【導(dǎo)讀】“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”。從管理的角度看，對(duì)這些話的。如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？，經(jīng)營狀況不理想。后來注意到影視作品及電視廣告中。的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。公司就推出各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營業(yè)績。公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素做的。對(duì)于建立多年員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方。工解決實(shí)際困難。慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生如此大的。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營?？偨?jīng)理的這種做法違反。世紀(jì)80年代，日本經(jīng)營模式引起全世界注意。后，人們看到日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面和美國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的一面。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點(diǎn)，求之下，前天車間還發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大?！鞍凑者@種主張，不同的強(qiáng)化方式各應(yīng)采取何種溝

　　

【正文】 名高層管理人員只有兩名辭職。 此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。在這些面臨挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，土星公司一直沒能形成統(tǒng) 一的戰(zhàn)略。 瓊斯命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，將全體高層管理人員的工資削減 15%，這引起公司一些高管層人員向他提出辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗 IBM對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，瓊斯是第一個(gè)感謝和表揚(yáng)我們干得棒的人。” 事態(tài)發(fā)展的另一面，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“瓊斯要我把原料成本削減 15%，他還拿一根胡蘿卜引誘我，說假 如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎(jiǎng)。這簡直不可第 33 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 能，從現(xiàn)在起，我另找出路。” 瓊斯對(duì)霍普金斯的態(tài)度令人不解?；羝战鹚故秦?fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室抱怨和指責(zé)其他部門。瓊斯采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳；見了他也不理會(huì)其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。不久，霍普金斯開始更多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。 隨著時(shí)間的流逝，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)狻９竟芾砣藛T普遍承認(rèn)瓊斯對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊，瓊斯也漸漸放松了控制，開 始讓設(shè)計(jì)和研究部門放手去干事。然而對(duì)生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了。人們對(duì)他形成了這樣的評(píng)價(jià)：瓊斯不是那種對(duì)這里情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。 執(zhí)行班子的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)該是 。按照 雙因素理論，工資屬于 ，采取這種激勵(lì)措施是出于 方式是 ，這是來自于哪第 34 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 一方面的影響力？ ？ ，適 應(yīng)電腦多變和激烈競爭 的形勢，瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)方式將變?yōu)? ，在某些場合也不放棄任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式 ，在個(gè)別場合配之以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式 案例 1 1 2 3 4 5 6 答案 案例 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 答案 案例 3 1 2 3 4 5 6 答案 四、計(jì)算題（共 8 分） 某企業(yè)準(zhǔn)備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個(gè)方案，分別需要 投資 140 萬元和 80萬元。未來五年的市場狀態(tài)和年度收益情況如表所示。試用決策樹法進(jìn)行決策。 表 單位：萬元 暢銷 一般 滯銷 新建 120 50 30 改建 100 30 10 五、簡答題（每題 6分，共 18分） ？授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？ 第 35 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： ？組織變革的征兆是什么？ （至少舉出 6種）？一個(gè)有效的控制系統(tǒng) 應(yīng)遵循那些原則？ 第 36 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 管理學(xué)試題 4 一、單選題（共 30分，每題 ） 1．管理同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（ ） 2．通過管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過程，這表明管理學(xué)是一門 ( ) 3．我國五年發(fā)展計(jì)劃屬于（ ）。 A．非程序性決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．確定型決策 4．最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是（ ）。 A．法約爾 B．韋伯 C．甘特 D．泰羅 5．泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（ ） 生產(chǎn)效率 6． 1927年到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一系列試驗(yàn)的是（ ） A．梅奧 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．法約爾 7． 霍桑試驗(yàn)表明 ( ) 8．目標(biāo)管理概念的最初提出者是（ ） 萊文森 9．為適應(yīng)西部大開發(fā)的形勢，某局長決定用公費(fèi)為局里副科級(jí)以上干部配備手機(jī)，有人提出這違背有關(guān)的規(guī)定，該局長卻說這是“例外原則”。你認(rèn)為該局長這樣做（ ）。 A．是正確的，符合用權(quán)的例外原則 B．是錯(cuò)誤的，是對(duì)例外原則的曲解 C．符合例外原則，但不符合民主原則 D． B和 C 10．某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的 8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶提出的許多同行廠家均 不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論（ ）： 。 