【導(dǎo)讀】信息中尋找突破口。要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病癥。和機(jī)制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病根。有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平；有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢；加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)管理是保證企業(yè)正常秩序的必要條件；加強(qiáng)科技管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。②關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于客戶企業(yè)戰(zhàn)略體系中最高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。以上四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為管理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進(jìn)相配套的智力引進(jìn)戰(zhàn)略，在引。形式從其他企業(yè)、科研單位、大專院校、設(shè)計(jì)院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。社會(huì)上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。于取得消費(fèi)者的認(rèn)同③企業(yè)形象咨詢，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)價(jià)格水平的不同，可提出高價(jià)戰(zhàn)略、中價(jià)戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略等方。執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。

　　

【正文】 則、精干高效原則、分工協(xié)作原則、 指揮統(tǒng)一、有效幅度原則、集分權(quán)原則、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。 4職能分析的方法：基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法。 4基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法有：按行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整是否有必要增加細(xì)化簡化和強(qiáng)化某些職能。按企業(yè)技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整：技術(shù)水平的提高將引起基本職能的增加和細(xì)化、技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱將對某些基本職能提出不同的要求（強(qiáng)化經(jīng)營決策職能、健全并強(qiáng)化人力資源開發(fā)職能、由于技術(shù)力量的薄弱技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容是技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)協(xié)作吸收和消化先進(jìn)技術(shù)）按外部環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè) 計(jì)和調(diào)整：分析企業(yè)俄在外部環(huán)境作用下是否應(yīng)該增加有關(guān)加強(qiáng)對外聯(lián)系的基本職能、分析各項(xiàng)基本職能應(yīng)充實(shí)那些業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，才能加強(qiáng)企業(yè)與外部環(huán)境各影響之間的聯(lián)系和諧調(diào)。按其他影響因素進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整：企業(yè)規(guī)模的影響，企業(yè)組織形式的影響。 4關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法：為了到達(dá)企業(yè)目標(biāo)哪些職能必須得到出色的履行？什么職能履行的不佳，會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)重的損失甚至生存。企業(yè)的經(jīng)營宗旨是什么？關(guān)鍵職能有：以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（家電企業(yè)）、以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的結(jié)構(gòu)（電子計(jì)算機(jī)精密儀器）、以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織 結(jié)構(gòu)（日用消費(fèi)品）、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的結(jié)構(gòu)（短線產(chǎn)品煤炭電力石油等）。 4影響集權(quán)與分權(quán)的因素：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略、組織規(guī)模與組織形式、企業(yè)管理水平和干部條件等。 50、企業(yè)的管理模式有：集權(quán)的職能結(jié)構(gòu) U型（ Unity Form）稱直線－職能結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)是：企業(yè)的二級機(jī)構(gòu)按不同的職能實(shí)行專業(yè)分工如生產(chǎn)銷售開發(fā)等職能來劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)、實(shí)行直線－參謀制、企業(yè)的管理權(quán)高度集中、整個(gè)企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧。這種結(jié)構(gòu)主要適用于中小企業(yè)，產(chǎn)品單一技術(shù)發(fā)展緩慢外部環(huán)境變換穩(wěn)定！