【正文】 解散？ 堅(jiān)持注冊(cè)登記、監(jiān)督管理，是為了 使 QCC堅(jiān)持搞下去： (1)必須經(jīng)過注冊(cè)登記，只有這樣才能得到公司和部門的認(rèn)可。 (2)當(dāng)品管圈活動(dòng)穩(wěn)定下來時(shí)，相互推行有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力且具有工作經(jīng) 驗(yàn)和技能的實(shí)力者。 QC小組組長還應(yīng)能對(duì) QC小組實(shí)施有效的 管理 ， 同時(shí)組織 QC小組成員開展一些文娛 、 體育 、 社交等活動(dòng) ， 為大家創(chuàng)造一個(gè)寬松愉快的工作環(huán)境 。 – 制定小組活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。 ? 組長的職責(zé) – 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 6. 使用工具 : 統(tǒng)計(jì)表、人員名單表、人員職務(wù)表。 4. 組長填 寫 “品管圈活動(dòng)組圈登記 表 ”， 成立品管圈，并向 QCC推動(dòng)委 員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。由組長主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記 錄工作。為了便于活動(dòng)，小組人員不宜過多，一般為 3～ 10人較合適。上級(jí)部門推薦課題和任務(wù)，與下屬單位協(xié)商確定課 題，員工自愿參與組建小組。由企業(yè)基層員工根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定 課題，自由組建； 從上往下。 QCC 18 QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 QCC除在生產(chǎn)現(xiàn)場和品質(zhì)管理應(yīng)用較多外 ， 隨著 對(duì) QCC活動(dòng)的 作用和效果的深入了解和認(rèn)識(shí) ， QCC活動(dòng)也逐步應(yīng)用于各類企業(yè)管 理的方方面面： Y 產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理 Y 生產(chǎn)管理 Y 采購管理 Y 物料管理 Y 設(shè)備管理 Y 人力資源管理 Y 銷售管理等 QCC QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理 新產(chǎn)品與新技術(shù)開發(fā) 開發(fā)結(jié)果驗(yàn)證 存在問題 設(shè)計(jì) 問題 材料 問題 技術(shù) 問題 標(biāo)準(zhǔn) 問題 成本 問題 QCC活動(dòng) 改善對(duì)策及實(shí)施 問題解決 成果加強(qiáng) PDCA 19 QCC 20 Email： QCC與生產(chǎn)管理 生產(chǎn)策劃 生產(chǎn)組織 生產(chǎn)過程實(shí)施 PDCA PDCA PDCA PDCA 生產(chǎn)過程改善 生產(chǎn)結(jié)果驗(yàn)證 過程控制存在問題 生產(chǎn)輸出存在問題 人員 問題 方法 問題 機(jī)器 問題 材料 問題 環(huán)境 問題 方法 問題 材料 問題 環(huán)境 問題 QCC活動(dòng) QCC活動(dòng) 改善對(duì)策及實(shí)施實(shí)施 生產(chǎn)問題解決 方法對(duì)策 QCC QCC與采購管理 下次 QCC活動(dòng)主題： 降低采購成本 采購輸出問題解決 下次采購輸出驗(yàn)證 采購改善 采購輸出存在的問題 服務(wù) 投訴 合同 變更 交貨 延遲 質(zhì)量 不符 數(shù)量 不符 PDCA PDCA PDCA 合格供應(yīng)商 采購實(shí)施 采購結(jié)果驗(yàn)證 QCC活動(dòng) 21 QCC QCC與設(shè)備管理 設(shè)備安裝驗(yàn)收 投入使用 設(shè)備管理 存在問題 維修 問題 保養(yǎng) 問題 管理 問題 安全 問題 折舊 問題 QCC活動(dòng) PDCA PDCA 對(duì)策實(shí)施與效果 問題解決 設(shè)備管理效果提升 利用率 問題 投資產(chǎn)出 問題 更新技改 問題 QCC活動(dòng) 問題解 決 /達(dá)成效果 PDCA 22 QCC QCC與物料管理 確定下次 QCC主題 物料管理問題解決 物料管理驗(yàn)證 QCC活動(dòng) 方法與對(duì)策 物料管理計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 物料預(yù)算及需求 物料采購 倉儲(chǔ)管理 物料預(yù)算驗(yàn)證 倉儲(chǔ)管理檢查 預(yù)算 偏差 經(jīng)常 缺料 庫存 積壓 標(biāo)識(shí) 問題 搬運(yùn) 問題 包裝 問題 防護(hù) 問題 盤點(diǎn) 問題 領(lǐng)發(fā) 問題 物料管理存在問題 PDCA PDCA 23 QCC 24 Email： QCC與人力資源管理 人力資源管理戰(zhàn)略 人力資源管理規(guī)劃 人力資源計(jì)劃 人力資源管理和開發(fā)實(shí)施 存在問題 職務(wù)分 析問題 勞動(dòng)關(guān) 系問題 招聘 問題 培訓(xùn) 問題 考核 問題 薪酬 問題 員工 激勵(lì) QCC活動(dòng) PDCA 對(duì)策與實(shí)施 人力資源管理問題解決 QCC活動(dòng) PDCA 問題解 決 /達(dá)成效果 人力資源管理創(chuàng)新 價(jià)值取 向問題 職業(yè)規(guī)劃 問題 人力資本 問題 人力危機(jī) 問題 人才全球 化問題 PDCA PDCA QCC 25 Email： QCC與銷售管理 營銷策略及計(jì)劃 