【導讀】“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的。如下解釋，你認為哪一種最恰當？，經(jīng)營狀況不理想。后來注意到影視作品及電視廣告中。的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。公司就推出各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。公司的這一調整是對下列哪種環(huán)境要素做的。對于建立多年員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)來說，領導風格逐漸調整的方。工解決實際困難。慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產(chǎn)生如此大的。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營。總經(jīng)理的這種做法違反。世紀80年代，日本經(jīng)營模式引起全世界注意。后，人們看到日本經(jīng)濟脆弱的一面和美國經(jīng)濟強大的一面。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點，求之下，前天車間還發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大?！鞍凑者@種主張，不同的強化方式各應采取何種溝

　　

【正文】 名高層管理人員只有兩名辭職。 此后一個月里，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉，一切重大事務向下傳達之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設計、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。在這些面臨挑戰(zhàn)的關鍵領域，土星公司一直沒能形成統(tǒng) 一的戰(zhàn)略。 瓊斯命令全面復審公司的福利待遇制度，將全體高層管理人員的工資削減 15%，這引起公司一些高管層人員向他提出辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗 IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個部門設立的目標能夠達到。當我們圓滿完成任務時，瓊斯是第一個感謝和表揚我們干得棒的人?！? 事態(tài)發(fā)展的另一面，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“瓊斯要我把原料成本削減 15%，他還拿一根胡蘿卜引誘我，說假 如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。這簡直不可第 33 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 能，從現(xiàn)在起，我另找出路?！? 瓊斯對霍普金斯的態(tài)度令人不解?；羝战鹚故秦撠熶N售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室抱怨和指責其他部門。瓊斯采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳；見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。不久，霍普金斯開始更多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。 隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領導下恢復了元氣。公司管理人員普遍承認瓊斯對計算機領域了如指掌，對各項業(yè)務的決策無懈可擊，瓊斯也漸漸放松了控制，開 始讓設計和研究部門放手去干事。然而對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司內再也聽不到關于瓊斯去留的流言蜚語了。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領我們上了軌道。 執(zhí)行班子的最高負責人應該是 。按照 雙因素理論，工資屬于 ，采取這種激勵措施是出于 方式是 ，這是來自于哪第 34 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 一方面的影響力？ ？ ，適 應電腦多變和激烈競爭 的形勢，瓊斯的領導方式將變?yōu)? ，在某些場合也不放棄任務型領導方式 ，在個別場合配之以關系型領導方式 案例 1 1 2 3 4 5 6 答案 案例 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 答案 案例 3 1 2 3 4 5 6 答案 四、計算題（共 8 分） 某企業(yè)準備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個方案，分別需要 投資 140 萬元和 80萬元。未來五年的市場狀態(tài)和年度收益情況如表所示。試用決策樹法進行決策。 表 單位：萬元 暢銷 一般 滯銷 新建 120 50 30 改建 100 30 10 五、簡答題（每題 6分，共 18分） ？授權應遵循哪些原則？ 第 35 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： ？組織變革的征兆是什么？ （至少舉出 6種）？一個有效的控制系統(tǒng) 應遵循那些原則？ 第 36 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 管理學試題 4 一、單選題（共 30分，每題 ） 1．管理同生產(chǎn)關系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（ ） 2．通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門 ( ) 3．我國五年發(fā)展計劃屬于（ ）。 A．非程序性決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術決策 D．確定型決策 4．最先提出科學管理理論的代表人物是（ ）。 A．法約爾 B．韋伯 C．甘特 D．泰羅 5．泰羅認為，科學管理的中心問題是（ ） 生產(chǎn)效率 6． 1927年到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進行一系列試驗的是（ ） A．梅奧 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．法約爾 7． 霍桑試驗表明 ( ) 8．目標管理概念的最初提出者是（ ） 萊文森 9．為適應西部大開發(fā)的形勢，某局長決定用公費為局里副科級以上干部配備手機，有人提出這違背有關的規(guī)定，該局長卻說這是“例外原則”。你認為該局長這樣做（ ）。 A．是正確的，符合用權的例外原則 B．是錯誤的，是對例外原則的曲解 C．符合例外原則，但不符合民主原則 D． B和 C 10．某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的 8年時間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因為自己多次承接了一些特別客戶提出的許多同行廠家均 不愿承接的業(yè)務。