【正文】 (1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。（3）突出重點(diǎn)的原則。當(dāng)然，立即采取行動并不表示我們要成為無頭的蒼蠅滿天亂飛，而是要有計劃、有條理的做事情，把每天的工作進(jìn)行劃分，堅持做重要而緊急的事情。資源越豐富，個人才干越強(qiáng)，個人的核心能力力也會越強(qiáng)。企業(yè)首先要確定自己的戰(zhàn)略空間或成長空間，決定自己做什么不做什么，即確定“有所為有所不為”。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。（3）促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境企業(yè)實施知識管理，關(guān)鍵在于營造一個利于促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。決策的程序一般由以下構(gòu)成：提出問題，確定目標(biāo)。（2）提出問題的角度不同。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。A．專題計劃 B．專項計劃 D．?dāng)?shù)量計劃5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。低層次管理者不愿意介入決策。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職 能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。 ，屬于（）。要知道，我們經(jīng)營公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒有。④,你認(rèn)為團(tuán)隊較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)(6分)較之一般群體,團(tuán)隊的目的性更強(qiáng),相互交往基礎(chǔ)是出于工作協(xié)作而不是人際關(guān)系,相互之間能力互補(bǔ),加上你的實踐經(jīng)驗,你覺得應(yīng)如何建立有效的團(tuán)隊(6分)可以從以下方面著手:⑴團(tuán)隊的人數(shù):小于1012人為宜。從1980 年開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團(tuán)隊精神。(7)實驗實證。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。（4）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑目標(biāo)理論。）？其種類有哪些？答：所謂人際關(guān)系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。2．管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？答：第一階段，早期的管理思想。D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。4．激勵的方法有哪些？ 物質(zhì)利益激勵法； 目標(biāo)激勵法； 榜樣激勵法； 內(nèi)在激勵法；形象與榮譽(yù)激勵法； 信任關(guān)懷激勵法； 興趣激勵法；5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。這種“消極的”強(qiáng)化措施是屬于(D)成任務(wù)時，瓊斯是第一個感謝和表揚(yáng)我們干得棒的人。原先那個自由派風(fēng)格的董事會主席雖然留任，但公司聘入一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。第一，飛行員一直說他們“油料不足”，交通管理員告訴調(diào)查者,這是飛行員們慣用的一句話。案例1 AC航班墜落事件一個初春的晚上7點(diǎn)40分，AC航班正飛行在離目的地K市不遠(yuǎn)處的高空。(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展。第一篇：管理學(xué)相關(guān)試題及答案一、單選題(D) (B) (A) B (B) (D) ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,?(B) C直線職能制 (A) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價，最重要的需求是成就需求(D) 實行 實行 實行 實行，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A) 二、判斷題.()。(3)、組織的變更具革命性。機(jī)上的油量還可維持近兩個小時的航程。當(dāng)因故出現(xiàn)降落延誤時，管理員認(rèn)為，每架飛機(jī)都不同程度存在燃料問題。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)?！笔聭B(tài)發(fā)展的另一面，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。預(yù)測：預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了?！焙嗬麊柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。5 ．在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。第二階段，古典的管理思想。種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(8)組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力。施樂團(tuán)隊建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵員工之間“管閑事 ”，對同僚業(yè)務(wù)方面的困難，應(yīng)積極幫助。⑵團(tuán)隊人員的能力:要有技術(shù),人際關(guān)系和決策三種能力。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的 是對員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。 ，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（）。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司 分成8 個獨(dú)立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。決策的影響大。 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。3．改革科研體制。（3）突出重點(diǎn)的原則。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。這是整個決策的基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的前提條件。?為什么? 答：我認(rèn)為管理是可以教育的。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。（7）引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。有時候決定企業(yè)成敗的甚至是“有所不為才能有所為”。行動則是個人核心能力的實現(xiàn)，只有不斷的采取行動，個人的核心能力才會轉(zhuǎn)化為預(yù)期的收益。對于企業(yè)而言，核心能力是生存與發(fā)展的關(guān)鍵。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。對于任何組織而言，需要的都是能夠采取行動的執(zhí)行人員，而不是夸夸其談的口舌之徒。人生定位是否準(zhǔn)確，直接制約著個人核心能力的發(fā)展。比如首鋼集團(tuán)、巨人集團(tuán)的成長戰(zhàn)略。培育知識要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)。三是為了增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力。當(dāng)管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。對一個領(lǐng)導(dǎo)來說，某種程度上領(lǐng)導(dǎo)就是決策。（1）事實前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 B．軍隊 D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。為了公司的整體利益，請你理解。這種強(qiáng)化手段屬于（）。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的積極性。、案例分析（一）、施樂公司的團(tuán)隊建設(shè) 世紀(jì)70 年代，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。(6)方案選擇。（）19．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。這就構(gòu)成了“人的組織”()7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。（3）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。（答對５條給滿分。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。3．組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權(quán)責(zé)一致原則； 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結(jié)構(gòu)原則； 經(jīng)濟(jì)原則。按照雙因素理論，工資屬于(C) ，適應(yīng)電腦多變和激烈競爭(C)的形勢，瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)方式將變?yōu)?，在某些場合也不放棄任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式，在個別場合配之以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式第二篇：管理學(xué)試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。當(dāng)我們圓滿完內(nèi)部卻相互緊張地通告燃料供給的“危機(jī)”，這說明了(D)將按規(guī)定吊銷其駕駛執(zhí)照。然而當(dāng)公司財務(wù)出現(xiàn)了困境，局面開始大改變。下面是有關(guān)人員對這一事件做的調(diào)查。四、案例分析（本題共有兩個案例 ；其中每個選擇題1分，共計17分）。現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的?答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段。(√)，而不是最優(yōu)方案。(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)。在正常情況下，像AC這樣的航班，由此飛行到降落K機(jī)場，僅需不到半小時的時間。但如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。公司管理人員對他的態(tài)度是：看這家伙能呆多久？沖突矛盾已不可避免。他說：“瓊斯要我把原料成本削減15%，他還拿一根胡蘿卜引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。決策：決策是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。這就是現(xiàn)管理的人本原理。A 戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃 B 指令性計劃、指導(dǎo)性計劃 C 綜合計劃、項目計劃D 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術(shù)改造計劃 ．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來 , 這種控制是（B）。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。？ 答；①滾動計劃法②網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法？ 答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。（5）總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。(√)8．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（√）20．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(2)知識爆炸對組織的壓力。為此，施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績良好的員工去幫助銷售業(yè)績不佳的員工，他們認(rèn)為，合作應(yīng)從“管閑事”開始。⑶分配角色,提倡多元化。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們在電話里談些什么，并將對話記錄下來，交給我處理。 （）管理人員?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。組織正面臨危機(jī)或失敗的危險。()。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。（4）因事設(shè)職的原則。（4）影響決策的作用不同。擬定方案，充分論證。管理(Management)是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。其中信任尤為重要，因為每個人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識共享，每個員工的想法、點(diǎn)子、建議、意見，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重。人力資源管理是知識管理的重要組成部分。大企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營。因此，主要從以下幾個方面培養(yǎng)個人的核心能力：由被動競爭轉(zhuǎn)向主動競爭是提高個人核心能力的有效方法。對于個人而言，核心能力同樣是個人成功的關(guān)鍵。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。(2分)分析