。 。 。 11．有一種說法認(rèn)為 管理就是決策 ，這實(shí)際上意味著（ ）： A．對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。 B．管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。 第 37 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： C．決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。 D．管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。 12．在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）。 A. 直線職能制 B．部門直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 13．管理幅度和管理層次的關(guān)系是（ ） A．正比例關(guān)系 B． 反比例關(guān)系 C．沒有什么關(guān)系 D．有密切關(guān)系 14．企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、工藝差別大、市場比較廣闊多變，適宜采用（ ） 職能制組織形式 15．美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括 ( ) 16．所謂授權(quán)，是指 ( ) ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 17．職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了 ( ) 18．菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（ ） A．你把最難共事的同事描述得比較積 極。 B．你對(duì)最難共事的同事看法比較消極。 C．你主要感興趣的是工作任務(wù)。 D．你對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視。 19．布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為 ( ) 20．以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討 論計(jì)劃；⑤提出問題、征求意并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。 對(duì)這 7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是： A．①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式 B．①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式 C．①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式 D．①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式 二、多選題（共 10分，每題 2分） 1．法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括 ( ) 2．下列（ ）權(quán)力屬于職務(wù)性權(quán)力，（ ）屬于非職務(wù)性權(quán)力？ 第 38 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 3．從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是 ( ) 4．在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè) 部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和 ( ) 5．布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（ ） 三、填空（共 18 分，每空 分） 1． 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括四個(gè)方面：（）、（）、能力素質(zhì)、（）。 2．領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論分為兩個(gè)維度，領(lǐng)導(dǎo)方式的（）維 度和（）維度。 3．（）是與泰羅同時(shí)代的另一位杰出的古典管理理論，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。 4. 按組織的性質(zhì)進(jìn)行分類，我國的組織可以分為：經(jīng)濟(jì)組織、（）、（）、（）、宗教組織。 5．管理學(xué)的特點(diǎn)為：一般性、（）、（）、（）。 四、簡答題（共 20 分，每題 5 分） 1．如何理解制定計(jì)劃的限定因素原理？ 2． 泰羅對(duì)管理作出了哪些重大的貢獻(xiàn)？ 3．什么是職權(quán)？職權(quán)有幾種？ 4． 人員選聘的方式及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？ 五、論述題（共 10分） 1．改革開放以來我國在企業(yè)管理上發(fā)生了什么樣的重大變革？ 六、案例分析題 （共 12分，每題 2分） 案例：英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品 1968 年，英特爾公司開始創(chuàng)業(yè)，在 70 年代末，英特爾公司的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子計(jì)算機(jī)和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了 80 年代，半導(dǎo)體成為影響社會(huì)變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而，連續(xù)不斷、快速的技術(shù)變革與來自日本企業(yè)的強(qiáng)有力的競爭挑戰(zhàn)，又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。 1985年，英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的 DRAM(動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器 )第五實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)，英特爾宣布開始供應(yīng) 32位的 80386。 386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年以后，在 1986年秋， 新的 386系列的產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供應(yīng)。 386 對(duì)已有軟件的強(qiáng)大促進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在 1987 年底，也就是公布 386 兩年之后，英恃爾已供應(yīng)了約 80萬片芯片，而 80286在同期只供應(yīng)了 50萬片。在 1988年， 386的產(chǎn)值達(dá) 10億美元，約占英特爾全部收入的 30%～ 40%。 英特爾 80年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作，已經(jīng)促進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定性提高，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為 386的惟一貨源，英特爾需要努力滿足對(duì) 386的不斷增長的需求。英特爾開始開發(fā) 1微米的 386，嘗試將原來的 微米芯片大大縮小。更 高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性?？s小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時(shí)，在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。英特爾提供給福特公司微控制器產(chǎn)品 8061，福特公司認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價(jià)更重要，并要求與英特爾緊密合作，降低 8