據(jù)事后分析，當初該企業(yè)承接的這些業(yè)務要么數(shù)量較少，要么價格太低，要么交貨期或質量要求太高，先被同行中許多有實力與品牌影響的廠家認為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結論（ ）： 。 。 。 。 11．有一種說法認為 管理就是決策 ，這實際上意味著（ ）： A．對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。 B．管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的。 第 37 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： C．決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。 D．管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策。 12．在以下組織結構形式中，能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是（ ）。 A. 直線職能制 B．部門直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 13．管理幅度和管理層次的關系是（ ） A．正比例關系 B． 反比例關系 C．沒有什么關系 D．有密切關系 14．企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、工藝差別大、市場比較廣闊多變，適宜采用（ ） 職能制組織形式 15．美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡因素外，還包括 ( ) 16．所謂授權，是指 ( ) ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 17．職能型組織結構形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了 ( ) 18．菲德勒將領導風格區(qū)分為關系導向型和任務導向型。如果你是一位領導，該怎樣確定你是關系導向型的領導風格？（ ） A．你把最難共事的同事描述得比較積 極。 B．你對最難共事的同事看法比較消極。 C．你主要感興趣的是工作任務。 D．你對人際關系和工作任務都很重視。 19．布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施，把自己的領導方式改造成為 ( ) 20．以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討 論計劃；⑤提出問題、征求意并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內行使決策權。 對這 7種領導行為的最適當分類是： A．①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式 B．①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式 C．①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式 D．①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式 二、多選題（共 10分，每題 2分） 1．法約爾認為，企業(yè)管理活動的內容包括 ( ) 2．下列（ ）權力屬于職務性權力，（ ）屬于非職務性權力？ 第 38 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 3．從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是 ( ) 4．在菲德勒的權變領導理論中，條件評價由三個 部分組成，它們是任務結構和 ( ) 5．布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（ ） 三、填空（共 18 分，每空 分） 1． 優(yōu)秀領導者的素質包括四個方面：（）、（）、能力素質、（）。 2．領導行為的四分圖理論分為兩個維度，領導方式的（）維 度和（）維度。 3．（）是與泰羅同時代的另一位杰出的古典管理理論，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。 4. 按組織的性質進行分類，我國的組織可以分為：經(jīng)濟組織、（）、（）、（）、宗教組織。 5．管理學的特點為：一般性、（）、（）、（）。 四、簡答題（共 20 分，每題 5 分） 1．如何理解制定計劃的限定因素原理？ 2． 泰羅對管理作出了哪些重大的貢獻？ 3．什么是職權？職權有幾種？ 4． 人員選聘的方式及各自的優(yōu)缺點？ 五、論述題（共 10分） 1．改革開放以來我國在企業(yè)管理上發(fā)生了什么樣的重大變革？ 六、案例分析題 （共 12分，每題 2分） 案例：英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品 1968 年，英特爾公司開始創(chuàng)業(yè)，在 70 年代末，英特爾公司的先導技術不可逆轉地引起了電子計算機和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了 80 年代，半導體成為影響社會變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而，連續(xù)不斷、快速的技術變革與來自日本企業(yè)的強有力的競爭挑戰(zhàn)，又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。 1985年，英特爾決定關閉俄勒岡的 DRAM(動態(tài)存儲器 )第五實驗室。同時，英特爾宣布開始供應 32位的 80386。 386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年以后，在 1986年秋， 新的 386系列的產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供應。 386 對已有軟件的強大促進能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在 1987 年底，也就是公布 386 兩年之后，英恃爾已供應了約 80萬片芯片，而 80286在同期只供應了 50萬片。在 1988年， 386的產(chǎn)值達 10億美元，約占英特爾全部收入的 30%～ 40%。 英特爾 80年代早期的質量促進工作，已經(jīng)促進生產(chǎn)線穩(wěn)定性提高，產(chǎn)品整體質量上升。但作為 386的惟一貨源，英特爾需要努力滿足對 386的不斷增長的需求。英特爾開始開發(fā) 1微米的 386，嘗試將原來的 微米芯片大大縮小。更 高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性?？s小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時，在電子行業(yè)中客戶與供應商的合作關系日益風行。英特爾提供給福特公司微控制器產(chǎn)品 8061，福特公司認為總成本比產(chǎn)品標價更重要，并要求與英特爾緊密合作，降低 8