【正文】 □推斷性統(tǒng)計方法： ?是在對統(tǒng)計數(shù)據(jù)描述的基礎上 ， 進一 步 對 其所 反 映的 問 題進 行 分 析、 解釋和作出推斷性結論的方法 。 QCC QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表 公司名稱 QCC品 管 圈 名 稱 類別 課題名稱 日期 評審內(nèi)容及記錄 序號 評審項目 標準分 得分 備注 1 QCC品 管圈的組成 2～ 5分 2 QCC品 管圈集體活動記錄 5～ 12分 3 QCC品 管 圈成員接受 TQM培訓情況 3～ 6分 4 QCC品 管 圈成員對于活動的參與程度 3～ 6分 5 充分收集并應用資料和數(shù)據(jù)情況 4～ 8分 6 實施改進對策的努力程度及有效性 5～ 12分 7 實施效果的維持和鞏固 4～ 10分 8 充分發(fā) 揮 QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度 3～ 7分 125 QCC 126 序號 評審項目 標準分 得分 備注 9 QCC品 管圈成員 對 QC手法應用的熟練程度 3～ 6分 10 QCC品 管圈成員 對 QCC品管圈活動知識的了解 程度 3～ 6分 11 QCC品 管 圈活動經(jīng)歷及持續(xù)性 3～ 7分 12 QCC品 管 圈活動的環(huán)境 2～ 5分 13 QCC品 管圈活動成果對本部門、崗位的影響及 貢獻 5～ 10分 整體評價 得分 評審人員 注 ： QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體內(nèi)容說明附后 QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審 表 (續(xù) ) QCC QCC常用統(tǒng)計工具 Y什么是統(tǒng)計工具 Y數(shù)據(jù)類型及數(shù)據(jù)特征量 YQCC常用工具 Y排列圖 Y親和圖 QCC 128 什么是統(tǒng)計工具 □統(tǒng)計工 具：又稱統(tǒng)計方法、統(tǒng)計技術，是指有關收集、整理、分析 和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定結論的方法。 Y 本次活動成果對本部門提高工作質(zhì)量任務的影響。 Y 活動精神是否體現(xiàn)，如活動園地、標語宣傳。 Y 是否連續(xù)開展活動。 QCC 124 QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審 。 Y 圈組成員 對 QCC品管圈活動知識的了解程度。 Y 采用隨機抽問圈組成員的方式評價。 QCC 123 QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審 對 QC手法應用的熟練程度。 Y 活動中是否體現(xiàn)出群策群力。 Y 本次活動效果的維持程度。 Y 本次活動效果是否達到所制定的目標。 Y 對策是否達到預期效果。 Y 絕大多數(shù)對策由圈組自己來完成。 。 Y 數(shù)據(jù)真實可信，與活動內(nèi)容直接有關。 Y 充分收集數(shù)據(jù)并能明白表示問題的癥結所在。 Y 圈組成員熱心參加上級舉辦的有關質(zhì)量管理活動的情況。 Y 召開圈會及開展活動時，成員出席及發(fā)言的參與程度。 Y 輔導員在平時活動中熱心指導圈組成員有關 QC手法應用。 QCC 120 QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審 。 Y 活動記錄完整，從記錄內(nèi)容可看出每次活動的全過程。 Y 圈會有明確的結論，并安排成員努力實施。 Y QCC品管圈注冊登記情況。 8～ 15分 （ 2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強 （ 3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚、交流 效果好 6 成果特色 （ 1）主題具體、務實 6～ 10分 （ 2）具有啟發(fā)性的特色 整體評價 得分 評審人員 注：成果發(fā)表評審表中各項具體內(nèi)容說明附后 QCC品管圈活動成果發(fā)表評審 表 (續(xù) ) QCC 119 QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審 Y QCC品管圈的成員及人數(shù)。 Y 具有一定新意，有啟發(fā)性。 （ 2）具有啟發(fā)性的特色。 Y 主題應力求具體。 QCC品管圈活動成果發(fā)表評審 QCC 116 。 Y 口齒清楚，面對聽眾。 （ 3）儀表端正，態(tài)度誠懇，口齒清楚，交流效果好。 Y 每個活動步驟都能交代清楚，前后連貫，邏輯性強。 （ 2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強。 Y 發(fā)表資料以圖表為主，避免通篇文字照章宣讀 。 （ 1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明。 Y 改善后的有效方法和措施是否進行了標準化工作 。 （ 3）效果的維持和改進。 Y 無形效果有評價。 Y 當未達成目標時，有無對原因進行探討和采取后續(xù)措施。 Y 效果取得后應和原狀進行比較，確認其有效性。 QCC品管圈活動成果發(fā)表評審 QCC 114 4 . 效果。 Y 實施對策過程中碰到困難努力克服的程度。 （ 2）實施對策的努力程度 Y 須徹底實施對策。 (3)目標設定的理由及適應性 Y 目標的設定要與問題的癥結所在相結合 Y 要有明確的目標值，定性與定量相結合 Y 目標水準設置的依據(jù)充分 Y 目標要具有挑戰(zhàn)性 QCC 112 原因分析 (1)把握問題的因果關系 Y 以圖表有條理的表示 Y 因果關系明確清楚 Y 能針對問題的癥結來分析產(chǎn)生的原因 (2)分析問題的深度和廣度 Y 可能影響問題的原因分析全面、透徹、層次清晰 Y 分析問題時，遇到困難的努力克服程度 (3)把握影響主要原因的程度 Y 用何種方法來把握影響問題的主要原因，程度如何 Y 能用客觀事實來確定，應有論證過程 (4)適當?shù)剡\用分析技術方法 Y 適當?shù)剡\用工具，宜簡不宜繁 Y 正確地運用工具和技法，不牽強附 會 QCC品管圈活動成果發(fā)表評審 QCC 113 （ 1）正確制定對策 Y 對策應由分析原因并找出主要原因的過程中產(chǎn)生，與要因相對應。 (2)現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度 Y 現(xiàn)狀是否清楚，并通過分析已明確問題的癥結所在。 QCC 111 QCC品管圈活動成果發(fā)表評審 選題 (1)選題理由 Y 所選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標及客戶需求相結合或是本 工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。 – 評審一般應按以下的程序進行：首先由發(fā)表會的主辦單位把參加發(fā)表的 小組的成果材料收齊后 ， 提前交給每一位評委審閱 。 ? 各級質(zhì)量管理協(xié)會 對 QC小組活動成果的評審 – 各級質(zhì)量管理協(xié)會對 QC小組活動成果的評審，一般都和評選各級優(yōu)秀 QC小組結合在一起進行。把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項 綜合起來，就是評審總成績。 QC小組成果評審 QCC 110 QC小組成果評審 QC小組成果各級管理協(xié)會的評審 ? 基層企業(yè) 對 QC小組活動成果的評審 – 現(xiàn)場評審的時間一般安排在小組取得成果后二個月左右為宜 – 企業(yè)主管部門要組織熟悉 QC小組活動的有關人員組成評審組。 ? 發(fā)表評審 在 QC小組活動成果發(fā)表時，為了相互啟發(fā)、學習交流、肯定成 績、指出不足，以及評選優(yōu)秀 的 QC小組，還需要對成果發(fā)表進行評 審。 QCC QCC成果評審 ? QCC成果評審要求 ? QCC成果評審方法 ? QCC品管圈活動成果發(fā)表評審 ? QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審 QCC 108 QCC成果評審 ? QC小組的成果一定是基 于 PDCA循環(huán)來做的 ? QC小組成果一定是為了質(zhì)量改進來做的 因此 ， QC小組成果評審要求如下： 一、大處著手 1）是否遵 循 PDCA循環(huán)？ 2）在各程序之間，是否都用數(shù)據(jù)來說話？ 3） QC小組活動過程中，使用工具是否恰當？ 二、數(shù)據(jù)說話 三、避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖 四、不能單純以經(jīng)濟效益為評價基準 （全員樹立質(zhì)量意識，隱形成果更可觀） QCC 109 評審標準 評審標準分為現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩種方式。 QCC活動成果發(fā)表 QCC 102 ? 開頭引人入勝，預先整理活動相關事項； ? 按照活動 PDCA的流程解說各項內(nèi)容 活動的目的、目標要表達清楚 現(xiàn)狀的把握： J 工作流程、加工、處理等要把握 J 哪一點是問題 ,要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀 原因分析的把握： J 問題的原因要例舉 J 表達突出分類 J 運用什么方法尋找？ 