客戶訂單 評(píng)審及合同執(zhí)行 銷售管理 存在問題 銷售人 員管理 銷售計(jì) 劃管理 客戶關(guān) 系管理 客戶 投訴 渠道 管理 信息 管理 售后 服務(wù) QCC活動(dòng) PDCA PDCA 對(duì)策實(shí)施與效果 銷售管理問題解決 銷售績效提升 整合營 銷問題 網(wǎng)絡(luò)營 銷問題 直銷連 鎖問題 QCC活動(dòng) 問題解 決 /達(dá)成效果 PDCA PDCA QCC ? QCC的導(dǎo)入方法 ? QCC導(dǎo)入注意事項(xiàng) ? QCC推行組織 ? QCC推行組織任務(wù)及日常工作 ? QCC小組組建 ? QCC小組的人員組成 ? QCC小組的登記與注銷 QCC 27 QCC的導(dǎo)入 QCC的導(dǎo)入條件 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 實(shí)行全公司教育培訓(xùn) ? 針對(duì)管理干部舉辦講座 ? 針對(duì)基層主管進(jìn)行訓(xùn)練 ? 舉辦成果發(fā)表大會(huì) ? 成 立 QCC推進(jìn)組織（ QCC總部） 及 QCC推行委員會(huì) ? 成立試 行 QCC小組 ? 公 開 QC小組活動(dòng)章程 QCC 28 注意事項(xiàng) QCC導(dǎo)入的注意事項(xiàng)： ? QC小組活動(dòng)雖是全面推行，但仍必須以自發(fā)主動(dòng)的方式為主； ? 登記； ? 總部要隨時(shí)協(xié)助，而且要不斷地給予教育，不停地提高水平， QCC 活動(dòng)才能順利在公司展開。 1各項(xiàng)工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 檢驗(yàn)方法科學(xué)有效。 工作有記錄。 作業(yè)指導(dǎo)文件簡潔明了。 工序設(shè)計(jì)合理。 QCC 17 QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用 職責(zé)權(quán)限清晰明確。 辦公物品擺放整齊有序。 員工清潔衛(wèi)生意識(shí)加強(qiáng)。 場所定置清晰，標(biāo)志分明。 報(bào)廢物及垃圾及時(shí)清理。 提高辦公和車間場地整潔度。 1降低設(shè)備報(bào)廢率。 1提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。 1提高維修員的維修技能。 提高設(shè)備檔案完整率。 減少設(shè)備安全隱患。 提高設(shè)備和配件利用率。 降低折舊率。 降低設(shè)備故障率和修理。 1提高倉庫 5S管理水平。 1降低搬運(yùn)損壞率。 1提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和準(zhǔn)確 性。 降低物料損壞率。 降低缺料率。 提高物料標(biāo)志完整率和準(zhǔn)確 率。 提高物料利用率。 QCC品管圈活動(dòng)對(duì)人的作用主要表現(xiàn)有： QCC 14 降低物料損耗率。 1增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 1增強(qiáng)時(shí)間效率意識(shí)和節(jié)約 意識(shí)。 增強(qiáng)創(chuàng)新精神。 增強(qiáng)改善意識(shí)。 提高工作技能和素質(zhì)。 提高組織和溝通能力。 增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神。 問題解決： 在每次出現(xiàn)問題時(shí)，都能迅速的采取糾正以及糾正措施，防止產(chǎn)品以 及成本的損失和惡化。 ? 所以 QCC的 重 心 在： Y 提升產(chǎn)品質(zhì)量； Y 努力降低各項(xiàng)成本； Y 簡而言之，又要好又要便宜！ QCC 11 QC小組活動(dòng)的努力方向 創(chuàng)新： 在于突破以往的各項(xiàng)格局，創(chuàng)新性的提出生產(chǎn)出更好產(chǎn)品質(zhì)量、更低 的產(chǎn)品成本的方法。 Y 從而，持續(xù)不斷的保持和提升公司的競爭力。當(dāng)年 12月，該廠召開了第一 次 QC小 組成果發(fā)表會(huì)。 ? 我國 1997年 、 2023年兩次在北京承辦 了 ICQCC。 ? 1991年，第九次會(huì)議（印度尼西亞）上決定，從 1992年起 ， ICQCC 會(huì)議主席將輪流擔(dān)任。 ? 198 1985年在日本召開了第二、三次會(huì)議。中國取名 為 QC小組，新加坡稱之為品管圈，臺(tái) 灣地區(qū)稱之為品質(zhì) 圈 QCC，還有一些國家地區(qū)稱之為質(zhì)量小組、改 進(jìn)小組等。 QCC 6 ? 1962年，日本首創(chuàng) 了 QC小組，并把廣泛開 展 QC小組活動(dòng)作為全面 質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。未在日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)注冊(cè)登記的公司 數(shù)目可能是已登記的質(zhì)量管理小組數(shù)目的三倍。在日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)登記注冊(cè) 的質(zhì)量管理小組數(shù)目超過了一百萬個(gè)。 在這個(gè)月里 ， 日本 大力促進(jìn)和強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理小組活動(dòng) 。 當(dāng)時(shí)第一個(gè)注冊(cè)登記的是日本電工公社松山搬運(yùn)機(jī) QCC小組 。 