【正文】 的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實現(xiàn)企業(yè)及其員工個人目標的系統(tǒng)活動。激勵是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實現(xiàn)組織目標。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導；激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等不同類型。（3）管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務或作業(yè)方法的過程。也即，富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的活動。?為什么? 答：我認為管理是可以教育的。管理(Management)是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：1）管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；2）管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3）管理工作存在于組織中；4）管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。以上對管理的理解可以看出：一、管理是以人為中心的活動；二、管理工作的重點是對人進行管理。人是可以教育的。因此，管理是可以教育的。？ 答：知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。知識經(jīng)濟時代的知識管理主要從以下幾個方面進行：（1）建立知識管理部門并設立知識主管知識主管的主要任務是指導企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵員工進行知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力?！靶畔⒅鞴堋笔琼槕髽I(yè)實行信息管理而設立的。隨著企業(yè)實施知識管理的需要，有必要設立“知識主管”或“首席知識官”這一高級職位。（2）改造組織結(jié)構(gòu)改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因：一是為了提高企業(yè)的信息交流速度。二是為了減少企業(yè)的知識傳遞成本。三是為了增強企業(yè)的靈活應變能力。（3）促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境企業(yè)實施知識管理，關(guān)鍵在于營造一個利于促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因為每個人的思想都是不同的，要想達到企業(yè)內(nèi)的知識共享，每個員工的想法、點子、建議、意見，都應受組織和其他員工所理解和尊重。（4）不斷信息化化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡知識管理的一個基本觀點是，當人們互相交流時，知識得到發(fā)展，當知識不為人們所運用時，知識是沒有價值的。人們互相聯(lián)系越多，信息交流越多，知識共享就越多，知識創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越快。（5）引入激勵機制，建立評價體系知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類智慧。隱性知識是指存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達的知識。隱性知識往往具有獨占性，開發(fā)利用價值比較高。顯性知識實現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的個人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認為自己的隱性知識是其個人價值所在，如果把這部分知識拿出去共享，他就可能因沒有價值而失寵甚或丟掉工作。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進行知識創(chuàng)新。（6）加大科研投入，培育知識要素現(xiàn)代社會，科學技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新日新月異，市場瞬息萬變。企業(yè)要贏得長遠的競爭優(yōu)勢，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識資源外，還要加加大科研投入力度，不斷培育知識要素，生產(chǎn)新知識。培育知識要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)。科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。（7）引進、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。人力資源管理是知識管理的重要組成部分。引進、儲備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關(guān)重要。（8）建立知識管理的反饋系統(tǒng)知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。除這些方面外，企業(yè)還應采取更新經(jīng)營管理理念，與其他企業(yè)開展合作性競爭，保護自身知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)等措施。？答：企業(yè)追求可持續(xù)成長，必須對成長進行管理。成長管理至少包括三個方面：一是對成長方向的管理；二是對成長速度的管理；三是對成長力的管理。（1）對成長方向的管理對成長方向的管理首先是確定企業(yè)的成長空間。企業(yè)成長有四種基本成長方向：一是市場滲透，即在原有市場深耕，擴大市場占有率和市場覆蓋率。二是市場開拓，即在原有產(chǎn)品領(lǐng)域不變的前提下，采取全省化、全國化、全球化戰(zhàn)略拓展市場。廣東科龍、深圳華為的成長方向與此相象。三是新品開發(fā)，即依托原有市場平臺，導入各種有市場關(guān)聯(lián)性的新產(chǎn)品。青島海爾的成長方向與此類似。四是多元化經(jīng)營，即同時進入新的市場和新的產(chǎn)品領(lǐng)域。比如首鋼集團、巨人集團的成長戰(zhàn)略。企業(yè)首先要確定自己的戰(zhàn)略空間或成長空間，決定自己做什么不做什么，即確定“有所為有所不為”。