分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) （ Multidivisional Form）稱為聯(lián)邦分權(quán)制特點(diǎn)是：企業(yè)的二級機(jī)構(gòu)是按所經(jīng)營的事業(yè)包括按產(chǎn)品地區(qū)顧客等來劃分形成專業(yè)化的經(jīng)營單位即事業(yè)部、實(shí)行分權(quán)化管理統(tǒng)一政策分散經(jīng)營的原則處理各個(gè)公司同事業(yè)部之間的關(guān)系、事業(yè)部是一個(gè)利潤中心公司總部是投資中心事業(yè)部所屬的工廠是成本中心。子公司制分權(quán)型（ Holding Company Form）母公司與子公司不是行政上的隸屬關(guān)系而是資產(chǎn)上的連接關(guān)系、子公司與事業(yè)部不同在法律上具有法人地位的獨(dú)立企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)適合跨行業(yè)的多種經(jīng)營的大型集團(tuán)公司。 5部分化方式 的類型：按職能劃分部門、按地區(qū)劃分部門、按產(chǎn)品劃分部門、按顧客劃分部門、按銷售渠道劃分部門、按項(xiàng)目劃分部門、按項(xiàng)目與職能劃分部門相結(jié)合。 5業(yè)務(wù)活動(dòng)分析的方法：貢獻(xiàn)分析法 ① 提供成果的活動(dòng)如：直接提供收益的活動(dòng)開發(fā)、與銷售有關(guān)的活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)；為成果做出貢獻(xiàn)的活動(dòng)：人員訓(xùn)練、物資供應(yīng)、日常技術(shù)工作等；信息活動(dòng) ② 支援性活動(dòng)如咨詢教育法律顧問專利部門的活動(dòng)等。 ③ 后勤服務(wù)活動(dòng)稱為保健和與廠務(wù)有關(guān)的活動(dòng) ④ 高層管理活動(dòng)。關(guān)系分析法：工作負(fù)荷分析法 5繪制管理業(yè)務(wù)流程度的程序與方法：選擇繪圖對象、調(diào)查了解取誒能夠工 作步驟、加入信息資料的輸入和輸出、明確負(fù)責(zé)的崗位或部門、反復(fù)核實(shí)和修正草圖、附上有關(guān)的要求和說明繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖。 5流程圖的改進(jìn)程序：找出所要改善的目標(biāo)議題、現(xiàn)狀分析和調(diào)查研究，確定流程問題、設(shè)計(jì)改進(jìn)方案繪制改進(jìn)的流程圖、實(shí)施改進(jìn)方案。 5流程圖改進(jìn)的方法： ECRSAI法指的是取消（ Eliminate）合并（ Combine）調(diào)序（ Rearrange）簡化（ Simplify）自動(dòng)化（ Automate）一體化（ Integrate） 5企業(yè)組織變革的方式：改良式變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革（專家 診斷、全面規(guī)劃、職工參加） 5科技管理的重要性：企業(yè)的科學(xué)技術(shù)管理簡稱科技管理是指對技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)品開發(fā)和工程技術(shù)活動(dòng)的組和管理工作的總稱。他包括科學(xué)研究的管理和技術(shù)開發(fā)的管理。其重要性體現(xiàn)在：加強(qiáng)科技管理設(shè)計(jì)科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的需要、是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求、是保證企業(yè)正常秩序的必要條件、是減輕與消除科技發(fā)展帶來的一些不良后果的重要手段。 5科技管理的任務(wù)：推動(dòng)科技與技術(shù)的開發(fā)順利進(jìn)行促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、合理組織企業(yè)的日常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。 5科技管理咨詢的特點(diǎn)：較強(qiáng)的專業(yè)性、 科學(xué)的前瞻性。 60、科技管理咨詢的作用：對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用、對企業(yè)俄管理變革起推動(dòng)作用、度企業(yè)競爭力起強(qiáng)化作用。 6科技管理咨詢的內(nèi)容：發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢是以推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步擴(kuò)大企業(yè)科技儲(chǔ)備為目標(biāo)以科技戰(zhàn)略為重點(diǎn)圍繞客戶企業(yè)的科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造的等內(nèi)容開展的科技管理咨詢、鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢：以提高產(chǎn)品質(zhì)量降低產(chǎn)品成本為目標(biāo)為生產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)條件與博阿正為重點(diǎn)的內(nèi)容的咨詢，具體圍繞企業(yè)生產(chǎn)過程中的日常技術(shù)管理所開展的科技管理咨詢。 6科技管理咨詢的課題：企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢、 企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢。 6科技戰(zhàn)略是指：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)技術(shù)引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)品升級、效益提高、所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。這一戰(zhàn)略具有：超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性。 6可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略：按企業(yè)的技術(shù)類型分有 6種戰(zhàn)略（勞、技、知、）、按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同分 4種（地區(qū)、國家）、按技術(shù)在競爭中的地位不同分 4種（領(lǐng)先、配角）、按技術(shù)進(jìn)步的方式不同分 3種（獨(dú)立開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造） 6企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢包括：企業(yè)科研管理咨詢和企業(yè)技術(shù)開發(fā)咨詢。 