高速公路站長(zhǎng)20xx年個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-07-13 18:36本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】回顧20xx年，XX站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：。20xx年，我站共完成通行費(fèi)收入元，車流量達(dá)到臺(tái)，每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局。之年我局通行費(fèi)的順利完成。斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。示交通行業(yè)窗口形象。形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。形成了XX站“八榮八恥”。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生?？剖揖C合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。
【正文】 員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一 位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。 充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。 收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛(ài)護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到 “ 以理服人，以德服人 ” 很重要。因?yàn)?“ 理 ” 能使人信服， “ 德 ” 能感化人。 總之， 20xx 年度工作在全 體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成， 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。 下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下： 認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。 堅(jiān)持 “ 以人為本，以車為本 ” 的管理理念，堅(jiān)持以 “ 為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成 07 年收費(fèi)任務(wù)而努力。 加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。 做好安全綜 合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。 舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。 保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。 進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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