有時候決定企業(yè)成敗的甚至是“有所不為才能有所為”。大企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營。大企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營，這一觀點在歐美日等國企業(yè)已經(jīng)得到基本證明。在市場經(jīng)濟體制下，多元化經(jīng)營不僅是企業(yè)共同的成長戰(zhàn)略，而且，多元化經(jīng)營的方向、途徑以及多元化戰(zhàn)略與經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系，也呈現(xiàn)相同的特征。1）企業(yè)多元化經(jīng)營的方式：進攻型動機誘使的多元化經(jīng)營、防御型動機誘使的多元化經(jīng)營。2）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略需要分析的因素：主業(yè)產(chǎn)品市場需求的成長率、主業(yè)產(chǎn)品市場的集中度、主業(yè)產(chǎn)品市場的不確定性、企業(yè)內(nèi)未利用資源的利用泛度、企業(yè)規(guī)模大小、主業(yè)擴張能力與擴張目標差（2）對成長速度的管理可持續(xù)成長不同于超速成長，追求可持續(xù)成長的企業(yè)要處理好成長速度的原則是：有節(jié)奏、有規(guī)律、有預測地合理的增長比例下發(fā)展。（3）對成長力的管理世界上所有最成功的企業(yè)的發(fā)展證明，企業(yè)的成長力是惟一使企業(yè)保持優(yōu)勢的路徑。對企業(yè)而言，如同逆水行舟不進則退，不在于過去取得的成就，而在于今后成長性如何，有沒有成長的潛力。因此，關(guān)注企業(yè)成長力比關(guān)注過去取得的成果更重要，成長力是企業(yè)成長的潛力 機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。一般來講，機會牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機會。企業(yè)只要加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環(huán)，就會加快企業(yè)的成長?，F(xiàn)實企業(yè)的成長是處在多種力的相互作用之中：促進力、抑制力、支撐力。？答：個人核心能力是由人生定位、資源與能力、行動三大要素構(gòu)成。人生定位是否準確，直接制約著個人核心能力的發(fā)展。資源越豐富，個人才干越強，個人的核心能力力也會越強。行動則是個人核心能力的實現(xiàn)，只有不斷的采取行動，個人的核心能力才會轉(zhuǎn)化為預期的收益。因此，主要從以下幾個方面培養(yǎng)個人的核心能力：由被動競爭轉(zhuǎn)向主動競爭是提高個人核心能力的有效方法。主動競爭，就需要我們主動適應環(huán)境，積極預測未來，從而采取應對措施，對自己的人生進行準確定位。過高的人生定位，會使我們的目標變得遙不可及，從而喪失追求成功的勇氣和信心。過低的人生定位，又會使我們的目標失去挑戰(zhàn)性，從而形成墮性，無法到達人生的巔峰。作為終將走向社會的學生，我們更需要對自己的整個人生做出合理安排，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，樹立生活的理想與目標。精確的人生定位需要對應的能力與資源才能實現(xiàn)。能力并不是一朝一夕就可以培養(yǎng)出來的，需要我們持續(xù)不斷的朝著既定的目標努力。大學里面有很多課程都是傾向于理論性質(zhì)，而作為沒有實踐經(jīng)驗的學生而言，我們可能并不清楚這些理論的來源，因而對理論的有效性也會持懷疑態(tài)度，也許等到我們真的需要用到這些理論的時候，我們才會發(fā)現(xiàn)自己所學太少。因此，要培養(yǎng)自己的能力，我們不僅要學好理論，更重要的是在學習理論的同時，將所學與生活、工作緊密結(jié)合起來，知道自己為什么要學，哪些需要重點學。在學校里的學習生涯，是我們?nèi)松呢敻?，若干年之后，也許就會轉(zhuǎn)化為我們所需要的資源。擁有能力并不代表成功，行動才會有結(jié)果。近年來，大學生被普遍批評的一條就是眼高手低，動手能力差。究其原因，就在于我們已經(jīng)習慣了紙上談兵，而不是擬定計劃之后立即行動。對于任何組織而言，需要的都是能夠采取行動的執(zhí)行人員，而不是夸夸其談的口舌之徒。當然，立即采取行動并不表示我們要成為無頭的蒼蠅滿天亂飛，而是要有計劃、有條理的做事情，把每天的工作進行劃分，堅持做重要而緊急的事情。對于企業(yè)而言，核心能力是生存與發(fā)展的關(guān)鍵。對于個人而言，核心能力同樣是個人成功的關(guān)鍵。競爭雖然不可避免，但是當我們擁有了自己的核心能力，就足以在激烈的競爭中擁有一席之地。第五篇：管理學基礎(chǔ)試題及答案論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導者應身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導者的主持和努力”等等。五、。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權(quán)責結(jié)合的原則。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。六、。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導理論分析討論，應該實施什么樣的領(lǐng)導方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導理論認為：正確的領(lǐng)導風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領(lǐng)導風格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當?shù)念I(lǐng)導風格。2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權(quán)型方式，即低任務、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領(lǐng)導方式，即高任務、低關(guān)系。論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導者應身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導者的主持和努力”等等。五、。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。4）