20xx年度高速公路運營管理工作總結-資料下載頁
2025-09-06 12:27本頁面
【導讀】2020年，是靈山高速公路實現(xiàn)全線運營的第一年。我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，六個力抓，較好地完成了上級下達的各項任務指標。理深化年”活動，推行精細管理，強化技能培訓，創(chuàng)新管理機制，截止月底，通行費收入萬元，完成年任。務2800萬元的%，超額完成了全年目標。了《收費站“星級”考核制度》、《收費員“星級”考核制度》，進一步規(guī)范收費服務工作，提高了工作效能。今年，我們加大收費稽查力度，不斷堵塞收費過程中存。專門成立了收費稽查大隊，建立了稽查工作制度，落。共性問題及稽查結果進行及時通報。監(jiān)控特殊事件處理進行稽查。員日常文明用語、文明禮儀手勢的執(zhí)行情況進行稽查。規(guī)范執(zhí)法行為，打擊違紀違法行為，保障了收費工作的正常開展。禮儀手勢使用率達100%。同時對新開通路段交通工程進行一次摸底調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結。果及時確定了責任范圍。在此基礎上，制定了《靈山高速公路保潔工考核
【正文】 精神，改變 企業(yè) 風貌，實現(xiàn)跨越發(fā)展的推助器。 活動開展以來 ，員工素質(zhì)普遍提高，企業(yè)活力有效激發(fā)，服務能力明顯增強，顧客滿意度明顯提升。與年初相比，放行速度提高 25%，發(fā)卡差錯率降低 3‰ 。 全處上下形成了“敬業(yè)奉獻、比學趕幫、奮勇爭先”的良好氛圍。 六 、 強化 文化引領 ，力抓 品牌創(chuàng)建 今年是省局確立的“文化品牌建設落地年”，我們 更加重視企業(yè) 文化建設工作，緊跟時代發(fā)展要求，積極創(chuàng)新文化發(fā)展理念，確立了 強化 文化 引領 、 力抓品牌創(chuàng)建、著力 助推發(fā)展的指導思想，大力實施“文化強 路” 戰(zhàn)略。認真貫徹落實省局的工作部署，不斷深化對企業(yè)文化建設重大意義的認識和理解，切實加強組織領導，加大工作力度，文化建設工作取得 了 新的進展。 一是 大力宣貫山西高速行業(yè)“暢享三晉”文化品牌，真正使行業(yè)核心價值體系深入人心。 山西高速公路行業(yè)核心價值體系，是行業(yè)思想文化建設長期積淀形成的理論成果，是引領行業(yè)職工奮發(fā)向上的思想基礎和推動行業(yè)發(fā)展的精神動力。 今年以來，我們 結合省局《關于開展學習全國交通運輸行業(yè)核心價值體系活動的通知》要求，制定 了 行之有效的宣 貫方案和學習計劃，充分運用內(nèi)刊、可變情報板等各種載體資源，大力實施“文化灌輸”， 13 教育和引導廣大干部職工加深理解行業(yè)核心價值體系的豐富內(nèi)涵和精神實質(zhì)，逐步掌握行業(yè)文化體系和文化品牌建設的基本要求和有效途徑，努力形成人人身體力行高速公路行業(yè)核心價值體系的生動局面。 全體員工深刻認識到， 大力加強 企業(yè) 文化建設，是 按照 科學發(fā)展觀 要求 ，全面實現(xiàn)高速公路管理發(fā)展戰(zhàn)略目標的必然要求；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，加強精神文明建設的有力抓手；是進一步提高“三個服務 ” 能力，提升 企業(yè) 發(fā)展軟實力，樹立運營管理良好形象的重要舉措；是造就高素質(zhì)員 工隊伍，促進 人 的全面發(fā)展的重要途徑。按照省局《文化綱要》的規(guī)劃要求， 我們制定了文化建設的具體規(guī)劃，明確了指導思想、總體目標、基本內(nèi)容和實施步驟。把企業(yè)文化建設作為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，廣大干 部職工 對文化建設的認識普遍提高，工作的自覺性、主動性明顯增強， 為 企業(yè) 文化建設的深入推進奠定了扎實的基礎。 二是按照省局《山西省高速公路企業(yè)文化品牌建設指導意見》、《企業(yè)文化及品牌建設評價標準 (試行 )》、《文化品牌建設“三大工程”評價標準 (試行 )》等指導性文件，經(jīng)過充分調(diào)研、精心提煉和反復論證，制定下發(fā)了《 大 同高速公路建設管理處文化品牌建設實施方案 》，對高速公路企業(yè)文化建設的發(fā)展方略、價值體系、行為規(guī)范、標志形象等進行了全面系統(tǒng)的定位，確立了以“ 求真奉獻、優(yōu)質(zhì)回報 ”的核心價值觀，“ 精細管理、追求卓越 ”的企業(yè)精神 ， “服務人民、奉獻社會”的企業(yè)使命， “ 同心同行、和諧靈山”的共同愿景 等為主要內(nèi)容的企業(yè)核心價值體系，凝煉 14 出了“ 一路雙贏 ” 的 企業(yè)文化品牌， 初步建立了靈山高速公路 文化的體系架構。 三是 結合 實際，全面開展 企業(yè) 文化 的學習宣貫和“ 一路雙贏 ”文化品牌創(chuàng)建活動，做了大量“入眼”、“入耳”、“入心”的工作，開展了豐富多彩 的文化實踐活動， 并且將文化建設工作正式納入年度目標責任考核體系，初步建立起企業(yè)文化建設和品牌建設的考核評價體系。 特別是把基層單位的創(chuàng)建標準提高到更高的水準，應縣管理站 被省廳評為 “文明和諧示范窗口”、被省總工會評為“工人先鋒號”， 被命名為市級“青年文明號”、渾源管理站獲得了省級“青年文明號”，并且正在向國家級“青年文明號”沖刺。 同時，大力加強文化宣傳工作， 全年 共向各類報刊投稿150 余篇，被采用 50 多 篇，極大地 提高 了靈山高速公路的知名度 ，全處上下 呈現(xiàn)出了“理念滲透、行為養(yǎng)成、形象塑造、管理推進”的良好格局。 此外，我們在法制建設、綜合治理、科技管理、服務投訴、信訪保密、史志年鑒等方面也做了大量的工作，收到了較好效果。 總的來看，靈山高速公路 全線 運營以來，各項工作基本步入正軌。但由于運營時間短，仍然存在著管理不夠精細、機制不夠完善、業(yè)務不夠熟練等許多不盡如人意之處，在今后的工作中，我們將 在省廳、省局的正確領導下，振奮精神，協(xié)力同心，不辱使命，不負重托，真抓實干，務實工作， 努力 開創(chuàng)靈山高速公路運營管理工作新局面 。
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