科研管理咨詢應(yīng)做好以下工作： ① 科研課題的選擇是否恰當(dāng)； ② 科研條件的分析（是否有一支比較龐大的科研隊(duì)伍即具有一定數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體；科研經(jīng)費(fèi)是否充足％；科研所需的技術(shù)裝備是否齊備和完善測試設(shè)備、工藝設(shè)備、一般設(shè)備等；科研場所是否具有一定的規(guī)模；科技信息的掌握情況分析。）； ③ 科研組織管理分析（科研組織形式是否合理按課題分組形成松散的組織還是按專業(yè)分工形成較為固定的組織；科研管理是否符合科研勞動(dòng)的特點(diǎn)探索性、創(chuàng)造性、繼承性、 連續(xù)性、智能性） ④ 科研成果管理分析（是否組織由有關(guān)專家組成的學(xué)術(shù)委員會(huì)對申報(bào)的科技成成果進(jìn)行公正客觀的評議和鑒定；科研成果是否得到及時(shí)的推廣和應(yīng)用、科技成果的獎(jiǎng)勵(lì)工作是否重視） 6技術(shù)開發(fā)管理咨詢：技術(shù)開發(fā)對象的選擇和分析、技術(shù)開發(fā)的途徑分析、技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析。 6技術(shù)開發(fā)的對象分析主要分析：產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)工藝開發(fā)、設(shè)備與工具的開發(fā)、能源和原材料的開發(fā)、改善生產(chǎn)環(huán)境和技術(shù)開發(fā)等 6技術(shù)結(jié)構(gòu)是不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系，企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容有：① 技術(shù)的 要素結(jié)構(gòu)既要素內(nèi)部之間質(zhì)的差別和量的比例關(guān)系如物資形態(tài)和智能形態(tài)技術(shù)之間的關(guān)系、 ② 技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)即先進(jìn)技術(shù)中間技術(shù)和初級技術(shù)之間的比例關(guān)系 ③ 技術(shù)的相關(guān)結(jié)構(gòu)即主體技術(shù)與共有技術(shù)相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系 ④ 技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)測試技術(shù)工藝技術(shù)檢驗(yàn)技術(shù)操作技術(shù)保養(yǎng)和維修技術(shù)等之間的關(guān)系。 6產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)管理的內(nèi)容有：整頓和改革老產(chǎn)品的分析、對老產(chǎn)品改造措施分析、老產(chǎn)品改革的組織工作分析。 70、新產(chǎn)品開發(fā)管理分析：新產(chǎn)品開發(fā)方向分析、新產(chǎn)開發(fā)方式分析（自行研發(fā)、聯(lián)合開發(fā)）、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理分析、新產(chǎn)品開 發(fā)過程分析（ 8個(gè)步驟：市場調(diào)查、征集構(gòu)思、篩選構(gòu)思、領(lǐng)導(dǎo)決策、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制、新產(chǎn)品試驗(yàn)和評價(jià)鑒定、新產(chǎn)品市場開發(fā)） 7企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢內(nèi)容有：工藝管理分析、環(huán)境管理分析、 7工藝管理分析主要分析：是否開展了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查、是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià)、工藝技術(shù)文件的編制分析、工藝設(shè)備的設(shè)計(jì)分析、日常工藝管理分析。 7環(huán)境管理分析主要分析：是否高度重視環(huán)境保護(hù)工作，是否有保護(hù)環(huán)境的指導(dǎo)思想、是否建立了相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來專門負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作并制定了相應(yīng)的組織職能、是否制定 和采取了切實(shí)可行的強(qiáng)有力的環(huán)境管理措施、是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作、環(huán)境管理是否建立了有關(guān)的評價(jià)考核指標(biāo)。 7企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法：科技發(fā)展趨勢預(yù)測法（因果性原理、相關(guān)性原理、連續(xù)性原理）因素分析法、定量分析法。 7企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法：因素分析法、技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法 7產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢的方法：產(chǎn)品壽命周期分析法（設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制、投入期、成長期、成熟期、衰退期）、產(chǎn)品工藝分析法 7日常技術(shù)管理咨詢的方法：環(huán)境管理指標(biāo)分析法和對比分析法。其中環(huán)境管理指標(biāo)有：經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)（環(huán)保投資占企業(yè)總產(chǎn)自的 百分比、處理單位產(chǎn)品污染的凈費(fèi)用）、資源利用指標(biāo)（工業(yè)水循環(huán)指標(biāo)、能源利用率指標(biāo)、固體廢物利用率指標(biāo)、放散可燃?xì)怏w利用率指標(biāo)、可資利用的余熱利用率指標(biāo)）、管理控制指標(biāo)（主要污染物數(shù)量控制指標(biāo)如濃度指標(biāo)、總量指標(biāo)；主要污染物排放的質(zhì)量指標(biāo)如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設(shè)施管理指標(biāo)如開工運(yùn)轉(zhuǎn)率、工藝操作指標(biāo)平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標(biāo)如泄漏率、綠化率）