉 OK.. ? 工作 時(shí)間外的定期活動(dòng) ? 配合 QC STORY 步驟 3/16/2023 Page42 Jack Hsu U N I O N P O W E R104 QCC的 教育 訓(xùn)練 第 一 階段 : 品管圈管理 干部講座 第 二 階段 : 品管圈活 動(dòng)實(shí)際演練法 3/16/2023 Page43 Jack Hsu U N I O N P O W E R105 QCC管理 干部培訓(xùn) 1. 目 的 ① 管理 干部對(duì)品管圈活動(dòng)的成敗，具有關(guān)鍵的重大影響。 成本－ 廢料高、修理工時(shí)多。 3/16/2023 Page37 Jack Hsu U N I O N P O W E R101 QCC 編組的原則 制 相 同 場(chǎng)所相同 性質(zhì)相同 數(shù)以 4～ 8人 （ 10人以內(nèi)） 3/16/2023 Page38 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈 編組（例） 組 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) ○ ○ ○ 品管圈 3/16/2023 Page39 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈 編組（例） 組 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) 班 長(zhǎng) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 品管圈 品管圈 3/16/2023 Page40 Jack Hsu U N I O N P O W E R102 QCC題目選定 的原則 3． 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題 2． 顧客 (后作程 )經(jīng)常抱怨的問(wèn)題 1． 上司 經(jīng)常要求的事項(xiàng) 4． 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目 例如； 品 質(zhì)－ 不良率多、 變異大。 團(tuán)隊(duì)士氣 團(tuán)隊(duì)協(xié)作力 全員素質(zhì)能力 效率 品質(zhì) 產(chǎn)品 3/16/2023 Page12 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 同洲電子 的企業(yè)文化（ 價(jià)值觀 ） ? 客戶第一 ? 陽(yáng)光溝通 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 擁抱變化 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 3/16/2023 Page13 Jack Hsu U N I O N P O W E RQCC基本精神 1 尊重人性，建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng) 3/16/2023 Page14 Jack Hsu U N I O N P O W E R51 XYZ 的管理，何所取舍 ?! 紅蘿卜 vs. 教鞭 3/16/2023 Page15 Jack Hsu U N I O N P O W E R52 MASLOW 人類需求層次論 自我 實(shí)現(xiàn) 需求 受尊重需求 社會(huì)性需求 安 全 的 需 求 生 理 的 需 求 ． 發(fā)揮自己的能力 ．自信心、自尊心、 知識(shí)欲 ．受 認(rèn)可、肯定、尊敬 ． 團(tuán)體 、友情、愛(ài)情 ． 保護(hù)自己，免于危險(xiǎn) ．衣、食、住、行需求 3/16/2023 Page16 Jack Hsu U N I O N P O W E R53 經(jīng)理與員工認(rèn)知的差距 ◆ 經(jīng)理認(rèn)為員工的需要 ◆ 員工真正的需要 1 好的待遇 5 2 工作的安全性 4 3 升 遷與成長(zhǎng)