發(fā)表時注重內(nèi)容 QCC 103 改善的對策： J 是什么樣的應急改善對策 ? J 是對什么實施的改善對策 ? J 對策是什么性質(zhì) ? J 對策很徹底嗎 ? J 對策對其他有何影響 ? 改善結果： J 活動的效果要描述 J 效果的持續(xù)性怎樣 ? J 效果的評價使用什么方法 ? J 是否從有形無形兩方面進行評價 ? J 效果好的理由 ,和針對目標來說明 J 經(jīng)濟效益要體現(xiàn)，計算過程要清楚 發(fā)表時注重內(nèi)容 QCC 104 維持和標準化： J 鞏固的措施，今后的管理 J 處理問題的對策的經(jīng)濟性 J 改善活動要貫徹到相關人員 問題遺留及今后打算： J 會不會再發(fā)生？ J 活動中的不理想之處 J 今后的著眼點 發(fā)表時注重內(nèi)容 QCC 105 ? 發(fā)表技巧 J 說話的技巧； J 努力使聽眾了解； J 不使用只有自己圈內(nèi)的人能聽動的言語； J 圖表投影片繪畫要清楚、解說要簡練； J 內(nèi)容上妥善用實物和模型； J 以聽眾的角度來考慮。 Y 外行對內(nèi)容聽得懂，內(nèi)行聽得清。 Y 掌握住聽眾，把握自己，注意快慢、掌握好時間。 Y 語言簡練清楚，切忌使用 “大概 ”、 “可 能 ”等不確定的用語。 Y 熟悉發(fā)表環(huán)境例如：投影機、話筒、站位。 QCC 99 發(fā)表前準備 制作 PPT 根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式 – 個人發(fā)表 – 集體發(fā)表 推選發(fā)表人 – 小組成員 – 小組組長 – 成果撰寫人 把經(jīng)過整理妥善，想要訴說的事項事先準備 QCC活動成果發(fā)表 QCC 100 發(fā)表前準備（續(xù)） 作成發(fā)表大綱 – 決定大綱，檢討強調(diào)點的提出方法 – 檢討是否有不可公開的數(shù)字或語句 模擬演練 – 自己練習 – 集體練習 練習中檢查成果資料有無講演不協(xié)調(diào)的地方。如專門會議發(fā) 表、墻報發(fā)表、內(nèi)部刊物發(fā)表、外部媒體發(fā)表等方式。 QCC活動成果發(fā)表 QCC 98 QCC活動成果發(fā)表 發(fā)表成果應注意的問題 ? 在發(fā)表成果的時候，要盡可能 讓 QC小組的成員提前做好準備，組長 應該使每個成員都有一個表現(xiàn)自己才能的機會，并且允許非小組成員 的員工對某些疑點提出自己的看法。 實踐證明 ， 無形成果是隨著小組 活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生 ， 隨著活動的不斷深入而擴大 ， 沒有無形成果 的產(chǎn)生和擴大 ， 有形成果是不可能產(chǎn)生的 。 如改善生產(chǎn)或現(xiàn)場的工作環(huán)境 ， 增強團隊 成員彼此間的溝通協(xié)作 ， 提高發(fā)現(xiàn)問題 、 解決問題的能力等 。 如提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 降低成本等 。 如何 使 QCC活動得以長久持續(xù) QCC 91 企業(yè) QCC活動流程說明 Y QCC的建立實施，品管圈各位組長（成員）以小組為單位，將獲得 一套文件和清單： 小組自我評估表 活動成果確認表 QCC評分標準 J 品管圈活動程序 J 品管圈項目登記表 J 活動會議記錄 J J J J 品管圈圈會檢查表 QCC 5. QCC成果總結發(fā)表 ? QCC成果類型 ? QCC活動成果報告 ? QCC活動成果發(fā)表 QCC 93 QCC成果類型 QCC活動的成果類型： QCC活動通常會產(chǎn)生兩個方面的成果，即有形成果和無形成果。 QCC 90 Y 以公司的立場促進的組織與品管圈自主性的組織獲得平衡才能持 久 。 Y 全公司性的品管圈如能成為公司體制活動的展開，則自主性的品管圈 活動就能夠活潑化且長期地持續(xù)下去。 Y 以廣闊的視野來考慮品管圈活動的地 位 。 QCC 89 如何 使 QCC活動得以長久持續(xù) Y 正確理解品管圈活動的背景來進行。 Y不學習 的 QCC品管圈不會持續(xù)。 Y要使集會成為聽取全體圈員意見的場所，否則不能使全員參加。 Y沒有具體目標的圈，就不能活潑的活動。 Y由身邊的管理、改善著手，早日了解活動的妙趣，否則不能持續(xù)。 QCC 如何建立良好的溝通？ 溝通不良的原因 對圈員不了解 場所不對 時間不恰當 用詞不當 溝通方式不能一成不變 無正式的管 道可供陳述 85 QCC 86 遇到困難，組長要怎么辦？ Y 心平氣和、不慌張； Y 全力以赴，找原因； Y 不灰心、不懊惱、不盲目、不要為未來發(fā)愁； Y 系統(tǒng)思考，可以利用大家一起商討； Y 自我反??； Y 內(nèi)部矛盾不偏袒，及時調(diào)整局面，作出判斷和裁決； Y 及時溝通，想措施，無能為力找領導； QCC 87 怎樣組織大家開有效圈會？ Y 會議地點和時間（周期）事先訂