【導讀】為加強海南瓊泰物業(yè)管理公司安全管理工作，貫徹“安全第一，因此，公司安全管理委員會設：主任2人，由業(yè)主代表及物業(yè)。主任、秩序管理部、工程部主要負責人兼任。公司安全管理委員會下設安全管理小組，以各管。自行設置，報安全管理委員會備案。各安全小組成立義務消防隊,由秩序管理部負責組織訓練。督、調查事故原因及處理等工作。其他有關規(guī)定，將安全管理工作納入日常工作的重要議事日程。存在的重大安全問題及重大事故隱患做出整改決定。1．負責傳達落實公司安全管理委員會的指示。5．積極配合公安機關查破刑事治安案件。戶在物業(yè)管理公司組織協(xié)調下進行安全生產工作。部門、安全管理委員會管理，共同維護物業(yè)安全。罪行為要積極主動舉報。治安管理規(guī)定的行為。承擔，違反國家法律法規(guī)的由公安機關依法追究其責任。一旦出現(xiàn)異常情況，應立即匯報處理。工作，建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度，并嚴格執(zhí)行；定的行為進行有效禁止；

　　

【正文】 ，簡潔明了 ，語言規(guī)范。若 使用對講機發(fā)生信息沖突時，要根據情況的輕重緩急，簡短通話，不得爭搶或干擾他人使用。 ⒌ 使用對講機的全部 人員必須精心愛護對講機及其配件，由專人負責及時充電保證正常使用。人為損壞或丟 失由責任者賠償，領班承擔 相應責任。 ⒍ 安全主管應對各崗的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，影響正常使用的機器及時安排維修。 ⒎ 班與班之間交接對講機，交班領班應認真檢查對講機的整體狀況、功能狀況、對講機零件及附屬設備，由接班領班仔細檢查后，在交接記錄上驗收簽字，兩班交接對講機須 雙方領班同時在場交接，方可完成此項任務。 交 接時發(fā)現(xiàn)問題，由交班領班負責調查直接責任者，如未進行交接或交接后再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，接班領班負責。 ⒏ 對講機為 消防保安裝備器材，一律不外借，特殊情況使用對講機，無其他通訊器材代替工作時，報 秩序管理部 經理審批，嚴格履行借用手續(xù)，要有借條、有歸還驗收，使用過程必須按此規(guī)定執(zhí)行。 ⒐ 對違反規(guī)定者，將對責 任人根據情節(jié)及損壞對講機、零配件的程度，給予行政紀律處罰，并要求 責任人 進行 經濟賠償。 秩序管理員 基本要求 一、熱愛中國共產黨、熱愛社會主義祖國，擁護黨的路線 、方針、政策，嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責。 二、努力學習專業(yè)技術，在工作實踐中不斷提高自己的專業(yè)能力和技術水平，使自己的業(yè)務能力得以勝任本崗位的工作。 三、牢記“以人為本、住戶至上”的服務宗旨，以“勤奮扎實、樂于奉獻”的精神對待每一項工作。 四、團結協(xié)作、和睦相處。 員工之間互相關心、互相愛護、互相幫助，努力創(chuàng)造瓊泰 物業(yè)內部良好的上、下級關系和同志間的關系。 五、堅持文明上崗。 上班時間必須穿著 公司統(tǒng)一配發(fā)的工作服，并佩戴胸牌，堅持 使用文明用語，不得使用服務禁用語，要通過 優(yōu)質服務使住戶感受到既有嚴格的管理又有寬松、舒適和溫馨的居住環(huán)境。 六、熱愛公司、完善自我。要通過自己的工作努力完善公司的形象和自我形象。 七、勤儉節(jié)約、反對浪費 。節(jié)約用水用電， 減少不必要的開支，堅決反對大手大腳和鋪張浪費 。 八、遵紀守法，廉潔奉公。 不遲到、不早退、工作時不聊天，不看與工作無關的書籍，不在工作時間會私客，不打私人電話，不干私活，任何人不得利用工作之便為個人謀求私利。 不得收受住戶的禮品、禮金、 小費 和 回扣，確屬 推不掉的 應及時上 交公司統(tǒng)一處理。 秩序管理員 交接班 程序 一、交接內容 1．當班所發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果。 2．業(yè)主交待的事項。 3．領導的指示精神。 4．通訊工具交接及通訊設備完好情況。 5．車輛收費情況交接并簽字。 6．大門附近設施狀況記錄交接。 7．外來車輛登記情況。 8．外來人員情況交接。 9．出入物品情況交接。 二、交接程序 1．接班人員必須提前 10 分鐘到崗，交班人員延長 5分鐘 下崗，交接時間為 15分鐘。 2．接班隊員檢查哨位設施完好情況及登記情況。 3．交班隊員向接班隊員交待當班情況。 4．交接班雙方互相檢查儀容儀表著裝情況。 5．雙方交接完畢后，交班人員應迅速離開崗位，返回宿舍，向主管進行工作匯報。 三、交接班時間 1．白天提前 10 分鐘上哨。 夜間提前 15 分鐘上哨。 