Y QCC的概念的四層意思： QC小組的人員是全體員 工 QC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛 的 小組活動(dòng)的目的 是提高人的素質(zhì) ， 發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性 ， 改進(jìn)質(zhì)量 ， 降低消耗 ， 提高經(jīng)濟(jì)效益 ； 小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和 方法開展活動(dòng) ， 突出其科學(xué)性 。QCC QCC品管圈培訓(xùn) 一種改善的方法 QCC QCC培訓(xùn)目錄 1. QCC概述 2. QCC的導(dǎo)入與推行組織 3. QCC推行步驟 4. QCC組長領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)技巧 5. QCC成果總結(jié)發(fā)表 QCC成果評(píng)審 7. QCC常用工具 8. QCC案例 QCC ? QCC概念 ? QCC的起源與發(fā)展 ? QCC的特點(diǎn)及目的 ? QCC的作用 ? QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 QCC 4 QCC概念 Y QCC的概念 Y QC小組活動(dòng)（也稱作品管圈， QCC），全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)。 Y QCC是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工 ， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營 戰(zhàn)略 、 方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題 ， 以改進(jìn)質(zhì)量 、 降低消耗 、 提高 人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來 ， 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法 開展活動(dòng)的小組 。 QCC 5 QCC的起源與發(fā)展 Y QCC活動(dòng)起源于 20世紀(jì) 50年代的日本。 在日 本 ， 每年的十一月被定為全 國 “質(zhì)量管理小組 月 ”。 自從石川馨教授于 1963年組織了第一 次 QCC大會(huì)后，每年大約有 200場質(zhì)量管理小組大會(huì)在日本召開，參加的人數(shù)超過五萬，提交的質(zhì) 量管理小組報(bào)告達(dá)四千份以上。每個(gè)質(zhì)量管理小組每年平均會(huì) 提出七十份改善建議。正是這種質(zhì)量管理小 組活動(dòng)推動(dòng)日本成了一個(gè)質(zhì)量大國。 ? 之后，在韓國、泰國、中國、馬來西亞、美國 等 70多個(gè)國家和地區(qū)， 也開展了這一活動(dòng)。 QCC的起源與發(fā)展 QCC 7 國際質(zhì)量管理小組會(huì)議 ? 國際質(zhì)量管理小組會(huì)議（ International Convention on Quality Control Circles 簡 稱 ICQCC）是由日本、韓國、中國臺(tái)灣于 1976年 聯(lián)合發(fā)起的，同年在日本召開了第一次會(huì)議。 ? 第三次會(huì)議以后，擴(kuò)展為國際會(huì)議。次年的主辦國任副主席。 QCC的起源與發(fā)展 QCC 8 QCC的起源與發(fā)展 ? 1978年 9月，北京內(nèi)燃機(jī)總廠學(xué)習(xí)日本的全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ) 上，誕生了中國第一 個(gè) QC小組。 QCC 9 QCC的特點(diǎn) QCC的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為 – 明顯的自主性 – 廣泛的群眾性 – 高度的民主性 – 嚴(yán)密的科學(xué)性 QCC 10 QCC的目的 ? QCC的目的： Y 通過創(chuàng)新來增加公司生存競爭力； Y 通過持續(xù)改善來增加公司生存競爭力； Y 通過問題解決來增加公司生存競爭力。 ? 競爭力的顯示：好的產(chǎn)品質(zhì)量；低的生產(chǎn)成本。 持續(xù)改善： 在原有的基礎(chǔ)上，努力的不斷予以優(yōu)化，以更低的產(chǎn)品成本生產(chǎn)出更 高質(zhì)量的產(chǎn)品。 QCC的目的 QCC 12 QCC品質(zhì)管理圈作用 ? QCC活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場管理的改善，也稱現(xiàn)場管理五要素的改 善，即： – QCC活動(dòng) 對(duì) 人 的改善作用 – QCC活動(dòng) 對(duì) 物 料 管理的改善作用 – QCC活動(dòng) 對(duì) 設(shè) 備 管理的改善作用 – QCC活動(dòng) 對(duì) 環(huán) 境 管理的改善作用 – QCC活動(dòng) 對(duì) 作業(yè)方法 的改善作用 QCC 13 QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用 提高工作主動(dòng)性和自發(fā)性。 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 提高分析和解決問題能力。 提高工作熱情和互相幫助精 神。 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 1提高成本意識(shí)。 1增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)。 1提高執(zhí)行能力。 提高物料合格率。 保持合理庫存量。 提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率。 提