2．嚴格按排班表執(zhí)行。 秩序管理員 文明服務用語規(guī)范 1． 對來訪人員應說： ① 您好！ 請問您去幾號樓，找那一位？ ② 請您稍候（等），我馬上與業(yè)主聯(lián)系。 ③ 請您出示證件（指有關證明或身份證）。 ④ 對不起，業(yè)主不在家，請您與業(yè)主電話再聯(lián)系，好嗎？ 您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系 ， 好嗎？ ⑤ 再見，歡迎您再來。 ⑥ 您是否與業(yè)主事先有聯(lián)系 ，我馬上通知業(yè)主，請您稍候。 ⑦ 請您登記。 2．對施工人員應說： ① 您好！ 請您出示證件。 ② 對不起，施工人員請走工地大門。 ③ 對不起，您的證件過期了，請您到辦公室換領新證。 ④ 您好！ 請您停車檢查，請問您的出門條。 ⑤ 您好 ！ 請問您的這些材料（工具）有出門條嗎？ ⑥ 對不起，您的出門條應請業(yè)主簽字。 ⑦ 對不起，請您將衣衫整好后再進場。 3．對業(yè)主應說： ① 您好！ 早上好（或其他問侯）。 ② 您好！需要我 幫您拿這些東西 嗎？ ③ 您好 ！ 先生（小姐、女士）這是您的報紙。 ④ 對不起，今天 1 號 電 梯暫時維修，請您乘坐 2 號 電 梯。 ⑤ 您好！ 祝您一路平安 ！ ⑥ 您好！ 今天下雨路滑，請您注意安全。 ⑦ 您好 ！ 過道地 板 剛擦完，地面較滑，請您小心。 ⑧ 您好 ！ 今天有先生來訪，他留下了電話。 ⑨ 您好！ （業(yè)主如急 需維 修或 有其他事）我馬上與有關部門 聯(lián)系，請您稍等，稍后就到 。 ⑩ 您好（如有業(yè)主投訴）！首先向您說聲 對不起，我馬上向領導匯報，給您一個滿意的答復。 4．對駕駛員或有車業(yè)主說： ① 對不起，這條路是單行線，請您走那條路。 ② 對不起，這里是（消防通道），請您不要在此停車。 ③ 對不起，請您將車停在停車線內。 ④ 您好！ 您的停車費是元，這是您的收據，祝您一路平安。 ⑤ 請您將門窗鎖好，將貴重物品隨身帶走，不要放在車內。 ⑥ 對不起，請您將自行車放在指定位置。 ⑦ 您好！ 請您鎖好車。 5．對領導或首長（參觀者）應說 ： ① 您好 ！ 總好（敬禮）。 ② 請您稍候，我馬上去取鑰匙。 ③ 請問，您還需看哪一層，我去開門。 ④ 總，再見！ （附件） 安全管理委員會 序號 職位 姓名 備注 1 主任 業(yè)主代表 李昌清 、 劉曉影 2 副主 任 丁國雄、 各 區(qū)域 及物業(yè)使用人（承租單位） 3 委員 劉樂義、曾綱、馮少珍、 陳芊羽、方家濤 、 符方權 、張國全 部門負責人與租戶安全管理人員 安全管理辦公室 序號 職位 姓名 備注 1 主任 丁國雄 2 副主任 劉樂義、曾綱、張國全 3 委員 公司各 管理處主任、 秩序管理部 、工程部 瓊泰大廈安全管理小組 序號 職位 姓名 備注 1 主任 李 昌清 2 副主任 劉樂義 3 委員 張國全 應急指揮部 序號 職位 姓名 備注 1 總指揮 李昌清 2 成員 劉曉影、丁國雄、劉樂義、曾綱、陳芊羽、方家濤、符方權 注：緊急情況下以在場的最高職務者為總指揮 應急滅火組 序號 職位 姓名 備注 1 組長 劉樂義 2 組員 張國全、張家海、胡茂強、陳先利、邢益政、吳堅、黃恒昌 注：緊急情況下以在場的最高職務者為總指揮 疏散救護 小組 序號 職位 姓名 備注 1 組長 張家海 2 副組長 胡茂強 3 組員 陳先利、邢益政 注：緊急情況下以在場的最高職務者為總指揮 財產保護小組 序號 職位 姓名 備注 1 組長 陳 芊羽 2 副組長 胡育海 3 組員 陳泰鴻、張正偉、趙菊、陳婷婷 注：緊急情況下以在場的最高職務者為總指揮 人行住宅管理處（瓊泰公寓、花園新村）安全管理小組 序號 職位 姓名 備注 1 主任 方家濤 、符方權 2 副主任 郭海雄 3 委員 金武、廖志良、鐘碧紅 瓊泰大廈樓層（區(qū)域）安全管理責任人 序號 樓層（區(qū)域） 使用單位 安全責任人 1 3F、 2F、 1F、 2F、 3F、 27F、 28F、 29F、 30F、 31F、 32F 人民銀行?？谥行闹? 覃道愛 2 10 層南側、 13F、 14F、 16F、 1 18F、 20F、 22F、 23F、 24F、 25F、 26F、 34F、 36F 瓊泰物業(yè)公司 劉曉影 3 1 層部分 工商銀行 朱舒慧 4 1 層部分、 11F 大地保險公司 陳一清 5 1 層部分、 10 層北側 人民人壽保險公司 張敏慧 6 1 層部分、 4F、 5F、 6F、 7F、 8F、 33F、 37F、 38F 昌導公司 吳清展 7 9F 富力地產公司 肖 藝 8 12F 中國銀聯(lián)海南分 公司 陳 兵 9 15 層南側、 19F 華能海南發(fā)電股份有限公司 李 中 10 15 層北側 F 博翱 陳 科技公司 烈 11 21F 國開行海南分行 劉 春 生